KOULII-hanke, loppuraportti - InnoOmnia.fi

Moritz (2005) määrittelee palvelumuotoiluprosessimallin, jossahän kuvaa kuusi eri vaihetta ymmärrys (understanding), jossaetsitään tietoa sekä opitaan asiakkaista sekä muista palveluympäristöistä.Toiseksi pohditaan (thinking) analyyttisesti palvelunstrategiaa ja valitaan suunta sille. Kolmanneksi kehitetään (generating)innovoiden palveluita ja konsepteja. Neljänneksi seulotaan(filtering) olemassa olevaa tietoa palveluista ja konsepteistasekä valitaan niistä paras. Viidenneksi selitä (explaining)konkretisoidaan konseptia perustelemalla ja näyttämällä mahdollisuuksia.Kuudentena on luodun palvelukonseptin toteutus(realising). (Moritz 2005, 123–147.)Opiskelijoiden palaute opintojaksostaPalvelutuotteen suunnittelun opintojaksolla opiskelijoiden antamatpalautteet. (Taulukko 1) ja (taulukko 2) tuloksista, 50 %opiskelijoista teki Koulii -hankkeen kanssa yhteistyötä ja antoipalautetta opintojakson toteuttamisesta. Syksyllä 80 % opiskelijoistateki Koulii -hankkeen kanssa yhteistyötä (taulukko 3).Esitä arviosi väittämistä (1= täysin eri mieltä, 5= täysin samaa mieltä) ja annasanallista palautetta.1. Toteutus olikokonaisuudessaantoimiva.2. Toteutuksen työmäärävastasi opintojaksonlaajuutta opintopisteinä.(Yksi opintopiste vastaa 26,7työtuntia.)3. Ohjaus tuki oppimistani. 5 % 15 % 30 % 20 %(n=1) (n=3) (n=6) (n=4)4. Pystyn hyödyntämäänoppimaani.? 1 2 3 4 5 yht. ka. keskihaj.15 % 35 % 35 %(n=3) (n=7) (n=7)10 % 20 % 35 %(n=2) (n=4) (n=7)Taulukko 1: MHA1122 toteutusryhmän palautteet opintojaksostaTaulukko 1: MHA1122 toteutusryhmän palautteet opintojaksosta15 % 20 3,5 0,95(n=3)10 % 65 % 25 % 20 4,15 0,59(n=2) (n=13) (n=5)30 % 20 3,55 1,23(n=6)35 % 20 3,95 1(n=7)4Esitä arviosi väittämistä (1= täysin eri mieltä, 5= täysin samaa mieltä) ja annasanallista palautetta.1. Toteutus olikokonaisuudessaantoimiva.2. Toteutuksen työmäärävastasi opintojaksonlaajuutta opintopisteinä.(Yksi opintopiste vastaa 26,7työtuntia.)? 1 2 3 4 5 yht. ka. keskihaj.10 % 36 % 21 % 31 % 19 3,74 1,05(n=2) (n=7) (n=4) (n=6)10 % 5 % 31 %(n=2) (n=1) (n=6)3. Ohjaus tuki oppimistani. 5 % 15 % 63 % 15 %(n=1) (n=3) (n=12) (n=3)4. Pystyn hyödyntämäänoppimaani.5 % 15 % 15 % 31 %(n=1) (n=3) (n=3) (n=6)Taulukko 2: MHA1121 toteutusryhmän palautteet opintojaksostaTaulukko 2: MHA1121 toteutusryhmän palautteet opintojaksosta52 % 19 4,26 0,99(n=10)31 %(n=6)19 3,89 0,7419 3,68 1,25Esitä arviosi väittämistä (1= täysin eri mieltä, 5= täysin samaa mieltä) ja annasanallista palautetta.? 1 2 3 4 5 yht. ka. keskihaj.27