Revista Central Edición 85

MOVIMIENTO URBANO
Gustavo Sueyro, Director de Grupo Mérito
Los cambios y desafíos
en el Mercado Asegurador
GRUPO MÉRITO
Seguros a medida, transformación digital,
experiencia de clientes y mayor competitividad
son los aspectos que más preocupan
al sector.
La digitalización en el mercado viene marcando
tendencias en el comportamiento del consumidor de
este servicio.
El cliente pretende satisfacer nuevas necesidades y no
detenerse solo en el seguro de su auto. Se enfoca en la
inmediatez y sencillez de la contratación.
Por esto mismo hoy en día es clave para el productor de
seguros agregar valor al cliente. ¿Qué signi!ca agregar
valor al cliente?
Ahí encontramos la importante !gura de los Productores
Asesores en Seguros (PAS). Ellos son quienes conocen
mejor al cliente, quienes lo acompañan en cada siniestro,
atienden sus consultas y lo orientan en cada decisión que
los mismos necesiten tomar.
El PAS ofrece una solución distinta a cada
cliente.
No es lo mismo una persona que maneja su único
camión que trabaja para mantener a su familia y una
empresa de transporte que puede reponer el camión con
otro del galpón al instante. El primer cliente necesita el
mejor seguro porque es su único medio de trabajo; y
muchas veces se piensa que el de mayor poder adquisitivo
es el que tendría que afrontar esos gastos.
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