La préparation de la prospection - Source - Akeo

Livre Blanc AKEO Télécom – La préparation de la prospection
25
au tarif de AKEO Télécom by Neuf en vigueur.
L’Option liberté
L’option Liberté permet de communiquer gratuitement du mobile du client vers tous les
mobiles AKEO et vers sa ligne fixe AKEO (même Adresse entre titulaire de la ligne fixe et
titulaire de ligne mobile) ainsi que de sa ligne fixe AKEO vers son mobile.
Pour que le client puisse bénéficier de l’option Liberté, le titulaire de la ligne mobile peut être différent de
celui de la ligne fixe AKEO Télécom. Néanmoins l’adresse doit être la même, car l’objectif est que le titulaire
de la ligne mobile puisse appeler son foyer gratuitement.
La notion d’utilisateur permet également au titulaire de la ligne de faire bénéficier de l’option Liberté à
plusieurs personnes, ne résidant pas dans le même foyer.
Un même titulaire pourra avoir plusieurs contrats avec différents noms d’utilisateurs, ce qui lui permettra de
faire la différence entre les personnes concernées et les factures associées à chaque contrat.
Si le titulaire de la ligne souhaite recevoir une facture par utilisateur, il devra cocher la case correspondant
sur le contrat.
L’Option est valable 24h/24 et 7j/7. Elle n’est applicable qu’aux vingt premières minutes de chaque appel,
étant entendu que toutes les minutes consommées au-delà des 20 minutes incluses seront facturées au tarif
en vigueur (ou décomptées du forfait quarante minutes si celui-ci est disponible).
L’Option est souscrite pour une durée indéterminée à compter de son activation, elle est liée à la durée
minimale d’engagement de l’offre de téléphonie mobile AKEO Télécom by Neuf souscrite, soit douze mois à
compter de la date d’activation du Service.
Les minutes du crédit de communications non consommées durant un mois de facturation ne sont pas
reportées sur le mois suivant, ni remboursées.
Les appels émis à partir de la ligne fixe AKEO vers un mobile AKEO correspondant à la même adresse et ayant
mentionné cette ligne fixe sur son contrat, sont compris dans le cadre de l’option Liberté (dans les conditions
prévues pour cette option) même s’ils font l’objet d’un transfert d’appel. A noter que le service « Transfert
d’appel » permet de transférer les appels de la ligne fixe vers un seul n° de mobile AKEO.
Seul les lignes fixes en présélection AKEO, abonnement
téléphonique, abonnement ADSL + présélection ou en 100%
numérique bénéficient des gratuités d’appels dans le cadre de
l’option Liberté. De ce fait, le client ayant souscrit à une offre
ADSL mais qui conserve la présélection chez un autre opérateur
ne pourra pas bénéficier de la gratuité des appels vers sa ligne fixe. Cependant, il
pourra toujours bénéficier des appels gratuits depuis son mobile vers tous les
autres mobiles AKEO.