V 36 N 91

ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN
REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA. Vol. 36 NÚM. 91 PP. 174-179 DIC. 2021 ISSN 0185-6294
PROTOCOLO FAMILIAR: PILAR ESTRATÉGICO PARA EL CRECIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN DE LAS
MICROEMPRESAS FAMILIARES
Christian Roberto García-Gutiérrez 1 , Diana Vírgenes Polanco-Miss 1 , Diana Graciela Paredes-Pech 1 y Andrés Miguel Pereyra-
Chan 2 y Helbert Eli Gazca-Santos 3
1 Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico Superior Progreso. Departamento de Ingeniería en Gestión Empresarial. Boulevard Víctor
Manuel Cervera Pacheco S/N x 62 Progreso, Yucatán, México. Tel. (969) 934-3023 Ext. 313.
2 Tecnológico Nacional de México Instituto Tecnológico de Mérida. Departamento de Ingeniería Industrial. Maestría en Planificación de Empresas y
Desarrollo Regional. Av. Tecnológico km. 4.5 S/N, Mérida, Yucatán, C.P. 97118, México; Tel. (999) 964-5000, 964-5001.
3 Universidad Tecnológica Metropolitana. División Administración, Desarrollo de Negocios. Calle 111#315 por 46 y 48 Col. Santa Rosa C.P. 97779 Mérida
Yucatán, México. Tel. (999) 9406100.
Autor de contacto: pereyraandres@hotmail.com (Andrés Pereyra-Chan); christian.roberto.g@gmail.com (Christian Roberto García-Gutiérrez)
Recibido: 07/diciembre/2021 Aceptado: 21/diciembre/2021 Publicado: 31/diciembre/2021
RESUMEN
Sobrevivir en la selva empresarial es un desafío gigantesco para las empresas sin importar su tamaño y las empresas formadas
por familiares además de lidiar con el ambiente externo, tendrán que hacerlo con las pretensiones, emotividad, prejuicios,
orgullo y vanidad de los integrantes de la familia. Para ello una herramienta de suma utilidad que permite alinear los objetivos
de la familia con la empresa es el protocolo familiar. La finalidad de esta investigación es presentar una revisión literaria sobre
las cláusulas que debe contener un protocolo familiar y presentar una propuesta de este, que permita el crecimiento y
consolidación organizacional en las microempresas. Entre los resultados destacaron los siguientes elementos: filosofía, marco
de operación, gobierno y dirección, plan de participación, derechos económicos y cláusulas de orden.
Palabras clave: Microempresa, Empresa Familiar, Protocolo Familiar.
ABSTRACT
Surviving in the entrepreneurial jungle is a gigantic challenge for companies regardless of their size and companies formed
by family members, in addition to dealing with the external environment, will have to do so with the pretensions, emotionality,
prejudices, pride and vanity of family members. For this, a very useful tool that allows aligning the objectives of the family
with the company is the family protocol. The purpose of this research is to present a literary review on the elements that a
family protocol should contain that allow organizational growth and consolidation. Among the results, the following elements
stood out: philosophy, operating framework, governance and direction, participation plan, economic rights and order clauses.
Key words: Micro-business, Family Business, Family Protocol.
INTRODUCCIÓN
La mayoría de los negocios comienza operaciones buscando
su sobrevivencia y se deben enfrentar a diversos desafíos de
operatividad, de ventas, administrativos, financieros,
contables, fiscales, etcétera. Los primeros años son
esenciales porque deberán esforzarse al máximo para
conseguir clientes, mejorar su producto o servicio y ahorrar
lo mayor posible; el 65 % de ellos no lo logra y eclipsa antes
de los 5 años (INEGI, 2019).
A esos desafíos empresariales se suman los familiares; y es
que cada integrante lleva dentro de sí mismo aspiraciones,
emociones, sentimientos y prejuicios; propios de sus
vivencias y realidad percibida. Si no se tienen reglas
familiares y empresariales claras se termina destinando
demasiado tiempo a autogenerarse problemas y obstáculos
entre los miembros de la familia que vuelven la relación
improductiva; la energía que puede utilizarse para mejorar el
desempeño de la empresa u ocuparse de la competencia quien
es el verdadero adversario, se termina destinando en
altercados familiares volviendo el ambiente en ocasiones
hasta psicológicamente nocivo (Alonso, 2014).
Una forma de mitigar los problemas y establecer reglas claras
de lo que es del negocio y lo que es de la familia, es
estableciendo un protocolo familiar, el cual es un documento
que se redacta exclusivamente para la familia que lo solicita
con los acuerdos sobre la filosofía como familia y como
empresa; o como actuará el consejo de familia, el consejo de
administración y la dirección general; cuáles serán las
políticas participación operativas y accionarias; como se
debe elegir y preparar al siguiente sucesor; cuáles serán las
sanciones cuando haya incumplimiento de los acuerdo y
obligaciones; cual será la política de dividendos; en que
eventos sociales y políticos se pueden participar; como será
la entrada de inversionistas no familiares; regímenes
matrimoniales de los familiares accionistas; estructuras
jurídicas empresariales; entre otros temas que pueden ser de
suma importancia para los integrantes de la empresa
T E C N O L Ó G I C O N A C I O N A L D E M É X I C O . I . T . M É R I D A