Kirja PDF-muodossa - Turun yliopisto

monimuotoinen Käyttäjäyhteisö asiaKaslähtöisten
internetsivujen suunnittelun haasteena
toa käsitellessä nousi esiin useita seikkoja, joissa yhteisöllisyydellä
on merkittävä rooli.
Digi-ihminen -raportissa tulevaisuuden ihmisen keskeisimpinä
digitaalisten palvelujen käyttöympäristöinä pidetään
kotia, työpaikkaa sekä kulkuneuvoa, lähinnä autoa. Tutkimustamme
varten kootussa yhteistyöryhmässä internetiä
käytettiin yleisimmin kotona. Tämä johtunee osittain ryhmän
koostumuksesta. Ryhmän jakautuessa opiskelijoihin ja eläkeläisiin
työpaikalla tapahtuvan käytön analysointi jäi tulosten
ulkopuolelle. Kotona ryhmän jäsenillä oli käytössä sekä
kannettavia tietokoneita että pöytäkoneita. Internetiä käytettiin
yleisesti myös oppilaitoksissa ja kirjastoissa. Osallistujat
olivat käyttäneet ulkomailla internetpalveluja sekä hotellissa
että internetkahviloissa. Julkisia internetpalveluja käytettäessä
vierailut ovat usein lyhyitä ja pitkäkestoisemmat toiminnot
suoritetaan kotona. Lyhyiden vierailujen aikana tarkastetaan
usein sähköpostit ja luetaan päivän uutiset ”jotta tietää mitä
härmässä tapahtuu” (noin 70-vuotias mies). Ongelmaksi julkisten
internetpalvelujen käyttämisessä nousee usein se, että
tietokoneille ei ole asennettu kaikkia tarvittavia ohjelmien laajennusosia
ja tästä syystä palvelujen kaikki toiminnat eivät ole
näillä tietokoneilla käytettävissä.
Myös lehtien yleisönosastoilla on keskusteltu vuosien mittaan
monta kertaa internetin ja kännyköiden luomasta jatkuvasti tavoitettavissa
olemisen tunteesta. Yhteistyöryhmän tapaamisessa
keskusteltiin valikoidusta tavoitettavuudesta. Yksi ryhmän
jäsen totesi olevansa tavoitettavissa silloin kun hän itse haluaa
tai kun se hänelle sopii (noin 20-vuotias nainen). Tämä koski
muun muassa MSN Messengerin käyttöä ja keskustelualueita.
Yhteistyöryhmä seurasi viikon ajan omaa internetkäyttöään
ja raportoi siitä tehtävävihkon välityksellä. Internetviikko (20.–
26.4.2006) vastasi melko pitkälle Tilastokeskuksen tutkimuksen
tulosta muilta osin, paitsi matkailuun liittyvien palvelujen
osalta. Internetviikon aikana yhteistyöryhmä käytti yleisimmin
235