synergos
2aZuJZ2
2aZuJZ2
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
PALVELUTALOUS-<br />
tiimi<br />
TYÖHYVINVOINNIN<br />
tutkimusryhmä<br />
Kuva: Mika Kanerva<br />
Kuva: Mika Kanerva<br />
Yritysten kilpailuetu ja julkisen<br />
sektorin toiminnan vaikuttavuus<br />
syntyvät uuden palvelutalouden<br />
pelisäännöillä. Kun aikaisemmat<br />
toimintamallit keskittyvät<br />
tuotteiden valmistamiseen ja<br />
palvelujen järjestämiseen tuottajien<br />
ehdoilla, uudessa palvelutaloudessa<br />
ratkaisee, miten hyvin<br />
organisaatiot pystyvät luomaan<br />
arvoa asiakkaille, kuluttajille ja<br />
kansalaisille heidän arjessaan tai<br />
yritysasiakkaille heidän liiketoimintaprosesseissaan.<br />
Käytännössä<br />
tämä tarkoittaa uudenlaista<br />
ajattelua, usein myös informaatioteknologian<br />
hyödyntämistä sekä<br />
asiakkaiden ja kumppaniverkoston<br />
roolien uudelleenmäärittelyä.<br />
Palvelutaloustiimi tutkii ja auttaa<br />
organisaatioita, jotka haluavat<br />
uudistua palveluajattelun avulla.<br />
Viimeaikaisia tutkimus- ja kehittämiskohteitamme<br />
ovat olleet<br />
muun muassa julkisten palvelumarkkinoiden<br />
luominen ja huoltaminen,<br />
monikanavainen kauppa,<br />
public-private-rajapintoja yhdistävät<br />
sosiaali- ja terveyspalvelut,<br />
asiakaslähtöisesti uudistuvat<br />
matkailu- ja finanssisektorit sekä<br />
kuntien hyvän hallinnon kehittäminen<br />
palveluajattelun avulla.<br />
Tulkaa mukaan rakentamaan<br />
palvelutaloudella hyötyä itsellenne<br />
ja asiakkaillenne!<br />
Tuemme työhyvinvoinnin<br />
laajan sisällön sekä työhyvinvoinnin<br />
ja tuloksellisuuden yhteyden<br />
ymmärtämistä. Tätä missiota<br />
toteutamme valmennuksissa,<br />
koulutuksissa sekä tutkimus- ja<br />
kehittämishankkeissa.<br />
Työhyvinvointi on organisaation<br />
strateginen menestystekijä.<br />
Sille on asetettava tavoitteet, kehittämistoimet<br />
ja niiden toteutumista<br />
on arvioitava säännöllisesti<br />
työntekijöiden kanssa.<br />
Työhyvinvointipääomaan kuluvat<br />
muun muassa organisaation<br />
rakenteet, työn sujuvuus, johtaminen<br />
ja ilmapiiri sekä työntekijän<br />
henkinen, fyysinen ja sosiaalinen<br />
hyvinvointi, osaaminen ja elämäntilanne.<br />
Hyvinvointi näkyy myös asiakkaalle<br />
korkeana laatuna. Työhyvinvointi<br />
houkuttaa työpaikalle<br />
halutuimmat osaajat.<br />
Lisää organisaatiosi työhyvinvointia<br />
ja työhyvinvointiosaamistasi<br />
palveluillamme!<br />
• Työhyvinvointivalmentajan<br />
koulutusohjelma<br />
• Työyhteisön työhyvinvoinnin<br />
tikkataulukysely TM<br />
• Työhyvinvointiluennot<br />
• Tutkimukset ja selvitykset<br />
• Organisaatiokohtainen<br />
kehittäminen<br />
u <strong>synergos</strong>views<br />
Tiekartta<br />
kansainväliseen<br />
asiantuntijayrittäjyyteen<br />
Korkeatasoinen asiantuntijayrittäjyyskoulutus<br />
ja yritystoiminnan synnyttäminen<br />
tietointensiivisille aloille ovat<br />
Tampere3-hengessä toteutettavan<br />
KINO-hankkeen keskeiset sisällöt. Hankkeessa toteutetaan<br />
kansainvälinen yrittäjyysvalmennusohjelma, jossa<br />
osallistujia autetaan tunnistamaan oma osaamisensa ja<br />
kaupallistamaan se osuuskuntatoiminnan avulla.<br />
– Yrittäjyysvalmennusohjelman tavoitteena on lisätä<br />
kansainvälisessä yritysrajapinnassa toimimisen<br />
osaamista. Lisäksi luodaan tiekartta kohti yrittäjyyttä<br />
korkeasti koulutetuille asiantuntijoille valmennusta ja<br />
osuuskuntatyöskentelyä pilotoimalla sekä madalletaan<br />
kynnystä siirtyä tutkimustuloksia soveltavaan asiantuntijayrittäjyyteen,<br />
kertoo projektipäällikkö Anne Tuhkunen.<br />
Yhteistuotanto<br />
myllertää<br />
palvelukulttuuria<br />
Palvelujen yhteistuotanto on noussut<br />
keskeiseksi julkisten palvelujen kehittämisen<br />
periaatteeksi kansainvälisesti.<br />
Palvelutaloustiimin InnoTuo -projektissa<br />
vuonna 2011 aloitetussa väitöskirjaprojektissa tutkittiin<br />
yhteistuotantoa erityisesti julkisia palveluja tuottavien<br />
ammattilaisten näkökulmasta.<br />
– Tutkimukseni osoitti, että yhteistuotannon idea<br />
esimerkiksi laajentaa käsitystä asiantuntijuudesta. Yhteistuotannon<br />
uusi toimintalogiikka haastaa myös koko<br />
palveluorganisaatioiden toimintatavat ja kulttuurin. Tällä<br />
hetkellä yhteistuotannon sulauttaminen kestävällä tavalla<br />
osaksi palvelujärjestelmiä on kuitenkin vasta varsin<br />
aikaisessa kehitysvaiheessa, tutkija Sanna Tuurnas sanoo.<br />
Esimies on<br />
avainroolissa<br />
– Tutkimme Espoon kaupungissa<br />
KAKSin rahoituksella, millaiset kyselyt<br />
tukevat esimiehiä työhyvinvoinnin kehittämisessä.<br />
Esimies on avainroolissa,<br />
koska hän voi ohjata kehittämistyötä<br />
pitkäjänteisesti ja kustannustehokkaasti sekä suunnata<br />
sitä täsmällisesti tiettyyn kohteeseen. Rakensimme<br />
tulosten pohjalta ketteriä kyselyjä sekä nettisivuston*.<br />
Se kannustaa esimiehiä toimimaan yhdessä työntekijöiden<br />
kanssa voimavarakeskeisesti. Kehittäminen<br />
nimenomaan näin on järkevää, koska lisääntyneet<br />
osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet sekä<br />
työn voimavaratekijät edistävät hyvinvointia, kertoo<br />
projektipäällikkö Jaana-Piia Mäkiniemi.<br />
*Esimies – kehitä työhyvinvointia-sivusto http: /<br />
www.uta.fi/jkk/<strong>synergos</strong>/tyohyvinvointi/<br />
Esimiehen osaaminen<br />
on koko henkilöstön etu<br />
– Olemme jatkaneet esimiehen<br />
kehittäjäroolin vahvistamista Työsuojelurahaston<br />
ja Pirkkalan kunnan<br />
rahoittamassa Pirkkalan kunnan<br />
esimiehet työhyvinvoinnin kehittäjiksi<br />
-hankkeessa (2015–2016). Siinä kunnan esimiehet<br />
saavat valmennusta ja koulutusta työhyvinvointia ja<br />
sen kehittämistä koskien. Kehittämistyöskentelyvaiheessa<br />
oppi viedään käytäntöön tukemalla esimiehiä<br />
organisaatiokohtaisesti. Yhtenä työkaluna hyödynnetään<br />
työhyvinvoinnin nettisivustoa kyselyineen.<br />
Työhyvinvoinnin kehittymistä mitataan alku-, väli- ja<br />
loppumittauksin. Hankkeen tavoitteena on edistää<br />
koko kunnan henkilöstön työhyvinvointia esimiesten<br />
tieto- ja osaamispohjaa lisäämällä, kertoo hankkeen<br />
projektipäällikkö Anna Koski.<br />
u <strong>synergos</strong>views<br />
28 29
Change language