Revista Mundo Empresarial 58

TEMA DE PORTADA
por parte de los ibaguereños,
realmente ya tenemos nuestros
clientes fieles; aunque al principio por
temas de reactivación económica,
turística y demás fue algo gradual,
la gente empezó a requerir nuestros
servicios y poco a poco el resultado
ha ido maravilloso, tenemos clientes
referidos y una calificación excelente
de parte de nuestros actuales
clientes, nuestra publicidad ha sido
fuerte en redes sociales, tenemos
una valla ubicada en la glorieta de la
calle 60 con Ambala y esto ha sido un
gran referente de clientes . La gente
nos conoce, nos llama, pregunta
por valores o simplemente vienen
y nosotros les prestamos el servicio
con la mejor disposición, actitud,
seguridad y confianza”.
¿Qué servicios se ofrecen en Trust?
“Nosotros somos una casa de
cambio que maneja todo tipo de
monedas, desde las más conocidas
hasta las menos solicitadas.
Además, manejamos el servicio de
criptomonedas, venta y compra
de monedas virtuales, servicio a
domicilio en el que recibimos la
solicitud, realizamos la facturación y
se envía la moneda que se cambió en
Ibagué.
Así mismo, este servicio se ofrece
con nuestras otras franquicias, y se
basa en que, si el cliente va a viajar
y necesita el dinero, pero no quiere
viajar con la cantidad cambiada, se le
realiza el cambio en Ibagué, y se le
entrega el dinero en Bogotá, en Cali y
Medellín; esto para mayor seguridad
y comodidad del cliente. Ante todo,
pensamos en nuestro cliente, en
la forma de hacerlo mejor, ágil y
oportuno. Nos ponemos en su lugar
y lo hacemos más fácil y seguro”.
¿Cuál es el objetivo principal y la
máxima de éxito de la empresa?
“Para nosotros es crucial brindar
el servicio más ágil, más fácil más
oportuno y el mejor valorado por
nuestro cliente, tener la mayor
apertura de divisas y no solo
manejar las principales monedas de
cambio como lo hace la mayoría
de las casas de cambio. Nosotros
compramos todas las divisas, todas,
sin importar de qué país. Además,
queremos seguir expandiéndonos
mediante la apertura de franquicias,
ya tenemos en Bogotá, Medellín, Cali
y próximamente una franquicia en
Barranquilla”.
¿Qué requisitos debe cumplir una
persona que desee obtener una
franquicia de Trust?
“Realmente el proceso es muy
sencillo, porque esta persona debe
contar con todos los documentos
legales en orden y la disposición
de dirigir la franquicia. no es un
proceso complicado, Debido a
que Trust posee la documentación
que se necesitan para una casa de
cambio, y tenemos pocas exigencias
para nuestros colaboradores, este
proceso es personalizado y se realiza
directamente en nuestra oficina de
la ciudad de Ibagué en una reunión
previa con el equipo directivo de
Trust y los empresarios interesados”.
¿Cómo ha sido la experiencia de
trabajar en pareja?
“Es una experiencia llena de valiosos
aprendizajes y de crecimiento
personal y profesional mutuo;
además, un complemento que ha
fortalecido mucho más nuestra
relación en pareja, como dicen
por ahí el matrimonio es la mejor
sociedad y nosotros lo llevamos
un nivel empresarial aún más alto;
sabemos que pronto este trabajo en
equipo y nuestra gestión diaria nos
llevara a conseguir todos y cada uno
de nuestros sueños en familia”.
¿Cómo se visualizan a corto,
mediano y largo plazo?
“A corto plazo nos queremos
enfocar, posicionarnos en Ibagué y
seguir creciendo. A mediano plazo
queremos expandirnos, por lo
menos con 15 franquicias de Trust
en el país, abriendo 2 franquicias
más en Bogotá ya que es una ciudad
epicentro de negocios con un gran
potencial de crecimiento, y nos llama
mucho la atención proyectarnos con
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