La préparation de la prospection - Source - Akeo

Livre Blanc AKEO Télécom – La préparation de la prospection
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Introduction
Le marché des télécom/ADSL est en France un marché très concurrentiel. Entre l’opérateur historique (France
Télécom), les opérateurs alternatifs (Neuf-Cegetel, FREE, ALICE), et les MVNO (Mobile Virtual Network
Operator : opérateur virtuel louant un réseau), l’étendue des offres est devenue large, mais aussi complexe.
La société AKEO Télécom est partenaire de l’opérateur national sous licence d’état Neuf Cegetel et utilise son
réseau pour acheminer les communications et pour commercialiser le Service Internet haut débit ADSL AKEO
Télécom.
Pour la téléphonie mobile, AKEO Télécom by Neuf utilise le réseau SFR qui est un des meilleurs réseaux GSM
français, et qui garantit de bénéficier d’un service de qualité.
Le démarchage d’un prospect nécessite donc une bonne connaissance des offres AKEO Télécom afin de
pouvoir proposer au futur client l’offre qui lui conviendra en fonction de ses besoins.
Ce chapitre présente les offres AKEO Télécom actuelles à travers de la téléphonie fixe, de l’ADSL, de
l’EASY_Box et de la téléphonie mobile. Il met aussi en avant le point fort d’AKEO Télécom, le distinguant des
autres FAI (Fournisseur d’Accès à Internet), à savoir le suivi personnalisé du client à travers de son Conseiller
mais aussi de l’avantage Gagnant/gagnants. Enfin, il traite du processus d’analyse de la ligne du client,
permettant de lui proposer la bonne offre AKEO Télécom en fonction des caractéristiques de sa ligne et de son
équipement informatique, et donc de ses besoins.
A- Les offres AKEO Télécom
Bien que l’offre AKEO Télécom soit riche, elle est très simple. La présentation des offres actuelles se fera à
travers de la téléphonie fixe, de l’ADSL, de l’EASY_Box et de la téléphonie mobile.
Toute mise en service d’une ligne (fixe ou mobile), active ou inactive, que ce soit en
présélection, avec ou sans abonnement, avec ou sans ADSL, ou en 100 % numérique
entraîne des frais forfaitaires de 9 €, sauf si cette mise en service fait suite au
déménagement d’un client existant ou si un premier contrat (téléphonie fixe ou ADSL) a
été souscrit il y a moins de 30 jours. La mise en service d’un accès ADSL sur une ligne
existante en Téléphonie entraine également ces frais forfaitaires.
A1- La téléphonie fixe