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Digital Signage
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visióndigital
abril 2017
marca o empresa puede diseñar estrategias
de marketing más exitosas y
facilitar el proceso de compra.
Aunque algunas de estas tecnologías
todavía no son aplicadas en muchos
sectores comerciales, es un hecho
que irán ganando terreno en los próximos
años ya que propiciarán un proceso
de compra más entretenido y guiado.
Ganar-Ganar
Las nuevas tecnologías que ofrece el
digital signage en el punto de venta
son favorecedoras tanto para el
cliente como para las marcas y tiendas
que lo integran. La posibilidad
de medir resultados y saber qué tan
eficiente es la publicidad y la disposición
de los productos en una tienda
es invaluable para una marca.
Esta información permite además
mejorar la atención al cliente, favorece
una comunicación cercana, bidireccional
y emocional y por lo tanto
aumenta las probabilidades de generar
fidelidad hacia una marca o producto.
Una empresa puede de esta
manera segmentar sus mercados,
actualizar sus contenidos digitales
con una menor inversión y generar
planes de distribución más eficaces.
También conocida como publicidad
interactiva, la tendencia Interactive Media
se ha popularizado muy rápidamente
y los próximos años sin duda serán
de mucho crecimiento, pues las marcas
comienzan a ver resultados que ningún
otro tipo de publicidad puede brindar.
Ya que no todas las marcas pueden ofrecer
sus productos en tiendas propias y
ambientes controlados, están comenzado
a optar por herramientas de digital
signage que puedan integrarse en los
centros comerciales donde
se comercializan.
En la ruta hacia las
“Tiendas del futuro”,
el digital signage en
punto de venta cobra
una importancia sin
precedentes al conectar
de forma más cercana a la
marca y el cliente.
Oportunidades
infinitas
Aunque es temprano para
hablar del éxito absoluto
de estas novedades del digital
signage, algunas marcas
importantes ya han
comenzado a ver mejorías
en sus ventas a partir de la
integración de diversos sistemas.
La marca de mayonesa
Hellman’s es una de
ellas. La estrategia se llevó
a cabo en algunos de los
centros comerciales más
importantes de Saõ Paulo
y consistió en la instalación
de un dispositivo digital signage
en los carritos de compra. Basado en
un sistema RFID y una pantalla digital,
este aparato detecta cuando un frasco
de mayonesa Hellman’s entra en el
carrito y muestra en tiempo real una
serie de recetas que combinan la mayonesa
con el resto de los productos
que el cliente va colocando en el carro.
En solo unos meses, la marca consiguió
un aumento del 68 por ciento en sus
ventas en esos centros comerciales.
Las tiendas del futuro
No resulta difícil imaginar que en unos
cuantos años las compras serán muy
distintas a las actuales. El
término “Tiendas del futuro”
se acuñó en el ISE 2017,
la feria anual que expone
las últimas tendencias del
mercado audiovisual, y se
refiere a un espacio comercial
más conectado,
interactivo, inteligente y
personalizado donde las
personas puedan vivir
mejores experiencias de
compra basadas en las
estrategias que cada marca
diseñe a partir de la
información que el digital
signage les brinde. Frente
a este panorama, nos
encontramos en un momento
determinante para las
marcas que desean prevalecer, pues los
próximos años serán de mucho conocimiento
de los mercados y quienes comiencen
a integrar ahora herramientas
de digital signage, pronto recogerán el
fruto de sus inversiones.