Le harcèlement moral au travail: analyse sociologique

tel-00343544, version 1 - 1 Dec 2008
LE RÈGNE DES GUERRIERS
En temps de guerre, on veut des guerriers, des vainqueurs, quels que soient les
dommages collatéraux causés par l’usage de la violence. Ce ne sont pas la gentillesse, la
politesse ou le respect de l’autre qui sont valorisés, mais la capacité à faire du chiffre et à
conquérir les marchés. Une littérature managériale consistante importée des Etats-Unis met en
avant la nécessité d’un « leader », d’un meneur d’hommes « charismatique » pour séduire et
embrigader les foules. Certes reconnu pour être un caractériel, il est protégé par son génie
supposé, et ses incartades sont vite pardonnées.
E. Enriquez met en rapport cinq structures de fonctionnement de l’organisation
(charismatique, bureaucratique, coopérative, technocratique et stratégique) avec des structures
de personnalité, en partant du constat suivant : les entreprises « ont tendance à engager des
personnes ayant des comportements adéquats au style de l’entreprise, ou quand elles ne
peuvent les trouver, à tenter de les transformer (par le travail, par la pression du groupe, par
l’idéologie dominante dans l’entreprise, par des stages de formation) en individus qui, au
moins extérieurement, peuvent faire preuve des qualités qui favorisent la croissance de
l’entreprise » (Enriquez, 1989, p. 151). Selon une logique de réciprocité des influences et de
récursivité, l’individu contribue à produire de l’organisation qui transforme les individus qui
la produisent, et ainsi de suite (Aubert, de Gaulejac, 1991, p. 334).
L’entrepreneur charismatique (de type Carlos Ghosn, président de l’alliance Renault-
Nissan et surnommé le « Cost-killer ») a une personnalité très forte et une aura exceptionnelle
qui mobilise les salariés autour de son projet. La structure bureaucratique a pour socle des
règles impersonnelles de fonctionnement et une parcellisation des tâches. Elle recrute des
schizophrènes à tous les niveaux. La structure coopérative, de par les valeurs démocratiques
qu’elle met au cœur de son fonctionnement, comporte une part d’utopie et d’impossibilité. Le
« manipulateur à tendance perverse » se sent à l’aise dans les structures technocratiques
dominées par le calcul, la rentabilité et l’économisme. Quant aux structures stratégiques, elle
exigent des « stratèges », des « guerriers », des « gagneurs », bref, des « tueurs cools »
(Enriquez, 1989, p. 151). Ces personnalités managériales, qui sont sûres d’elles et ont un ego
surdimensionné sont viriles, théâtrales, hystériques (de type B. Tapie, S. Berlusconi). Etre
constamment dans la gagne et l’urgence leur permet de ne plus penser à leur finitude.
Il semble, selon E. Enriquez, que l’on ait changé de modèle depuis 1995. Le profil
psychologique qui émerge est celui de l’apathique, qui ne veut pas être troublé dans ses
247