El Impresor Diciembre 2023

Portada 24 Diciembre 2023
Las 9 tendencias de la industria de
impresión que impactarán su negocio en
2024
Cada año, los impresores se enfrentan
a oportunidades de cambio. Al mismo
tiempo, también hay nuevos desafíos
que superar. Y a medida que 2023 llega a
su fin, 2024 promete ofrecer algo de cada
uno.
Ya sea por la escasez de mano de obra,
la disminución del servicio al cliente o
el cambio de especialistas en producción
a generalistas, los desafíos han ido evolucionando
en los últimos años, lo que
los hace familiares para la mayoría de
los impresores. Pero también hay oportunidades
crecientes y estrategias que
los impresores están aprovechando para
encontrar un nuevo potencial o mitigar
los efectos de los obstáculos a los que se
enfrentan.
En este artículo examinaremos estas
oportunidades, desafíos y estrategias, y
cómo veo que se perfilarán en el próximo
año. Ahora hagamos un recuento de
las nueve tendencias más importantes de
la industria de la impresión que predigo
para 2024.
1. Las megatendencias de la
industria requerirán un cambio de
enfoque
El panorama de la demanda de impresión
está experimentando cambios significativos.
Mientras que algunas empresas han
recuperado sus niveles de producción
anteriores a la pandemia, otras siguen
rezagadas.
Y si bien hay una disminución notable
en la demanda de algunas aplicaciones,
también hay varias aplicaciones y tecnologías
nuevas, incluida la impresión
digital de sobres, servicios de diseño,
Parte 1
materiales promocionales, calcomanías,
impresión plana, Corte de contornos,
productos promocionales, impresión
personalizada de bases de datos, impresión
de inyección de tinta, gran formato,
gestión de flotas de fotocopiadoras, embalaje
y etiquetado.
Este cambio requiere que los impresores
se centren de nuevo en la diversificación
de servicios y equipos para satisfacer estas
demandas emergentes.
2. El servicio al cliente está
sufriendo y los clientes lo notarán
Un estudio reciente de Accenture mostró
que las empresas están anteponiendo las
ganancias (o la recuperación de costos
de las plantas) a la satisfacción del cliente.
Con el aumento de los precios debido
a la escalada de los costes de fabricación,
muchos también se encuentran contemplando
la posibilidad de reducir el personal.
Pero esto tiene consecuencias. El
estudio mostró que el 37% de los clientes
cree que las organizaciones están valorando
las ganancias por encima de una
experiencia de cliente superior. El estudio
también muestra que el 47% de los
clientes se sienten infravalorados debido
a un servicio deficiente.
Esta tendencia significa problemas potenciales
para las plantas, ya que los