číslo 6/2006 - DALKIA

Zákaznická linka 800 800 860
slouží klientům Dalkie 24 hodin denně
Mezi nadstandartní služby, které společnosti
Dalkia Ostrava a Dalkia Česká republika (Divize
Ostrava a Divize Praha) poskytují svým
klientům, patří i bezplatná zákaznická linka
800 800 860. V rámci zákaznické linky funguje
Call-centrum, jehož zaměstnanci jsou
klientům k dispozici 24 hodin denně.
Po vytočení čísla 800 800 860 mohou klienti
kdykoliv získat informace technického či jiného
charakteru včetně informací o odstávkách
na sítích (ty jsou rovněž k dispozici na našich
webových stránkách www.dalkia.cz) a nebo
mohou nahlásit případné technické poruchy.
Součástí zákaznické linky společnosti Dalkia
jsou také Zákaznická střediska pro fakturaci,
která jsou umístěna na každé divizi,
a na které se klienti mohou obrátit v pracovních
dnech od 8 do 16 hodin s dotazy
týkajícími se fakturace.
Služby Call centra se budou dále rozšiřovat
tak, aby jej mohli využívat zákazníci všech
divizí Dalkie Česká republika.
La ligne clients 800 800 860 de Dalkia: en service 24 heures sur 24
Le numéro vert clients 800 800 860 fait partie des services spéciaux
qu’offrent les sociétés Dalkia Ostrava et Dalkia Česká republika
(Division d’Ostrava et Division de Prague). Cette ligne donne accès
à un centre d’appels (Call-center) dont les opérateurs sont au service
des clients 24 heures sur 24.
En composant le numéro gratuit 800 800 860, les clients
peuvent à tout moment obtenir des informations de caractère
technique ou autre sur les arrêts (consultables aussi sur nos
Dalkia získala ocenění
„TOP Firemní Filantrop 2006“
Dalkia Česká republika získala v říjnu prestižní ocenění „TOP Firemní
Filantrop 2006“. Smyslem soutěže je upozornit na společnosti, které
podporují veřejně prospěšné
projekty. Organizátoři jejího již
třetího ročníku ocenili Dalkii
v kategorii Regionální dárce
za pomoc při vytváření nových
pracovních míst prostřednictvím
Nadačního fondu a také
za příkladný přínos v regionech
České republiky, v nichž
Dalkia působí. Cenu převzal
ve čtvrtek 26. října 2006 v Praze
na Kampě generální ředitel
Dalkie Česká republika Laurent
Barrieux.
Soutěž Veolie Environnement
zaujala více než 2 000 dětí z ČR
Jedním z nejpozoruhodnějších projektů soutěže „Vymysli, jak
zlepšit svět“ se stal návrh na zřízení sítě půjčovny kol, který
zvítězil v regionálním kole konaném v Ostravě. Jeho autory
byli žáci třídy 4. A ze Základní školy pro sluchově postižené
v Ostravě. Děti v doprovodném textu ke svému originálnímu
projektu mimo jiné napsali: „Náš projekt spočívá v tom,
že by se po celém městě a jeho okolí otevřely půjčovny kol
a cyklistických doplňků. Půjčovny by byly mezi sebou
propojené a zákazníci by mohli vracet kola na kterémkoliv
výpůjčním místě. Tak by šlo bez problémů spojit jízdu
na kole s pěším výletem nebo, kdybychom byli unaveni,
také s dopravou autobusem, tramvají nebo třeba i vlakem.“
Hlavní cenu, kterou byl jednodenní pobyt vítězné školní třídy
ve westernovém městečku a návštěva Paříže, letos získali žáci
5.A ze Základní školy Václava Talicha z Mostu. Projekt byl
opravdu velmi zajímavý. Vítězové se totiž rozhodli zlepšit
život ve svém městě prostřednictvím systematického třídění
odpadů a také ochranou blízkého lesa.
pages web www.dalkia.cz) ou encore déclarer les incidents
techniques.
La ligne clients comprend aussi les Centres clients pour la facturation,
qui se trouvent dans les différentes divisions de la société Dalkia et où
les consommateurs peuvent s’adresser les jours ouvrables de 8 à 16
heures pour obtenir des informations concernant leur facturation.
Les services du centre d’appels seront élargis afin d’être disponibles
aux clients de toutes les divisions de Dalkia Česká republika.
Dalkia a recu le prix
« TOP Philanthrope d’Entreprise 2006 »
Dalkia Česká republika a reçu en octobre le prix prestigieux
« TOP Philanthrope d’Entreprise 2006 ». Le but de ce concours
est de mettre en avant les sociétés
qui soutiennent des projets d’utilité
publique. Pour cette troisième année les
organisateurs ont décoré Dalkia dans
la catégorie Donateur régional, pour
son soutien à la création à de nouveaux
postes de travail par l’intermédiaire de
sa Fondation ainsi que pour son apport
exemplaire dans les régions de République
tchèque dans lesquelles elle exerce. C’est
Laurent Barrieux, le directeur général
de Dalkia Česká republika, qui s’est vu
remettre le prix le jeudi 26 octobre 2006 à
Prague à la Kampa.
Plus de 2000 enfants de République
tchèque ont participé au concours
de Veolia Environnement
C’est une proposition de fondation d’un réseau de location de vélos qui, comme
l’un des projets les plus intéressants du concours « Croquis autour du monde »,
a remporté la phase régionale du concours à Ostrava. Ses auteurs étaient les
élèves de la classe 4 A (CM1) de l’école primaire d’Ostrava pour enfants atteints
de surdité. Dans le texte accompagnant leur projet, les enfants ont écrit entre
autres : « Notre projet vise à ce que dans la ville entière et dans les environs
s’ouvrent des établissements de location de vélos et accessoires cyclistes. Les
lieux de location travailleraient en réseau et les clients pourraient rendre les vélos
dans n’importe lequel des établissements. Ainsi, il serait facile de raccorder un
petit bout de route en vélo avec une promenade à pied ou, en cas de fatigue,
de continuer en bus, en tram ou en train. » Le premier prix national – un séjour
d’une journée dans une ville western et une visite de Paris – a été remporté
cette année par les élèves de la classe 5 A (CM2) de l’école primaire Václav Talich
de Most. C’était un projet vraiment très intéressant. Les gagnants ont en effet
décidé d’améliorer la vie dans leur ville par un tri systématique des déchets et par
la protection de la forêt proche.
05