El Impresor Marzo 2024

Información 18 Marzo 2024
Heidelberg inicia una nueva era digital
con nuevo portal online
Como parte de sus innovaciones constantes,
Heidelberg inauguró su nueva
plataforma online Heidelberg Customer
Portal, una herramienta para gestionar
y supervisar las operaciones de
una planta de producción. “El nuevo
portal nace con la voluntad de dibujar un
futuro enfocado en la productividad, la
efectividad y la mejora continua”, explican
desde la empresa.
Hasta ahora, Heidelberg tenía diferentes
portales y softwares para satisfacer las
diversas necesidades del cliente. Un sistema
de ticketing, para reportar las incidencias
técnicas. La eShop, para hacer
los pedidos de consumibles y recambios
de forma cómoda, 24/7. Y Heidelberg
Assistant, el portal que ha dejado de funcionar,
y que tenía diferentes aplicaciones
e información sobre los equipos que
componen la base instalada del cliente,
para ver y analizar de forma periódica su
producción. Todas ellas precisaban de un
usuario y contraseña diferente para poder
acceder.
Ahora, con Heidelberg Customer Portal,
la empresa ofrece un único portal
que engloba todos los servicios y
aplicaciones online de Heidelberg. Así
pues, con un único usuario y contraseña,
el cliente accederá a un único portal donde
encontrará todo de forma ordenada y
de fácil acceso.
El portal tiene diferentes aplicaciones y
todas vienen agrupadas, dependiendo de
las diferentes áreas. Primero se encuentra
Analytics, la cual tiene tres aplicaciones
enfocadas en analizar y comparar
la imprenta de un cliente con las demás
del mercado. Esas aplicaciones son: Insights,
que permite ver toda la base instalada
de máquinas conectadas a Prinect
Production Manger y los diferentes
KPI que se crean en función de la producción
de los equipos.
Aquí el cliente podrá ver en tiempo real
lo que está pasando exactamente en la
planta de producción con todo tipo de
detalle. Benchmarking es otra aplicación
que permite comparar las máquinas
de la imprenta con las demás conectadas.
Los datos subidos automáticamente a la
nube, pertenecientes a otras imprentas,
generan escenarios modelo y, además,
nos identifica aquellos puntos de la producción
que son mejorables o prevé posibles
problemas.
Por último, está PAT, que coge todos los
datos de las máquinas que se envían a
la nube para compararlos con los de las
demás máquinas a nivel mundial. Además,
esta aplicación avisa de cualquier
desviación sustancial que haya en los
equipos.
En segundo lugar, está Soporte Técnico,
donde se accede directamente a la plataforma
de ticketing para poder reportar
todas las incidencias técnicas, hacer
seguimiento de ellas y ver el histórico.
Luego está la aplicación de las compras
online con acceso directo a la eShop.
Después, Administración, para acceder
a los contratos y facturas que el cliente
tenga con Heidelberg. Y en último lugar,
Producción, para preparar y monitorizar
todo el flujo de trabajo.
Al ser un portal en la nube, cualquier actualización
o mejora de las aplicaciones
y servicios que lo componen se hace automáticamente
y al instante, por lo que
no hay pérdidas de tiempo. Otra de las
grandes ventajas es que la información
y evaluación de los datos que se muestran
son en tiempo real, por lo que se
puede analizar la producción de una imprenta
al momento. Además, el acceso a
la plataforma es 24/7 y desde cualquier
dispositivo (móvil, portátil o tablet).
Para poder acceder y beneficiarse de todos
los servicios que Heidelberg Customer
Portal ofrece, se debe disponer de la
versión actualizada 21.10 de Production
Manager Full o Production Manager
Basic, ya que se integra directamente.