Estetica Magazine ESPAÑA (2/2021)

Jordi Trilles, nuevo General Manager de
Revlon Professional Brands para España
y Portugal nos explica: "He desarrollado
una trayectoria muy amplia en una gran
compañía, donde he aprendido a amar
este sector y a compartir inquietudes con
muchísimos profesionales. Arranco esta
nueva etapa dispuesto a seguir
divirtiéndome y aprendiendo de los
peluqueros, poniendo toda mi
experiencia a su servicio".
Jordi Trilles se muestra ilusionado con la
"nueva y revolucionaria coloración
vegana, Color Sublime, clean, inspirada
en la naturaleza y con resultados
absolutamente sublimes que le va a dar la
oportunidad al peluquero de atraer a su
salón a un nuevo consumidor que tiene
claro que el servicio profesional es
irremplazable".
Entre tus objetivos al llegar a Revlon señalabas la aceleración digital. ¿En qué
sentido prevés este desarrollo?
Estamos en un cambio de era. Por un lado, hay grandes oportunidades como las redes
sociales, donde los peluqueros pueden conectar con su consumidor, relacionarse con
él, interactuar, pueden ser influencers y atraer nuevos clientes a su salón. También
tienen que incorporar, dentro del salón, aquellos elementos que faciliten la experiencia-consumidora
a través de la digitalización: pantallas, tablets, etcétera. Todo ello, sin
olvidar la importancia de incorporar un programa CRM que les permita trabajar la
fidelización de sus clientes, y un software que les ayude en la gestión de su negocio.
Entre todos, debemos poner la digitalización al servicio del proceso de transformación
de los salones. Desde Revlon, estamos comprometidos a impulsar este proceso
con el lanzamiento inmediato de una plataforma muy potente de e-learning, RevlonAlwaysOn,
y otros interesantes proyectos que están por venir.
¿Cómo afrontáis desde las marcas profesionales de Revlon la estrategia de crecimiento
en el mercado actual?
La verdad es que los peluqueros están un poco hartos del egoísmo de sus proveedores.
En Revlon pensamos que hay que dar un paso más allá y poner por delante sus
intereses. Nuestra misión es ayudar a crecer el negocio del peluquero. Dentro de
nuestro portafolio contamos con marcas como Revlon Professional, American Crew e
Intercosmo. Cada marca juega un papel, con un público objetivo y una tipología de
salones y consumidores a los que hablarle y dirigirse. Damos respuesta a las necesidades
de cada salón poniendo a su servicio todas las herramientas que el negocio exige y
que van más allá de la incuestionable calidad del producto.
¿Cómo afrontas coger las riendas de una marca tan icónica como American Crew?
Es imposible competir con esta marca, porque además de ser icónica, American Crew
cuenta con todos los elementos que la hacen líder: imagen, portafolio, educación... Es
un referente y lo va a seguir siendo. Prueba de ello es que hemos renovado la línea de
hair care recientemente, con formuladas veganas, libres de silicona y con más del 80%
de ingredientes derivados naturales. Todos queremos construir un mundo más
sostenible y el compromiso de Revlon en ese sentido es total.
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