Revista CENTRAL 61

MERCADO
HISTORIAS
DE HOY
A
través de historias se transmiten
conceptos, ideas y lecciones. Los
invito a conocer la historia de Paula y
ver que podemos aprender de la
misma. Si nada más que anticiparles,
les paso a relatar este caso con el que más de
uno, a diferentes escalas, podrá identicarse.
A Paula le encanta su nuevo ambiente laboral y está
altamente determinada a lograr sus objetivos profesionales.
Sus jefes están muy entusiasmados con sus
capacidades técnicas en su puesto, su profesionalismo
y motivación. Una y otra vez se ven sorprendidos por
su capacidad de liderazgo y por el manejo de las
relaciones con otros sectores. Tiene a cargo un equipo
de treinta personas con cuatro reportes directos que, a
su vez, gestionan a los otros veintiséis. Asimismo, está
a cargo de una región de locales propios pertenecientes
a una empresa que fabrica y comercializa zapatos
de alta calidad a un precio medio y medio alto, con una
marca reconocida, tanto por su trayectoria como por
su innovación.
Ella trabaja largas horas para asegurarse que su
equipo entienda los permanentes cambios tácticos
según como se va moviendo el mercado y la economía
regional. Conoce que hay que ser muy rápidos en la
implementación de los cambios, que no hay nada peor
que quedarse quieto cuando el consumo tiende a
estancarse o, por lo menos, no crece. Además, la
tensión por los movimientos de la competencia debe
ser permanente, ya que cuando el mercado no avanza,
el crecimiento o mantenimiento de la performance
proviene de la captación de nuevos clientes. Es decir,
de la ganancia de una porción de mercado que alguien
debe perder. El resto de los jugadores en el negocio
estarán haciendo lo mismo, intentando que sus
clientes la abandonen y se vayan tras sus acciones al
mercado. Pero, aun así, a pesar de su proactividad, de
su empeño y de estar cerca de su equipo permanentemente,
algunos resultados tardan en llegar o no son
concretados. Aunque nadie en la organización duda de
sus habilidades, sus niveles de autoexigencia son muy
elevados. Su último plan de acción ha tenido una serie
de implementación de acciones súper desaantes que
ha logrado llevar adelante.
Sin embargo, Paula se siente insatisfecha, y su dinamismo
y preocupación por la obtención de resultados se
han ido convirtiendo en síntomas de stress que aparecen
cada vez de manera más frecuente y más notoria.
Comenzó con problemas en el aparato digestivo, con
gran cantidad de análisis para detectar algún problema
que terminaron por no denir nada en concreto más
que algún virus ocasional y alguna recomendación de
mantener una dieta un poco más equilibrada y descanso.
Comenzó a sentirse muy cansada físicamente,
desesperanzada, con problemas para dormir y,
nalmente, luego de desatender dos o tres certicados
médicos que le ordenaban descanso, con un tiempo
fuera de su trabajo por un cuadro de trastorno de
ansiedad generalizada que había alcanzado niveles
bastante severos.
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