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DCG Mundo 2018

MANEJO Y RESOLUCIÓN DE

MANEJO Y RESOLUCIÓN DE Conflictos Aprendizaje Esperado El participante será capaz de conocer y aplicar modelos necesarios y atingentes para elevar su desempeño, comunicación y logro de objetivos de su equipo o área dentro de los tiempos establecidos y con la mayor armonía y bienestar posible. 8 Contenidos(*) • Estilos de comunicación • Cliente interno y externo • Coordinación de acciones • Manejo de conflictos • Estilos de resolución de conflictos • Modelo Thomas Kilmann • Buenas Prácticas Laborales e Entregables • Material académico • Informe de la actividad • Recordables (cotizar) a Servicios • Franquicia SENCE • Convenio Marco • Inversión Directa • Sala de capacitación (cotizar) • Coffee Break (cotizar) • Modalidad Indoor - Outdoor 8 - 16 Horas Facilitador Especialista Consultar Valores ¿Cómo lo hacemos? Diseño instruccional basado en los aportes del Aprendizaje Experiencial, donde los participantes son participes activos del proceso de aprendizaje, aportando, reflexionando y compartiendo experiencias, ideas y soluciones. 14 (*) DCG MUNDO y su equipo de facilitadores podrán sugerir, combinar, adaptar, modificar, eliminar e incorporar (Carta del Joker) contenidos o dinámicas de acuerdo a expectativas cliente y perfil participantes. www.dcgmundo.cl

TÉCNICAS DE VENTA Venta Consultiva Aprendizaje Esperado Entregar, desarrollar y practicar en el equipo comercial los conocimientos que, manifestados en prácticas y conductas, les permitan gestionar excelentes ventas y relaciones comerciales, expresadas en la satisfacción de sus clientes. 8 Contenidos(*) • Establecer los aspectos clave del negocio • Conocer y desarrollar un modelo de Venta Consultiva • Conocer y aplicar elementos comunicacionales que intervienen en el proceso de Venta Consultiva • Poner en práctica habilidades adquiridas e Entregables • Material académico • Informe de la actividad • Recordables (cotizar) a Servicios • Franquicia SENCE • Convenio Marco • Inversión Directa • Sala de capacitación (cotizar) • Coffee Break (cotizar) • Modalidad Indoor - Outdoor 8 Horas Facilitador Especialista Consultar Valores ¿Cómo lo hacemos? Diseño instruccional basado en los aportes del Aprendizaje Experiencial, donde los participantes son participes activos del proceso de aprendizaje, aportando, reflexionando y compartiendo experiencias, ideas y soluciones. (*) DCG MUNDO y su equipo de facilitadores podrán sugerir, combinar, adaptar, modificar, eliminar e incorporar (Carta del Joker) contenidos o dinámicas de acuerdo a expectativas cliente y perfil participantes. www.dcgmundo.cl 15

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