MANUAL ANCHO DE BANDA

Manual de Implementación
Ancho de Banda
Quick Wins
Reducción de juntas matutinas
Actualmente, las juntas matutinas de las células de trabajo se
tienen en esquema diario con alta repetitividad de información.
Se plantea que en el nuevo esquema de juntas matutinas, las
células sólo se vean dos veces a la semana: 1) para bajar
información y directrices y 2) para revisar avances de la
semana y problemas a escalar. Se sugiere que las juntas se
realicen lunes y viernes, sin embargo queda a consideración
de la Gerencia de ventas del CEDIS los días para realizar las
juntas
Dinámica semanal del promotor
Este apartado hace referencia a las actividades que el
Promotor tendrá que realizar durante la semana, es decir
todo lo que es necesario para cumplir con sus indicadores
(Figura 1).
1. Junta matutina lunes
Durante esta sesión el Promotor recibe indicaciones de parte
del Desarrollador de mercado quien se encarga de permear
la estrategia de la jefatura de ventas, así como las promociones
activas y material necesario para ejecutarlas, se hace
énfasis en los siguientes indicadores:
•RTM: Efectividad de visita y pedido
•Cuota de venta: avance al día y avance esperado al cierre
de semana
•Imperdonables: avance al día y avance esperado al cierre
de semana
•Rutas FOCO e impulso: avance al día y avance esperado
al cierre de semana
•Promociones (iniciativas corporativas): avance en
ejecución y cobertura al día
•ICE: calificación
2. Junta matutina viernes
En esta reunión el Promotor revisa con su Desarrollador de
mercado el avance en los indicadores anteriores haciendo
énfasis en las actividades donde se requiere apoyo del
Desarrollador. Además, se espera que los promotores compartan
con sus compañeros las buenas prácticas que detectaron
en el mercado.
3. ABC en CEDIS
El ABC en CEDIS son todas las actividades que el promotor
tiene que realizar para, a la hora de salir a mercado, poder
realizar su trabajo al cien por ciento. Se estima que el tiempo
necesario para estas actividades no supera más de una hora
efectiva. Las actividades a realizar son las siguientes:
•Carga de combustible
•Recoger material para iniciativas
•Carga de rollos para impresora
•Pendientes con ruta de reparto
4. Mercado
En mercado se realiza el proceso de visita bien organizada
con cada cliente:
1) Ingresar al cliente por código de barras
2) Analizar oportunidades en indicadores
3) Revisar inventario físico
4) Realizar labores de ejecución
5) Levantamiento del pedido
6) Cierre del pedido y entrega del ticket
7) Atención y respuesta a órdenes de trabajo
8) Salida del cliente
Además de esto, se plantea que los días en que únicamente
se visita el mercado (sin junta matutina), el Promotor y el
Desarrollador den seguimiento remoto a los pendientes, esto
puede suceder en tres esquemas diferentes:
1) Reunión en mercado con todo el equipo: el Desarrollador
reúne a su equipo en algún punto del mercado para dar
instrucciones a toda la célula.
2) Acompañamiento en mercado: Promotor y Desarrollador
visitan juntos el mercado para detectar oportunidades y/o
escalar incidencias.
3) Vía telefónica: llamada rápida para dar seguimiento a
algún pendiente.
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