Economiste d'entreprise Informaticien Espaces ... - Sec Suisse

Postcode 1 SEC Suisse – CP 3072 – 2001 Neuchâtel
JAB
CH-2001 Neuchâtel
PP/Journal
Le magazine des employés de commerce
Espaces commerciaux
Designer en visual
merchandising
Informaticien
Le brevet et le diplôme
évoluent
05 2010
Economiste d’entreprise
Maîtriser tous les rouages
de l’administration
Spécial
formation

Livrer des marchandises rapidement et en toute
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La rapidité et la fi abilité des livraisons
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Editorial
La formation
deviendra
plus importante
Les politiciens ne cessent de clamer que la
formation est déterminante pour la réussite
d’une carrière professionnelle. Est-ce vraiment
le cas? Et si oui, quelles formations sont
les plus demandées? Selon les responsables
des ressources humaines (RH) des vingt
plus grandes entreprises de Suisse, la formation
professionnelle est très importante bien
que la formule «plus c’est haut, plus c’est
beau» ne soit pas vraiment décisive.
Dans le secteur commercial, ceux qui ont
achevé une formation professionnelle supérieure
– école supérieure ES, brevet ou diplôme
fédéral – ou une haute école spécialisée
sont plus recherchés sur le marché du
travail que les universitaires. Par contre,
l’employé sans certificat fédéral de capacité
(CFC) n’a aucune chance de trouver un emploi.
Des différences de taille existent évidemment
entre les branches. Les entreprises
actives dans des secteurs technologiques
tels que pharmaceutique privilégient les détenteurs
de titres universitaires. Dans les
banques et les assurances, les managers
cherchent plutôt du personnel qui possède
un diplôme dans la formation professionnelle
supérieure ou une HES. Un apprenti
qui n’a pas poursuivi une filière supérieure
dans un domaine spécifique aura après sa
formation initiale de grandes difficultés à
trouver un poste dans une assurance ou une
banque.
Tous les leaders RH prévoient que la formation
supérieure gagnera en importance ces
prochaines années dans les universités, les
HES et la formation professionnelle supérieure.
Luc PYTHON
Secrétaire central de la SEC Suisse
context 05-2010
Sommaire
Secrétaire médicale 5
En osmose avec le monde de la santé
Lire les hiéroglyphes des médecins n’est pas
la seule qualité dont doivent faire preuve
les assistantes du corps médical.
Espaces commerciaux 6
Pour apprendre à concevoir des écrins propices à la vente
L’Ecole supérieure de visual merchandising ouvre
une filière de formation en cours d’emploi.
Informatique 8
Changements au niveau du brevet et du diplôme
Le métier d’informaticien évolue constamment en fonction
des mutations que l’on constate au niveau technologique.
Formation professionnelle 10
Genève soutient les entreprises formatrices
Dans le cadre d’un projet-pilote, la structure Interface
Entreprise aide les entreprises dans leur mission formatrice.
Gestion d’entreprise 12
Maîtriser la réalité du terrain
Gérer un service ou un département d’une entreprise
ne nécessite pas forcément d’avoir suivi une filière
académique.
Portraits d’instituts de formations 13
Panorama d’offres de cours 15
En bref 4
Justice en marche 16
Prise en charge des frais de formation
Nouvelles de la centrale 17
Nouvelles des sections 18

4
En bref
QUOI DE NEUF?
Faciliter la réinsertion professionnelle
Le portail Compasso s’adresse à toutes les entreprises,
quelle que soit leur taille et leur
rayon d’activité. Il regroupe, de manière claire
et concrète, l’ensemble des informations nécessaires
pour répondre aux questions liées à
l’incapacité de travail prolongée d’un travailleur,
à la réintégration d’un employé victime
de séquelles d’une maladie ou d’un accident,
à la formation d’une personne invalide
dans une entreprise et des risques liés à l’engagement
d’une personne adressée par l’assurance
invalidité.
www.compasso.ch
Un guide pour les emplois
hautement qualifiés
Disponible depuis mai dernier en version électronique,
le «Guide des emplois HQ» existe
désormais en version papier. Ce dernier apporte
une connaissance complète des possibilités
de carrière en Valais pour un diplômé
universitaire, HES ou ES. Il dresse un inventaire
des postes hautement qualifiés existant
dans le canton, qu’ils soient vacants ou non.
Plus de 130 entreprises y figurent. Ce répertoire
sera réactualisé et réédité chaque année.
www.vslink.ch
Un guichet unique pour les jeunes
Le canton de Vaud vient de mettre en service
un guichet unique dans chacun des cinq centres
régionaux d’orientation en vue d’apporter
un appui aux jeunes sans solution ou sans formation
désirant bénéficier des conseils et de
mesure de transition en vue de s’insérer dans
la monde du travail.
Pas de matu turbo
Les députés genevois ont refusé de modifier la
loi sur l’instruction publique en vue d’autoriser
les élèves de la Cité de Calvin d’accéder à la
maturité à l’issue de trois années d’études seulement.
L’exigence des quatre années demeure
ainsi incontournable.
Les salons des métiers fusionnent
Les salons dédiés aux métiers et à la formation
organisés dans le canton de Vaud à Lausanne,
Yverdon-les-Bains et Nyon vont fusionner pour
ne constituer plus qu’une seule manifestation.
Sous le nom de Salon des métiers et de la formation
Lausanne, celui-ci se tiendra du 5 au 10
octobre 2010 à Lausanne.
context 05-2010
Le cadre européen des certifications remis en cause
Une étape importante prévue dans le cadre
du processus de Copenhague en vue de la
constitution d’un cadre européen des certifications
(CEC) devrait passer par le développement
d’un cadre national de certification
(NQF). L’Office fédéral de la formation
et de la technologie (OFFT) devait établir les
bases du NQF suisse de façon à ce qu’il
concorde avec le système dual de formation
professionnelle helvétique et avec ses huit
degrés de formation. Les travaux sont pourtant
bloqués pour l’instant car – surtout du
côté de l’Allemagne – les universités font
barrage car elles désirent que les niveaux
supérieurs soient exclusivement réservés
aux diplômes académiques.
Les associations professionnelles suisses se
demandent si – et comment – leurs certifications
pourraient accéder, par d’autres
voies, à une reconnaissance internationale.
Quelques-unes d’entre elles essayent d’in-
Pour savoir si des bons de formation financés
par l’Etat incitent davantage de personnes
à suivre des cours de perfectionnement,
l’Office fédéral de la formation
professionnelle et de la technologie (OFFT)
a mandaté le Centre de recherche sur l’économie
de l’éducation de l’Université de
Berne d’entreprendre une étude sur le terrain.
Elle devait aussi montrer dans quelle
mesure un financement public de la formation
continue est judicieux d’un point
de vue économique et sociétal. Il ressort de
Les experts chargés
de la formation continue
nommés
Doris Leuthard, présidente de la Confédération
et cheffe du Département fédéral de
l’économie a désigné les membres de la
commission d’experts chargés de la loi sur
la formation continue. Placée sous la présidence
de Hansruedi Stadler, elle est appelée
à préparer, d’ici 2011, un projet de loi sur
cette question en vue de lancer la procédure
de consultation auprès des instances concernées.
Celui-ci vise à renforcer la responsabilité
individuelle dans le cadre du concept
d’apprentissage tout au long de la vie, améliorer
l’égalité des chances en terme d’accès
à la formation et assurer la cohérence dans
le cadre de la législation fédérale.
tégrer directement leurs certifications dans
le CEC (par exemple, les métiers du marketing).
D’autres essayent d’enrichir leurs certifications
avec des diplômes complémentaires.
Une telle démarche ouvre ainsi la
porte aux conditions-cadre des qualifications
professionnelles internationales et est
mieux comprise par l’étranger.
Le cadre européen de certification rencontre
des résistances de la part des milieux
académiques, ce qui handicape la formation
duale.
Bons de formation: expérimentation sur le terrain
l’expérience que des bons augmentent effectivement
la participation à de la formation
continue, la motivation financière
étant donc un instrument efficace. Selon
l’analyse de Stefan Wolter, responsable du
projet et auteur de l’étude, un tel financement
public ne devrait cependant être réservé
qu’à un groupe cible étroitement défini
pour se révéler rentable à long terme.
Pour en savoir plus: www.bbt.admin.ch –
Documentation – Communiqué de presse
(23.02.2009) – Etude
Deux formations
en ressources humaines
L’Association valaisanne des professionnels
des ressources humaines et de la formation
(HR Valais) et le Centre valaisan de
perfectionnement des cadres et chefs d’entreprises
(CVPC) ont mis sur pied deux formations
certifiantes en ressources humaines
à compter de 2010. Il s’agit du certificat
d’assistant en gestion du personnel – dont
la première session a démarré en avril, la
deuxième en septembre, les examens étant
programmés en mars 2011 – et du brevet fédéral
de spécialiste en ressources humaines
dont la première session débutera en
avril 2011.
Renseignements et inscriptions:
www.cvpc.ch

Devenir secrétaire médicale compte
parmi les aspirations d’un grand
nombre de jeunes filles et femmes qui se
voient mal enfermées dans un bureau pour
effectuer des tâches répétitives tout au long
de la journée. Et même si les hommes sont
rares à s’y lancer, cette profession ne leur
est pas fermée. Ce métier est en effet très
varié et demande des compétences pointues
dans les travaux de secrétariat. Bras
droit administratif des médecins, pour
tout ce qui touche à l’organisation et l’administration
d’un cabinet ou d’un centre
médical, cette «femme à tout faire» ne sera
pas seulement chargée de fixer les rendezvous
des patients, mais aussi des relations
avec tous les autres acteurs de la chaîne de
soins. Et cela aussi bien pour coordonner
les interventions de son patron avec ses
confrères spécialisés, mais aussi les laboratoires
d’analyse, les hôpitaux et les cliniques,
les caisses d’assurance et les fournisseurs
de produits médicinaux.
Une formation très variée
La formation de secrétaire médicale est
dispensée le plus souvent dans des écoles
context 05-2010
En osmose avec le monde
de la santé
Lire les hiéroglyphes des médecins n’est pas la seule qualité dont doivent faire
preuve les assistantes du corps médical. Elles ont également à démontrer des
qualités de discrétion, d’organisation, d’entregent et de bonnes connaissances
du milieu médical.
Les tâches de la secrétaire médicale sont multiples et variées. Elles nécessitent
beaucoup de psychologie en plus de compétentes techniques et d’organisation.
privées. Elles demandent parfois aux candidates
de posséder préalablement un
certificat fédéral de capacité (CFC) d’employé
de commerce et dispensent – à plein
temps ou en cours d’emploi – une formation
complémentaire dans toutes les branches
spécifiques au métier de secrétaire
médicale. Il s’agit essentiellement de l’accueil
en cabinet d’anatomie, de physiologie
et de pathologie, de pharmacologie,
d’assurance, de facturation des presta-
tions médicales, de psychologie, de droit
et surtout de terminologie médicale. Ces
enseignements viennent en fait en complément
de ceux de l’employée de commerce
traditionnelle, à savoir la correspondance,
la bureautique, la comptabilité
et les connaissances linguistiques.
Du flou dans la reconnaissance
Si la profession de secrétaire médicale est
très attrayante, son principal défaut est de
Claude Duval
ne pas bénéficier d’une reconnaissance
officielle au niveau fédéral. Avec comme
corollaire un très grand flou pour ce qui
est de la défense de la profession.
Après avoir suivi une telle formation,
ce sont les diplômes délivrés par les écoles
sous leur propre responsabilité qui témoignent
des connaissances effectives
des étudiants qui en sortent. Du fait de
leur non-reconnaissance au niveau fédéral,
tout dépend donc de la notoriété des
écoles pour refléter de la crédibilité des
papiers délivrés. Certaines filières débouchent
sur un diplôme de secrétaire d’hôpital
H+, qui bénéficie du blanc-seing de
l’association suisse des établissements
hospitaliers H+.
Des filières à géométrie variable
Les exigences et la durée de la formation
varient donc d’une filière à l’autre. Elles
s’étendent de 10 semaines à 18 mois, avec
éventuellement un stage pratique de six à
douze mois selon les écoles. Ce manque
d’uniformité touche aussi les conditions
d’admissions. La constante est cependant
d’avoir achevé sa formation scolaire obligatoire
par une dixième année ou une
école de culture générale. A cela s’ajoute
(en ce qui concerne les cursus courts) la
nécessité de posséder un CFC d’employé
La profession de secrétaire médicale favorise
les contacts et les relations sociales.
de commerce ou tout au moins de disposer
d’une expérience pratique dans un cabinet
médical.
Certaines écoles exigent en outre
comme condition d’admission de la part
du candidat à cette formation qu’il ait atteint
l’âge de 18 ans, qu’il réussisse un test
d’entrée ou tout au moins qu’il se présente
à un entretien personnel permettant de
juger de ses compétences et de sa motivation.
5
Secrétaire médicale

6
Espaces commerciaux
Pour apprendre à concevoir
des écrins propices à la vente
context 05-2010
L’Ecole supérieure de visual merchandising ouvre une filière de formation
en cours d’emploi dans la conception des emballages, des sites marchands,
des vitrines de magasins et l’aménagement des espaces de vente.
Claude Duval
La présentation des magasins prend toujours plus d’importance dans le comportement des acheteurs.
Unique en son genre en Suisse,
l’Ecole supérieure de visual merchandising
de Vevey est l’une des premières
en Europe à dispenser un enseignement
en visual merchandising. A ce titre,
elle répond aux besoins grandissants de
l’économie contemporaine qui ont engendré
de nouvelles professions et de nouvelles
formations, dont celle de designer en
visual merchandising.
Créée en 2004, cette filière a déjà fait
ses preuves et a permis de former quatre
volées d’étudiants qui a facilement trouvé
un emploi dans le monde du travail après
avoir réussi leurs examens. Elle répond à
un tel besoin que les candidats provien-
nent des quatre coins du monde pour en
suivre les cours qui se donnent en cours
d’emploi, donc en étroite symbiose avec la
réalité du terrain.
Ouvrir la formation
aux professionnels actifs
Cette filière existait jusqu’ici sous forme
d’une formation à plein temps en deux
ans. Elle est désormais proposée sous la
forme d’un enseignement en cours d’emploi
s’étendant sur trois années. Cela permet
ainsi aux personnes qui désirent
conserver leur emploi de le faire sans risquer
de se retrouver au chômage à l’issue
de leur formation. Celle-ci se compose de
cours répartis en dix modules distincts –
trois en première année, quatre en
deuxième et trois en troisième – qui passent
en revue tous les aspects qui entrent
en scène dans le métier. Cela va de la psychologie
de la consommation et de la couleur,
du merchandising et des techniques
de vente (module 1). S’y ajoute les techniques
publicitaires, le marketing et la communication
de même que la gestion de
l’identité institutionnelle (module 2), ainsi
que l’informatique, la signalétique et
l’éclairagisme (module 3).
Les cours de deuxième année englobent
la gestion et conduite de projets (module
4), la conception des points de vente

(module 5), l’économie, le management et
le droit (module 6) et finalement le design
d’événement ainsi que le merchandising
visuel (module 7).
Enfin, en troisième année, l’acquisition
des connaissances passe par des projets
de design en merchandising visuel
(module 8), la conception de points de
vente (module 9) et la scénographie/expographie
(module 10).
Dans les deux cas, à savoir l’enseignement
à plein temps ou à temps partiel, la
formation est complété par un travail de
diplôme (module 11) d’une durée de trois
mois pour la filière en emploi et de 480 périodes
pour la formation à temps complet.
Répondre aux attentes des acheteurs
Expurgé de son expression esthétique, le
merchandising apporte des solutions rationnelles
mais ne répond que partiellement
à la dimension liée au confort et au
plaisir des consommateurs. Par ailleurs,
sans stratégie ni solution merchandising,
le design de l’environnement de consommation
apporte trop souvent une vision
purement «esthétique» d’un univers mar-
context 05-2010
chand qui est décalée par rapport aux attentes
réelles de la clientèle.
Au cours de cette formation, les élèves
assimilent les connaissances qui leur permettent
de créer, de négocier et de vendre
les nombreux aspects complexes et fonda-
mentaux liés à la création et aux développements
de lieux de vente, de service et de
communication. Ils se spécialisent dans
les domaines artistiques et du design,
mais sont également initiés à la psychologie
qui guide le consommateur, aux tendances
sociologiques des pays industrialisés,
au marketing, aux instruments et
outils de management permettant de déployer
des stratégies efficace en matière
de merchandising visuel.
Un titre reconnu par la Confédération
Enrichie des formations professionnelles
initiales, la formation en visual merchan-
Nous sommes votre centre de formation commerciale
anciennement Ecole professionnelle commerciale Bienne
Formation commerciale continue
– Diplôme de bureautique/de commerce
– Gérance immobilière CIB (cours bilingue)
economie et comptabilité
– Cours en comptabilité
– Certificat comptable spécialisé(e)
edupool.ch/SEC Suisse/veb.ch
– Spécialiste finance et comptabilité avec brevet fédéral
ressources humaines
– Certificat d’assistant-e en personnel
edupool.ch/SEC Suisse
– Spécialiste en Ressources Humaines avec brevet fédéral
langues
– Allemand, Français, Anglais
– Centre d’examens de l’institut Goethe
inFormatique
– Cours combinés I/II
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– Formation pour formateurs/trices d’apprenti-e-s
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dising se caractérise principalement par
son ancrage systématique dans la réalité
des entreprises, des institutions publiques
ou culturelles, locales aussi bien
qu’internationales avec lesquelles elle
collabore à des projets concrets. Le fait
Les instruments et outils de management
permettant de déployer des stratégies efficaces
en matière de merchandising visuel.
que cette formation soit reconnue par la
Confédération lui confère naturellement
une plus grande crédibilité sur le plan helvétique
et international. Le sceau de la
croix suisse lui apporte une aura de sérieux
et de professionnalisme qui permet
aux élèves de se projeter dans le monde
professionnel sans avoir un handicap par
rapport à leurs collègues. Un atout incontesté
dans le contexte actuel de la globalisation
des entreprises. Et la proximité de
l’école avec la multinationale de la distribution
alimentaire lui permet de bénéficier
des talents d’enseignants de tout premier
ordre.
7
Espaces commerciaux

8
Informatique
Changements au niveau
du brevet et du diplôme
context 05-2010
Le métier d’informaticien évolue constamment en fonction des mutations que
l’on constate au niveau technologique. Les filières menant au brevet et au diplôme
fédéral s’adaptent aussi.
Pierre-Henri Badel
Le dépoussiérage des filières menant au brevet et au diplôme d’informaticien devrait
apporter un regain d’intérêt pour ce métier.
La principale modification des nouveaux
examens d’informaticien réside
dans une réduction du nombre d’options,
aussi bien pour le brevet que pour le
diplôme. De cinq, elles ont passé à deux.
«Les trois options qui ont disparu ne répondaient
effectivement plus aux besoins
actuels de la profession» admet Pascal
Neyerling, expert aux tests intermodulaires
de cette filière et chef de projet pour la
Suisse romande aux examens. Les deux
options rescapées sont d’une part le développement
et les services pour ce qui est
du brevet et, d’autre part, les solutions métier
et les solutions services et technologiques
en ce qui concerne le diplôme.
Matière et découpage des modules
dépoussiérés
La matière devant être acquise dans le cadre
de cette formation modulaire a égale-
ment été dépoussiérée et la découpe des
modules, adaptée à l’évolution des exigences
du marché du travail dans l’informatique.
La structure des examens a aussi
subi un lifting non négligeable. De la
même manière, les tests modulaires ont
disparu au profit d’épreuves intermodulaires,
c’est-à-dire qui puisent dans la capacité
des élèves à agréger des savoirs issus
de différentes branches.
Pour obtenir le brevet, il faut par exemple
se soumettre à deux tests intermodulaires
portant sur des notions contenues
dans trois modules distincts alors
qu’auparavant les examens consistaient
en onze tests portant chacun sur un module
individuel. Il est donc désormais
moins facile de réussir si l’on apprend de
manière très scolaire le contenu de chacun
des modules plutôt que d’essayer d’intégrer
des connaissances issues de plusieurs
champs d’investigation.
Des conditions plus contraignantes
La nouvelle filière de validation des acquis
que constituent les examens menant
au brevet implique comme prérequis pour
s’inscrire aux examens de posséder un
certificat fédéral d’informatique avec au
moins deux ans de pratique dans des activités
professionnelles en informatique.
Une autre possibilité est d’être détenteur
d’un certificat fédéral de capacité dans
une autre profession ou d’un diplôme secondaire
supérieur complété d’au moins
quatre années de pratique, toujours dans
une activité professionnelle en informatique.
La dernière solution passe par une
pratique professionnelle en informatique
d’au moins six ans.
Pour ce qui est de l’examen menant au
diplôme, il implique comme préalable
d’être détenteur d’un brevet fédéral d’informatique
et de bénéficier d’au moins
quatre ans de pratique dans un secteur informatique,
ou de posséder un brevet fé-
La modification du cadre légal du brevet
et du diplôme va redynamiser la filière.
déral dans un autre secteur et de pouvoir
prouver au moins six ans de pratique en
informatique.
La dernière est de posséder déjà un diplôme
fédéral, un titre HES ou universitaire
et de faire acte de deux ans de pratique
au moins dans l’informatique. En plus
de ces exigences, les candidats doivent
passer avec succès deux tests intermodulaires
avant de pouvoir s’inscrire à l’exa-

men du brevet et un test intermodulaire
et effectuer un travail pratique (ou deux
tests intermodulaires) pour s’inscrire à
l’examen du diplôme. L’examen final menant
au brevet comme au diplôme se déroule
sur trois heures pour ce qui est du
champ professionnel, à quoi s’ajoutent six
heures pour la spécialisation. La session
se tient sur deux jours distincts.
Un réel regain d’intérêt
pour l’informatique
Ces changements dans les filières de perfectionnement
se sont faits à la lumière
des expériences réalisées ces dernières
années. Ce sont elles qui ont conduit à la
modification des deux ordonnances sur la
formation continue d’informaticien.
«On souffrait d’un cruel manque de
candidats aux examens et les écoles abandonnaient
de plus en plus la formation car
le nombre élevé d’options rendait l’organisation
des cours beaucoup trop complexe»
reconnaît René Keller, responsable de la
formation professionnelle supérieure
auprès de l’organisme I-CH en charge de la
supervision des examens menant au brevet
fédéral et au diplôme fédéral d’informaticien.
Pour réussir les examens du diplôme
comme du brevet, les candidats
doivent être notés d’un 4 de moyenne générale
ainsi que dans leur spécialisation.
Pascal Neyerlin souligne que ces examens
ont obtenu un substantiel regain d’intérêt
depuis qu’a été instauré un certificat de
capacité en informatique. Ils en constituent
en effet le prolongement naturel pour ceux
qui désirent améliorer leurs compétences en
informatique et gravir les échelons d’une
carrière professionnelle dans ce domaine. Il
reconnaît cependant que les candidats estiment
que l’examen final est plus complexe
qu’auparavant car il implique la maîtrise de
compétences transversales entre les différents
modules. Il est pourtant gage d’une
meilleure adéquation avec les impératifs actuels
de cette branche en pleine évolution.
context 05-2010
LES DIFFéRENTS MODULES DE La FILIèRE MENaNT
à L’ExaMEN DU bREvET D’INFORMaTICIEN
Tronc commun
Définir les exigences envers un système et procéder à des évaluations comparatives
Analyser, décomposer et regrouper des procédures d’entreprise
Rassembler, intégrer et rediffuser des informations de gestion et de pilotage
Conduire un projet partiel
Développer et implanter un concept de gestion des versions et des configurations
Effectuer des tests de systèmes et d’acceptation
Concevoir et implanter un système d’assurance qualité
Assurer la protection des données
Assurer la sécurité d’un système
Option: Développement
Concevoir des applications orientées objet
Concevoir et implanter un système applicatif procédural
Initialiser et gérer des projets informatiques partiels
Option: Services
Assurer la gestion des dysfonctionnements
S’assurer de la satisfaction de la clientèle
Budgéter des prestations de services informatiques
LES DIFFéRENTS MODULES DE La FILIèRE MENaNT
à L’ExaMEN DU DIPLôME D’INFORMaTICIEN
Tronc commun
Organiser des processus de changement
Réaliser toutes les étapes d’un projet informatique global
Initialiser et gérer des projets informatiques
Evaluer des technologies de l’information
Organiser et implanter un secteur informatique
Diriger et gérer un secteur informatique
Mettre en œuvre une stratégie informatique
Assurer et gérer les risques d’un secteur informatique
Option: Solutions métier
Gérer un portefeuille de projets informatiques
Définir une architecture d’applications
Evaluer l’impact d’un progiciel de gestion d’entreprise
Modéliser des procédures d’entreprise
Option: Solutions services et technologiques
Définir et négocier les niveaux de prestations
Définir une architecture de systèmes
Définir une architecture de communication
Etablir un système de facturation de prestations
9
Informatique

10
Formation professionnelle
Genève soutient les entreprises
formatrices
context 05-2010
Dans le cadre d’un projet-pilote, la structure Interface Entreprises de Genève
aide les entreprises dans leur mission formatrice. Des spécialistes les soulagent
notamment des nombreuses tâches liées à l’engagement d’un apprenti.
Clairemonde Hirschmann
avec le projet-pilote qui a démarré à Genève, ce sera un intervenant extérieur qui se
chargera des formalités de recrutement ainsi que de bien d’autres tâches, soulageant
ainsi sensiblement le formateur.
Bon nombre de jeunes peinent à trouver
une place d’apprentissage à la
fin de leur scolarité obligatoire. Ce n’est
pas faute d’avoir essayé mais, avec des
compétences jugées souvent insuffisantes,
leur choix est restreint. Les filières
conduisant à l’obtention d’un CFC en trois
ou quatre ans leur sont généralement fermées.
Il leur reste pourtant la possibilité
de décrocher une attestation de formation
professionnelle (AFP). Il s’agit d’une filière
qui se déroule en deux ans. Celle-ci leur
permettra ensuite, s’ils en ont la capacité
et la motivation, de raccrocher en
deuxième année d’un apprentissage plus
ambitieux. Ce type de formation en deux
ans est possible dans les secteurs de la
cuisine, la coiffure et la restauration, mais
aussi pour les métiers d’assistant(e)s de
bureau, d’assistant(e)s de commerce de
détail, de logisticien/nes et d’employé(e)s
en intendance.
Le problème ne se situe pas que d’un côté
La difficulté de se faire engager ne dépend
pas seulement du niveau scolaire d’un
candidat mais provient aussi de la réticence
de certains patrons de petites entreprises
à former un apprenti car cela implique
de nombreuses obligations. Alors
qu’à Genève, 500 jeunes souhaiteraient
entreprendre une telle formation, seules
300 places sont actuellement disponibles,
déplore en l’occurrence Grégoire Evéquoz,
directeur de l’Office pour l’orienta-
tion, la formation professionnelle et continue
de ce canton.
C’est pour tenter de résoudre cette
problématique que le Département de la
solidarité et de l’emploi (DES) et le Département
de l’instruction publique (DIP) du
canton de Genève ont mis sur pied, en
1998 déjà, une structure appelée Interface
Entreprises. Sa principale mission: promouvoir
l’offre de places de stages et de
formations en entreprises et coordonner
celle-ci avec les partenaires sociaux, les
associations professionnelles et les besoins
des instituts de formation et insertion.
Un programme largement soutenu par la
Confédération
Pour beaucoup de petites entreprises à effectifs
réduits, les charges administratives
et organisationnelles que représente
la formation d’un apprenti sont extrêmement
lourdes. Comment en effet dégager
suffisamment de temps pour satisfaire
aux exigences légales en la matière lorsque
l’on peine déjà à répondre aux demandes
de sa clientèle? Dans ces conditions,
deux mains supplémentaires
seraient très appréciables, mais la nouvelle
Loi sur la formation professionnelle
implique bien davantage que d’expliquer
à un jeune apprenti ce que l’on attend de
lui au jour le jour. Un patron formateur
doit en effet le suivre de près, s’intéresser
à ses résultats scolaires ainsi qu’évaluer
ses nouveaux acquis et son comportement
par l’établissement de rapports ponctuels.
Le programme de soutien élaboré par
les DES et DIP genevois propose de confier
Les spécialistes d’Interface Entreprises
soulagent les entreprises formatrices des tâches
organisationnelles et administratives.
à des répondants extérieurs les obligations
liées à la formation professionnelle
afin d’encourager les entreprises qui demeurent
hésitantes à assumer une telle
charge. «Notre projet a vivement intéressé
la Confédération qui a décidé de le financer
à raison d’un million de francs, soit les
80% de son coût, le canton ne prenant en
charge que les 20% restants» rapporte
Grégoire Evéquoz. Cette dernière part

étatique permettra entre autre d’octroyer
une prime unique de 500 francs à chaque
entreprise formatrice, à condition cependant
que l’apprentissage conduise à l’obtention
d’une attestation de formation
professionnelle.
Un démarrage tambours battants
«Deux spécialistes sont à pied d’œuvre depuis
deux mois déjà pour trouver aussi
bien de nouvelles entreprises formatrices
que des jeunes à la recherche d’une place
d’apprentissage» rapporte le directeur de
l’OFPC. «Notre action s’est faite connaître
par le biais de divers articles parus dans
les journaux et d’une conférence organisée
dans le cadre de la Place des Affaires
2010. Elle a également été présentée à notre
Cité des métiers, au travers notamment
de nos séances de recrutement en
direct qui connaissent un grand succès»
poursuit-il. «A ce jour, une vingtaine d’entreprises
se sont engagées à former un apprenti
AFP dès août prochain, et nous espérons
doubler encore ce nombre d’ici là»
souhaite Grégoire Evéquoz.
Les deux intervenants d’Interface Entreprises
assument donc leur tâche de
soutien dès la phase de recrutement de
l’apprenti/e. Ils auront ensuite à veiller à
son intégration dans l’entreprise et à ce
que les relations établies respectivement
avec son école, ses parents ou d’éventuels
intervenants psychosociaux se déroulent
dans de bonnes conditions, seule la formation
pratique restant du ressort du formateur
en entreprise.
Un projet très «porteur»
«Si nous parvenons à atteindre le nombre
d’entreprises souhaité d’ici la prochaine
rentrée, nous escomptons engager une
troisième personne. Nous demandons à
nos spécialistes – qui travaillent à plein
temps - de bien connaître le monde du travail,
d’être au bénéfice d’une bonne expérience
en entreprise, d’avoir le sens du
context 05-2010
service public, d’être intéressé par le domaine
de la formation, d’avoir une bonne
qualité d’écoute ainsi que le respect des
personnes» souligne Grégoire Evéquoz.
«Nous souhaitons que ce programme
réponde vraiment à sa mission principale
qui est de soutenir les entreprises formatrices
qui, depuis l’entrée en vigueur de la
nouvelle loi, sont vraiment très sollicitées.
FORMaTION PROFESSIONNELLE INITIaLE avEC aFP
ExIGENCES DE L’ENTREPRISE
Avant de prendre en charge un apprenti, le formateur de l’entreprise doit avoir suivi un
cours de formation mis sur pied par l’OFPC et débouchant sur une attestation fédérale
de formateur en entreprise (EduPros).
Il devra ensuite:
• Former l’apprenti en suivant les contenus de la formation fixés par l’ordonnance
générale et le guide méthodique
• Evaluer régulièrement le niveau de formation atteint, la conduite et les aptitudes
à exercer l’activité choisie
• Renseigner l’apprenti sur ses droits et obligations
• Accorder le temps nécessaire à l’apprenti pour suivre les cours théoriques
et pratiques
• Pratiquer le dialogue et répondre à toutes les questions
• Collaborer avec les représentants légaux (si la personne est mineure),
avec les représentants de l’OFPC et de l’école professionnelle
bILaN 2009 D’INTERFaCE ENTREPRISES
Si c’est le cas, nous pourrons le poursuivre
et le développer, en contribuant du
même coup à ce que moins de jeunes en
difficulté, en risque de rupture ou d’exclusion
se retrouvent dans la précarité.
Lorsqu’une entreprise est d’accord de leur
donner une chance, elle se doit d’être bien
soutenue car, pour déboucher sur un succès,
sa tâche s’avèrera ardue» conclut-il.
• Les efforts de prospection pour la formation professionnelle initiale et les stages
d’insertion ont globalement rapporté 1724 offres de place
• La collaboration avec l’Office cantonal de l’emploi (OCE) a permis 242 placements
en stage professionnel et/ou de formation
• Les actions de prospection – organisées par secteur géographique selon la méthode
du «porte-à-porte», par métier ou branche d’activité, par enquêtes et par la tenue
de stands lors de manifestations – ont permis d’entrer en contact avec 2585 entreprises
• La plate-forme Internet permettant l’accès à la base de données des stages d’Interface
Entreprises a vu croître le nombre de ses utilisateurs. 10 000 stages et formations
ont été organisés par les membres du réseau en 2009
• Les collaborateurs d’Interface Entreprises ont reçu 234 personnes en quête d’information
et accueilli 60 personnes en recherche de stages, dont 17 jeunes souhaitaient
trouver une place d’apprentissage
11
Formation professionnelle

12
Gestion d›entreprise
Maîtriser la réalité du terrain
context 05-2010
Gérer un service ou un département d’une entreprise ne nécessite pas forcément
d’avoir suivi une filière académique. Une formation d’économiste d’entreprise
est appréciée des employeurs car elle colle avec leurs préoccupations pratiques.
Pierre-Henri Badel
L’art de communiquer et de déléguer
constituent les clés de la réussite d’un
bon économiste d’entreprise.
Photo: Monster
Maîtriser tous les rouages pratiques
de l’organisation, de l’administration,
de la logistique et de l’intendance
d’une entreprise nécessite
beaucoup de bon sens et une méthodologie
simple et efficace, basée sur des outils
informatiques adaptés à des besoins spécifiques.
C’est à quoi prépare la filière
d’économiste d’entreprise ES. Contrairement
aux économistes d’entreprise HES,
ceux qui suivent la filière ES disposent, à
la fin de leurs études, de compétences et
d’expériences pratiques.
A l’issue de leur formation, les économistes
d’entreprise ES sont aptes à assumer
des responsabilités au sein d’entreprise
tant au niveau de la direction
opérationnelle que des processus de production
qui l’accompagnent. De même, ils
sont capables d’affronter les mutations
économiques, sociales et écologiques
ainsi que d’élaborer des solutions conçues
dans le respect d’un développement durable.
Une formation polyvalente
et pragmatique
En Suisse romande, des cours débouchant
sur le diplôme fédéral d’économiste d’entreprise
sont dispensés l’Ecole supérieure
d’économie de Lausanne ainsi que dans
celle de l’Ecole supérieure du canton de
Neuchâtel. Elles préparent toutes deux à
des candidats actifs dans la vie professionnelle
d’acquérir, au cours de trois ans
et demi de formation, les connaissances
nécessaires pour que le candidat se voie
délivrer le titre d’économiste d’entreprise
diplômé ES.
Ceux qui s’intéressent à cette formation
peuvent aussi opter pour une formation
à plein temps qui s’étend sur une durée
de deux ans.
La formation en cours d’emploi englobe
1500 périodes de cours auxquels
s’ajoutent quelque 1800 heures de travail
individuel ainsi que la réalisation d’un
projet de fin d’étude. Les connaissances
pratiques assimilées en entreprise assurent
d’excellentes compétences en vue
d’affronter les problèmes liés à la gestion
d’une entreprise.
Les étudiants à l’épreuve du feu
L’examen que l’étudiant doit passer en vue
de décrocher son titre est composé d’un
travail de diplôme écrit basé sur les aspects
pratiques de la gestion d’entreprise.
A cela s’ajoute un certain nombre d’épreuves
orales et écrites. Le travail de diplôme
est mené de manière autonome et professionnelle.
Sa finalité vise à gérer un processus
en partant d’un exemple concret,
tout en étant nourri par une réflexion
théorique rationnelle. L’élaboration du
travail de diplôme est basée sur un degré
élevé d’implication pratique dans le cadre
du déroulement des tâches à accomplir.
Les étudiants qui ont décroché leur
diplôme peuvent ensuite se diriger vers
un titre postgrade d’une école supérieure
d’économie et être admis aux filières
EMBA/MAS. Cela leur permet de gravir
les échelons de la hiérarchie des entreprises
en connaissant les détails de leur fonctionnement.
Les aléas d’une carrière professionnelle
Manuel Donze, patron de la société
Oh!Box et fondateur du cabinet de recrutement
et de conseils MDM convient de
par sa propre expérience qu’un parcours
professionnel est le plus souvent le fruit du
hasard et que l’esprit d’entrepreneuriat se
construit sur une masse d’expérience et
pas forcément de titres ronflants.
Pour lui, l’essentiel est d’avoir une attitude
participative et de savoir déléguer
si l’on veut réussir dans les affaires. Il mise
beaucoup sur les réseaux sociaux, même
s’il faut éviter ceux qui sont à la limite du
divertissement, car ils présentent des
dangers indéniables. «L’aspect intéressant
d’un candidat est son côté pratique.
Il faut qu’ils sachent écrire un mail dans
les règles de l’art» avoue-t-il très prosaïquement.
La compétence, c’est aussi de
savoir engager une discussion et de savoir
Un cadre, c’est un généraliste qui utilise
les compétences là où il les trouve.
écouter. «Il y a une forte attente de la part
des recruteurs pour ce type de profil»
poursuit-il.
La formation reste pour lui extrêmement
importante et le laps de temps pendant
lequel on peut le faire s’avère très réduit.
«Elle vous suivra pourtant tout au
long de votre vie», rappelle-t-il. Pour lui, il
faut pourtant aussi faire preuve de curiosité
et surtout avoir confiance en soi. «On
oublie vite les mauvaises expériences.
L’essentiel est d’aller de l’avant et ne jamais
avoir peur de repousser les obstacles».
Pour en savoir plus: www.es-n-co.ch

Ecole athéna
Rue des Terreaux 10
1003 Lausanne
Tél. 021 323 22 84
Fax 021 323 72 43
info@athenaschool.com
www.athanaschool.com
Présentation générale
Ecole de secrétariat, de tourisme
et de langues, l’Ecole Athéna a
été fondée en 1965. Depuis, des
milliers d’étudiants ont été formés
et leurs performances dans
le milieu professionnel a largement
contribué à la renommée
de son enseigne. Elle est certifiée
Eduqua.
Offre et durée des cours
Les programmes dispensés sont
les suivants: gestionnaire en
voyage et tourisme avec diplôme
IATA-FUAAV – Secrétariat médical,
secrétariat d’avocats,
assistant(e) de direction, langues,
comptabilité, systèmes de
réservation électroniques.
Dans le secrétariat médical, elle
propose également des cours du
soir destinés aux employés de
commerces ou secrétaires ayant
déjà acquis une expérience dans
la correspondance.
• Secrétariat médical en cours
du jour
2 trimestres le matin
• Secrétariat médical en cours
du soir
2 trimestres le mardi et jeudi
• Secrétariat juridique en cours
du soir
2 trimestres le mardi et le
jeudi
• Diverses formations en tourisme
dont le brevet fédéral
d’assistante en tourisme
Méthode de formation
La formation de secrétariat médical
met l’accent sur la gestion
du cabinet et la correspondance.
Elle a été conçue en collaboration
avec le corps médical afin
de dispenser des cours au plus
près de la réalité professionnelle.
Spécificité de la formation
Athéna est un centre agréé de
l’Association du transport aérien
international et de la Fédération
universelle des Associations
d’agences de voyages (IATA-
FUAAV). Elle est aussi le centre
de la Chambre de Commerce et
de l’Industrie de Londres.
context 05-2010
CPI – Centre de perfectionnement
et d’informatique interprofessionnel
Route des Grives 2
1763 Granges-Paccot
Tél. 026 305 27 60
Fax 026 305 27 65
cpi@cpi.ch
www.cpi.ch
Présentation générale
Rattaché à la direction de l’économie
du canton de Fribourg, le
Centre de perfectionnement interprofessionnel
(CPI) s’est acquis
une notoriété romande
dans le domaine de la formation
continue. Par son personnel et
son vaste programme de cours,
le CPI est la plus grande institution
cantonale de perfectionnement
professionnel. Ce sont en
effet quelque 2800 personnes
qui se forment dans 150 cours
différents chaque année en ses
murs.
Offre de cours
La formation couvre les secteurs
suivants:
• Artisanat et industrie
• Informatique
• Langues
• Management
• Marketing et ventes
• Pédagogie
• Ressources humaines
L’offre de formation englobe des
ateliers individualisés aux brevets
fédéraux, tous les niveaux
étant représentés. Il est en effet
possible de se préparer aux brevets
de spécialiste RH avec brevet
fédéral, option gestion internationale
en RH ou conseil RH,
spécialiste en conduite d’une
équipe, agent technico commercial
(ne concerne pas la vente,
mais le management), formateur
d’adultes, spécialiste de la
formation professionnelle.
D’autres brevets sont en cours de
préparation pour lesquels il est
possible de se renseigner: les
nouveaux brevets de la vente
chapeautés par l’association
MarKom et les brevets d’informaticien/ne
I-CH, ainsi que le
brevet de spécialiste de la formation
professionnelle.
En parallèle, le CPI est partenaire
privilégié de Microsoft
avec son titre de Microsoft Gold
Partner et offre une large palette
de cours. De plus, le CPI offre des
séminaires de courte durée dans
le domaine du développement
personnel. A côté des ateliers et
des séminaires, toutes les offres
traditionnelles (plus de 150) sont
disponibles.
Spécificités de la formation
Depuis quelques années, le CPI
propose des ateliers individualisés
dans la bureautique. Ce nouveau
mode d’apprentissage permet
de se former à son rythme,
en respectant tous les budgets.
Chacun peut ainsi progresser
selon son niveau et ses disponibilités
dans les modules suivants:
Word, Excel, Access,
Powerpoint, Outlook, Internet.
Cette méthode, le blended-learning,
est aujourd’hui aussi accessible
dans les formations en
langues. Convaincu que la formation
continue à des fins professionnelles
n’est pas uniquement
l’affaire du salarié, mais
aussi celle des entreprises et des
institutions publiques, le CPI offre
à celles-ci de nombreuses
prestations. Il a ainsi mis au
point, en étroit partenariat avec
le Cifom, des Ecoles du management
pour les entreprises qui
souhaitent dynamiser la gestion
de leurs équipes de production.
D’autres formations sont disponibles
dans tous les domaines,
afin de répondre à tout besoin en
Suisse romande et alémanique.
Méthode de formation
La méthodologie du CPI privilégie
une forte interaction avec les
participants. Les apports théoriques
sont toujours éclairés par
une perspective pratique. Le but
de toute formation est de pouvoir,
à la fin des cours, transférer
dans la réalité professionnelle
l’ensemble des connaissances et
des compétences acquises.
Afin d’atteindre ce but, le CPI
mandate exclusivement des
chargés de cours compétents au
bénéfice d’une longue expérience
pratique. Et pour rendre
l’acquisition de compétences efficace
et agréable pour le participant,
il travaille constamment
à améliorer ses cours et formations
à l’aide du système de qualité
Eduqua et ISO.
Perform
Perfectionnement professionnel
et formation continue
Rue Roger-de-Guimps 41
1400 Yverdon-les-Bains
Tél. 024 426 42 37,
Fax 024 426 43 20
www.perform-as.ch
perform@perform-as.ch
Présentation générale
Perform est un acteur de référence
de la formation continue
ainsi que du perfectionnement
professionnel. Le niveau de compétences
des collaboratrices et
collaborateurs engagés doit rester
élevé afin qu’ils (elles) puissent
mener à bien toutes leurs
missions.
Offre et durée des cours
• Langues: anglais, allemand,
suisse-allemand, espagnol,
russe
• Informatique: initiation Windows/Linux,
Vista, Word/Excel/PowerPoint/Access,
Internet/Outlook
• Brevets et diplômes: assistant(e)
de direction avec brevet
fédéral, logisticien en stockage
– formation modulaire avec
brevet fédéral, cadre technique
d’exploitation ASC, utilisateur
en informatique SIZ
• Cours d’économie: droit, économie,
correspondance, procès-verbaux
• Management: gestion du personnel
• Cours techniques: électricité,
mécanique, soudage
Méthode de formation
Perform transfère aux personnes
en formation les compétences
professionnelles nécessaires
à une bonne intégration dans le
monde du travail.
Les collaboratrices et collaborateurs
fournissent avec beaucoup
d’engagement des prestations
de qualité, marquées
d’innovation, de rigueur et
d’humanisme. En conjuguant
leurs capacités intellectuelles et
créatrices, ils (elles) visent à atteindre
un niveau élevé en matière
de formation continue. Ils
(elles) favorisent l’établissement
de relations basées sur l’écoute,
la confiance, la tolérance ainsi
que le respect mutuel, dans un
climat multiculturel et apolitique.
Dans la mesure du possible,
ils (elles) prennent en
compte les attentes et l’expérience
des participants.
13
Portraits

14
Portraits
SEC Fribourg
Derrière-les-Remparts 20
Case postale 1416
1701 Fribourg
Tél. 026 321 29 21
Fax 026 321 29 22
info@secfribourg.ch
www.secfribourg.ch
Présentation générale
Le centre de formation de la SEC
Fribourg offre depuis plus de
trente ans des formations dans
les domaines commerciaux supérieurs,
commerciaux de base,
en langues, informatique et bureautique,
perfectionnement et
recyclage. Il répond aux exigences
de certification de Eduqua.
Offre de cours
• Cours d’informatique sur le
site de l’EPB Payerne
• Cours de langues sur le site de
l’EPB Payerne
• Allemand, anglais, italien
Formation en comptabilité:
• Mise à niveau CFC
Certificat en comptabilité financière
• Certificat en comptabilité de
gestion
• Brevet fédéral de spécialiste
en finance et comptabilité
• Sachbearbeiter/in Rechnungswesen
• Brevet fédéral d’assistante de
direction
• Certificat d’assistant en gestion
du personnel
• Brevet fédéral de spécialiste
en gestion du personnel
• Ces cours sont dispensés principalement
le soir en semaine
et le samedi matin.
Méthode de formation
La presque totalité des cours préparent
à des certifications officielles
et reconnues. Certaines
formations sont dispensées sous
forme modulaire. La filière en
comptabilité permet, après acquisition
de très bonnes connaissances
de base, d’obtenir un Certificat
SEC Suisse de comptable
spécialisé en comptabilité financière.
Une deuxième étape permet
d’obtenir un certificat SEC
Suisse de comptable spécialisé
en comptabilité de gestion. Une
troisième étape permet de décrocher
le brevet fédéral de «Spécialiste
en finance et comptabilité».
Ces formations répondent aux
critères d’une formation duale,
accompagnant une pratique
professionnelle.
context 05-2010
SEC Lausanne /
SEC Formation
Rue Centrale 6
1003 Lausanne
Tél. 021 312 93 47
Fax 021 312 99 35
formation@seclausanne.ch
www.seclausanne.ch
Présentation générale
Spécialiste de la formation professionnelle
supérieure en Suisse romande
depuis 125 ans. Son centre
de formation est au bénéfice du label
Eduqua. Il garantit et développe
sans cesse la qualité de ses
cours dans les domaines suivants:
• Economie d’entreprise (ESeco –
école supérieure d’économie reconnue
par la Confédération)
• Management et administration
• Ressources humaines
• Finance et comptabilité
• Vente et marketing
Offre des cours
Pour permettre à chacun de développer
son identité professionnelle
et de mener son projet
de formation avec succès, le centre
de formation inclut dans ses
prestations:
• un entretien d’orientation et
de conseil personnalisé,
• l’accès au réseau de la plus
grande association professionnelle
des employés du domaine
tertiaire,
• une proximité et une disponibilité
de son équipe durant
toute la formation,
• la possibilité de régler la formation
en plusieurs versements,
sans frais.
Méthode et spécificités
de formation
Pour favoriser le développement
et la formation continue des employés,
nos cours se déroulent
principalement en dehors des
horaires de travail. La SEC Lausanne
prend en considération
dans son offre de formation: la
possibilité de valider les connaissances
acquises au travers d’une
certification officielle, le plus
souvent fédérale.
Son approche est pragmatique,
avec des chargés de cours issus
du monde professionnel possédant
d’excellentes connaissances
de leur propre domaine d’activité
ainsi que des compétences méthodologiques
et pédagogiques.
Elle utilise Moodle, une plateforme
interactive de communication
sur Internet.
•
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Ne manquez pas
notre prochain numéro spécial de context
consacré à la formation continue et gestion
de carrière professionnelle.
Parution:
7 septembre 2010
Délai de remise
de vos annonces:
11 août 2010

COURS DISPENSéS athéna CPI Perform SEC Fribourg SEC Lausanne
banque/Commerce/vente
Agent technico-commercial X
Assistant de direction X X X X
Employé de commerce X X
Conseiller de vente X
Cours pour enseignants X
Gestionnaire de PME X
Gestion de projet X
Logisticien en stockage X
Markom X X
Economie/assurances/Finance
Comptable spécialisé X X X
Comptabilité niveau CFC X X X
Economiste d’entreprise X X
Spécialiste en finance et comptabilité X X
Informatique
Bureautique X X X X
Certification U-CH X
ECDL X
Informaticien X
Ingénieur réseau X
Internet/Outlook X X X
Professeur d’informatique X
Spécialiste réseau et télécommunications X
Supporter en bureautique X
Systèmes d’exploitation X
Technicien réseau X
Utilisateur PC X X
Webdesigner X
Langues
Allemand X X X X
Anglais X X X X
Français X
Espagnol X X
Italien X X
Suisse-allemand X X
Perfectionnement pour enseignants X
Professeur de langues X
Management/RH/Droit
Assistant en gestion du personnel X X X
Assurances sociales X X
Conseiller en personnel X X
Cours de cadre X X
Développement personnel X X
Droit du travail X X
Management X X
Psychologie X
Responsable en ressources humaines X
Secrétaire juridique X X
Spécialiste en gestion du personnel X X X
Technique
Cadre technique d’exploitation X
Soudage, mécanique, électricité X X
context 05-2010
15
Panorama

16
Conseils
context 05-2010
Justice en marche
Prise en charge
des frais de formation
Roman était engagé en qualité d’employé de
nettoyage. Très intéressé par l’activité de son
employeuse, celle-ci lui a proposé de suivre
une formation afin de viser un poste administratif.
Après avoir obtenu son diplôme,
Roman s’est vu offrir un nouveau contrat et
une rémunération supérieure. L’employeuse
s’était engagée à supporter l’ensemble des
coûts de formation pour autant que l’employé
continue à travailler cinq ans à son service
après l’obtention de son diplôme.
Le contrat de redevance précisait que Roman
devait s’acquitter d’une contribution
de 50 000 francs sur cinq ans, régressive à
concurrence de 10 000 francs par année.
Autrement dit, en cas de rupture du contrat
de travail avant l’échéance de cinq ans calculée
à compter de la fin de la formation,
l’employé devait rembourser, au prorata du
temps non travaillé au service de l’employeuse,
les frais de formation dont il a bénéficié.
Après 14 mois, Roman a résilié son
contrat.
Invoquer des justes motifs de résiliation?
Roman refuse de rembourser les frais de
formations. Il argumente que l’obligation
de rembourser devrait tomber dans la mesure
où il estime avoir eu des raisons sérieuses
de quitter son emploi. Il invoque notamment
un salaire qu’il considère trop bas et
un horaire variable qui ne lui convenait pas.
Roman prétend enfin que les cinq ans durant
lesquels il devait rester au service de
son employeuse après la formation étaient
excessifs, et que ce délai a rompu la
confiance nécessaire au maintien du
contrat de travail.
Il invoque dès lors que la résiliation de son
contrat de travail était basée sur de justes
motifs, ce qui devrait avoir, selon lui, comme
conséquence la caducité du contrat de redevance.
En l’absence de disposition légale
spécifique pour justifier sa requête, Roman
fait un parallèle entre le contrat de redevance
qu’il a signé et le cas d’une clause de
non concurrence, laquelle deviendrait caduque
si l’employé a été contraint de don-
Nicole de Cerjat,
juriste, responsable
du service juridique
au secrétariat romand
de la SEC Suisse,
Neuchâtel
ner son congé pour des causes inhérentes à
l’entreprise. Dans ce dernier cas, la loi prévoit
que l’employé est libéré de l’interdiction
de faire concurrence (art. 340c al. 2
CO). Selon lui, il conviendrait d’appliquer
cette disposition légale par analogie.
Le Tribunal n’a pas reconnu la résiliation
pour justes motifs au sens de la loi, dans la
mesure où, selon une jurisprudence
constante, cette résiliation a un caractère
extraordinaire qui ne se justifie pas en l’espèce.
Il a par conséquent jugé qu’il n’y avait
pas lieu de se prononcer quant à la possibilité
d’une caducité du contrat suite à un
congé donné par l’employé pour des causes
inhérentes à l’entreprise.
Pas de clause de remboursement
excessive
Roman maintient enfin que la durée de
l’obligation de rembourser était excessive.
Il en conclu que soit cette convention est dès
lors invalide et les frais de formation n’ont
pas à être remboursés, soit la convention est
partiellement valide et la durée initialement
prévue doit être réduite. Comme Roman
n’était pas en mesure de préciser quelle
disposition légale était violée et qu’il n’a
aucunement expliqué en quoi ce délai de
cinq ans était contraire au droit, le Tribunal
a considéré sa demande comme irrece-
vable.
Roman devra par conséquent procéder au
remboursement des frais de formations au
prorata du temps non travaillé dans le délai
de cinq ans fixé dans la convention de redevance.
SEC Suisse
service juridique
Case postale 3072
2001 Neuchâtel
Tél. 0848 810 910 (membres)
Tél. 0901 555 717
(non-membres Fr. 2.50/min)

Soutien au referendum
sur l’assurance chômage
La SEC Suisse s’oppose aux réductions
de prestations prévues
dans le projet de l’assurance chômage.
Il n’apporte que des détériorations
de prestations: le laps
de temps nécessaire pour avoir
droit à des indemnités est accru
et la période pendant laquelle les
chômeurs peuvent bénéficier
d’indemnités est réduite. La durée
du travail minimum pour bénéficier
de l’assurance chômage
constitue un handicap pour les
chômeurs. Les lacunes touchent
en particulier les jeunes qui terminent
leur apprentissage ou
leurs études qui, après un délai
d’attente de 120 jours ne peuvent
Vous trouverez les examens des
années antérieures pour les
apprenti(e)s gestionnaires et
assistant(e)s du commerce de détail
peuvent être téléchargés sur le
plus compter que sur 90 jours
d’indemnisation. L’assainissement
de l’assurance chômage doit
prendre le chemin inverse: il s’agit
de procéder régulièrement à des
bilans chez les salariés (par exemple
tous les cinq ans) et de cofinancer
des mesures préventives
de perfectionnement, ce qui permettrait
de lutter contre le chômage
au lieu de vouloir atténuer
leurs conséquences. Des mesures
visant à améliorer l’employabilité
des salariés constitue le meilleur
investissement pour assainir de
l’assurance chômage et renforcer
l’économie et la société.
Anciens examens des gestionnaires
et assistants du commerce de détail
site de la formation du commerce
de détail suisse (BDS-FCS) en cliquant
sur le lien: www.bds-fcs.ch/
index.cfm?CFID=45111273&CFTO
KEN=52662517&page=115244
Le magazine des employés
du tertiaire
Votre cadeau
Tout nouvel abonné reçoit:
1 brochure de la SEC Suisse*
ou 1 conseil juridique gratuit
SEC Suisse
Context
3, rue Saint-Honoré
case postale 3072
2001 Neuchâtel
tél. 032 721 21 37
info@secsuisse.ch
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ce qui a trait au monde du commerce et de la
vente.
Investir en Suisse
et dans la formation continue
La SEC Suisse se réjouit du bilan
positif d’UBS. Il ne faut pourtant
pas oublier que c’est l’ensemble
de son personnel qui a
contribué à ce résultat. Seuls les
cadres de haut niveau bénéficient
du nouveau système de
bonus, alors que l’on s’attend à
des coupes dans les salaires et
les bonus, des employés subalternes.
La SEC Suisse demande
que tous les salariés profitent
➜ vous esquisse les développements et les tendances
dans la formation professionnelle et le
perfectionnement.
□ Je m’abonne à Context pour une année au prix de Fr. 46.– pour 9 numéros.
des bénéfices. Le retour dans les
chiffres noirs ne devrait pas apporter
pour autant la sérénité
au sein de la banque. Il faut encore
s’attendre à d’autres chamboulements
liés à la nouvelle
donne en matière de secret bancaire.
La SEC Suisse revendique
que l’UBS investisse dans la formation
continue et dans l’amélioration
de l’employabilité de
ses salariés.
En vous abonnant à Context, vous recevrez comme cadeau de bienvenue, à choix (cochez la case désirée)
□ la brochure suivante:*
□ un bon pour un conseil juridique gratuit auprès du service juridique de la SEC Suisse relatif
à des questions de travail ou d’emploi.
Nom: Prénom:
Adresse: NPA, Lieu:
Date et signature:
JOURNéE DES véTéRaNS 2010
Tous les membres ayant adhéré à la Société suisse des employés
de commerce en 1960 et qui fêteront cette année les 50 ans de
leur appartenance à notre association sont invités à participer
à la Journée des vétérans 2010 qui se tiendra à leur intention le
jeudi 2 septembre à Lucerne.
Les membres concernés qui n’auraient pas encore reçu une invitation
sont priés de le faire savoir par écrit d’ici mi-mai 2010 à
l’adresse suivante: Société suisse des employés de commerce,
Maja Jecklin, case postale 1853, 8027 Zurich, maja.jecklin@kvschweiz.ch
➜ publie régulièrement des articles
de fond, des interviews et des rapports relatifs
à la politique socio-économique et au travail.
➜ présente les activités
de la SEC Suisse.
* La liste des brochures est disponible sur le site Internet de la SEC Suisse (www.secsuisse.ch)
Si le choix de la brochure n’est pas spécifié, l’éditeur se réserve le droit de choisir celle qui sera offerte.
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Nouvelles de la centrale

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Nouvelles des sections
GENèvE
Tél. 022 310 35 22
info@sec-ge.ch
assemblée générale
L’assemblée générale aura lieu
le jeudi 17 juin 2010. Réservez par
avance cette date dans votre
agenda.
SEC LaUSaNNE
Tél. 021 312 93 47
membres@seclausanne.ch
Prochaines formations
_ Certificats ASFC en Management
et Leadership (18 mois)
_ Diplôme fédéral d’économiste
d’entreprise ES, reconnu par la
Confédération (3 ans)
_ Brevet fédéral de spécialiste en
ressources humaines (2 ans)
_ Certificat d’assistant en gestion
de personnel (6 mois)
_ Certificat SEC Lausanne en recrutement
et sélection de personnel
(6 mois)
MéMENTO
context 05-2010
Salon des étudiants
L’Eseco a participé au Salon des
étudiants de Lausanne les 25 et
26 mars derniers. Son stand a
rencontré un vif succès et les
contacts noués à cette occasion
ont été très nombreux. Invité par
notre école, Manuel Donze, président
exécutif de Oh! Company, a
confirmé, au travers de son riche
parcours professionnel et avec sa
vision actuelle d’entrepreneur,
que l’orientation pratique et la
connaissance du terrain sont des
compétences fort recherchées en
entreprise.
Les formations supérieures en
emploi répondent donc à un besoin
bien réel et la SEC Lausanne espère
qu’elles conserveront une place de
choix dans le paysage suisse de la
formation professionnelle. L’école
supérieure d’économie (Eseco)
remercie Sébastien Anger, Nicolas
Bezençon, Sylvie Croset, Daniel Da
Silva, Albin de Miéville, Stefan
Gatschet, Richard Lanz, Jérôme
Mégroz, José Pédro Oliveira, Sandra
Texeira, Vincenzo Tumminello,
Simon Wagnières qui ont participé
MerCredi 12 Mai, GeNève
atelier: Préparer une lettre de motivation
renseignements et inscription: www.citedesmetiers.ch/geneve
Mardi 18 eT MerCredi 19 Mai, LauSaNNe
Fin des rapports de travail et certification de travail
renseignements et inscriptions: www.crqp.ch
Jeudi 20 Mai, GeNève
atelier: Projet professionnel
renseignements et inscription: www.citedesmetiers.ch/geneve
Jeudi 27 Mai, LauSaNNe
de l’élaboration à la remise du certificat de travail
renseignements et inscriptions: www.seclausanne.ch
MerCredi 2 JuiN, Paudex
Tva – Tout savoir sur la nouvelle loi
renseignements et inscriptions: www.romandieformation.ch
Jeudi 3 JuiN, GeNève
Les seniors: quelle place dans les entreprises?
renseignements et inscriptions: www.cadres.ch
MerCredi 16 JuiN, YverdON-LeS-baiNS
ambiance, cadre et qualité de vie au travail
renseignements et inscriptions: www.management-durable.ch
à la concrétisation de son stand
au Salon des étudiants de
Lausanne.
Nos lauréats
Nous félicitons les élèves qui ont
décroché leur diplôme professionnel
de force de vente: Alma Alicehic,
Sonia Andrade, Christophe Braissant,
Gregory Brown, Wilfrid Chougny,
Georgette Ditzler, Daniel
Krähenmann, Léance Leya, Helio
Pedro Correia Monteiro, Serge Didier
Nkoa, Jean-Pierre Richon, Antonio
José Novais Rodrigues, Max-Olivier
Roemer, Sanaa Roudani
Marchello.
Nouveau site internet
Le site www.seclausanne.ch a fait
peau neuve. Découvrez son nouveau
design, ses nouvelles fonctions
et l’actualité de notre section.
assemblée générale
L’assemblée générale de notre section
se déroulera le 20 mai prochain
au Centre de formation de la SEC
Lausanne. Des informations complémentaires
vous parviendront par
courrier.
SION vaLaIS/WaLLIS
Tél. 027 203 55 65
sec.valais@netplus.ch
Chèques Reka
Vous pouvez obtenir pour
600 francs par année de chèques
Reka avec un rabais de 10%. A
commander durant les jours
d’ouverture auprès du secrétariat
ou par e-mail.
bons CFF
Prochaines dates pour les commandes
des bons CFF: 6 et 25 mai, 3 et
17 juin 2010.
Cours d’appui pour apprentis et art.
32.
Renseignements auprès de secrétariat.
éDITION FRaNçaISE
Editeur
SEC Suisse
Société suisse
des employés de commerce
Hans Huber-Strasse 4, case postale
8027 Zurich. Tél. 044 283 45 45
Secrétariat romand
SEC Suisse
Société suisse
des employés de commerce
3, rue Saint-Honoré, case postale 3072
2001 Neuchâtel, tél. 032 721 21 37
Fax 032 721 21 38
info@secsuisse.ch – www.secsuisse.ch
Directeur de la publication
Luc Python
Rédaction
Les Editions du Couchant SA
44, rte de Divonne, 1260 Nyon
Tél. 022 361 90 25, fax 022 362 05 13
Pierre-Henri Badel, rédacteur en chef
phbadel@ch.inter.net
Claude Bieri, Florence Déruaz,
Clairemonde Hirschmann
Publicité
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Jean-Maurice Bloch
243, rte des Fayards
1290 Versoix, tél. 022 950 05 81
Fax 022 950 05 83
jmb@span.ch
Parution
Mensuelle (9 numéros par an)
6 500 exemplaires
Tirage vendu selon REMP:
4140 exemplaires
Conception graphique
Partner & Partner AG
www.partner-partner.com
Réalisation et impression
Imprimerie Saint-Paul, Fribourg
ISDN 026 429 06 26
ISSN 1424 – 5353
abonnements
Suisse: 12 mois Fr. 46.–

Les spécialistes romands de la formation
professionnelle commerciale supérieure
Plus d’infos sur:
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MANAGEMENT, GESTION ET ADMINISTRATION
Brevet fédéral de cadre (Formation en Management et Leadership) ✔ ✔
ESeco – Ecole supérieure d’économie ✔
Brevet fédéral d’assistant-e de direction ✔ ✔ ✔
Diplôme SECSuisse de secrétaire juridique ✔
CFC d’employé de commerce – Art. 32 ✔ ✔
Gestion de projet ✔ ✔ ✔
RESSOURCES HUMAINES
Brevet fédéral de spécialiste en ressources humaines ✔ ✔ ✔
Certificat d’assistant-e en gestion du personnel ✔ ✔ ✔
Recrutement et sélection du personnel ✔ ✔
Généraliste en assurances sociales ✔
Gestion des ressources humaines pour managers ✔ ✔
Notions générales en ressources humaines ✔ ✔
FINANCE ET COMPTABILITÉ
Brevet fédéral de spécialiste en comptabilité ✔ ✔ ✔ ✔
Certificat SECSuisse de comptable spécialisé ✔ ✔ ✔ ✔
Cours de fiscalité pour généraliste ✔
Comptabilité et finance pour manager ✔
Notions générales de TQG ✔ ✔ ✔ ✔
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Brevet fédéral de technicien de vente ✔
Diplôme professionnel de force de vente ✔
Le marketing pour manager ✔ ✔
Préparation à l’examen préliminaire MARKOM ✔ ✔
INFORMATIQUE
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SEC Fribourg
SEC Lausanne
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Rue Centrale 6
case postale 7476
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SEC Chaux-de-Fonds • Neuchâtel
Rue Neuve 16
2300 La Chaux-de-Fonds
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formation@sec-ne.ch
www.sec-ne.ch
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1701 Fribourg
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Fax 026 321 29 22
sec.fr@bluewin.ch
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SEC Jura
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2900 Porrentruy
Tél. 032 465 81 50
Fax 032 465 81 55
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