Think Now Marzo 2020

LAS MARCAS FAVORITAS
DE LOS MEXICANOS
Aunque no lo creas, hay firmas sin las que podemos vivir. ¿Cómo lo logran?
La exposición del día a día ante las marcas es cada vez
más intensa debido a los distintos canales en que estas
llegan a los consumidores. Por lo cual, es normal contar
con cierta tendencia hacia firmas en especial, por ejemplo,
el mercado que prefiere los iPhones a los Android,
esto se debe a la forma en que distintas compañías han
logrado impactar a los diversos nichos, generando la
oferta de productos hechos a medida para los consumidores.
Ya sea por cuestión de precio, diseño o servicios
prestados.
México no es la excepción. Se pueden encontrar algunas
marcas que pueden ser cruciales para el mercado.
Firmas que han logrado consolidar una completa lealtad
por parte de los consumidores.
De acuerdo al MBLM Brands Intimacy Study, que evalúa
el concepto de “intimidad con la marca” a nivel internacional,
se puede ver esto como un paradigma que
mide los lazos emocionales entre consumidor y marca.
¿A qué refiere esto? La intimidad con la marca refiere a
la conexión emocional que creamos con las firmas que
consumimos. Es bastante similar a la relación que podemos
tener con cualquier persona en diversas etapas que
evolucionan con el tiempo.
Para medir esto, se puede ir del 0 al 100 en grado de
intimidad, basado en el porcentaje de preferencia por
parte de los usuarios, esto va con la identificación que
estos puedan tener con la marca y este grado puede ser
medido demográfica y geográficamente.
El estudio de MBLM Brands Intimacy Study, está basado,
precisamente en nuestro país, en el que destaca
Google, como la marca más importante para los mexicanos
con un 73.6% de preferencia. Seguido de PayPal
con un 72.5% y Apple con un 72.3%.
De forma curiosa, destaca que ninguna firma mexicana
se encuentra entre las primeras 10 posiciones, sino hasta
el puesto 19 que ocupa Bimbo como una más de las
firmas que los consumidores consideran que necesitan
en su día a día.
La relación marca-consumidor
El estudio demuestra que construir relaciones fuertes
con los consumidores permite un retorno de inversión
sólido a la empresa, por medio de la recolección, análisis
e interpretación de data e información sobre la tendencia
del usuario.
De acuerdo a MBLM, el modelo de identidad de marca
comprende cinco componentes clave que contribuyen
a construir intimidad con los usuarios. Para lograr esta
compaginación con el usuario hay que considerar los siguientes
elementos.
I. USUARIO
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