Le harcèlement moral au travail: analyse sociologique

tel-00343544, version 1 - 1 Dec 2008
deux mois. Et l’auteur de commenter : « Cela signifie que pour ces dix personnes, le
harcèlement psychologique est considéré comme une partie du travail. Il y a donc,
malheureusement, une banalisation de la violence » (2002, p. 12). De plus, l’on peut se
demander si les taux de prévalence ne sont pas artificiellement gonflés dans le sens où les
personnes concernées de près ou de loin par le harcèlement sont plus susceptibles de répondre
à ce genre de questionnaires que celles qui n’ont aucun intérêt pour le sujet. Du fait de
l’existence de ces biais, les résultats de ces enquêtes sont à considérer avec une certaine
prudence.
L’étude d’A. Garcia, B. Hacourt et V. Bara (2005) est basée sur un sondage
téléphonique auprès d’un échantillon représentatif de la population active belge, soit près de
2 000 personnes réparties géographiquement entre les trois régions du pays (Flandre,
Wallonie et Bruxelles). Après avoir présenté la définition du harcèlement moral, qui est celle
du législateur belge de 2002 : sont condamnées « les conduites abusives et répétées de toute
origine, externe ou interne à l’entreprise ou l’institution, qui se manifestent notamment par
des comportements, des paroles, des intimidations, des actes, des gestes, et des écrits
unilatéraux, ayant pour objet ou pour effet de porter atteinte à la personnalité, la dignité ou
l’intégrité physique ou psychique d’un travailleur ou d’une autre personne à laquelle le
présent arrêté s’applique lors de l’exécution de son travail, de mettre en péril l’emploi ou de
créer un environnement intimidant, hostile, dégradant, humiliant ou offensant », les
chercheurs présentent les résultats de l’enquête : 11,5% des personnes interrogées ont déclaré
s’être senties victimes d’au moins un comportement de harcèlement moral. On se retrouve
donc avec une contradiction terme à terme, puisque la définition légale impose une répétition
des agissements, tandis que statistiquement, on considère qu’un seul comportement hostile
définit la notion.
L’on pourrait croire qu’une enquête qualitative permettrait ipso facto de sortir de ce
biais de la définition imposée. Or, la recherche d’A. Garcia et al. a été complétée par 390
entretiens menés avec des salariés pour recueillir le récit des expériences vécues de
harcèlement au travail. Deux thématiques ont tout particulièrement été investiguées. L’une
concernait l’établissement d’un diagnostic aussi complet que possible des conséquences
pathologiques, affectives et socio-économiques que vivait la victime, l’autre traitait des
conséquences émotionnelles différenciées entre les femmes et les hommes. La définition du
harcèlement moral, y compris dans l’enquête qualitative, est une donnée de base qui ne pose
donc pas de problème particulier.
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