synergos
2aZuJZ2
2aZuJZ2
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
u <strong>synergos</strong>views<br />
Uusia avauksia<br />
sote-markkinoille<br />
– tähtäimessä vaikuttavat palvelut<br />
sosiAAli- ja terveyspalvelujen<br />
(sote) uudistamista värittää pyrkimys<br />
aikaisempaa asiakaslähtöisempiin,<br />
innovatiivisempiin ja<br />
vaikuttavampiin palveluihin sekä<br />
kestävien kumppanuussuhteiden<br />
luomiseen. TEKES-rahoitteisessa<br />
Markkinoiden luominen ja huoltaminen<br />
(Alis)-hankkeessa on<br />
tutkittu sote-markkinoiden uusia<br />
tuulia ja logiikoita kunnissa.<br />
Hankkeessa tarkasteltiin kuntien<br />
hankintakäytäntöjä, palvelujen<br />
järjestämistapoja, kuntien ja<br />
yksityisten palveluntuottajien välistä<br />
yhteistyötä sekä markkinoita<br />
kokonaisuudessaan.<br />
Yhtenä tutkimuskohteena<br />
oli tulosperusteinen palvelujen<br />
järjestäminen, jossa tulokset ja<br />
vaikutukset ohjaavat palveluntuottajien<br />
valintaa ja palvelujen<br />
tuottamista.<br />
– Hienoa, että teema nostettiin<br />
tutkimuksen kohteeksi<br />
ensimmäisten joukossa, kiittelee<br />
Tampereen kaupungin ikäihmisten<br />
palvelujen vs. tilaajapäällikkö<br />
Anniina Tirronen. Aihetta ei ole<br />
aiemmin Suomessa tutkittu ja<br />
sen soveltaminenkin on vasta<br />
alkumetreillä. Hankkeen tutkimukseen<br />
osallistunut Tirronen<br />
haastaakin kuntia palvelujen tulosperusteiseen<br />
järjestämiseen.<br />
YHTENÄiNEN<br />
lAAtukriteeristö<br />
tArvitAAn<br />
Hankkeen seminaarissa Pihlajalinnan<br />
liiketoiminnan johtaja<br />
Pekka Utriainen kehotti kuntia<br />
antamaan yksityisille palveluntuottajille<br />
kokonaisvastuuta sotepalvelujen<br />
tuottamisesta.<br />
TEKES-rahoitteisessa ALIS-hankkeessa on tutkittu sote-markkinoita<br />
ja erityisesti kuntien toiminnan vaikutuksia asiakaslähtöisten,<br />
innovatiivisten ja vaikuttavien palvelujen luomisessa.<br />
Hankkeessa tutkittuja uudistuksia arvioivat Pekka Utriainen<br />
(vas.), Jaakko Valvanne ja Anniina Tirronen.<br />
– Palvelujen järjestäjän tulee<br />
varmistaa, että tuottajilla on aito<br />
intressi vahvistaa peruspalveluja.<br />
Tämä vaatii kannustejärjestelmää<br />
sekä mittareiden ja mittaamisen<br />
kehittämistä, hän sanoi.<br />
Utriainen painotti myös yhtenäisen<br />
laatukriteeristön ja<br />
lean-ajatteluun pohjautuvan<br />
kehittämisen merkitystä. Tällöin<br />
mietitään, eteneekö palveluprosessi<br />
juohevasti, tuottaako se<br />
toivottavia lopputuloksia ja saako<br />
asiakas lisäarvoa prosessin eri<br />
vaiheissa.<br />
Digitalisoituminen tuo palvelujen<br />
ja prosessien uudistamiseen<br />
uudenlaisia mahdollisuuksia.<br />
Esimerkiksi Utriaisen kuvaaman<br />
mittaamisen tueksi voidaan kehittää<br />
laskennan automatisoiva<br />
sähköinen alusta. Digitalisoituminen<br />
herättää kuitenkin paljon<br />
kysymyksiä: miten ja missä tietoa<br />
jaetaan ja kenelle sitä voidaan<br />
antaa? Voidaanko tietoa siirtää<br />
kumppaneiden kesken, entäpä<br />
palvelunkäyttäjälle itselleen?<br />
Mitä tehtäviä voidaan hoitaa<br />
sähköisten palvelujen avulla<br />
etänä ja mitkä vaativat kasvokkain<br />
kohtaamista?<br />
Hankkeen tutkimustulosten<br />
perusteella kunnissa on tahtoa<br />
palvelujen ja toiminnan uudistamiseen,<br />
mutta muutos on osin<br />
vasta idulla. Uudet tavat luoda<br />
ja huoltaa markkinoita vaativat<br />
uudenlaista johtamista ja vuorovaikutteisuutta.<br />
– Jos halutaan parempia tuloksia,<br />
niin toimintatapoja on<br />
muutettava. Toimintatapojen<br />
muutos taas edellyttää ihmisten<br />
ajattelun muutosta. Jotta ajattelu<br />
voisi uudistua, niin johtamisen on<br />
muututtava. Johtaminen puolestaan<br />
muuttuu vain, jos johtajan<br />
toiminta ja ajattelu muuttuvat,<br />
arvioi muutoksen mahdollisuuksia<br />
geriatrian professori, Alishankkeen<br />
johtoryhmän jäsen<br />
Jaakko Valvanne.<br />
Muutos suuriinkin uudistuksiin<br />
lähtee siis yksilöstä ja yksilön<br />
ajattelusta. p<br />
Piia Tienhaara, tutkija<br />
Tutkimus- ja koulutuskeskus<br />
Synergos<br />
– pAlveluintegrAAtio on<br />
kansainvälinen megatrendi sosiaali-<br />
ja terveyspalvelujen kehittämisessä.<br />
Suomessa ollaan<br />
integraation tavoitteiden tasolla<br />
aivan maailman kärjessä, kertoo<br />
Tampereen yliopiston Terveystieteiden<br />
yksikön johtaja, SOTE<br />
EMBA -ohjelmajohtaja Juha<br />
Teperi.<br />
– Kansainvälisessä keskustelussa<br />
puhutaan aiheista, jotka<br />
Suomessa ratkaistiin jo 1970-luvulla<br />
luomalla terveyskeskukset.<br />
Esimerkiksi ammattiryhmien<br />
välinen yhteistyö on monissa<br />
maissa vielä etäinen haave.<br />
– Suomessa haasteet ovat<br />
Tulossa<br />
marraskuussa<br />
2016<br />
kunnianhimoisempia. Pohditaan,<br />
miten palvelu organisoidaan<br />
asiakkaan ympärille, arkeen ja<br />
toimintaympäristöön. Tulemme<br />
olemaan kansakuntana edelläkävijöitä<br />
tässä asiassa, joten meillä<br />
on erinomainen mahdollisuus<br />
luoda myös palveluintegraatiota<br />
tukevaa liiketoimintaa, Teperi<br />
kuvaa kehittämistyötä.<br />
Hänen mukaansa uusia palvelumuotoja<br />
voidaan luoda vaikkapa<br />
vanhuksille. Asumisympäristöön<br />
tuodaan ubiikkiteknologiaa, joka<br />
seuraa henkilön vointia automatisoidusti.<br />
Seuranta kytketään<br />
arkielämää aidosti tukeviin kommunikaatiokanaviin,<br />
joilla yhteys<br />
syntyy lähipiiriin ja -yhteisöihin<br />
sekä sote-alan ammattilaisiin ja<br />
hyvinvointipalveluihin.<br />
– Palveluista saadaan kohdennetumpia,<br />
ja kun ne ovat läsnä<br />
arjessa, ihmiset voivat paremmin<br />
ja eivätkä ongelmat pääse kärjistymään.<br />
Tällöin järeämpien palveluiden<br />
tarve vähenee, Teperi sanoo.<br />
ikiaikainen toimintamalli peruspalvelujen<br />
organisoinnissa ja<br />
suuntaamisessa on ollut odottaa,<br />
että ihmiset varaavat aikoja lääkärille.<br />
Malli on syntynyt aikana,<br />
jolloin sote-palveluja ajateltiin<br />
yksittäisinä lääkärikäynteinä tai<br />
tutkimuksi na.<br />
– Tulevaisuudessa haasteet,<br />
Johtamiskoulutusta<br />
edelläkävijöille<br />
Juha Teperi toimii Sosiaali- ja<br />
terveysjohtamisen Executive<br />
MBAn ohjelmajohtajana. Seuraavat<br />
SOTE EMBA -opinnot<br />
alkavat 27.10.2016, hakuaika on<br />
23.9.2016 asti.<br />
uusin EMBa-koulutuksemme,<br />
kiiNTeisTÖ JA RAkeNNUsALAN<br />
eXeCUTiVe MBA (kiRa eMBA).<br />
Kiinnostuitko? Katso lisää www.kiinko.fi/emba.<br />
SOTE EMBA on osa EMBA<br />
Tampere -tuoteperhettä. Executive<br />
mBA in Business reneval<br />
(tech emBA) alkaa vuonna 2016<br />
ja vuonna 2017 käynnistyvät<br />
general executive mBA (gemBA),<br />
Executive MBA in Public Management<br />
(public emBA), executive<br />
mBA in insurance and Financial<br />
services (FemBA).<br />
• tutustu www.embatampere.fi<br />
Suomi viitoittaa tietä<br />
sote-palvelujen muotoilussa<br />
kuten mielenterveyden ongelmat,<br />
päihteiden käyttö tai vanhuuden<br />
raihnaisuus ratkotaan arjessa<br />
ihmisten omassa sosiaalisessa<br />
ympäristössä. Tämän vuoksi<br />
järjestelmät täytyy ajatella alusta<br />
lähtien uudelleen. Tarvitaan<br />
radikaalia palvelujen muotoilua<br />
ja aitoja palveluinnovaatioita,<br />
Teperi toteaa.<br />
infrastruktuurin, kuten lainsäädännön,<br />
ict-järjestelmien ja alan<br />
koulutuksen on tuettava uudella<br />
tavalla toteutettavia palveluja.<br />
– Yliopistossa me huolehdimme,<br />
että perus- ja täydennyskoulutus<br />
vastaavat haasteeseen,<br />
Teperi lupaa. p<br />
30 31<br />
u <strong>synergos</strong>views
Change language