Revista Mundo Empresarial 58

PUBLIRREPORTAJE
“TELEMARKETING COMERCIAL Y LA INNOVACIÓN EN LA EXPERIENCIA AL CLIENTE”
LO ÚLTIMO EN ESTRATEGIAS A NIVEL NACIONAL PARA IMPULSAR ÁREAS COMERCIALES.
promociones a través de la tecnología
de Telemarketing comercial y de
cobranza; su servicio de Auditoría
Comercial – Cliente Incognito
otorga innovadoras herramientas
que dan a conocer la verdadera
interacción y en tiempo real que el
equipo comercial de cada empresa
le brinda a cada cliente.
Ximena Ramírez Troncoso, propietaría Acierta BPO y Centro Inmobiliario.
La ciudad de Ibagué tiene el privilegio
de contar con una mujer que ha
dedicado parte de su vida a estudiar,
investigar, crear e implementar
soluciones innovadoras en los
procesos comerciales, cobranzas y
servicio al cliente que requieren las
empresas.
La Economista Ximena Ramírez
Troncoso es Magister en
Administración de Negocios (España),
estudió en los Andes, Javeriana
e Inalde mercadeo, finanzas y
dirección de organizaciones y con
su experiencia de más de 15 años
en compañías nacionales como
Davivienda, Grupo Aval, Bancolombia
y Carvajal en cargos gerenciales,
logró crear un canal efectivo para la
generación de resultados comerciales
extraordinarios en corto tiempo con
una Experiencia al Cliente memorable
que integra las áreas actuales de cada
empresa mientras las hace rentables,
haciendo que las acciones de vender
o cobrar sean “Arte”. Esto lo ha
logrado con sus empresas ACIERTA
BPO y CENTRO INMOBILIARIO
adaptándose a las nuevas tendencias
de comportamiento del consumidor
y exigencias del mercado por medio
del Telemarketing Comercial y
transformación de la Experiencia al
cliente.
Dios, La pandemia y sus colaboradores
altamente calificados, fueron su gran
oportunidad de crecimiento dado su
interés de generar empleos adaptables
a la situación que estaban viviendo
madres que no podían dejar sus hijos
al cuidado de un tercero.
¿Cómo logra estos resultados y esta
transformación?
ACIERTA BPO está enfocada en
compañías que deseen tener una
comunicación viva, ágil, fluida y
masiva por diferentes medios para
vender, cobrar cartera, agendar
citas, confirmar eventos, manejo
de reclamaciones, comunicar
Por otro lado CENTRO INMOBILIARIO
impulsa constructoras por medio del
Telemarketing Inmobiliario único en
la ciudad, que con sus herramientas
tecnológicas y su personal
consiguen contactar masivamente
bases de datos, perfilando posibles
clientes con mayor potencial de
compra convirtiéndolos en ventas
de unidades inmobiliarias en corto
tiempo, hace seguimiento a la fuerza
comercial a través de Auditorias
de Servicio evaluando la atención
en las salas de ventas, efectúa
un cobro de cartera diferencial
evitando desistimientos de negocios,
realiza Marketing conversacional y
Mensajería Virtual con una atención
virtual y personalizada, envío masivo
de SMS, correos y sistematización
de canales de comunicación como
WhatsApp.
Realiza Gerencia Comercial, donde
investiga el comportamiento
de la competencia y el
mercado, comercializa proyectos
y descongestiona áreas de
escrituración, conecta a inversionistas
con Constructores y asesora
financieramente a las personas que
requieren créditos hipotecarios.
ACIERTA BPO Y CENTRO
INMOBILIARIO tienen respaldo
tecnológico de reconocidas
compañías nacionales, que garantizan
procesos eficientes por medio de
plataformas especializadas auditando
y certificando cada proceso.
Para mayor información de estos
novedosos procesos puede
contactarlos en www.acertabpo.
com y www.centroinmobiliario.co o
al 3168688611.
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