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El usuario es el núcleo de este modelo, con este se entabla la relación de compromiso e intimidad. Esto funciona<br />
como las relaciones humanas; no puedes tener intimidad con alguien sino están involucrados.<br />
II. CONEXIÓN EMOCIONAL<br />
Una conexión emocional fuerte es un requisito clave y la base de la intimidad, tanto en las relaciones humanas<br />
como entre usuario-marca. Cuanto mayor sea la conexión emocional entre una marca y un consumidor, más poderosa<br />
es la relación. Esta conexión está determinada por el grado de sentimientos positivos generales que un usuario<br />
tiene hacia una marca y la medida en que la persona asocia la marca con ciertos atributos clave.<br />
III. ARQUETIPOS<br />
Estos patrones están constantemente presentes entre las marcas que entablan intimidad con el usuario. Estos ayudan<br />
a detonar una mejor relación con la marca.<br />
1. CUMPLIMIENTO: Superar expectativas, brindando un servicio superior, calidad y eficacia.<br />
2. IDENTIDAD: Refleja una imagen aspiracional o valores admirados profundamente para el usuario.<br />
3. MEJORA: Los clientes mejoran mediante el uso de la marca: más inteligentes, más capaces y más conectados.<br />
4. RITUAL: Cuando una persona arraiga una marca en sus acciones diarias y se convierte en una parte vitalmente<br />
importante de la existencia diaria.<br />
5. NOSTALGIA Se centra en los recuerdos del pasado y los sentimientos cálidos asociados con ellos. Estas son a<br />
menudo marcas con las que un cliente ha crecido.<br />
6. INDULGENCIA Crea una relación cercana centrada en momentos de mimos y gratificación que puede ser ocasional<br />
o frecuente.<br />
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