Revista Juntos - Noviembre / Diciembre 2020

ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN
¿Cómo construir tus KPIs?
Cada empresa debe seleccionar sus propios indicadores de gestión, puesto que cada modelo de
negocio tiene diferentes factores clave a medir. A continuación te exponemos una metodología
sencilla y efectiva para construir tus propios KPIs:
Definición
Lo primero es definir qué quieres medir: ¿Las
ventas de tu empresa? ¿Los visitantes que llegan
a tu sitio web? ¿La eficiencia de tus empleados?
¿Los productos más demandados por tus clientes?
Medición
Seleccionar la formula de medición. Por
ejemplo, si decides calcular el costo de adquisición
de tus clientes, una fórmula sería: Costo total de
marketing / número de clientes generados.
Obtención de datos
1. Precisar cómo se obtendrán los datos: la fuente
de información.
2. Determinar unidades de medida (porcentaje,
pesos, etc.) y periodos de medición (semanal,
mensual, etc.).
Presentación
Registrar y presentar los resultados. A través
de gráficas, tablas, bases de datos, etc., que
permitan visualizar la perspectiva de la información
y a tomar decisiones sensatas en consecuencia.
En suma ....
Todo lo que se puede medir, se puede mejorar.
Los datos se deben transformar en información útil y
valiosa que permita tomar decisiones para el desempeño
de la organización. Además, debe haber claridad sobre
los objetivos de la empresa, para que la medición lleve a
la mejora de procesos.
Las empresas tienen que tomar decisiones
constantemente, y si no se conoce en que situación se
encuentra, difícilmente avanzará hacia el rumbo deseado.
Para mayor información:
Construcción
de indicadores
de desempeño
https://cutt.ly/RgGItN3
¿Tienes alguna duda, sugerencia o comentario? Escribe a:
caee@camaradecomerciogdl.mx
www.juntosgacetamercantil.com
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