Revista Juntos - Noviembre / Diciembre 2020

SUEÑA • PLANEA • EMPRENDE
RODRIGO LADDAGA
#SoyTuCoach
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La especialización paga
Quizá uno de los mitos que más pymes ha estancado en todo
el mundo, es el mito de la diversificación, en algún momento
alguien comenzó a difundir el adagio de “poner los huevos en
diferentes canastas” y esto quizá aplique para ciertos
contextos y casos particulares de empresas grandes e
inversiones financieras, pero a la hora de hablar de pequeñas
y medianas empresas la diversificación puede ser tu peor
enemigo. ¿Por qué? Muy sencillo, porque la diversificación trae
por un lado distracción al tener que modificar los procesos
internos de la pyme para poder atender a un sinfín de
variaciones tanto en los productos y servicios que ofrece
como a los diferentes nichos de mercado que atiende.
Adicionalmente, al tratar de venderle de todo a todos, no sólo
no te especializas, sino que terminarás siendo “bueno para
nada”, es decir, no desarrollarás una fortaleza en particular y
en el momento que no puedes diferenciarte, por no tener
alguna especialización, entonces entrarás en el juego que
ninguna pyme quisiera entrar jamás, el juego de ser un
commodity, en donde invariablemente si ofreces lo mismo que
los demás, tu diferenciador será únicamente el precio.
Una vez que estas consciente de este mito de la
diversificación, podrás observar como la especialización paga
y muy bien, en tanto que la diversificación termina costando
muy cara. Pocas personas saben que el gigante de los
productos de limpieza e higiene Procter & Gamble hace
décadas, cuando iniciaron, producían dos productos, velas y
jabón de tocador y desde sus principios tuvieron muy claro
los costos de esta “diversificación” y decidieron enfocarse
en sólo producir y vender jabón de tocador. Después de
años de especializarse y ser el número uno en producir,
mercadear y vender jabones de tocador decidieron
“diversificarse” y no lo hicieron entrando al negocio de los
automóviles como Ford o GM o de las refrescos como Coca
Cola que seguramente se veían negocios y nichos muy
lucrativos y prósperos en esas épocas. Se diversificaron
con un segundo producto: pasta de dientes, de esta forma
sus procesos de producción requerían muy poca
variabilidad, lo mismo que sus canales de distribución y
ventas. De hecho, el producto estaba en el mismo espacio
físico del consumidor final, en el lavabo del baño.
Muchas personas desconocen, pero hace algunos años el
gigante Wall Mart intentó competir con Netflix en EUA en el
negocio de la distribución de contenido (películas y series) y
fracasó después de una inversión millonaria. Con todos los
recursos a su alcance Wall Mart no pudo vencer a una empresa
mil veces más pequeña (en aquel tiempo), pero muy enfocada
en su producto y en su nicho.
La especialización paga, enfócate en un nicho lo más
específico posible y en un producto o servicio lo más
específico posible, sé el mejor, y con el tiempo, verás los
frutos y bondades del enfoque.
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NOVIEMBRE / DICIEMBRE 2020
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