Europa B evo Europa B evo 24 - Tecno-Gaz

DEUTCH
17 SERVICE UND KUNDENDIENST
Reparaturen - Revisionen - Kundendienst - Erteilung der Gültigkeit
Wir halten es für sehr wichtig, Ihnen die Vorgehensweise unsere Reparaturabteilung zu
schildern.
Die Reparaturabteilung ist eine eigenständige Einheit der MEDILINE ITALIA SRL
(GRUPPE TECNO-GAZ), die über ein verzweigtes und professionelles Gefüge verfügt.Es
werden Vorgehensweisen angewendet, die in unserem Qualitätshandbuch beschrieben
sind.
1 - Wenn der Autoklav bei der MEDILINE ITALIA SRL eintrifft, wird er direkt von der
Reparaturabteilung angenommen. Dort erhält er eine Bearbeitungsnummer und es
wird eine Service-Karteikarte angelegt.
2 - Binnen maximal 48 Stunden wird der Autoklav von Technikern begutachtet und
die technische Diagnose mit Kostenvoranschlag für die erforderliche Leistung
erstellt. Wenn der Autoklav nicht gemäß den Anweisungen im Kapitel
ANWEISUNGEN FÜR DEN VERSAND DES AUTOKLAVEN versendet wird, kann
die Auftragsbearbeitung länger dauern.
3 - Der Kostenvoranschlag wird an die zuständige Vertriebsfirma geschickt. Diese
senden ihn dann zur Kenntnisnahme und Annahme durch Unterschrift an den
Endkunden.
4 - Nachdem bei MEDILINE ITALIA SRL der unterzeichnete Kostenvoranschlag
eingegangen ist, wird der Autoklav repariert und gemäß den im Kostenanschlag
angegebenen Zeiten an den Kunden zurückgeschickt.
5 - Die Ware wird von der Kundenspedition in der Original-Verpackung
zurückgeschickt.
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