REVISTA TRENDTIC ED 11

ESPECIAL
relacionadas y su prioridad.
Con ello se transparenta el alcance,
profundidad y valor de la intervención
de transformación digital para nuestros
clientes. En este contexto, debemos
ser un facilitador de soluciones,
un partner reconocido por agregar
valor al negocio y un aliado en estos
tiempos de grandes cambios digitales.”
Manuel Yevenes
CIO - Enjoy
plataforma sin poner por delante la
estrategia, entonces hay clientes que
compran unos por moda, otros porque
saben que hay que ir para allá, pero
no saben ni por qué ni para qué, entonces
ese es un error.
A lo que Santiago Fernández, responde:
“Como asesores digitales de
nuestros clientes debemos apoyarlos
en evaluar su madurez digital para
posteriormente definir en base al
diagnóstico, la estrategia de transformación
adecuada en cada una de
las 5 dimensiones antes mencionadas
(cliente, empleado, producto, procesos
e información). Esto permite que
las soluciones tecnológicas que adoptará
el cliente estén alineadas con su
modelo de negocio, aportando real valor
para su compañía.
Una vez establecida la estrategia, procedemos
a mapear la jornada digital
(digital journey) en donde se declaran
los objetivos estratégicos, las tareas
Otro aspecto que no se puede dejar
de considerar es la gestión del cambio,
así lo señala Manuel Yevenes: “Es
muy difícil hacer una transformación,
en el ámbito que sea, sin considerar
gestión del cambio, se debe acompañar
los procesos en transformación,
comunicando, enseñando, apoyando
tanto al equipo que lidera el cambio,
como a los usuarios. En general,
cuando converso con mis colegas, me
he dado cuenta que las empresas han
ido aprendiendo que hay que hacer
los proyectos con gestión del cambio,
de hecho en los últimos dos años, he
sabido de proyectos que antes no se
consideraba, y que ahora no se conciben
sin gestión del cambio”.
Un factor que puede ayudar en la ejecución
de la transformación y en el que
todos coincidieron en su importancia,
son los llamados “Quicks Wins”, identificar
y mostrar algunos resultados
rápidos, puede ayudar mucho no sólo
a generar credibilidad, en especial en
un comienzo cuando se puede tener
mucha resistencia al cambio, sino
también puede servir para mantener
al equipo encargado de liderar la
transformación motivado.
Para terminar, si llegas a la conclusión
de que “no podemos resolver problemas
en la empresa, pensando de la
misma manera que cuando creamos
la empresa”, entonces las opiniones
y las recomendaciones de nuestros
entrevistados, serán un real aporte y
ayuda para comenzar o profundizar su
transformación digital.
Mario Fernández
CIO - CCU
Santiago Fernández
Gerente General - Seidor
Manuel Yevenes
CIO - Enjoy
Dr. José Fernández
Gerente Clínico - Rayen Salud
Pedro Pablo Serrano
CFO - SNA
Alexis Collao
CIO - MEGA
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