2003 - Mobistar

ère
partie
1
> lettre aux actionnaires
L’année 2003 s’est terminée pour Mobistar sur une note
unanimement positive. Non seulement la base de clients
de Mobistar a connu une croissance à deux chiffres, dans
un marché que d’aucuns voyaient saturés, mais, bien plus,
cette croissance n’a pas affecté la rentabilité, que du contraire!
Après dix années de présence en Belgique, le GSM affiche
fièrement une pénétration de plus de 78% de la population.
Et bien sûr, on ne parle que des clients actifs, qui utilisent
régulièrement leur GSM pour communiquer avec leurs
proches, dans un cadre privé ou professionnel. En 1996,
quand Mobistar est arrivée sur ce marché naissant, la
pénétration ne dépassait pas les 3% de la population. En
2003, la croissance de la base de clients de Mobistar a été
de 13,4%, une hausse sensiblement plus importante que la
moyenne du marché, ce qui a permis à Mobistar de gagner
quelques points en part de marché.
Contre toute attente logique, c’est Mobistar qui fut, en
2003, le grand gagnant de la portabilité des numéros de
téléphone mobile. Cette possibilité est offerte en Belgique
depuis le 1 er octobre 2002. Elle accroît encore la
concurrence qui règne entre les trois opérateurs actifs en
Belgique. En 2003, la portabilité des numéros de GSM a
bénéficié à Mobistar qui affichait au 31 décembre le solde
net positif le plus élevé.
L’année 2003 a aussi confirmé la capacité de Mobistar à
générer un revenu substantiel. La téléphonie vocale a
grandement contribué au succès du GSM et de Mobistar
en 2003. En effet, il est apparu clairement que le GSM
remplaçait petit à petit le téléphone fixe. En Belgique,
plus d’un ménage sur deux de moins de 35 ans ne fait plus
l’usage d’une ligne fixe.
Créé pour la communication vocale, le GSM a rapidement
évolué vers d’autres modes de communication, à
commencer par les SMS que nos clients ont envoyés en
2003 au rythme de plus de 2,8 millions par jour, soit un
total de plus de 1,043 milliard en un an! La transmission
mobile de données a continué à progresser en 2003,
permettant aux clients de Mobistar de découvrir de
nouveaux usages de leur GSM : l’envoi de photos ou de
messages multimédias par MMS, le téléchargement de
jeux Java, le “chat”, l’accès à Internet… Et, dans le marché
Business, les applications Machine-to-machine, les accès
mobiles à des bases de données, des intranet, les
applications de gestion d’e-mails, d’agenda, etc.
Toutes ces activités ont généré des revenus importants
grâce auxquels Mobistar peut initier de nouveaux projets et
rembourser les dettes contractées depuis son lancement.
En un an, l’endettement de Mobistar a été réduit de plus de
43%, ce qui lui permet d’envisager le futur avec une
grande confiance.
Mobistar s’est rapprochée du futur en 2003, avec la mise
sur pied du réseau expérimental 3G que l’Institut Belge des
Postes et des Télécommunications (IBPT) a validé en
octobre.
Ce réseau de troisième génération, sur lequel Mobistar
est en train de tester de nouvelles applications comme la
vidéophonie, permettra à Mobistar de continuer à offrir à ses
clients des produits et services qui répondent à leurs besoins
en matière de communication. Outre les développements
liés au 3G, Mobistar a décidé d’investir davantage, en
2003 et 2004, dans la qualité de son réseau actuel, afin
d’encourager ses clients à l’utiliser au maximum de ses
possibilités et à adopter les nouveaux services de communication
mobile.
Ces développements se font en étroite collaboration
avec le Groupe Orange, dont Mobistar fait partie
intégrante. L’échange d’expériences et de bonnes
pratiques au sein du Groupe permet aux différents
opérateurs, et à Mobistar en Belgique, de mettre sur le
marché des produits et services plus innovants, des technologies
de pointe, des offres particulièrement adaptées aux
besoins des clients.
Bernard Ghillebaert
Administrateur - Directeur Général
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