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54 ● Quand et comment vous sera versée votre indemnité ? ● Dans quelles conditions s'exerce la subrogation ? ● Quels sont les motifs d'interruption de la prescription ? Nous nous engageons à vous régler dans les quinze jours suivant : ● soit l'accord amiable ; ● soit la décision judiciaire exécutoire ; sauf opposition de créanciers ou d'organismes financiers. Si un tiers est responsable des dommages, nous bénéficions de vos droits et actions pour le montant de l'indemnité versée. Nous pouvons ainsi agir contre ce tiers et son assureur pour récupérer tout ou partie de cette indemnité. Si par votre fait nous ne pouvons plus exercer de recours, votre indemnisation sera diminuée des sommes qui ne peuvent plus être récupérées. Médiation ▲ Toute action née du contrat est prescrite par deux ans à compter de l’événement qui y donne naissance. Toutefois, en ce qui concerne les indemnités prévues à l’article 12 en cas de décès de l’assuré, le délai est de dix ans à l’égard des bénéficiaires. La prescription peut être interrompue par une des causes ordinaires d'interruption ainsi que dans les cas suivants : ● désignation d'expert à la suite d'un sinistre ; ● envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception (par Macifilia à vous-même en ce qui concerne le paiement de la cotisation, par vous-même à Macifilia en ce qui concerne le règlement de l'indemnité) ; ● citation en justice (même en référé) ; ● commandement ou saisie signifiés à celui que l'on veut empêcher de prescrire. En cas de désaccord entre vous et Macifilia à l'occasion de l'application des termes du présent contrat ou du règlement d'un sinistre, vous devez d'abord faire valoir votre réclamation auprès du service qui est à l'origine de ce désaccord. Si cette démarche ne permet pas d'y mettre une terme, vous avez la possibilité de vous adresser au Service Gestion de la Relation Client de MACIFILIA Tour Maine Montparnasse - 33 avenue du Maine BP 113 - 75755 Paris cedex 15. Si cette démarche s'avère infructueuse, vous pouvez alors saisir la Commission de Recours de MACIFILIA Tour Mainte Montparnasse - 33 avenue du Maine BP 113 - 75755 Paris cedex 15. Enfin, si votre désaccord persiste après la réponse apportée par la Commission de Recours, vous pouvez demander l'avis du Médiateur du GEMA 1 (Groupement des Entreprises Mutuelles d'Assurances) 6 rue Saint Petersbourg - 75008 Paris. 1 A l'exclusion des litiges relatifs au contrôle de la motivation de la résiliation dudit contrat pour les désaccords portés devant le GEMA.
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