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FACTORES PSICOSOCIALES, LA IMPORTANCIA DE SU ATENCIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
eficiencia, rotación, ausentismo y accidentalidad (Charria et
al., 2011).
Es necesario vigilar las condiciones físicas y psicosociales de
trabajo por la importancia que este elemento tiene en la vida
de los individuos. Esta necesidad se incrementa con las
demandas del contexto actual con una crisis económica, con
la necesidad de adaptación al cambio, y con una emergencia
de salud tanto física como mental y emocional en el mundo,
relacionada en parte con los nuevos escenarios laborales.
Según Jaimes et al. (2016) la gestión de los factores
psicosociales les competen a las empresas, dada la
importancia que tienen para el funcionamiento de estas. Es
importante anexar a la opinión de los autores la importancia
que tienen para la salud y el bienestar de los individuos; sin
duda, los cambios en las condiciones de trabajo, derivados de
los requerimientos del entorno VICA, han tenido gran
impacto en los individuos y la salud a nivel mundial.
En palabras de Gil-Monte (2012)
Los cambios sociales ocurridos; la nueva ordenación del
trabajo; los cambios en los sectores ocupacionales; el cambio
de la relación profesional entre los trabajadores y los clientes
o usuarios, han contribuido al incremento de este tipo de
riesgos, hasta el punto de constituir un problema que, por el
número de bajas laborales en las que están implicados, y por
las consecuencias que tienen sobre el éxito de una
organización merecen ser considerados y tratados por las
autoridades que regulan el mundo del trabajo y de la salud (p.
239).
Es decir, estas nuevas condiciones laborales han
desencadenado en el incremento de los factores psicosociales
de riesgo. Desde 1986, la Organización Internacional del
Trabajo señaló el carácter dual de estos factores al decir que
consisten, por un lado, en interacciones entre el trabajo, el
medio ambiente laboral, la satisfacción laboral y las
condiciones de la organización, y por otro, las características
personales del trabajador, sus necesidades, su cultura, sus
experiencias, todo lo cual puede influir en el rendimiento y
satisfacción en el trabajo.
Así como los factores psicosociales de riesgo tienen un
carácter dual, su afectación es dual: por un lado, los
trabajadores expuestos a este tipo de factores reducen su
desempeño, pudiendo comprometer aspectos como la
productividad y la imagen de la empresa; una gestión
deficiente de estos factores puede significar altos costos para
la empresa a consecuencia del aumento del ausentismo,
incremento de desvinculaciones voluntarias, baja en la
motivación, deterioro de las relaciones laborales y del clima
organizacional, amenazas reales de sanciones tanto de tipo
civil como administrativas y la consecuente pérdida de
reputación que suponen las denuncias y difusión mediática,
etc. (Gómez et al., 2014).
Por otro lado, estos factores igualmente tienen diversos
efectos en la salud de las personas, dependiendo tanto de las
características de las personas, apreciación de la situación y
sus mecanismos de resistencia, como de las características
propias del factor de riesgo (Gómez et al., 2014).
En el año 2016 y después de 46 años sin cambios, la
Comisión Consultiva Nacional de Seguridad y Salud en el
Trabajo (COCONASST) aprobó la actualización de la Tabla
de Enfermedades de Trabajo y la de Valuación de
Incapacidades Permanentes en la que se incluyó por primera
ocasión enfermedades de tipo psicosocial, como el estrés y el
burnout.
La legislación mexicana reconoce la importancia de prevenir
los factores de riesgo psicosociales y dentro de a NOM-035
se reconoce entre los factores de riesgo psicosocial los
siguientes:
− Las condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente de
trabajo.
− Las cargas de trabajo cuando exceden la capacidad del
trabajador.
− La falta de control sobre el trabajo (posibilidad de influir
en la organización y desarrollo del trabajo cuando el
proceso lo permite).
− Las jornadas de trabajo superiores a las previstas en la
Ley Federal del Trabajo, rotación de turnos que incluyan
turno nocturno y turno nocturno sin períodos de
recuperación y descanso.
−
−
Interferencia en la relación trabajo-familia.
El liderazgo negativo y las relaciones negativas en el
trabajo.
Aquéllos, entre otros factores, son los elementos que es
necesario evitar, tanto por el bienestar empresarial, como por
el de los individuos.
CONCLUSIONES
Los factores psicosociales son elementos que pueden
repercutir positiva o negativamente en la salud de los
colaboradores, en su desempeño dentro de la organización,
en el clima laboral y en general en diferentes aspectos de la
vida tanto personal como organizacional; es por ello
necesario que se comprenda el alcance y las repercusiones de
los elementos psicosociales dentro de la empresa y no sólo se
trate de cumplir una serie de lineamientos para cotejar
requisitos legales, sino que verdaderamente se busque
alcanzar el objetivo de fomentar un entorno organizacional
favorable y así prevenir los factores de riesgo.
Es innegable que las organizaciones lucrativas no pondrán el
altruismo por encima de sus necesidades y objetivos
económicos, ya que su objetivo es generar utilidad; sin
embargo, en la comprensión profunda de que las
organizaciones trabajan con seres humanos que tienen una
parte psicosocial, y de que son estos seres humanos los que
12 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 36 NÚM. 91