BREVET DE MAITRISE D'ARTISAN (BMDA) - Chambre de métiers ...
BREVET DE MAITRISE D'ARTISAN (BMDA) - Chambre de métiers ...
BREVET DE MAITRISE D'ARTISAN (BMDA) - Chambre de métiers ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Module B : Fonction commerciale(56 H)<br />
Objectif général 1 : Situer l’entreprise dans son environnement commercial<br />
Durée : 14 heures<br />
Objectifs pédagogiques<br />
Contenus correspondants<br />
1. Caractériser l’environnement commercial et ses<br />
sources d’information<br />
- les définitions <strong>de</strong> base : produits services, marché,<br />
clientèle, concurrence, zone <strong>de</strong> chalandise…<br />
- les éléments <strong>de</strong> l’environnement : l’état et la<br />
législation, les associations <strong>de</strong> consommateurs, les<br />
groupes <strong>de</strong> pression, les fournisseurs, les<br />
prescripteurs…<br />
- le consommateur et les comportements d’achat<br />
- les sources d’informations :<br />
• générales (INSEE, fédérations, internet…)<br />
• locales (INSEE, mairie, acteurs <strong>de</strong> la zone <strong>de</strong><br />
chalandise)<br />
- les métho<strong>de</strong>s <strong>de</strong> recueil et d’analyse<br />
- les journaux professionnels<br />
2. Élaborer un diagnostic externe et interne - le marché, la concurrence, la clientèle, les<br />
produits, la politique <strong>de</strong> prix, la zone <strong>de</strong> chalandise,<br />
la distribution<br />
- métho<strong>de</strong> <strong>de</strong> diagnostic commercial (forces,<br />
faiblesses, menaces, opportunités)<br />
Objectif général 2 : Définir une stratégie commerciale et mettre en œuvre les<br />
plans d’actions commerciales<br />
Durée : 14 heures<br />
Objectifs pédagogiques<br />
Contenus correspondants<br />
1. Déterminer <strong>de</strong>s axes stratégiques - stratégie commerciale : définition<br />
- les différents éléments composants les axes<br />
stratégiques<br />
- les éléments <strong>de</strong> choix <strong>de</strong> la stratégie (<strong>de</strong> produits,<br />
<strong>de</strong> services, <strong>de</strong> prix, <strong>de</strong> prospection…)<br />
2. Mettre en œuvre <strong>de</strong>s plans d’action commerciale - définir la notion <strong>de</strong> plans d’action<br />
- les différents moyens <strong>de</strong> mise en œuvre, <strong>de</strong><br />
contrôle et <strong>de</strong> suivi<br />
3. Contrôler et suivre le plan d’action commercial - élaboration <strong>de</strong> tableaux <strong>de</strong> bord<br />
- le choix <strong>de</strong>s indicateurs pertinents<br />
- la mesure <strong>de</strong>s écarts entre les objectifs et les<br />
réalisés<br />
- les actions correctives<br />
Tél. : 03.81.21.35.35 – www.cma-doubs.fr<br />
Siège : 21 rue <strong>de</strong> la Préfecture – BP 75 – 25013 BESANCON CE<strong>DE</strong>X – Fax : 03.81.21.35.00 – artisans.besancon@cma-doubs.fr<br />
Antenne : 4 rue Jean Bauhin – 25200 MONTBELIARD – Fax : 03.81.31.25.26 – artisans.montbeliard@cma-doubs.fr
Change language