passages piétons - Actions de prévention - Automobile Club ...
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GUIDE DE L'ADHÉRENT u2011/2012<br />
BIENVENUE DANS LA<br />
PREMIÈRE ASSOCIATION<br />
D’AUTOMOBILISTES DE FRANCE.<br />
Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes<br />
TOUJOURS À VOS CÔTÉS, TOUJOURS DE VOTRE CÔTÉ
GUIDE DE L’ADHÉRENT 2011/2012<br />
Sommaire<br />
p. 4........... Contacts<br />
p. 5-7 . . . . . . . . Adhésion mo<strong>de</strong> d'emploi<br />
p. 8-9 . . . . . . . . Assistance Juridique<br />
et Permis<br />
p. 9........... Stage <strong>de</strong> récupération<br />
<strong>de</strong> points<br />
p. 9........... Option Capital-décès<br />
ou invalidité<br />
p. 10-11.... Assistance Routière<br />
en France<br />
p. 12-13.... Assistances à<br />
l’étranger et Options<br />
p. 14......... Contrôle technique<br />
p. 15......... Formation<br />
p. 16-17.... Fonds <strong>de</strong> solidarité<br />
p. 17......... .Vérification Devis<br />
Auto Réparation, SOS Joker<br />
Taxi, SOS Joker fourrière<br />
p. 18-19.... Les privilèges<br />
<strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong><br />
p. 20......... Tourisme et voyages<br />
p. 21......... Boutique<br />
et produits en vente<br />
p. 22-23.... Autoclub Assurances<br />
p. 24-25.... Parrainage<br />
p. 26......... Entreprises et collectivités<br />
p. 27......... Deman<strong>de</strong>s <strong>de</strong> services<br />
p. 28-47.... Conditions générales :<br />
garanties et services<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
ÉDITO<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT 2011/12<br />
TOUJOURS À VOS CÔTÉS, TOUJOURS DE VOTRE CÔTÉ<br />
Cher Adhérent,<br />
En étant membre <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes, vous faites partie <strong>de</strong> la gran<strong>de</strong> famille <strong>de</strong>s<br />
<strong>Automobile</strong> et Touring <strong>Club</strong>s qui rassemble plus <strong>de</strong> 100 millions d’automobilistes et d’usagers <strong>de</strong> la route à travers le mon<strong>de</strong>.<br />
En tant que principale organisation française <strong>de</strong> mobilité, L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> déploie son expertise en matière <strong>de</strong> transports, <strong>de</strong><br />
sécurité routière, d’environnement, <strong>de</strong> tourisme, avec pour priorité essentielle, <strong>de</strong> représenter les intérêts <strong>de</strong>s consommateurs<br />
dans leur droit à une mobilité durable et responsable, en prenant en compte les problématiques économiques, énergétiques et<br />
environnementales du 21 ème siècle.<br />
L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, pour vous servir et défendre votre « automobilité », agit au quotidien pour <strong>de</strong>s voitures et <strong>de</strong>s routes plus sûres,<br />
<strong>de</strong>s véhicules plus propres, <strong>de</strong>s conducteurs (qui sont aussi <strong>piétons</strong>, cyclistes, usagers <strong>de</strong>s transports publics) mieux formés.<br />
Voici quelques exemples <strong>de</strong> nos actions les plus récentes, qui constituent les bases indispensables d’une mobilité responsable<br />
et durable pour tous :<br />
Amélioration du Permis à Points - Participation à la réflexion collective sur l’amélioration <strong>de</strong> la qualité <strong>de</strong> l’air - Budget<br />
<strong>de</strong> l’Automobiliste - Conseils en matière d’éco-conduite - Audit <strong>de</strong> qualité <strong>de</strong>s infrastructures routières - Test <strong>de</strong>s<br />
<strong>passages</strong> <strong>piétons</strong> - <strong>Actions</strong> <strong>de</strong> <strong>prévention</strong> et <strong>de</strong> sensibilisation à la Sécurité Routière - Formation Conduite Attitu<strong>de</strong> ® .<br />
Les actions collectives <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> concernent tous les sujets <strong>de</strong> votre mobilité et les enjeux sont importants… mais<br />
L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, c’est également un ensemble unique <strong>de</strong> services.<br />
Au quotidien, vous bénéficiez, en fonction <strong>de</strong> votre adhésion, <strong>de</strong> prestations et <strong>de</strong>s nombreux avantages qui y sont liés :<br />
• L’assistance juridique pour tout litige (achat-vente, acci<strong>de</strong>nts matériels et corporels, infractions) ;<br />
• L’assistance routière pour le dépannage et la garantie fin <strong>de</strong> trajet ;<br />
• La gratuité du stage <strong>de</strong> récupération <strong>de</strong> points ;<br />
• Le plein <strong>de</strong> privilèges et <strong>de</strong> remises auprès <strong>de</strong> milliers d’établissements affiliés aux programmes L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> Avantages,<br />
Show your Card ! et aux offres <strong>de</strong> partenaires exclusifs ;<br />
• Le stage <strong>de</strong> perfectionnement à la conduite ;<br />
• De très nombreux services complémentaires :<br />
- Réservation <strong>de</strong> voyages avec Voyages-<strong>Club</strong> ;<br />
- Assurance auto, moto, habitation avec Autoclub Assurances, cabinet <strong>de</strong> courtage ouvert à tous ;<br />
- La Boutique, <strong>de</strong>s produits pour votre sécurité, <strong>de</strong>s vignettes autoroutières…<br />
Aussi, le premier Ambassa<strong>de</strong>ur <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, c’est vous ! Alors pour que nos routes soient plus sûres, pour que nos<br />
enfants soient mieux protégés, pour que votre voiture soit plus fiable et que conduire <strong>de</strong>meure un plaisir, une liberté, n’hésitez<br />
pas à parrainer et à faire adhérer vos proches et connaissances.<br />
Comme vous, ils méritent aussi d’être protégés et défendus.<br />
Pour conserver votre mobilité en toute sécurité, parcourez ce Gui<strong>de</strong> spécialement conçu pour vous servir.<br />
Lisez-le attentivement, n'hésitez pas à nous <strong>de</strong>man<strong>de</strong>r toutes les précisions que vous pourriez souhaiter, à nous transmettre vos<br />
avis et vos <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s concernant soit L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, soit vos préoccupations d'automobilistes.<br />
Quoi qu'il arrive sachez que L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> sera « Toujours à vos côtés, toujours <strong>de</strong> votre côté ».<br />
Le Comité <strong>de</strong> Direction<br />
et l’ensemble du personnel <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong><br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
VOS CONTACTS CLUB<br />
EN CAS DE PANNE OU<br />
D’ACCIDENT<br />
p En France, contactez en priorité notre plate-forme<br />
d’assistance et <strong>de</strong> dépannage au<br />
p Sur l’autoroute, appelez ce numéro dès que possible<br />
après avoir été dépanné (voir p.10).<br />
p À l’étranger, appelez le + 33 1 42 66 96 00, précédé <strong>de</strong><br />
l’indicatif pour sortir du pays* (si vous bénéficiez d’une<br />
assistance à l’étranger selon votre formule - voir p.12).<br />
* Attention : avant <strong>de</strong> partir à l’étranger, veuillez vérifier la procédure<br />
téléphonique à suivre pour appeler vers la France.<br />
POUR TOUTE INFORMATION<br />
OU CONSEIL<br />
p Contactez le :<br />
0821 74 11 11<br />
0,12 € TTC/min <strong>de</strong>puis un poste fixe<br />
p Conseils juridiques, renseignements liés à l’adhésion,<br />
information sur le prix <strong>de</strong>s vignettes… Ce service est<br />
ouvert du lundi au vendredi <strong>de</strong> 8h30 à 12h et <strong>de</strong> 13h30<br />
à 18h (17h le vendredi).<br />
p Ou adressez-vous à votre <strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> régional<br />
(adresses au dos <strong>de</strong> ce document).<br />
Autres pistes<br />
et liens utiles<br />
www.automobile-club.org<br />
> Le maximum d’informations sur votre <strong>Club</strong><br />
en un minimum <strong>de</strong> temps : l’adhésion et<br />
ses modules, <strong>de</strong>s news et communiqués <strong>de</strong><br />
presse. Et aussi : constat amiable, entretien<br />
<strong>de</strong> votre véhicule…<br />
www.automobile-club.org, le bon réflexe !<br />
membres.automobile-club.org<br />
> Le site spécialement réservé aux adhérents.<br />
Vous trouverez tous les éléments qui sont<br />
propres à votre adhésion personnelle ainsi que<br />
<strong>de</strong>s informations juridiques exclusives et <strong>de</strong>s<br />
offres liées à l’assurance ou au tourisme.<br />
www.autoblogger.fr<br />
> Le Blog <strong>de</strong> tous les usagers <strong>de</strong> la route. Vous<br />
êtes invité à réagir sur les actions <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong><br />
<strong>Club</strong> et sur l’actualité automobile :<br />
essais, législation, sécurité routière…<br />
www.vroumy.com<br />
> Pour vous faciliter la route. Portail complet du<br />
mon<strong>de</strong> automobile et site <strong>de</strong> référence <strong>de</strong>s automobilistes<br />
futés : annuaire, essais, dossiers,.<br />
infos pratiques, news, petites annonces, …<br />
KOI TU RISK<br />
> Téléchargez gratuitement l’application iPhone<br />
KOI TU RISK pour tout savoir sur les infractions<br />
et les risques encourus.<br />
d’autres questions <br />
> Envoyez-nous votre <strong>de</strong>man<strong>de</strong> par e-mail à<br />
info@automobile-club.org, nous vous<br />
répondrons dans les plus brefs délais.<br />
> Vous préférez en parler N’hésitez pas à<br />
contacter votre <strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> régional.
VOS CONTACTS CLUB<br />
LA REVUE L’AUTOMOBILISTE<br />
p La revue essentielle pour suivre l’actualité du<br />
mon<strong>de</strong> automobile.<br />
Retrouvez dans le mensuel <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>,<br />
l’Automobiliste (11 n°/an), tout sur vos droits en.<br />
tant qu’usager <strong>de</strong> la route, les nouveautés auto, <strong>de</strong>s<br />
idées <strong>de</strong> voyage, les dates <strong>de</strong> stage <strong>de</strong> récupération.<br />
<strong>de</strong> points, les actualités <strong>de</strong> votre <strong>Club</strong> régional…<br />
> FAITES LE PLEIN D’INFORMATIONS !.<br />
Pour seulement 1 e/mois environ (soit 12,50 e/an)<br />
> POUR VOUS ABONNER !.<br />
Coupon à retourner p.27 «Deman<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
souscription» ou<br />
0821 74 11 11<br />
0,12 € TTC/min <strong>de</strong>puis un poste fixe<br />
LES SITES INTERNET DÉDIÉS<br />
www.autoclub-assurances.fr<br />
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p Devis gratuit sans engagement<br />
Vous recherchez une assurance moins chère avec <strong>de</strong>s tarifs<br />
compétitifs et <strong>de</strong>s garanties réellement adaptées à vos besoins <br />
Assurances Auto, Moto, Camping car, Véhicule <strong>de</strong> collection,<br />
Habitation, Santé.<br />
> INDÉPENDANT DES COMPAGNIES D’ASSURANCES<br />
p Des offres adaptées<br />
- Vous êtes malussé Des solutions pour chaque cas particulier.<br />
Vous faites moins <strong>de</strong> 8 000 km par an Optez pour le<br />
contrat Kilométrage limité.<br />
> VOTRE BUDGET MAÎTRISÉ<br />
COMMENT LIRE VOTRE CARTE<br />
DE MEMBRE <br />
Votre numéro .<br />
<strong>de</strong> membre<br />
Numéro <strong>de</strong> téléphone<br />
du siège <strong>de</strong> votre région<br />
00.00.00.00.00<br />
M. Paul DURAND<br />
ADH-AR-J<br />
123456 12/2011<br />
ADH = Adhésion <strong>de</strong> base<br />
AR = Assistance Routière (France)<br />
J = Assistance Juridique et Permis<br />
OR = Cercle d’Or<br />
Numéros <strong>de</strong> téléphone<br />
dépannage en France ou à l'étranger<br />
Date<br />
d'échéance<br />
VOTRE FORMULE D’ADHÉSION<br />
Les abréviations figurant sur votre carte, vous permettent <strong>de</strong><br />
retrou.ver facilement les services et avantages qui sont liés à<br />
votre formule d’adhésion. Voici les abréviations les plus courantes.<br />
Toutefois, celles-ci peuvent varier en fonction <strong>de</strong>s <strong>Club</strong>s.<br />
** = Formule 2 Étoiles<br />
PREM= Formule Premium<br />
FEM = Carte Au Féminin<br />
CLUB = Formule <strong>Club</strong><br />
Autres inscriptions :<br />
2 = Extension Conjoint<br />
FF = Extension Foyer Fiscal<br />
EUR = Assistance Europe<br />
MON = Assistance Mon<strong>de</strong><br />
RAP = Rapatriement Véhicule France<br />
VOL = Véhicule <strong>de</strong> remplacement Vol SANS franchise km<br />
VRV = Véhicule <strong>de</strong> remplacement Vol AVEC franchise km<br />
N’hésitez pas à nous <strong>de</strong>man<strong>de</strong>r plus <strong>de</strong> précisions.<br />
www.voyages-club.fr<br />
> Voyages-<strong>Club</strong> travaille avec les principaux touropérateurs,<br />
sites et agences <strong>de</strong> voyages du web français et<br />
étrangers, tous sélectionnés pour leur professionnalisme<br />
et leur expérience. Les meilleures offres <strong>de</strong>s spécialistes<br />
<strong>de</strong> chaque catégorie sont ainsi toutes rassemblées et<br />
accessibles via un seul site.<br />
> VOYAGES-CLUB VOUS DONNE ACCÈS À PLUS DE CHOIX<br />
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PRÉFÉRENTIEL !<br />
images non contractuelles<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
ADHÉSION, MODE D’EMPLOI<br />
> Plusieurs propositions pour être proches <strong>de</strong>s besoins <strong>de</strong> chacun. Cela donne un système sur mesure<br />
dont voici le mo<strong>de</strong> d'emploi.<br />
LA FORMULE SUR-MESURE<br />
p Vous avez composé vous-même l'adhésion<br />
que vous souhaitez en choisissant parmi les différents .<br />
modules (Assistance Routière ou Juridique et Permis)<br />
et options (Extension conjoint ou Foyer fiscal, Assistance<br />
à l'étranger, Rapatriement du véhicule, Véhicule .<br />
<strong>de</strong> remplacement en cas <strong>de</strong> vol…). Vous avez choisi<br />
l'Adhésion + l'Assistance Juridique et Permis Par soucis<br />
<strong>de</strong> simplicité, cette forme d'adhésion est également appelée<br />
Carte Auto Zen. Cette carte peut également être complétée.<br />
<strong>de</strong> l'Assistance Routière, <strong>de</strong>s extensions et options .<br />
<strong>de</strong> votre choix. Retrouvez la correspondance <strong>de</strong>s services<br />
dans le tableau ci-contre.<br />
LES PACKS<br />
p Le "Cercle d'Or"<br />
C’est la formule la plus complète <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>.<br />
Vous bénéficiez <strong>de</strong> la quasi-totalité <strong>de</strong>s services du <strong>Club</strong>.<br />
Vous êtes couvert dans le mon<strong>de</strong> entier. Et toute votre<br />
famille bénéficie <strong>de</strong> cette protection totale (tarif : 360 €).<br />
L’option Véhicule <strong>de</strong> remplacement en cas <strong>de</strong> vol en France<br />
sans franchise pour le véhicule désigné est désormais un<br />
service inclus dans cette formule.<br />
p Les packs proposés uniquement en renouvellement<br />
Les membres qui ont choisi dans le passé <strong>de</strong>s packs regroupant<br />
différents services (<strong>Club</strong>, 2 Étoiles) retrouveront<br />
la correspondance dans le tableau ci-contre ou dans les<br />
différents courriers qui leur sont adressés.<br />
p La Formule Premium<br />
Aciennement formule 3 Étoiles. L'option Véhicule <strong>de</strong> remplacement<br />
en cas <strong>de</strong> vol en France sans franchise pour le<br />
véhicule désigné est un service désormais inclus dans cette<br />
formule.<br />
p La Carte Au Féminin<br />
Une formule proposée aux femmes automobilistes, et qui répond<br />
à leurs préoccupations : <strong>de</strong>s conseils gratuits sans limitation,<br />
une assistance dans <strong>de</strong>s circonstances souvent exclues<br />
<strong>de</strong>s contrats classiques d’assurance (pneus crevés, panne sèche…<br />
plus <strong>de</strong> précisions page 43), tout un programme <strong>de</strong> réductions<br />
sur le budget automobile et divers (contrôle technique,<br />
stages <strong>de</strong> récupération <strong>de</strong> points, achats, restaurants…), <strong>de</strong>s<br />
conseils d’éco-conduite. Une carte indispensable à toutes les .<br />
femmes mo<strong>de</strong>rnes !<br />
DIRIGEANTS, COMMERÇANTS, ARTISANS<br />
CONTRATS ENTREPRISE<br />
RENSEIGNEMENTS p.26<br />
CARTE AUTO ZEN (ADH + AJ)<br />
ASSISTANCE ADHÉSION<br />
JURIDIQUE ET PERMIS DE BASE<br />
ASSISTANCE<br />
ROUTIÈRE FRANCE<br />
(AR)<br />
EXTENSIONS<br />
ASSISTANCES<br />
OPTIONS<br />
SERVICES 2011<br />
- Qualité <strong>de</strong> membre<br />
- Informations en matière automobile et touristique<br />
- Initiation à la Conduite Attitu<strong>de</strong> ®<br />
- Fonds <strong>de</strong> solidarité<br />
- SOS Joker Taxi, SOS Joker Fourrière<br />
- Vérif. Devis Auto Réparation...<br />
- Les privilèges <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong><br />
- Voyages<br />
- Formation, Assurances, Parrainage…<br />
- Consultation Juridique<br />
- Protection juridique automobile gratuite en cas <strong>de</strong> litige<br />
Prise en charge <strong>de</strong>s frais et honoraires d’avocats<br />
- SOS Retrait immédiat du permis<br />
- Stage gratuit <strong>de</strong> récupération <strong>de</strong> points<br />
Dépannage-remorquage partout en France<br />
Assistance panne prolongée France :<br />
- Véhicule <strong>de</strong> remplacement (panne ou acci<strong>de</strong>nt)<br />
- Hébergement ou rapatriement <strong>de</strong>s personnes<br />
ou Garantie fin <strong>de</strong> trajet<br />
Contrôle technique :<br />
20 € <strong>de</strong> réduction<br />
- L’AUTOMOBILISTE : La revue du <strong>Club</strong> (option)<br />
- Capital décès ou invalidité<br />
- Extension Conjoint<br />
- Extension Foyer Fiscal<br />
- Assistance Europe<br />
- Assistance Mon<strong>de</strong><br />
- Option Rapatriement du véhicule (France)<br />
- Option Véhicule <strong>de</strong> remplacement (vol - France)<br />
- Option Rapatriement du véhicule <strong>de</strong> collection (France)<br />
- Carte Spectateurs Service<br />
1 Service inclus p Service inclus en cas <strong>de</strong> souscription du module<br />
* Formules proposées uniquement en renouvellement<br />
NOUVEAU : collis<br />
gros gibier<br />
NOUVEAU<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
Pour mieux connaître les conditions <strong>de</strong> validité <strong>de</strong> l’adhésion (qui bénéficie <strong>de</strong> l’adhésion <br />
quel véhicule est couvert ) + d’infos p. 28<br />
sion<br />
SUR MESURE<br />
Adhésion<br />
+ modules et<br />
options au choix<br />
LES PACKS<br />
Cercle d'Or <strong>Club</strong>* 2 Étoiles* La Formule Premium<br />
p. 5. . 1<br />
p. 9<br />
p. 27. Au . 1. . 1 1<br />
p. 27. choix . 1. . .. 1<br />
en<br />
p. 12. . 1. . 1 1<br />
complément<br />
p. 12. <strong>de</strong> . 1. . .. 1<br />
p. 13 votre<br />
p. 13.<br />
adhésion<br />
. 1 (sans franchise)<br />
1(sans franchise)<br />
p. 13<br />
p. 18. . 1<br />
La Carte Au<br />
Féminin<br />
. 1 1 1 1 1 1<br />
p. 4 1 1 1 1 1 1<br />
p. 15 1 1 1 1 1 1<br />
p. 16 1 1 1 1 1 1<br />
p. 17 1 1 1 1 1 1<br />
..p. 17 1 1 1 1 1 1<br />
p. 18 1 1 1 1 1 1<br />
p. 20 1 1 1 1 1 1<br />
p. 15 à 25 1 1 1 1 1 1<br />
p. 8 p 1 t 1 1 1<br />
p. 8 p 1 t 1 1 p<br />
p. 8 p 1 t 1 1 p<br />
p. 9 p 1 t 1 1 p<br />
p. 10 p 2 / an 4 fois / an t 2 / an / pers. 2 / an / pers. selon conditions<br />
p. 11<br />
.p 3 j. / évènement 7 j. / évènement 3 j. / évènement 3 j. / évènement p<br />
p 1. .. 1 1 p.<br />
. . 2 gratuits / an<br />
p. 14 p 1 / an + tarif réduit t 1 / an / pers. 1 / an / pers. p<br />
t Le contenu <strong>de</strong>s formules <strong>Club</strong> varie en fonction <strong>de</strong>s différentes régions. Veuillez vous référer au courrier d’échéance (avis <strong>de</strong> renouvellement) pour<br />
plus <strong>de</strong> précisions sur les services auxquels vous avez droit.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
ASSISTANCE JURIDIQUE ET PERMIS<br />
Voir modalités p. 28 à 33<br />
> Si vous avez souscrit l’Assistance Juridique et Permis, si vous êtes adhérent en catégorie<br />
2 Étoiles, <strong>de</strong> La Formule Premium ou Cercle d’Or, L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, association à but non lucratif<br />
et organisme totalement indépendant, vous apporte les services détaillés ici. Pour en bénéficier,<br />
contactez votre <strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> régional (voir adresses et coordonnées au dos <strong>de</strong> ce document). Pour les .<br />
membres <strong>Club</strong> et les titulaires <strong>de</strong> La Carte Au Féminin, vérifiez auprès <strong>de</strong> votre bureau l’étendue <strong>de</strong> vos prestations.<br />
Défendu !<br />
En tant qu’adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong><br />
<strong>Club</strong>, même si vous n’avez pas souscrit<br />
l’Assistance Juridique et Permis, vous<br />
bénéficiez <strong>de</strong> conseils et d’informations<br />
juridiques GRATUITEMENT !<br />
ASSISTANCE<br />
JURIDIQUE ET PERMIS<br />
p Consultation Juridique<br />
p Protection Juridique <strong>Automobile</strong><br />
p Stage <strong>de</strong> récupération <strong>de</strong> points<br />
p SOS Retrait Immédiat du Permis<br />
OPTION À LA CARTE<br />
p Capital décès ou invalidité<br />
CONSULTATION JURIDIQUE<br />
L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> vous offre la possibilité <strong>de</strong> bénéficier <strong>de</strong> conseils juridiques<br />
personnalisés dans tous les domaines touchant à l’automobile,<br />
et vous permet notamment <strong>de</strong> conserver votre mobilité en défendant<br />
votre permis <strong>de</strong> conduire.<br />
Pour bénéficier <strong>de</strong>s conseils du <strong>Club</strong>, poser vos questions ou exposer les<br />
éléments d’un litige, téléphonez au 0 821 74 11 11. Nos juristes vous informeront<br />
sur les règles <strong>de</strong> droit applicables à votre cas et vous conseilleront<br />
sur la conduite à tenir.<br />
PROTECTION JURIDIQUE AUTOMOBILE<br />
Outre les conseils et informations qui peuvent vous être apportés, la .<br />
Protection Juridique <strong>Automobile</strong> couvre :<br />
p<br />
la prise en charge <strong>de</strong> votre dossier par les juristes <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong><br />
<strong>Club</strong>,<br />
p les frais éventuels d’avocat ou d’expertise, pour tout litige postérieur<br />
à l’adhésion et lié à la propriété et à l’usage <strong>de</strong> votre véhicule,<br />
p votre défense pénale en cas d’infraction au Co<strong>de</strong> <strong>de</strong> la route.<br />
SOS RETRAIT IMMÉDIAT DU PERMIS<br />
Vous avez commis une infraction entraînant un retrait immédiat <strong>de</strong> votre<br />
permis Vous ne pouvez plus conduire et vous vous retrouvez, seul, immobilisé,<br />
votre véhicule au bord <strong>de</strong> la route dans l’impossibilité <strong>de</strong> poursuivre<br />
votre chemin <br />
SOS RETRAIT IMMÉDIAT DU PERMIS est la solution <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong><br />
<strong>Club</strong> pour ne pas vous laisser démuni au bord <strong>de</strong> la route.<br />
p Prise en charge <strong>de</strong> vos frais <strong>de</strong> rapatriement :<br />
Nous organisons votre rapatriement et procédons à la mise en<br />
sécurité <strong>de</strong> votre véhicule. Vos frais sont pris en charge dans la<br />
limite <strong>de</strong> 240 € TTC, une fois par an, toutes prestations confondues.<br />
p Contactez notre plate-forme d’assistance au :
ASSISTANCE JURIDIQUE ET PERMIS<br />
STAGE DE RÉCUPÉRATION DE POINTS<br />
GRATUIT<br />
La prise en charge est accordée à la suite d’une<br />
infraction (commise en France) ayant entraîné<br />
une perte <strong>de</strong> points et survenue postérieurement à<br />
l’adhésion à L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>. Le capital <strong>de</strong> points<br />
restant doit être inférieur ou égal à 6 (3 dans le cas<br />
du permis probatoire) et être au moins égal à 1 point.<br />
Un stage permet <strong>de</strong> récupérer jusqu’à 4 points.<br />
Encadré par un formateur et un psychologue, ce stage,<br />
d’une durée <strong>de</strong> 2 jours, a pour objectif <strong>de</strong> réapprendre<br />
les bases d’un comportement responsable sur la<br />
route. Le contenu porte sur les facteurs généraux<br />
<strong>de</strong> l’insécurité routière et comprend un ou plusieurs<br />
enseignements spécialisés (vitesse, alcool, conduite<br />
<strong>de</strong> poids lourds).<br />
Le stage n’est pas sanctionné par un examen mais<br />
il est validé par une attestation <strong>de</strong> suivi <strong>de</strong> stage.<br />
Les points ainsi récupérés sont ré-attribués dès le<br />
len<strong>de</strong>main du <strong>de</strong>rnier jour <strong>de</strong> stage.<br />
ATTENTION<br />
p On ne peut effectuer un stage que tous les 2 ans et<br />
uniquement dans nos centres <strong>de</strong> formation (<strong>de</strong>man<strong>de</strong>z<br />
la liste à votre <strong>Club</strong>) et sur présentation du document<br />
administratif officiel dit “référence 48”.<br />
p La gratuité ne s’applique qu’aux stages volontairement<br />
effectués dans le cadre légal et réglementaire du<br />
permis à points. Les stages à caractère obligatoire (ceux<br />
imposés par exemple dans le cadre du permis probatoire,<br />
ou par une décision judiciaire), ou tous ceux suivis<br />
dans le cadre <strong>de</strong> mesures alternatives à une sanction,<br />
ne permettent pas <strong>de</strong> bénéficier <strong>de</strong> la prise en charge.<br />
AUTRES FORMULES D'ADHÉSION<br />
L'adhérent n’ayant pas souscrit l’Assistance<br />
Juridique et Permis, la formule 2 étoiles, la formule<br />
Premium ou Cercle d’Or, bénéficie d'une remise <strong>de</strong><br />
25 € sur le prix public du stage.<br />
NON-MEMBRES<br />
Stages également ouverts aux personnes n’adhérant<br />
pas au <strong>Club</strong> (2 jours <strong>de</strong> stage : 245 €, valeur moyenne).<br />
OPTION<br />
CAPITAL DÉCÈS OU INVALIDITÉ* Conducteur ou passager d’un véhicule.<br />
ADHÉRENT SEUL :<br />
pour ..................................7000 € .........3,35 €<br />
pour ................................16 000 € .........7,35 €<br />
ADHÉRENT + CONJOINT :<br />
pour ..................................7000 € .........6,60 €<br />
pour ................................16 000 € ....... 14,55 €<br />
PLUS D'INFORMATIONS PAR TÉLÉPHONE AU :<br />
0821 74 11 11<br />
0,12 € TTC/min <strong>de</strong>puis un poste fixe<br />
* Les options ont été conçues pour vous permettre d’améliorer et <strong>de</strong><br />
personnaliser votre protection. Pour y souscrire, renvoyez le coupon p.27<br />
ou consultez votre <strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> régional (adresse et coordonnées au<br />
dos <strong>de</strong> ce document).<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
ASSISTANCE ROUTIÈRE EN FRANCE<br />
Voir modalités p. 34 à 38<br />
> Suite à une panne, un inci<strong>de</strong>nt ou un acci<strong>de</strong>nt, vous vous trouvez immobilisé en<br />
France. La souscription <strong>de</strong> ce module vous donne droit à une assistance (assistance<br />
également incluse dans les packs 2 Étoiles, La Formule Premium et Cercle d’Or. Pour<br />
les Formules <strong>Club</strong>, se reporter à votre courrier d’échéance. Pour les titulaires <strong>de</strong> La Carte Au<br />
Féminin voir page 43).<br />
Dépannage<br />
France<br />
24 heures sur 24, 7 jours sur 7,<br />
même à 0 km, même pour un<br />
pneu crevé ou pour la perte <strong>de</strong><br />
vos clés.<br />
ASSISTANCE<br />
ROUTIÈRE<br />
Dépannage-Remorquage :<br />
> 2 par an<br />
Assistance panne prolongée :<br />
> 2 par an<br />
Contrôle technique :<br />
> 1 par an<br />
À LA CARTE<br />
(voir p.12 et 13)<br />
p Assistances<br />
• Europe ou Mon<strong>de</strong> Entier<br />
p Options<br />
• Rapatriement du véhicule en<br />
panne en France<br />
• Véhicule <strong>de</strong> remplacement.<br />
en cas <strong>de</strong> vol en France<br />
• Rapatriement du véhicule.<br />
<strong>de</strong> collection en panne en<br />
France<br />
DÉPANNAGE-REMORQUAGE FRANCE<br />
En cas <strong>de</strong> panne, un dépanneur intervient gratuitement 2 fois par an<br />
(4 fois par an pour la formule Cercle d’Or), 24 heures sur 24, 7 jours sur<br />
7, même <strong>de</strong>vant chez vous !<br />
p SUR ROUTE :<br />
Dès que possible et avant toute démarche, contactez notre plate-forme<br />
d’assistance et <strong>de</strong> dépannage au :<br />
p SUR AUTOROUTE :<br />
Utilisez la borne d’appel d’urgence puis immédiatement après être sorti<br />
<strong>de</strong> l’autoroute appelez le N° vert. Adressez-nous ensuite l’original <strong>de</strong> la<br />
facture*.<br />
p HORS AUTOROUTE :<br />
Si vous avez été dans l’impossibilité <strong>de</strong> joindre la plate-forme et que<br />
vous avez réglé vous-même un dépanneur, adressez dans les 5 jours,<br />
à votre <strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, l’original <strong>de</strong> la facture*, en précisant la<br />
raison pour laquelle vous n’avez pas pu joindre la plate-forme. Attention,<br />
dans ce cas l’intervention <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> sera plafonnée<br />
à 50 € TTC.<br />
La prise en charge financière<br />
(gratuité ou remboursement) concerne :<br />
• le dépannage sur place (réparation sommaire, hors coûts <strong>de</strong>s pièces <strong>de</strong><br />
rechange) ou le remorquage au garage le plus proche,<br />
• tout véhicule (VL ≤ 3,5t PTAC et Moto > 125cm 3 ) conduit par l’adhérent<br />
(excepté les véhicules <strong>de</strong> location, les véhicules utilisés pour le<br />
transport onéreux <strong>de</strong> voyageurs ou <strong>de</strong> marchandises, les remorques<br />
aménagées pour le trans.port <strong>de</strong> véhicules, <strong>de</strong> bateaux ou d’animaux)<br />
conforme à la réglementation en vigueur sur le contrôle technique et<br />
n’ayant pas un défaut d’entretien manifeste ou répété.<br />
* Accompagnée d’une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> services (p. 27).<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
ASSISTANCE ROUTIÈRE FRANCE<br />
ASSISTANCE PANNE PROLONGÉE FRANCE<br />
Si, après appel à notre plate-forme et remorquage par un dépanneur agréé, votre véhicule doit rester immobilisé 24 heures<br />
ou subir au moins 5 heures <strong>de</strong> réparations (selon le barème constructeur),<br />
vous pouvez bénéficier <strong>de</strong> 2 types <strong>de</strong> service d’assistance :<br />
1 - HÉBERGEMENT OU RAPATRIEMENT DE<br />
TOUTES LES PERSONNES TRANSPORTÉES<br />
Si votre véhicule n’est pas réparé avant 20 heures le<br />
jour <strong>de</strong> la panne, L’Auto.mo.bile <strong>Club</strong> vous permet, vousmême<br />
et toutes les personnes transportées, d’être rapatriés<br />
à votre domicile ou d’attendre sur place (2 jours<br />
maximum, uniquement frais d’hébergement, à hauteur<br />
maximale <strong>de</strong> 55 € TTC par nuit et par personne).<br />
OU AU CHOIX<br />
GARANTIE FIN DE TRAJET<br />
L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> vous donne également la possibilité,<br />
ainsi qu’à toutes les personnes que vous transportez,<br />
<strong>de</strong> terminer votre trajet en France en cas <strong>de</strong> panne du<br />
véhicule. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais<br />
<strong>de</strong> taxi, train ou véhicule <strong>de</strong> location nécessaires à la<br />
poursuite du voyage.<br />
2 - VÉHICULE DE REMPLACEMENT*<br />
En cas <strong>de</strong> panne ou d’acci<strong>de</strong>nt<br />
Vous pouvez également bénéficier gratuitement (franchise<br />
+ carburant restant à votre charge) d’un véhicule<br />
<strong>de</strong> remplacement <strong>de</strong> catégorie A soumis aux règles <strong>de</strong>s<br />
loueurs <strong>de</strong> véhicules (notamment dépôt <strong>de</strong> garantie, âge<br />
du conduc.teur, généralement 21 ans et 2 ans <strong>de</strong> permis,<br />
empreinte <strong>de</strong> la carte bancaire) pour 3 jours (7 jours pour<br />
la formule Cercle d’Or).<br />
En cas <strong>de</strong> panne survenant un vendredi soir ou la veille<br />
d’un jour férié, la durée du prêt est augmentée d’une<br />
journée. Le véhicule doit impérativement être rendu là<br />
où il a été pris.<br />
* Sont exclus les vols qui font l’objet d’option particulière (voir option .<br />
“Véhicule <strong>de</strong> remplacement en cas <strong>de</strong> vol”, page 13), et tentatives <strong>de</strong> vol<br />
avec effraction et les acci<strong>de</strong>nts non immobilisants nécessitant <strong>de</strong>s réparations<br />
<strong>de</strong> carrosserie.<br />
POUR SOUSCRIRE<br />
0821 74 11 11<br />
0,12 € TTC/min <strong>de</strong>puis un poste fixe<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
ASSISTANCES ET OPTIONS COMPLÉMENTAIRES<br />
À L’ASSISTANCE ROUTIÈRE<br />
Voir modalités p. 39 à 43<br />
> Seules les personnes ayant souscrit<br />
l’assistance Europe ou Mon<strong>de</strong> en option,<br />
les bénéficiaires du pack 2 Étoiles,<br />
<strong>de</strong> La Formule Premium ainsi que les<br />
adhérents Cercle d’Or peuvent bénéficier<br />
<strong>de</strong> ces services. Indiquez à l’opérateur<br />
votre numéro <strong>de</strong> carte d’adhérent, sa date<br />
d’échéance, le lieu où vous vous trouvez, le<br />
n° <strong>de</strong> téléphone où l’on peut vous joindre.<br />
Assistance à<br />
l’étranger<br />
À L’ÉTRANGER, ASSISTANCE<br />
EUROPE OU MONDE<br />
p TÉLÉPHONEZ AU +33 1 42 66 96 00<br />
PRÉCÉDÉ DE L’INDICATIF POUR SORTIR DU PAYS.<br />
ATTENTION : avant <strong>de</strong> partir, renseignez-vous sur<br />
la procédure téléphonique à suivre pour appeler la<br />
France !<br />
EXEMPLES<br />
p Assistance EUROPE<br />
Assistance technique pour votre véhicule (hors<br />
France) + assistance médicale.<br />
p Assistance MONDE<br />
Assistance technique pour votre véhicule (hors<br />
france) dans les pays <strong>de</strong> la Carte Verte + assistance<br />
médicale dans le mon<strong>de</strong> entier.<br />
L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> est garanti pour le dépannage et l’assistance par Mondial<br />
Assistance. Toutes les précisions et conditions d’utilisation, à partir <strong>de</strong> la page 39.<br />
ASSISTANCE TECHNIQUE À L’ÉTRANGER<br />
En cas <strong>de</strong> panne ou d’acci<strong>de</strong>nt survenu<br />
à l’étranger dans les pays <strong>de</strong> la Carte Verte<br />
(hors France) :<br />
• prise en charge <strong>de</strong>s frais <strong>de</strong> dépannage sur place ou <strong>de</strong><br />
remorquage jusqu’au garage, susceptible d’effectuer les<br />
réparations, le plus proche du lieu <strong>de</strong> l’inci<strong>de</strong>nt ;<br />
• prise en charge <strong>de</strong> votre hébergement sur place (jusqu’à<br />
55 € par nuit et jusqu’à 3 jours) ou <strong>de</strong> votre rapatriement<br />
à votre domicile en France, si l’immobilisation du véhicule<br />
se prolonge dans le temps ;<br />
• prise en charge du rapatriement <strong>de</strong> votre véhicule<br />
jusqu’au garage le plus proche <strong>de</strong> votre domicile en<br />
France, si celui-ci n’est pas réparable à l’étranger ;<br />
• expédition <strong>de</strong>s pièces détachées (nous faisons l’avance<br />
du prix <strong>de</strong> ces pièces dans la limite <strong>de</strong> 2 290 € TTC) ;<br />
• prise en charge <strong>de</strong> votre hébergement sur place en cas<br />
<strong>de</strong> vol <strong>de</strong> votre véhicule à l’étranger (jusqu’à 55 € TTC par<br />
nuit, pendant 2 nuits maxi.mum par personne) ;<br />
• prise en charge <strong>de</strong>s frais <strong>de</strong> gardiennage ou d’abandon <strong>de</strong><br />
votre véhicule à l’étranger (jusqu’à 77 € TTC) ;<br />
• envoi d’un double <strong>de</strong>s clés <strong>de</strong> votre véhicule en France<br />
ou à l’étranger ;<br />
• assistance juridique à l’étranger ;<br />
• caution pénale à l’étranger à concurrence <strong>de</strong> 8 000 € ;<br />
• transmission <strong>de</strong>s messages urgents.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
ASSISTANCES ET OPTIONS COMPLÉMENTAIRES À L’ASSISTANCE ROUTIÈRE<br />
ASSISTANCE AUX PERSONNES EN<br />
FRANCE ET À L’ÉTRANGER<br />
Si vous êtes mala<strong>de</strong> ou si vous êtes victime<br />
d’un acci<strong>de</strong>nt corporel en France ou à<br />
l’étranger, en Europe (pays <strong>de</strong> la Carte Verte<br />
dont Biélorussie, Lettonie, Estonie, Lituanie)<br />
pour les bénéficiaires <strong>de</strong> l’option Europe et les<br />
adhérents 2 Étoiles, dans le Mon<strong>de</strong> entier pour<br />
les bénéficiaires <strong>de</strong> l’option Mon<strong>de</strong>, les adhérents<br />
<strong>de</strong> La Formule Premium et Cercle d’or :<br />
• prise en charge <strong>de</strong> votre rapatriement en France, sous<br />
réserve du diagnostic <strong>de</strong> notre équipe médicale sur<br />
place. Votre rapatriement est effectué uniquement si<br />
votre état <strong>de</strong> santé vous permet <strong>de</strong> quitter le centre<br />
médical ;<br />
• prise en charge du séjour à l’hôtel d’un <strong>de</strong> vos proches<br />
parents ou d’une personne se trouvant déjà sur<br />
place, si votre état <strong>de</strong> santé nécessite une hospitalisation<br />
sur place supérieure à 7 jours (dans la limite <strong>de</strong> .<br />
55 € TTC par nuit et pendant 10 nuits maximum) ;<br />
• remboursement et avance <strong>de</strong>s frais médicaux à l’étranger<br />
(à concurrence <strong>de</strong> 4 600 € TTC si vous avez souscrit la<br />
Formule 2 Étoiles ou l'Assistance Europe, ou 76 225 € TTC<br />
si vous avez souscrit La Formule Premium, Cercle d'Or ou<br />
l’Assistance Mon<strong>de</strong>) ;<br />
• remboursement <strong>de</strong>s frais <strong>de</strong> secours en mer ou en montagne<br />
(dans la limite <strong>de</strong> 1 525 € TTC) ;<br />
• recherche <strong>de</strong> médicaments (le coût <strong>de</strong>s médi.caments<br />
reste à votre charge) ;<br />
• retour anticipé en cas <strong>de</strong> décès d’un proche parent<br />
(mise à disposition d’un billet d’avion ou <strong>de</strong> train pour<br />
assister aux obsèques) ;<br />
• rapatriement du corps en cas <strong>de</strong> décès ;<br />
• rapatriement <strong>de</strong>s animaux <strong>de</strong> compagnie ;<br />
• mise à disposition d’un chauffeur ;<br />
• formalités administratives et avance <strong>de</strong> fonds à l’étranger.<br />
OPTIONS*<br />
Voir modalités p. 44 à 45<br />
RAPATRIEMENT DU VÉHICULE<br />
EN PANNE EN FRANCE**<br />
En souscrivant cette option (30 €), vous bénéficiez<br />
du rapatriement <strong>de</strong> votre véhicule, en cas <strong>de</strong> panne<br />
ou d’acci<strong>de</strong>nt survenu en France, si la réparation <strong>de</strong><br />
celui-ci nécessite plus <strong>de</strong> 2 heures. Votre véhicule<br />
sera rapatrié jusqu’au garage le plus proche <strong>de</strong> votre<br />
domicile.<br />
RAPATRIEMENT DU VÉHICULE DE<br />
COLLECTION EN PANNE EN FRANCE**<br />
Votre véhicule <strong>de</strong> collection est rapatrié jusqu’au garage<br />
le plus proche <strong>de</strong> votre domicile, en cas <strong>de</strong> panne ou<br />
d’acci<strong>de</strong>nt survenu en France (hors compétition). 1, 2,<br />
3 véhicules ou plus : le tarif est dégressif en fonction<br />
du nombre <strong>de</strong> véhicules que vous souhaitez couvrir.<br />
VÉHICULE DE REMPLACEMENT EN<br />
CAS DE VOL EN FRANCE<br />
- 30 jours maximum (35,50 €) sans franchise .<br />
kilométrique.<br />
- 30 jours maximum (9,80 €) avec franchise .<br />
kilométrique. Cette option est valable uniquement<br />
si le sinistre a lieu à plus <strong>de</strong> 50 km <strong>de</strong> votre domicile<br />
(raison pour laquelle elle peut être proposée<br />
à un tarif très bas).<br />
POUR SOUSCRIRE :<br />
0821 74 11 11<br />
0,12 € TTC/min <strong>de</strong>puis un poste fixe<br />
* Ces options sont valables pour le véhicule désigné. Tarifs valables<br />
jusqu’au 30/11/2011. Les options ont été conçues pour vous permettre<br />
d’améliorer et <strong>de</strong> personnaliser votre protection. Pour souscrire l’une ou<br />
l’autre <strong>de</strong> ces options, renvoyez le coupon «souscrire une option» (page 27)<br />
ou consultez votre <strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> régional (adresse et coordonnées au dos<br />
<strong>de</strong> ce document).<br />
** Nous prenons en charge les frais <strong>de</strong> rapatriement du véhicule sous<br />
réserve que les frais <strong>de</strong> réparation et <strong>de</strong> transport ne soient pas supérieurs à<br />
la valeur du véhicule avant le sinistre. Ces options sont valables uniquement<br />
si vous avez souscrit l’Assistance Routière.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
CONTRÔLE TECHNIQUE, DÉPISTAGE DE SÉCURITÉ<br />
> Votre qualité d’adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> vous ouvre droit à un tarif préférentiel sur vos<br />
contrôles techniques obligatoires. Vous bénéficiez également d’un dépistage <strong>de</strong> sécurité<br />
gratuit par an, en centre fixe ou mobile suivant les moyens mis en œuvre par le <strong>Club</strong> <strong>de</strong> votre région.<br />
POUR BÉNÉFICIER<br />
DE CES<br />
PRESTATIONS :<br />
Un contrôle<br />
technique<br />
en toute impartialité dans<br />
les centres partenaires<br />
<strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>,<br />
totalement indépendants,<br />
partout en France.<br />
La liste complète <strong>de</strong>s centres <strong>de</strong>.<br />
contrôle partenaires <strong>de</strong> votre région.<br />
est disponible sur :<br />
www.automobile-club.org/ct<br />
Vous pouvez également contacter le :<br />
0821 74 11 11<br />
0,12 € TTC/min <strong>de</strong>puis un poste fixe<br />
Liste en constante évolution. Renseignez-vous avant <strong>de</strong><br />
prendre ren<strong>de</strong>z-vous afin <strong>de</strong> vérifier que le centre choisi<br />
est bien un centre partenaire <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>.<br />
CONTRÔLE TECHNIQUE OBLIGATOIRE<br />
Vous bénéficiez <strong>de</strong> conditions exceptionnelles.<br />
Réductions valables UNIQUEMENT dans les centres partenaires <strong>de</strong><br />
L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> sur présentation <strong>de</strong> votre carte <strong>de</strong> membre en cours<br />
<strong>de</strong> validité et <strong>de</strong> votre Certificat d'immatriculation.<br />
Avertissement : il est important, avant <strong>de</strong> choisir votre centre <strong>de</strong> contrôle,<br />
<strong>de</strong> vérifier impérativement auprès <strong>de</strong> votre <strong>Club</strong> qu’il s’agit bien d’un<br />
centre partenaire <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>. Si ce n’est pas le cas, vous ne<br />
pourrez pas bénéficier <strong>de</strong> la remise.<br />
p Réduction importante (<strong>de</strong> 10 à 20 %) si vous avez souscrit<br />
l’adhésion avec l’Assistance Juridique et Permis ou La Carte Au Féminin.<br />
p 20 € <strong>de</strong> remise* sur le contrôle technique obligatoire <strong>de</strong> votre<br />
véhicule, si vous avez souscrit l’Assistance Routière, la Formule <strong>Club</strong>,<br />
2 Étoiles ou La Formule Premium.<br />
p Ces réductions sont également applicables au véhicule <strong>de</strong> :<br />
- votre conjoint si vous avez souscrit l’extension Conjoint, ou la formule.<br />
2 Étoiles,<br />
- ceux <strong>de</strong> votre conjoint et <strong>de</strong> vos enfants fiscalement à charge vivant<br />
sous le même toit si vous avez souscrit l’Extension Foyer Fiscal ou.<br />
La Formule Premium.<br />
p Les membres Cercle d’Or bénéficient <strong>de</strong> 2 contrôles techniques<br />
gratuits* par an et <strong>de</strong> tarifs réduits au-<strong>de</strong>là.<br />
p Réduction importante (<strong>de</strong> 10 à 20 %) pour les véhicules<br />
supplémentaires vous appartenant.<br />
DÉPISTAGE DE SÉCURITÉ<br />
Un contrôleur expérimenté procè<strong>de</strong>ra au dépistage <strong>de</strong> votre véhicule.<br />
Suivant les régions, le dépistage se fera grâce à l’intervention d’un Centre<br />
Mobile <strong>de</strong> Sécurité ou par un contrôle Fiabilis dans une liste limitative <strong>de</strong><br />
centres désignés par L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>. Contactez impérativement le :<br />
0821 74 11 11<br />
0,12 € TTC/min <strong>de</strong>puis un poste fixe<br />
*Si le centre désigné par L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> n’accordait qu’une partie <strong>de</strong> cette remise, le<br />
complément sera remboursé par votre <strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> sur présentation <strong>de</strong> l’original <strong>de</strong> la facture<br />
dans un délai d’un mois.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
FORMATION<br />
Tout le mon<strong>de</strong> est concerné<br />
par la formation :<br />
jeunes conducteurs,<br />
conducteurs expérimentés<br />
ou entreprises.<br />
L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> multiplie ses actions<br />
dans ce domaine et vous fait profiter <strong>de</strong><br />
son expertise<br />
RENSEIGNEMENTS ET<br />
INSCRIPTIONS AUX STAGES :<br />
PAR TÉLÉPHONE AU :<br />
0821 74 11 11<br />
0,12 € TTC/min <strong>de</strong>puis un poste fixe<br />
SUR LE SITE : .<br />
www.automobile-club.org<br />
LES CIRCUITS VOUS<br />
OUVRENT LEURS PORTES<br />
Le circuit <strong>de</strong> l’Anneau du Rhin<br />
à Biltzheim (68)<br />
L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> vous propose, automobilistes ou.<br />
motards, <strong>de</strong>s séances pour découvrir vos capacités <strong>de</strong><br />
conduite et celles <strong>de</strong> votre véhicule sur circuit.<br />
Le circuit <strong>de</strong> Dijon Prenois (21)<br />
Karting : tarifs préférentiels sur la location <strong>de</strong> kartings<br />
sur présentation <strong>de</strong> la carte <strong>de</strong> membre.<br />
Auto : accès au circuit automobile possible dans le<br />
cadre d’opérations organisées par L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong><br />
<strong>de</strong> Bourgogne. Renseignements au 03 80 60 09 70 et<br />
bourgogne@automobile-club.org<br />
Pour plus d’informations ou pour connaître les autres<br />
possibilités près <strong>de</strong> chez vous, contactez le bureau<br />
<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> <strong>de</strong> votre région.<br />
LA FORMATION SUR PISTE<br />
L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> Prévention a mis au point <strong>de</strong>s stages<br />
<strong>de</strong> Conduite Attitu<strong>de</strong> ® , spécifiquement conçus pour les<br />
différentes catégories <strong>de</strong> conducteurs, jeunes ou expérimentés,<br />
visant à tout mettre en œuvre pour éviter <strong>de</strong><br />
se placer en situation d’acci<strong>de</strong>nt. Ces stages permettent,<br />
sur une piste spécialement équipée :<br />
p <strong>de</strong> prendre conscience <strong>de</strong> ses capacités réelles <strong>de</strong><br />
conduite dans différentes situations (route sèche et à<br />
adhérence réduite, freinage à différentes vitesses...),<br />
p d’évaluer ses habitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong> conduite,<br />
p d’apprendre à anticiper les dangers.<br />
p <strong>de</strong> réduire sa consommation <strong>de</strong> carburant.<br />
ECO-<br />
CONDUITE<br />
> Que vous soyez débutant ou conducteur confirmé, ces<br />
stages vous sont accessibles à tarif privilégié partout en<br />
France. D’autres types <strong>de</strong> journées existent pour les motards.<br />
Renseignez-vous auprès <strong>de</strong> votre <strong>Club</strong>.<br />
Découvrez la<br />
Conduite Attitu<strong>de</strong> ® !<br />
Une initiation <strong>de</strong> 2h sur les pistes <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong><br />
Prévention est offerte à tous les adhérents du <strong>Club</strong><br />
(groupe <strong>de</strong> 8 personnes minimum). Il s’agit d’un parcours<br />
découverte sur centre <strong>de</strong> conduite sécurisé pour,<br />
par exemple, tester ses réactions et capacités face à<br />
certaines situations <strong>de</strong> conduite, découvrir l’influence<br />
<strong>de</strong> la vitesse lors <strong>de</strong> freinages et prise <strong>de</strong> virage...<br />
GRATUIT POUR TOUS<br />
LES ADHÉRENTS<br />
MAINTIEN À NIVEAU DES<br />
CONNAISSANCES<br />
DU CODE DE LA ROUTE<br />
Vous avez passé votre permis il y a quelques années<br />
et <strong>de</strong>s éléments <strong>de</strong> signalisation routière vous<br />
échappent <br />
p Nous vous proposons dans certaines régions <strong>de</strong>s stages<br />
<strong>de</strong> remise à niveau du Co<strong>de</strong> <strong>de</strong> la route. Pour connaître les<br />
conditions <strong>de</strong> participation et les dates <strong>de</strong>s stages dans<br />
votre région, veuillez consulter la revue l’Automobiliste<br />
ou contacter votre bureau le plus proche.<br />
p Nous vous proposons aussi <strong>de</strong> suivre un entrainement<br />
au Co<strong>de</strong> <strong>de</strong> la route sur Internet :<br />
http://co<strong>de</strong>-<strong>de</strong>-la-route.vroumy.com<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
FONDS DE SOLIDARITÉ,<br />
DES VRAIS COUPS DE POUCE !<br />
> Vous êtes adhérent <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, <strong>de</strong> ce fait vous bénéficiez <strong>de</strong>s fonds <strong>de</strong> solidarité. Cet<br />
avantage particulier vous est ouvert quelle que soit la formule que vous avez souscrite dès lors que<br />
vous êtes à jour <strong>de</strong> votre cotisation, après un délai <strong>de</strong> carence <strong>de</strong> 15 jours.<br />
dès la 1 ère année<br />
d’adhésion<br />
EFFRACTION DU VÉHICULE<br />
> En cas d’effraction en France ou en Europe, L’<strong>Automobile</strong><br />
<strong>Club</strong> rembourse la facture <strong>de</strong> réparation <strong>de</strong>s<br />
dégradations subies par le véhicule à concurrence <strong>de</strong><br />
250 € par an. On entend par effraction une dégradation<br />
occasionnée par une personne inconnue sur le véhicule<br />
ou certains <strong>de</strong> ses éléments, en cas <strong>de</strong> vol ou <strong>de</strong> tentative<br />
<strong>de</strong> vol du véhicule.<br />
> Adressez votre <strong>de</strong>man<strong>de</strong>* dans les 15 jours suivant<br />
l’évé ne ment, en joignant :<br />
pl’attestation <strong>de</strong> dépôt <strong>de</strong> plainte délivrée par la police ou la gendarmerie<br />
précisant la date et le lieu <strong>de</strong> l’événement, l’étendue <strong>de</strong>s<br />
dommages p une photocopie du certificat d’immatriculation p<br />
un<strong>de</strong>vis <strong>de</strong>s réparations à effectuer p un certificat <strong>de</strong> la compagnie<br />
d’assurance indiquant quelles sont les garanties <strong>de</strong> la police<br />
d’assurance concernant le véhicule. Ce certificat <strong>de</strong>vra préciser,<br />
lorsque le véhicule est couvert par la garantie “vol”, le contenu<br />
<strong>de</strong> cette garantie, ainsi que le montant <strong>de</strong> la franchise (ultérieurement,<br />
adressez le décompte <strong>de</strong> remboursement <strong>de</strong> la compagnie<br />
d’assurance).<br />
Sont exclus : les accessoires dont le catalogue du constructeur ne prévoit pas<br />
la livraison en même temps que celle du véhicule, les pneumatiques, les objets<br />
transportés, les dégradations couvertes par une assurance (dans ce cas, sera au<br />
maximum remboursée, la franchise restant à la charge <strong>de</strong> l’assuré). Pour un véhicule<br />
volé et non retrouvé, le présent fonds <strong>de</strong> solidarité n’est pas applicable.<br />
* Remplir le coupon “Deman<strong>de</strong> <strong>de</strong> service” p.27<br />
VOL DE BAGAGES<br />
> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> rembourse vos bagages à<br />
concurrence <strong>de</strong> 250 € par an. Il s’agit <strong>de</strong>s baga ges appartenant<br />
à l’adhérent et emportés par lui en voyage,<br />
éventuellement à son conjoint ou à ses enfants si ont<br />
été souscrites l’extension conjoint ou foyer fiscal ou<br />
les packs 2 Étoiles (conjoint), La Formule Premium ou<br />
Cercle d’Or (conjoint + enfants <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 18 ans fiscalement<br />
à charge, vivant sous le même toit).<br />
> Adressez votre <strong>de</strong>man<strong>de</strong>* à L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, en<br />
joignant :<br />
p l’attestation <strong>de</strong> dépôt <strong>de</strong> plainte délivrée par la Police ou la<br />
Gendarmerie et mentionnant les objets volés p la liste détaillée<br />
précisant date et prix d’achat <strong>de</strong>s bagages volés sur papier libre<br />
p si possible les pièces justificatives d’achat <strong>de</strong> ces bagages p si<br />
ces bagages étaient assurés, le décompte <strong>de</strong> remboursement <strong>de</strong> la<br />
Compa.gnie d’Assurances.<br />
La <strong>de</strong>man<strong>de</strong> doit être formulée dans les 15 jours à compter du vol.<br />
Ce droit est valable à plus <strong>de</strong> 50 km <strong>de</strong> votre domicile en France<br />
et en Europe. Le montant du remboursement est calculé avec une<br />
moins-value <strong>de</strong>s bagages en cours d’usage, il vient en complément<br />
<strong>de</strong> l’éventuel remboursement <strong>de</strong> votre assurance.<br />
Sont exclus : bijoux, objets précieux, fourrures, espèces, billets <strong>de</strong> banque,<br />
titres, valeurs, documents, billets <strong>de</strong> voyage, timbres-poste, marchandises,<br />
postes autoradio, accessoires automobiles et outillage divers, ainsi que les<br />
objets professionnels.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
NOUVEAU !<br />
COLLISION AVEC UN GROS GIBIER<br />
> En cas <strong>de</strong> collision <strong>de</strong> votre véhicule en France ou<br />
en Europe avec un gros gibier, tel un cerf, chevreuil,<br />
daim, sanglier..., L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> rembourse sur<br />
facture les frais <strong>de</strong> réparation <strong>de</strong> votre véhicule<br />
endommagé à concurrence <strong>de</strong> 300 € par an.<br />
La loi du 1er août 2003 avait considérablement amélioré la situation<br />
du conducteur victime d’un acci<strong>de</strong>nt avec un animal sauvage,<br />
puisque c’est le Fonds <strong>de</strong> Garantie <strong>de</strong>s Assurances obligatoires <strong>de</strong><br />
dommages (FGAO) qui in<strong>de</strong>mnisait les victimes <strong>de</strong> dommages nés<br />
d’un acci<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> la circulation causé, dans les lieux ouverts à la<br />
circulation publique, par un animal. Mais un Décret d’août 2010 a<br />
mis en place une franchise importante pour ces acci<strong>de</strong>nts, et une<br />
loi d’octobre 2010 a tout simplement supprimé l’intervention du<br />
FGAO. Selon son contrat d’assurance tout ou partie <strong>de</strong>s dommages<br />
peuvent ainsi rester à la charge <strong>de</strong> l’automobiliste.<br />
> Adressez votre <strong>de</strong>man<strong>de</strong>* dans les 15 jours suivant<br />
l’événement, en joignant :<br />
p une pièce justificative (rapport d’expertise ou certificat du Maire<br />
ou du Commissaire <strong>de</strong> Police ou <strong>de</strong> la Gendarmerie, ou à défaut du<br />
garagiste), établissant que les dégâts subis par le véhicule résultent<br />
effectivement d’une collision avec un gros gibier, précisant la date<br />
et le lieu <strong>de</strong> collision, <strong>de</strong> quel gros gibier il s’agit, ainsi que l’étendue<br />
<strong>de</strong>s dommages p une photocopie du certificat d’immatriculation .<br />
p un certificat <strong>de</strong> la Compagnie d’Assurance indiquant quelles sont<br />
les garanties <strong>de</strong> la Police d’Assurance concernant le véhicule, précisant<br />
le cas échéant le montant <strong>de</strong> la franchise qui resterait à votre<br />
charge (ultérieurement, adressez le décompte <strong>de</strong> remboursement <strong>de</strong><br />
la Compagnie d’Assurance) p un <strong>de</strong>vis <strong>de</strong>s réparations à prévoir.<br />
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estimez ne pas être en état <strong>de</strong> conduire<br />
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PARRAINAGE<br />
DEMANDE D’ADHÉSION PARRAINÉE<br />
À RETOURNER COMPLÉTÉE ET ACCOMPAGNÉE DU RÈGLEMENT À<br />
> Pour les départements 54 et 55 : AUTOMOBILE CLUB LORRAIN - 15 bd Barthou - 54500 Vandoeuvre.<br />
> Pour le département 57 : AUTOMOBILE CLUB DE LA MOSELLE - 10 rue <strong>de</strong> la Ferme St Ladre - BP 60050 - 57151 Marly.<br />
> Pour les autres dép. : L'AUTOMOBILE CLUB - Centre <strong>de</strong> gestion - 5 avenue <strong>de</strong> la Paix - BP 10164 - 67004 Strasbourg ce<strong>de</strong>x<br />
LE NOUVEAU MEMBRE PARRAINÉ<br />
Oui, je souhaite adhérer à L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> pour la formule choisie ci-<strong>de</strong>ssous. J’ai bien noté que je<br />
recevrai ma carte d’adhérent et le <strong>de</strong>scriptif détaillé <strong>de</strong> mes droits. À réception du Gui<strong>de</strong> <strong>de</strong> l’Adhérent, je<br />
peux personnaliser ma protection en souscrivant à d’autres services proposés par le <strong>Club</strong>.<br />
❑ M ❑ Mme ❑ Mlle<br />
Nom ............................................................. Prénom ..............................................<br />
Adresse ..................................................................................................................<br />
Co<strong>de</strong> postal .................................................... Ville ..................................................<br />
Profession ...................................................... Date <strong>de</strong> naissance...................................<br />
E-mail........................................................... Tél. Privé.............................................<br />
Je choisis ma formule d’adhésion (cochez la ou les cases et reportez le montant dans la colonne «TOTAL»)<br />
❑ Droits d’entrée (15,00 €) + Adhésion (41,50 €)<br />
+ Assistance Juridique et Permis (19,00 €). ..75,50 € - 20% 60,40 €<br />
❑ OPTION : Revue L’Automobiliste. ..12,50 €. .............................<br />
❑ Assistance Routière. ..35,00 €. ............................<br />
TOTAL<br />
Je règle le montant <strong>de</strong> ma cotisation par :<br />
❑ chèque bancaire ou postal à l’ordre <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong><br />
❑ carte bancaire n°…/…/…/…/…/…/…/…/…/…/…/…/…/…/…/…/ Expire le …/… .<br />
Cryptogramme (3 <strong>de</strong>rniers chiffres au verso) …/…/…/ Date …/…/…/ Signature :<br />
LE PARRAIN (à remplir obligatoirement pour pouvoir bénéficier <strong>de</strong>s points ca<strong>de</strong>aux)<br />
Adhésion parrainée : ❑ non ❑ oui Par : ❑ M ❑ Mme ❑ Mlle<br />
Nom ...................................... Prénom ......................................N° d’adhérent..............<br />
Téléphone................................ E-mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
❑ Je souhaite conserver mes points.<br />
❑ Je choisis dès à présent mon ca<strong>de</strong>au.............................. d’une valeur <strong>de</strong> ........... points, que je<br />
recevrai très prochainement.<br />
❑ Je choisis dès à présent <strong>de</strong> bénéficier d’une remise <strong>de</strong> 20 % sur le renouvellement <strong>de</strong> ma prochaine cotisation.<br />
J’ai bien noté que selon le ca<strong>de</strong>au sélectionné, celui-ci sera :<br />
• valeur = 5 points : expédié à mon domicile sous un délai <strong>de</strong> 3 semaines.<br />
• valeur ≥ 10 points : tenu à ma disposition, sous un délai <strong>de</strong> 4 semaines, au Bureau <strong>de</strong>. ........................... *<br />
et ce par mesure <strong>de</strong> sécurité en raison <strong>de</strong> la valeur <strong>de</strong>s ca<strong>de</strong>aux.<br />
(*Indiquez le bureau <strong>de</strong> votre choix : Strasbourg, Colmar, Clermont-Ferrand, Mulhouse, Belfort, Épinal, Besançon, Dijon, Paris, Lyon,<br />
Orléans, Saint Etienne).<br />
LES RECOMMANDATIONS (personne à contacter <strong>de</strong> ma part)<br />
Nom ............................................................. Prénom ..............................................<br />
Adresse ..................................................................................................................<br />
Co<strong>de</strong> postal .................................................... Ville ..................................................<br />
Téléphone....................................................... E-mail................................................<br />
Pour faire d’autres recommandations, contactez L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> au 0 821 74 11 11 (0,12 € TTC/min. - à partir d’un poste fixe). J’ai bien<br />
noté que les personnes que j’ai recommandées recevront une documentation concernant L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>.<br />
Réservé au CLUB CCA________ CAG________ CAC______056______<br />
Une fraction <strong>de</strong> votre cotisation correspondant à <strong>de</strong>s garanties d’assurance sera reversée, pour votre compte, selon les indications figurant dans le Gui<strong>de</strong> <strong>de</strong> l’Adhérent. Document non contractuel. .<br />
Les conditions sont régies par le Gui<strong>de</strong> <strong>de</strong> l’Adhérent. Offre valable jusqu’au 30/11/2011. Vous bénéficiez d’un droit d’accès et <strong>de</strong> rectification <strong>de</strong> toutes les données personnelles vous concernant (loi informatique et libertés<br />
du 6 janvier 1978). Si vous ne souhaitez pas recevoir par notre intermédiaire les offres que certains prestataires adressent à nos membres, il vous suffit <strong>de</strong> nous le faire savoir.
ENTREPRISES ET COLLECTIVITÉS<br />
DIRIGEANTS, ARTISANS, COMMERCIAUX, SALARIÉS :<br />
VOTRE PERMIS DE CONDUIRE EST UN OUTIL DE TRAVAIL !<br />
> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> propose aux entreprises et aux collectivités <strong>de</strong>s prestations adaptées<br />
à leurs spécificités, à <strong>de</strong>s tarifs dégressifs en fonction du nombre <strong>de</strong> collaborateurs ou <strong>de</strong><br />
véhicules.<br />
> Trajets domicile - travail ou trajets <strong>de</strong> missions locales, nationales et internationales,<br />
L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> protège votre mobilité dans tous les cas.<br />
pPrise en charge <strong>de</strong>s stages <strong>de</strong> récupération <strong>de</strong> points.<br />
pProtection juridique automobile et protection du permis <strong>de</strong> conduire (SOS retrait immédiat …)<br />
pBoîte à outils juridique : document unique, permis à points … Toutes les informations sur.<br />
la législation en vigueur en matière <strong>de</strong> prise en compte du risque routier dans l’entreprise.<br />
pProtection spécifique du chef d’entreprise ou du représentant légal dans le cadre <strong>de</strong> ses.<br />
responsabilités liées aux infractions commises par ses salariés.<br />
CONTRÔLE DES VÉHICULES DU PERSONNEL SUR SITE :<br />
PRÉVENTION ET SÉCURITÉ<br />
> Des vérifications sur 4 points essentiels et révélateurs <strong>de</strong> l’état d’un véhicule (pneus,<br />
phares, liqui<strong>de</strong> <strong>de</strong> frein et pollution). Dans la mesure du possible, les réglages sont<br />
effectués sur place.<br />
pUne fiche <strong>de</strong> contrôle est remise au propriétaire du véhicule et un bilan statistique du parc visité.<br />
est remis à l’entreprise.<br />
pLes contrôles se font sur votre site. Ce service est proposé dans certaines régions, contactez le Service.<br />
Entreprise.<br />
DÈS 6 ANS : LA SENSIBILISATION À LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE<br />
> Le circuit Ludo-éducatif est une action proposée aux écoles, mairies, associations, comités<br />
d’entreprises, assureurs, concessionnaires, gran<strong>de</strong>s surfaces, etc.<br />
p Selon leur âge et à l’issue d’une préparation théorique aux règles du Co<strong>de</strong> <strong>de</strong> la route,<br />
les « jeunes conducteurs » circulent sur circuit à bord <strong>de</strong> kartings, scooters ou buggys.<br />
électriques. Un mini-permis est remis à chaque participant.<br />
Petites, moyennes<br />
ou gran<strong>de</strong>s<br />
entreprises<br />
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Vous pouvez contacter le Service Entreprise<br />
<strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> :<br />
PAR TÉLÉPHONE :<br />
0821 74 11 11<br />
0,12 € TTC/min <strong>de</strong>puis un poste fixe<br />
PAR E-MAIL :<br />
entreprise@automobile-club.org<br />
SUR LE SITE : .<br />
www.automobile-club-entreprise.fr<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
DEMANDE DE SERVICES<br />
DEMANDE DE SOUSCRIPTION<br />
EXTENSION OU OPTION<br />
Nom ....................................................<br />
Prénom.................................................<br />
Adresse ................................................<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
Co<strong>de</strong> postal ............. Ville.......................<br />
Tél. .....................................................<br />
E-mail.................... .............................<br />
N° d’adhérent .........................................<br />
Formule souscrite.....................................<br />
Tarifs valables jusqu’au 30/11/2011<br />
Assistance ❑ Routière 35,00 €<br />
❑ Juridique et Permis 19,00 €<br />
Extension ❑ Conjoint 31,50 €<br />
❑ Foyer fiscal 62,00 €<br />
Nom <strong>de</strong>s bénéficiaires :<br />
.........................................<br />
.........................................<br />
Assistance ❑ Europe 31,00 €<br />
❑ Mon<strong>de</strong> entier 47,00 €<br />
❑ Rapatriement du véhicule (France)* 30,00 €<br />
Coupon-réponse à retourner, avec votre règlement, à votre .<br />
<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> Régional (adresses au dos <strong>de</strong> ce gui<strong>de</strong>) ou<br />
contactez le 0 821 74 11 11 (0,12 € TTC/min à partir d’un poste fixe)<br />
❑ Rapatriement du véh. <strong>de</strong> collection (France)*<br />
35,40 € le 1 er véhicule - prix dégressifs pour les suivants.<br />
(1)<br />
N° d’immatriculation ..............................<br />
❑ Véh. <strong>de</strong> remplacement en cas <strong>de</strong> vol 35,50 €<br />
(1)<br />
N° d’immatriculation. .............................<br />
❑ Véhicule <strong>de</strong> remplacement en cas <strong>de</strong> vol<br />
option avec franchise 9,80 €<br />
(1)<br />
N° d’immatriculation ..............................<br />
❑ Capital décès ou invalidité :<br />
Capital Adhérent seul Adhérent + conjoint<br />
7 000,00 € 3,35 € 6,60 €<br />
16 000,00 € 7,35 € 14,55 €<br />
❑ Abon. à la revue l’AUTOMOBILISTE 12,50 €<br />
❑ Abonnement Auto Moto 21,00 €<br />
❑ Carte Camping 20,00 €<br />
❑ Carte Spectateurs Services 15,00 €<br />
Veuillez joindre le règlement correspondant.<br />
Tarifs au 01/12/2010.<br />
(1)<br />
Veuillez indiquer le numéro d'immatriculation du véhicule désigné. Sans<br />
cette indication, le service ne pourra pas fonctionner..<br />
*Ces options sont valables uniquement si vous avez souscrit l’Assistance Routière<br />
(1)<br />
N° d’immatriculation. .............................<br />
DEMANDE DE SERVICE *<br />
Coupon-réponse à retourner à votre <strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> Régional<br />
(adresses au dos <strong>de</strong> ce gui<strong>de</strong>)<br />
Nom ....................................................<br />
NATURE DE LA DEMANDE<br />
Prénom.................................................<br />
Adresse ................................................<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
Co<strong>de</strong> postal ............. Ville.......................<br />
Tél. .....................................................<br />
E-mail.................... .............................<br />
N° d’adhérent .........................................<br />
Formule souscrite.....................................<br />
❑ Obtenir le remboursement <strong>de</strong>s frais <strong>de</strong><br />
dépannage ou d’assistance<br />
(voir conditions d’exercice).<br />
❑ Bénéficier <strong>de</strong>s fonds <strong>de</strong> solidarité.<br />
❑ Obtenir <strong>de</strong>s informations complémentaires<br />
sur un sujet particulier.<br />
Précisez :<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .<br />
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GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
GARANTIES ET SERVICES<br />
VALIDITÉ DE L’ADHÉSION<br />
L’adhésion à L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> est régie par les statuts <strong>de</strong> l'association. Elle se renouvelle par tacite reconduction, sauf démission 1 mois avant<br />
l’échéance par lettre recommandée avec A.R adressée au Siège <strong>de</strong> l’association. L’adhésion est valable jusqu’à l’échéance indiquée sur la Carte<br />
<strong>de</strong> membre, date à laquelle la cotisation est exigible. Les avantages ne peuvent être accordés qu’à compter du len<strong>de</strong>main du jour <strong>de</strong> la réception<br />
du règlement <strong>de</strong> l’adhésion et pendant la validité <strong>de</strong> celle-ci. En cas <strong>de</strong> retard <strong>de</strong> paiement, il y a interruption <strong>de</strong>s avantages 30 jours après la date<br />
d’échéance, et cela jusqu’au len<strong>de</strong>main <strong>de</strong> la réception par L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> <strong>de</strong> la cotisation. Un renouvellement effectué au <strong>de</strong>là <strong>de</strong>s 30 jours<br />
constitue une nouvelle adhésion. Les membres nouvellement admis ou réadmis au <strong>Club</strong> ne pourront bénéficier <strong>de</strong>s différents fonds <strong>de</strong> solidarité<br />
qu’à partir du 15 ème jour d'adhésion.<br />
Certains services, inclus dans les cotisations, font l’objet d’une assurance groupe souscrite auprès <strong>de</strong> compagnies d’assurance. Nous nous réservons<br />
la possibilité <strong>de</strong> modifier le contenu <strong>de</strong>s avantages et services en cours d’année dans les cas <strong>de</strong> force majeure, ou dans le souci d’une<br />
amélioration continue <strong>de</strong>s avantages et services aux adhérents.<br />
QUI EST ADHÉRENT <br />
L’adhésion à L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> étant individuelle, les services sont attribués à une seule personne : l’adhérent (ainsi qu’à un seul véhicule,<br />
selon les services). Sont considérés comme membres le titulaire <strong>de</strong> l’adhésion, son conjoint vivant sous le même toit en cas d’extension ou<br />
<strong>de</strong> choix <strong>de</strong> formule 2 Étoiles, <strong>de</strong> la Formule Premium ou Cercle d’Or. Sont également considérés comme membres pour La Formule Premium,.<br />
Cercle d’Or ou en cas d’extension au foyer fiscal, les enfants majeurs fiscalement à charge vivant sous le même toit.<br />
Les services et avantages <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> s’appliquent à une utilisation privée individuelle ou familiale (selon la formule retenue) <strong>de</strong>s<br />
véhicules automobiles. Ainsi, pour bénéficier <strong>de</strong>s services et avantages, les adhérents doivent utiliser les véhicules automobiles <strong>de</strong> moins <strong>de</strong> .<br />
3,5 tonnes ou les motocyclettes <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 125 cm 3 immatriculés à leur nom. Pour le dépannage et l’assistance, sont concernés les véhicules<br />
conduits par l’adhérent. Tous les cas particuliers (conduite <strong>de</strong> véhicules <strong>de</strong> société, <strong>de</strong> location longue durée, immatriculations étrangères, etc...)<br />
doivent être signalés au préalable pour accord <strong>de</strong> l’association. Toutes les situations liées à une utilisation professionnelle, ou <strong>de</strong> conduite à titre<br />
onéreux font l’objet <strong>de</strong> conditions d’adhésion spécifiques à l’association.<br />
VALIDITÉ GÉOGRAPHIQUE<br />
Certains avantages sont acquis “en France”; il est entendu par là, la France continentale et la Corse. D’autres avantages couvrent également l’Europe.<br />
Ce terme désigne ici les pays <strong>de</strong> la Carte Verte, soit l’Europe occi<strong>de</strong>ntale et les pays riverains <strong>de</strong> la Méditerranée, avec quelques exclusions, telles que<br />
les pays <strong>de</strong> l’ex-URSS, la Libye, l’Albanie, la Bosnie, la Serbie. Les couvertures géographiques sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.<br />
1. ASSISTANCE JURIDIQUE AUTOMOBILE<br />
1.1. DÉFINITIONS<br />
SERVICE JURIDIQUE : Service Juridique <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes - 5 avenue <strong>de</strong> la Paix - 67000 STRASBOURG.<br />
ADHERENT : l’adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes (ou <strong>Club</strong> associé), si l’adhésion choisie inclut l’assistance<br />
juridique (Adhésion + Assistance juridique et permis, Défense, Multiservices, 2**, La Formule Premium ou Cercle d’Or).<br />
LITIGE : • Sur le plan civil : toute réclamation amiable ou judiciaire faite par ou contre l'adhérent suite à un différend dont le caractère conflictuel<br />
n'était pas connu <strong>de</strong> lui lors <strong>de</strong> son adhésion, et déclarée pendant la pério<strong>de</strong> <strong>de</strong> validité <strong>de</strong> son adhésion.<br />
• Sur le plan pénal : l'infraction (date à laquelle elle a été commise).<br />
1.2. OBJET DE LA PRESTATION<br />
Le service juridique assume la gestion amiable et contentieuse <strong>de</strong>s sinistres déclarés par l’adhérent et :<br />
• relatifs à sa qualité <strong>de</strong> propriétaire ou <strong>de</strong> conducteur d'un véhicule terrestre à moteur, lorsqu'il l'utilise à titre privé ou dans le cadre <strong>de</strong> son .<br />
activité professionnelle,<br />
• liés à l'achat, la location, I'entretien, la vente, et d'une manière générale, à la possession <strong>de</strong> ce véhicule.<br />
1.3. RISQUES EXCLUS DE LA PRESTATION voir le point 2.4.<br />
1.4. DÉCLARATION DU LITIGE<br />
L'adhérent doit contacter le service juridique par tous moyens, afin <strong>de</strong> faire part <strong>de</strong> son litige, dans les conditions prévues au point 2.5.<br />
1.5. DÉFENSE AMIABLE<br />
En présence d'un litige, le service juridique entreprend les démarches amiables nécessaires à la sauvegar<strong>de</strong> <strong>de</strong>s intérêts <strong>de</strong> l'assuré.<br />
1.6. DÉFENSE JUDICIAIRE<br />
En cas d'insuccès <strong>de</strong> la phase amiable ou <strong>de</strong> poursuites pénales, le service juridique missionne les avocats, experts, et auxiliaires <strong>de</strong> justice indispensables<br />
pour défendre l’assuré, et gère le suivi <strong>de</strong>s procédures. Les frais et honoraires sont garantis et pris en charge dans les conditions, limites et exclusions<br />
définies au contrat collectif n° BD 3815328 souscrit auprès <strong>de</strong>s ACM-IARD S.A., Société anonyme au capital <strong>de</strong> 142 300 000 €, 34 rue du Wacken 67906<br />
Strasbourg Ce<strong>de</strong>x 9 et présenté par <strong>Automobile</strong> et Courtage – 5 avenue <strong>de</strong> la Paix – 67000 Strasbourg, dont la notice d’information figure ci-après.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
Vérifiez votre formule sur votre carte d’adhérent. Les pages <strong>de</strong> ce gui<strong>de</strong><br />
donnent les conditions d’utilisation pour chaque formule.<br />
GARANTIES ET SERVICES<br />
1.7. LE RECOURS À L'ARBITRAGE<br />
Le service juridique a la possibilité <strong>de</strong> refuser la prise en charge d'un litige lorsqu'il apparaît que les prétentions <strong>de</strong> l'adhérent sont insoutenables,<br />
ou qu'une action en justice ne peut être engagée avec <strong>de</strong>s chances raisonnables <strong>de</strong> succès.<br />
En cas <strong>de</strong> désaccord <strong>de</strong> l'adhérent sur les mesures à prendre pour régler le litige, il est fait appel à l'appréciation d'une tierce personne désignée<br />
d'un commun accord ou, à défaut, par le Prési<strong>de</strong>nt du Tribunal <strong>de</strong> Gran<strong>de</strong> Instance statuant en référé.<br />
Si l’adhérent engage ou poursuit, à ses frais, contre l'avis du service juridique, la procédure et obtient une solution plus favorable que celle qui lui<br />
avait été proposée, le service juridique l'in<strong>de</strong>mnisera, dans la limite <strong>de</strong> la garantie définie par le contrat “Protection Juridique <strong>Automobile</strong>”, <strong>de</strong>s frais<br />
exposés pour l'exercice <strong>de</strong> cette action.<br />
2. PROTECTION JURIDIQUE AUTOMOBILE<br />
Contrat <strong>de</strong> Protection Juridique souscrit auprès <strong>de</strong>s ACM-IARD S.A., Société anonyme au capital <strong>de</strong> 142.300.000 - 34 rue du Wacken - 67906<br />
Strasbourg Ce<strong>de</strong>x 9 (contrat collectif n° BD 3815328) et présenté par <strong>Automobile</strong> et Courtage – 5 avenue <strong>de</strong> la Paix – 67000 Strasbourg.<br />
DÉFINITIONS<br />
SOUSCRIPTEUR : L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes.<br />
ASSUREUR : ACM-IARD SA.<br />
ASSURÉ : l’adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes (ou <strong>Club</strong> associé), si l’adhésion choisie inclut la protection<br />
juridique (voir selon formule choisie la liste <strong>de</strong>s personnes assurées : conjoint, enfant fiscalement à charge).<br />
TIERS : les tiers sont les personnes physiques ou morales qui, n'ayant pas la qualité d'assuré, sont étrangères au présent contrat.<br />
La garantie n’est accordée que si l’adhésion choisie inclut la protection juridique (Adhésion + Assistance juridique et permis).<br />
Le contrat prend effet à la date <strong>de</strong> l’adhésion pour une durée d’une année, renouvelable ensuite par tacite reconduction.<br />
En cas <strong>de</strong> modification <strong>de</strong>s conditions générales du contrat, le souscripteur adresse une note d’information à ses adhérents au<br />
moins trois mois à l’avance.<br />
En cas <strong>de</strong> résiliation du contrat collectif, les garanties cesseront pour chaque adhérent à l’issue <strong>de</strong> leur pério<strong>de</strong> d’assurance en cours<br />
suivant la date <strong>de</strong> cette résiliation.<br />
2.1. OBJET DE LA GARANTIE<br />
L’assuré est garanti en cas <strong>de</strong> litige* :<br />
- relatif à sa qualité <strong>de</strong> propriétaire ou <strong>de</strong> conducteur d’un véhicule terrestre à moteur, lorsqu’il l’utilise à titre privé ou dans le cadre <strong>de</strong> son activité<br />
professionnelle<br />
- lié à l’achat, la location, l’entretien, la vente et d’une manière générale, la possession <strong>de</strong> ce véhicule.<br />
Le contrat couvre exclusivement la prise en charge <strong>de</strong>s frais et honoraires <strong>de</strong> l’avocat, les frais d’expertise judiciaire ainsi que les frais <strong>de</strong> justice<br />
dont l’avance serait <strong>de</strong>mandée à l’assuré.<br />
2.2. ÉTENDUE TERRITORIALE DES GARANTIES<br />
Les garanties du présent contrat s'exercent dans les Pays <strong>de</strong> l’Union Européenne, en Andorre, Liechtenstein, Norvège, Principauté <strong>de</strong> Monaco, Saint-<br />
Marin, Suisse et Vatican, à l’exclusion <strong>de</strong> l’exécution <strong>de</strong>s décisions <strong>de</strong> justice si elles doivent faire l’objet d’une procédure d’exequatur.<br />
2.3. PÉRIODE DE VALIDITÉ<br />
La garantie est acquise pour les litiges qui résultent d'événements survenus entre la date d'effet <strong>de</strong> l’adhésion au contrat <strong>de</strong> protection juridique<br />
automobile et sa date <strong>de</strong> résiliation et déclarés à l'assureur pendant la même pério<strong>de</strong>.<br />
2.4. CE QUI N’EST PAS COUVERT<br />
Sont toujours exclus les litiges résultant :<br />
2.4.1 d’une infraction ou <strong>de</strong> l'existence d'un préjudice qui est connu <strong>de</strong> l’assuré avant la date <strong>de</strong> souscription <strong>de</strong> l’adhésion à<br />
L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>,<br />
2.4.2 d’une rixe, <strong>de</strong> faits intentionnels <strong>de</strong> l’assuré, tels que notamment la conduite sous l’emprise d’un état alcoolique ou sous<br />
l’emprise <strong>de</strong> stupéfiant et <strong>de</strong> toute infraction assimilée (refus <strong>de</strong> se soumettre aux vérifications <strong>de</strong> l’état alcoolique, etc), le<br />
délit <strong>de</strong> fuite, le refus d’obtempérer, le défaut d’assurance ou <strong>de</strong> permis <strong>de</strong> conduire,<br />
2.4.3 du domaine douanier, <strong>de</strong> la protection, l’exploitation et la cession <strong>de</strong> marques, brevets ou droits d'auteur et plus<br />
généralement <strong>de</strong> la propriété intellectuelle,<br />
2.4.4 du droit <strong>de</strong>s personnes, <strong>de</strong> la famille et <strong>de</strong>s successions,<br />
2.4.5 du cautionnement,<br />
2.4.6 <strong>de</strong> sinistres consécutifs à la participation <strong>de</strong> l’assuré en tant que concurrent à <strong>de</strong>s épreuves soumises à l’autorisation <strong>de</strong>s<br />
pouvoirs publics,<br />
2.4.7 <strong>de</strong> la responsabilité civile <strong>de</strong> l’assuré lorsqu'elle est recherchée et qu'elle est couverte par un contrat d'assurance <strong>de</strong><br />
* voir lexique<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
véhicule terrestre à moteur. En cas d'opposition d'intérêts, la garantie interviendra pour la sauvegar<strong>de</strong> <strong>de</strong> ses droits,<br />
2.4.8 <strong>de</strong> poursuites pénales <strong>de</strong>vant la Cour d’Assises,<br />
2.4.9 du recouvrement <strong>de</strong>s impayés et <strong>de</strong>s contestations s’y rapportant,<br />
2.4.10 <strong>de</strong> la fixation d’une in<strong>de</strong>mnité d’assurance tant que les recours prévus par le contrat auquel l’assuré est partie, n’ont pas<br />
été épuisés (tierce expertise notamment).<br />
2. 5. COMMENT METTRE EN JEU LES GARANTIES <br />
Déclaration et constitution du dossier :<br />
L’assuré doit respecter les obligations énumérées ci-après. À défaut, l’assureur est fondé à le déchoir du bénéfice <strong>de</strong>s garanties du<br />
contrat, lorsque ce manquement lui aura causé un préjudice.<br />
- Il doit déclarer au Service Juridique les litiges dans les meilleurs délais à partir du moment où il en a connaissance et par écrit, et lui transmettre<br />
les éléments prouvant la réalité du litige et du préjudice.<br />
- Il ne doit pas prendre l'initiative d'engager une action, saisir un conseil ou diligenter toute mesure d'instruction sans avoir, au préalable, recueilli<br />
son accord.<br />
- Il doit lui communiquer ou communiquer à son conseil, sur ses instructions ou à la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> celui-ci, tous renseignements ou justificatifs<br />
nécessaires à la représentation <strong>de</strong> ses intérêts. Ni le Service Juridique, ni l’assureur, ne répondront du retard qui lui serait imputable dans cette .<br />
communication.<br />
- Si, en cours <strong>de</strong> procédure, une transaction est envisagée, celle-ci doit préserver les droits à subrogation <strong>de</strong> l’assureur.<br />
- Si l’assuré a pris l’initiative d’engager une action, <strong>de</strong> saisir son conseil ou <strong>de</strong> diligenter toute mesure d’instruction, les actes réalisés sans l’accord<br />
préalable <strong>de</strong> l’assureur ne seraient pas pris en charge, sauf en cas d’urgence dûment justifiée.<br />
2.6. COMMENT LES SINISTRES SONT-ILS REGLÉS <br />
Les étapes <strong>de</strong> la gestion du dossier :<br />
- Le Service Juridique commence par informer l’assuré sur la nature <strong>de</strong> ses droits et obligations.<br />
- Si une solution amiable est envisageable, il recherchera dans un premier temps à régler rapi<strong>de</strong>ment le litige<br />
Toutefois, s’il s’avère à ce sta<strong>de</strong> que la partie adverse est elle-même assistée ou représentée par un avocat, les dispositions légales vous .<br />
obligent à vous faire représenter dans les mêmes conditions. Dans ce cas, nous prendrons en charge les honoraires <strong>de</strong> l’avocat conformément au<br />
plafond <strong>de</strong> prise en charge prévu au contrat.<br />
- Si cette démarche n'aboutit pas, il examinera l'opportunité d'engager une procédure. Pour les litiges d'une valeur initiale inférieure à 305 € en<br />
matière civile et 115 € en matière pénale, il limitera son intervention à la recherche d'une solution amiable. Si cette opportunité existe, il invitera<br />
l’assuré à engager la procédure appropriée selon les conditions énoncées ci-<strong>de</strong>ssous.<br />
Choix <strong>de</strong> l’avocat<br />
Si pour régler un différend, une juridiction doit être saisie, l’assuré peut choisir un avocat parmi ceux inscrits au barreau du tribunal compétent<br />
ou, s’il préfère, <strong>de</strong>man<strong>de</strong>r par écrit au Service Juridique <strong>de</strong> lui proposer l'un <strong>de</strong> ses correspondants. En tout état <strong>de</strong> cause sont pris en charge les<br />
honoraires d'un seul avocat par procédure.<br />
Conduite <strong>de</strong> la procédure<br />
L’assuré et son avocat ont la direction du procès et déci<strong>de</strong>nt <strong>de</strong>s moyens <strong>de</strong> procédure et <strong>de</strong> droit qu’ils estiment utiles <strong>de</strong> développer à l'appui <strong>de</strong>s<br />
intérêts <strong>de</strong> l’assuré (mesures conservatoires, référé, appel, pourvoi).<br />
Analyse <strong>de</strong> l’opportunité<br />
Lorsque l’assuré exige d'engager ou <strong>de</strong> soutenir un procès ou d'exercer les voies <strong>de</strong> recours contre une décision judiciaire et que le Service Juridique ou .<br />
l’assureur estiment que ces procédures sont dépourvues <strong>de</strong> chances <strong>de</strong> succès ou inopportunes, il peut soit exercer lui-même et à ses frais.<br />
l’action en question, soit soumettre le différend pour avis à un arbitre choisi d’un commun accord. En cas <strong>de</strong> désaccord sur la désignation <strong>de</strong> cet<br />
arbitre, celui-ci est nommé par décision du Prési<strong>de</strong>nt du Tribunal <strong>de</strong> Gran<strong>de</strong> Instance <strong>de</strong> son domicile, statuant en référé. Les frais exposés pour<br />
la mise en oeuvre <strong>de</strong> l'arbitrage sont à la charge <strong>de</strong> l’assureur, sauf décision contraire du Prési<strong>de</strong>nt du Tribunal <strong>de</strong> Gran<strong>de</strong> Instance si l’assuré a<br />
mis en oeuvre cette faculté dans <strong>de</strong>s conditions abusives. Si l’assuré exerce lui-même l'action judiciaire contestée et qu’il obtient un résultat plus<br />
favorable que celui proposé par l’arbitre ou l’assureur, ce <strong>de</strong>rnier lui remboursera, sur justificatifs, dans la limite <strong>de</strong> ses garanties et plafonds <strong>de</strong><br />
prise en charge, les frais qu’il aura exposés et dont le montant n'aura pas été mis à la charge <strong>de</strong> son contradicteur.<br />
2.7. L’ÉTENDUE DE LA PRISE EN CHARGE<br />
2.7.1 L’assureur s’engage à rembourser, sous réserve <strong>de</strong>s dispositions <strong>de</strong> l’article 2.7.2 :<br />
- Les frais, émoluments* et honoraires <strong>de</strong> l'avocat (y compris le cas échéant les honoraires <strong>de</strong> l’avoué*) que l’assuré aura choisi dans la limite <strong>de</strong>s<br />
montants TTC fixés ci-après :<br />
Ces montants s'appliquent tant aux litiges jugés en France qu'à ceux jugés dans les pays mentionnés à l'article 2.2. Ne sont pas pris<br />
en charge les procédures engagées <strong>de</strong>vant une Juridiction Internationale.<br />
Si le total <strong>de</strong>s frais, honoraires et émoluments <strong>de</strong> l’avocat est supérieur au plafond <strong>de</strong> prise en charge, l’excé<strong>de</strong>nt restera à la charge<br />
<strong>de</strong> l’assuré.<br />
- Sont pris en charge, outre les frais, émoluments et honoraires visés ci-<strong>de</strong>ssus, les frais d'expertise amiable (dans la limite <strong>de</strong> 100 € TTC<br />
par sinistre) et judiciaire ainsi que les frais <strong>de</strong> justice dont l'avance serait <strong>de</strong>mandée à l’assuré. Notre intervention s’arrète cependant<br />
à la constatation sans équivoque <strong>de</strong> l’insolvabilité du débiteur.<br />
- En tout état <strong>de</strong> cause, le montant maximum cumulé qui peut être pris en charge pour un même litige, toutes procédures confondues,<br />
est fixé à 15 250 € TTC.<br />
* voir lexique<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
Juge <strong>de</strong> proximité 420 €<br />
Tribunal <strong>de</strong> Police<br />
Contraventions jusqu’à 4° classe incluse 265 €<br />
Contravention <strong>de</strong> 5° classe 310 €.<br />
Constitution <strong>de</strong> partie civile 420 €.<br />
Tribunal Correctionnel<br />
Défense pénale 420 €.<br />
Constitution partie civile 515 €<br />
Tribunal d’Instance, <strong>de</strong> Gran<strong>de</strong> Instance<br />
ou Tribunal Administratif<br />
Conciliation s’il y a lieu. .265 €<br />
Intérêt du litige inférieur ou égal à 7.650 € 600 €.<br />
Intérêt du litige supérieur à 7.650 € 910 €<br />
Cour d’appel ou Cour administrative d’appel<br />
Défense pénale 660 €<br />
Intérêt du litige inférieur ou égal à 15.300 € 910 €.<br />
Intérêt du litige supérieur à 15.300 € 1.050 €<br />
Référé, Mesure d’instruction<br />
Assistance à expertise judiciaire 160 €.<br />
Référé 1 ère instance, ordonnance,<br />
juge d’instruction 265 €.<br />
Référé appel. .20 €<br />
Deman<strong>de</strong> <strong>de</strong> procès verbal 40 €.<br />
Consultation ou recours amiable<br />
sans procédure 92 €.<br />
Cour <strong>de</strong> cassation, Conseil d’Etat 1.530 €<br />
2.7.2 Ce qui n’est pas pris en charge :<br />
- les frais engagés à la seule initiative <strong>de</strong> l’assuré pour l’obtention <strong>de</strong> constats d’huissiers ou d’expertises amiables, ou<br />
<strong>de</strong> toute autres pièces justificatives à titre <strong>de</strong> preuves nécessaires à la gestion du dossier et la rédaction d’actes,<br />
- les amen<strong>de</strong>s civiles ou pénales et les consignations <strong>de</strong>stinées à en garantir le paiement,<br />
- les sommes mises à la charge <strong>de</strong> l’assuré en vertu d'une décision <strong>de</strong> justice ou d'une transaction au titre du principal<br />
et <strong>de</strong> ses accessoires,<br />
- les frais et dépens*, notamment ceux avancés par le contradicteur et mis à la charge <strong>de</strong> l’assuré par une décision <strong>de</strong><br />
justice (articles 695 et 700 du NCPC, 475-1 du CPP…),<br />
- les honoraires <strong>de</strong> résultat, c'est-à-dire ceux calculés en fonction du résultat obtenu, quel que soit le mandataire,<br />
- les droits proportionnels sollicités par un huissier <strong>de</strong> justice auprès <strong>de</strong> l’assuré créancier en vertu <strong>de</strong> l’article 10 du<br />
décret du 12 décembre 1996.<br />
2.8. AUTRES DISPOSITIONS<br />
2.8.1 Résiliation du contrat<br />
Le contrat peut être résilié dans les cas, conditions et formes fixés ci-après :<br />
Par l’adhérent :<br />
- Chaque année à la date d'échéance principale, moyennant préavis d'au moins un mois.<br />
- Lorsque l’adhérent résilie le contrat, il peut faire le faire au choix, soit par lettre recommandée avec accusé <strong>de</strong> réception, soit par une<br />
déclaration faite contre récépissé, soit par acte extra-judiciaire au siège social <strong>de</strong> l’assureur ou à celui du souscripteur.<br />
Par l’assureur ou le souscripteur :<br />
- Chaque année à la date d'échéance principale, moyennant préavis d'au moins trois mois.<br />
- Après sinistre (art. R 113-10 du Co<strong>de</strong> <strong>de</strong>s Assurances).<br />
- En cas d'aggravation du risque.<br />
- En cas d'omission ou d'inexactitu<strong>de</strong> dans la déclaration du risque à la souscription ou en cours <strong>de</strong> contrat (articles L 113-8 et 9 du<br />
Co<strong>de</strong> <strong>de</strong>s Assurances).<br />
Lorsque l’assureur ou le souscripteur résilient le contrat, celle-ci est notifiée par lettre adressée au <strong>de</strong>rnier domicile connu <strong>de</strong> l’adhérent.<br />
2.8.2 Subrogation*<br />
L’assureur est subrogé dans les conditions prévues à l'article L 121-12 du Co<strong>de</strong> <strong>de</strong>s Assurances dans les droits et actions <strong>de</strong> l’assuré contre<br />
les tiers en remboursement <strong>de</strong>s frais et honoraires, y compris les frais d'expertise et les frais irrépétibles* (art. 700 du nouveau Co<strong>de</strong> .<br />
<strong>de</strong> Procédure Civile ou 475.1 du Co<strong>de</strong> <strong>de</strong> Procédure Pénale ou L 761-1 du Co<strong>de</strong> <strong>de</strong> Justice Administrative), qu’il a pris en charge. .<br />
Toutefois, l’assuré est remboursé en priorité à raison <strong>de</strong>s sommes que l’assureur n’a pas prises en charge et que l’assuré a acquittées .<br />
respectivement au titre <strong>de</strong>s dépens et <strong>de</strong>s frais irrépétibles sous réserve <strong>de</strong> la justification <strong>de</strong> leur paiement.<br />
2.8.3 Prescription*<br />
Toutes actions dérivant du présent contrat sont prescrites par <strong>de</strong>ux ans. La prescription est interrompue par une <strong>de</strong>s causes ordinaires .<br />
d'interruption <strong>de</strong> la prescription et par la désignation d'experts à la suite d'un sinistre. L'interruption <strong>de</strong> la prescription <strong>de</strong> l'action peut, en .<br />
outre, résulter <strong>de</strong> l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé <strong>de</strong> réception adressée par l'assureur à l'assuré en ce qui concerne<br />
l'action en paiement <strong>de</strong> la cotisation et par l'assuré à l'assureur en ce qui concerne le règlement <strong>de</strong> l'in<strong>de</strong>mnité (Article 114-2 du Co<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>s Assurances).<br />
2.8.4 Assurances cumulatives<br />
Celui qui est assuré auprès <strong>de</strong> plusieurs assureurs par plusieurs contrats, pour un même intérêt, contre un même risque, doit donner<br />
immédiatement à chaque assureur connaissance <strong>de</strong>s autres assureurs. L'assuré doit, lors <strong>de</strong> cette communication, faire connaître le<br />
nom <strong>de</strong> l'assureur avec lequel une autre assurance a été contractée et indiquer la somme assurée.<br />
Quand plusieurs assurances contre un même risque sont contractées dans le but <strong>de</strong> nuire ou <strong>de</strong> manière frauduleuse, les sanctions .<br />
prévues à l'article L 121-3 du Co<strong>de</strong> <strong>de</strong>s Assurances, premier alinéa, sont applicables. Quand elles sont contractées sans frau<strong>de</strong>, chacune<br />
d'elle produit ses effets dans les limites <strong>de</strong>s garanties du contrat et dans le respect <strong>de</strong>s dispositions <strong>de</strong> l'article L 121-1 du Co<strong>de</strong> <strong>de</strong>s<br />
Assurances, quelle que soit la date à laquelle l'assurance aura été souscrite. Dans ces limites, le bénéficiaire du contrat peut obtenir<br />
l'in<strong>de</strong>mnisation <strong>de</strong> ses dommages en s'adressant à l'assureur <strong>de</strong> son choix. Dans les rapports entre assureurs, la contribution <strong>de</strong> chacun<br />
d'eux est déterminée en appliquant au montant du dommage le rapport existant entre l'in<strong>de</strong>mnité qu'il aurait versée s'il avait été seul<br />
et le montant cumulé <strong>de</strong>s in<strong>de</strong>mnités qui auraient été à la charge <strong>de</strong> chaque assureur s'il avait été seul.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
2.8.5 In<strong>de</strong>xation<br />
Les différents montants mentionnés dans le contrat (seuil minimum d’intervention judiciaire, plafond <strong>de</strong> garantie et plafond <strong>de</strong> prise<br />
en charge) sont in<strong>de</strong>xés, chaque année, sur l’indice mensuel <strong>de</strong>s prix classification « Prestations administratives et privées diverses »<br />
publié par l’INSEE.<br />
La modification est proportionnelle à la variation constatée entre l’indice <strong>de</strong> référence* au 1 er janvier 2006 et l’indice d’échéance*.<br />
Le plafond applicable est celui en vigueur au jour <strong>de</strong> la déclaration <strong>de</strong> sinistre.<br />
En cas <strong>de</strong> suppression <strong>de</strong> l’indice par l’INSEE, l’in<strong>de</strong>xation se fera sur l’indice <strong>de</strong> substitution ou un indice équivalent.<br />
2.8.6 Informatique et liberté<br />
L’assuré a connaissance du caractère obligatoire <strong>de</strong> ses réponses. Il peut <strong>de</strong>man<strong>de</strong>r à l’assureur communication et rectification <strong>de</strong> toute information<br />
le concernant et figurant sur tout fichier à l’usage <strong>de</strong> la société, <strong>de</strong> ses mandataires, <strong>de</strong> ses réassureurs et <strong>de</strong>s organismes professionnels. Ce droit<br />
prévu par la Loi 78-17 du 06/01/78 peut être exercé à l’adresse suivante : ACM IARD – 34 rue du Wacken 67906 Strasbourg Ce<strong>de</strong>x 09.<br />
LEXIQUE JURIDIQUE<br />
AVOUÉ : Officier ministériel intervenant <strong>de</strong>vant les cours d’appel.<br />
DÉPENS : Frais <strong>de</strong> justice entraînés par le procès et que le gagnant peut se faire rembourser par la partie perdante.<br />
EMOLUMENTS : Rémunération <strong>de</strong>s actes effectués par les Officiers Ministériels (avoués, huissiers).<br />
FRAIS IRRÉPÉTIBLES : Frais et honoraires engendrés par un litige, non récupérables au titre <strong>de</strong>s dépens et qui donnent lieu à<br />
une in<strong>de</strong>mnité sur la base <strong>de</strong> l’article 700 NCPC ou <strong>de</strong> ses équivalents <strong>de</strong>vant les autres juridictions.<br />
INDICE D’ÉCHÉANCE : Indice en vigueur au 1er janvier <strong>de</strong> l’année d’échéance <strong>de</strong> la prime.<br />
INDICE DE RÉFÉRENCE : Indice INSEE classification « Prestations administratives et privées diverses » n° 063913300 au 1/1/2006 : valeur 105,59.<br />
LITIGE : Au plan civil = toute réclamation amiable ou judiciaire faite par ou contre l’adhérent suite à un différend dont<br />
le caractère conflictuel n’était pas connu <strong>de</strong> lui lors <strong>de</strong> son adhésion, et déclarée pendant la pério<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
validité <strong>de</strong> son adhésion. Au plan pénal = l’infraction (date à laquelle elle a été commise) dès lors qu’elle a engendré <strong>de</strong>s poursuites pénales.<br />
PRESCRIPTION : Pério<strong>de</strong> au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong> laquelle une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> n’est plus recevable.<br />
SUBROGATION : Etre subrogé dans les droits et actions d’une personne c’est pouvoir exercer, en ses lieux et place, ses droits.<br />
3. PRISE EN CHARGE "FRAIS DE STAGE"<br />
3.1. DÉFINITIONS<br />
BENEFICIAIRE : l’adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes (ou <strong>Club</strong> associé), si l’adhésion choisie inclut la prise<br />
en charge <strong>de</strong>s frais <strong>de</strong> stages <strong>de</strong> récupérations <strong>de</strong> points (Adhésion + Assistance juridique et permis, Défense, Multiservices, 2**, La Formule<br />
Premium ou Cercle d’Or).<br />
PRESTATAIRE : L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes - 5 avenue <strong>de</strong> la Paix - 67000 STRASBOURG<br />
3.2. OBJET DE LA PRISE EN CHARGE<br />
Le prestataire inscrira gratuitement le bénéficiaire à un stage <strong>de</strong> récupération <strong>de</strong> points effectués auprès <strong>de</strong> l’organisme agréé par les Pouvoirs<br />
Publics, et désigné par L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>. Un stage effectué auprès d’un autre organisme agréé ne peut être pris en charge qu’après accord .<br />
spécifique et préalable <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>. Dans ce cas, la prise en charge est effectuée à concurrence d’une somme <strong>de</strong> 245 € T.T.C. La gratuité<br />
d'inscription (ou le remboursement) ne s'applique que durant la validité <strong>de</strong> l’adhésion à L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> et suite à une infraction commise<br />
postérieurement à la date d’adhésion ou <strong>de</strong> ré-adhésion à L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> et ayant entraîné une perte <strong>de</strong> points.<br />
La prestation s’exerce exclusivement pour les infractions commises sur le territoire français, et s’entend par conducteur, une fois tous les 2 ans.<br />
L’adhérent doit pouvoir justifier d’un permis <strong>de</strong> conduire affecté d’un nombre <strong>de</strong> points inférieur ou égal à 6 (3 points dans le cas d’un stage fait<br />
volontairement par un conducteur titulaire d’un permis probatoire) tout en disposant au moins encore d’un point à la date <strong>de</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> prise en<br />
charge. Hors cas <strong>de</strong> force majeure, toute annulation d'inscription ou non-présence même partielle aux <strong>de</strong>ux jours du stage ne permettra plus <strong>de</strong><br />
bénéficier d'une nouvelle gratuité ou prise en charge dans un délai <strong>de</strong> 2 ans.<br />
3.3. MODALITÉS<br />
OBLIGATIONS DE L'ADHERENT<br />
Sous peine <strong>de</strong> déchéance, l’adhérent <strong>de</strong>vra transmettre à L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> l’imprimé référence 48, signifiant à l’assuré la situation <strong>de</strong> perte <strong>de</strong><br />
points <strong>de</strong> son permis <strong>de</strong> conduire, dans le cadre d'une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> remboursement ou d’inscription.<br />
3.4. EXCLUSIONS<br />
Sont exclus :<br />
• Les stages à caractère obligatoire (ceux imposés par exemple dans le cadre du permis probatoire, ou par une décision judiciaire) ou tous ceux<br />
suivis dans le cadre <strong>de</strong> mesures alternatives à une sanction, ne permettent pas <strong>de</strong> bénéficier <strong>de</strong> la prise en charge.<br />
3.5. LE RECOURS À L'ARBITRAGE<br />
En cas <strong>de</strong> désaccord entre le bénéficiaire et le prestataire sur la prise en charge <strong>de</strong>s frais, le différend doit être soumis à <strong>de</strong>ux arbitres-experts<br />
désignés, I’un par le prestataire, l'autre par le bénéficiaire.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
3.6. PRESCRIPTION<br />
Toute action ou réclamation dérivant <strong>de</strong> cette prestation est prescrite par un délai <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux ans à compter <strong>de</strong> l’événement qui y donne naissance.<br />
4. PRISE EN CHARGE "SOS RETRAIT DE PERMIS"<br />
4.1. DÉFINITIONS<br />
BENEFICIAIRE : l’adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes (ou <strong>Club</strong> associé), si l’adhésion choisie inclut l’accès .<br />
à la prise en charge <strong>de</strong>s frais occasionnés par un retrait <strong>de</strong> permis (Adhésion + Assistance juridique et permis, Défense, Multiservices, 2**, la<br />
formule Premium ou Cercle d’Or).<br />
PRESTATAIRE : L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes - 5 avenue <strong>de</strong> la Paix - 67000 STRASBOURG.<br />
4.2. OBJET DE LA PRISE EN CHARGE<br />
Le prestataire rembourse au bénéficiaire les frais exposés suite à un retrait immédiat du permis <strong>de</strong> conduire, survenu lors <strong>de</strong> la conduite d’un .<br />
véhicule appartenant au bénéficiaire.<br />
La prise en charge est effectuée à concurrence d’une somme <strong>de</strong> 240 € T.T.C., suite à une infraction commise postérieurement à la date <strong>de</strong> .<br />
souscription (correspondant à la date d’adhésion à L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>) et ayant entraîné un retrait immédiat du permis <strong>de</strong> conduire.<br />
La prise en charge est effectuée une fois par an par conducteur exclusivement pour les infractions commises sur le territoire français.<br />
Les frais susceptibles <strong>de</strong> remboursement sont ceux :<br />
• occasionnés par le retour <strong>de</strong> l’adhérent à son domicile,<br />
• occasionnés par la sécurisation du véhicule immobilisé sur place (entreposage chez un professionnel <strong>de</strong> l’automobile).<br />
4.3. MODALITÉS<br />
OBLIGATIONS DE L'ADHERENT<br />
Sa mise en œuvre suppose un appel préalable au N° Vert 0800 800 01. Sous peine <strong>de</strong> déchéance, l’adhérent <strong>de</strong>vra déclarer à son <strong>Club</strong> tout<br />
dossier susceptible d’ouvrir droit au remboursement dans les quinze jours <strong>de</strong> sa connaissance.<br />
L’adhérent <strong>de</strong>vra transmettre au prestataire les pièces justificatives suivantes :<br />
• une déclaration circonstanciée relatant les faits,<br />
• copie <strong>de</strong> l’arrêté <strong>de</strong> retrait immédiat du permis,<br />
• originaux <strong>de</strong>s factures <strong>de</strong>s frais exposés.<br />
4.4. EXCLUSIONS<br />
Sont exclus :<br />
• les infractions résultant <strong>de</strong> la conduite sans titre ou refus <strong>de</strong> restituer le permis suite à décision <strong>de</strong> justice,<br />
• les infractions relatives au refus <strong>de</strong> se soumettre à la vérification d'alcoolémie ou relatives à la conduite sous l'emprise d'un état alcoolique.<br />
pénalement répréhensible,<br />
• les infractions intentionnellement commises par l’adhérent ou avec sa complicité,<br />
• les dommages provenant directement ou indirectement <strong>de</strong> mise sous séquestre, saisie, confiscation, <strong>de</strong>struction ou réquisition par ordre .<br />
<strong>de</strong>s autorités civiles ou militaires, ou en vertu du règlement <strong>de</strong>s douanes.<br />
4.5. LE RECOURS À L'ARBITRAGE<br />
En cas <strong>de</strong> désaccord entre le bénéficiaire et le prestataire sur la prise en charge <strong>de</strong>s frais, le différend doit être soumis à <strong>de</strong>ux arbitres-experts<br />
désignés, I’un par le prestataire, l'autre par le bénéficiaire.<br />
4.6. PRESCRIPTION<br />
Toute action ou réclamation dérivant <strong>de</strong> cette prestation est prescrite par un délai <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux ans à compter <strong>de</strong> l’événement qui y donne naissance.<br />
5. CAPITAL DÉCÈS ACCIDENTEL ET INVALIDITÉ (OPTION)<br />
Notice d'information – extraite <strong>de</strong>s Conditions Générales, pouvant être transmises dans son intégralité sur simple <strong>de</strong>man<strong>de</strong>.<br />
Garantie présentée par AGEO Courtage SA - 7 Rue <strong>de</strong> Turbigo – 75001 PARIS pour le compte du T. A. C. - 14 Avenue <strong>de</strong> la Gran<strong>de</strong> Armée - 75017<br />
PARIS, souscrite auprès Groupe Pont Neuf, 160 rue Montmartre, 75002 Paris SA au capital <strong>de</strong> 38 112 Euros - RCS Paris B 410 Agissant pour le<br />
compte <strong>de</strong> la Mutuelle <strong>de</strong>s Provinces <strong>de</strong> France Assurances Société d'Assurance Mutuelle à cotisations variables - Entreprise régie par le Co<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>s Assurances.<br />
5.1. DÉFINITIONS<br />
ASSURÉ : en application du contrat, on entend par Assuré, l’adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes (ou <strong>Club</strong><br />
associé), à jour <strong>de</strong> cotisation, et si l'option correspondante est choisie, son conjoint ou concubin.<br />
CONJOINT ASSURÉ : le conjoint marié ou titulaire d'un Pacte Civil <strong>de</strong> solidarité, non séparé judiciairement ou non séparé par acte notarié.<br />
CONCUBIN : la personne vivant en union libre avec le sociétaire assuré et résidant à la même adresse que celui-ci.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
5.2. OBJET DU CONTRAT<br />
Le contrat a pour objet <strong>de</strong> garantir le versement d'in<strong>de</strong>mnités contractuelles dont les montants sont définis ci-après, en cas d'acci<strong>de</strong>nt corporel<br />
dont pourraient être victimes les assurés lorsqu'ils :<br />
• sont conducteurs ou passagers d'un véhicule terrestre <strong>de</strong> moins <strong>de</strong> 3,5 tonnes (à l'exclusion <strong>de</strong>s <strong>de</strong>ux-roues quelle que soit leur cylindrée),<br />
• montent et <strong>de</strong>scen<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> ce véhicule,<br />
• participent à sa mise en marche ou à la réparation en cours <strong>de</strong> route du véhicule.<br />
5.3. NATURE ET MONTANT DES GARANTIES<br />
La Société garantit le paiement <strong>de</strong>s in<strong>de</strong>mnités suivantes pour chaque adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> ayant souscrit la garantie :<br />
• en cas <strong>de</strong> Décès acci<strong>de</strong>ntel : 7 000 €,<br />
• en cas d'invalidité Absolue et Définitive 2 e catégorie telle que définie par la Sécurité Sociale et consécutive à un acci<strong>de</strong>nt : 7 000 €,<br />
• en cas d'invalidité permanente partielle supérieure ou égale à un taux <strong>de</strong> 66% selon le barème <strong>de</strong>s Acci<strong>de</strong>nts du Travail : 7 000 €,<br />
La garantie <strong>de</strong> base peut être étendue au conjoint/concubin <strong>de</strong> l'adhérent à concurrence du même montant (7 000 €)<br />
La garantie <strong>de</strong> base peut être augmentée <strong>de</strong> 9 000 €, soit 16 000 € en décès ou invalidité absolue et définitive telle que définis ci-<strong>de</strong>ssus pour<br />
chaque adhérent. Cette garantie peut être étendue au conjoint/concubin du Sociétaire si celui-ci a retenu cette option.<br />
5.4. DOUBLE EFFET<br />
Les garanties telles que définies ci-<strong>de</strong>ssus sont doublées en cas <strong>de</strong> décès garanti (et/ ou Invalidité garantie), simultanés du Sociétaire assuré<br />
et <strong>de</strong> son conjoint/concubin, Est considéré comme simultané le décès ou l'invalidité garantis survenant dans un délai d'un an suivant l'acci<strong>de</strong>nt<br />
garanti.<br />
5.5. BÉNÉFICIAIRES<br />
Pour la garantie Décès :<br />
• si l'Assuré est marié : son conjoint, non séparé <strong>de</strong> corps, non divorcé, à défaut ses enfants nés ou à naître, à défaut ses ayants-droit légaux,<br />
• si l'Assuré est célibataire, veuf ou divorcé : ses enfants, à défaut ses ayants-droit légaux.<br />
Pour les autres garanties : l'Assuré lui même.<br />
5.6. LIMITE D'ÂGE<br />
Pour les Assurés <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 75 ans, les capitaux garantis sont réduits <strong>de</strong> 50%.<br />
5.7. TERRITORIALITÉ<br />
Les garanties du contrat sont acquises dans le mon<strong>de</strong> entier.<br />
5.8. PRISE D'EFFET, DURÉE, RÉSILIATION<br />
Les garanties du contrat prennent effet le jour du paiement <strong>de</strong> la prime à L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>. Le contrat est conclu pour une durée d'un an. Il peut<br />
être résilié par l'une ou l'autre <strong>de</strong>s parties chaque année à son échéance anniversaire, moyennant un préavis <strong>de</strong> 2 mois au moins.<br />
5.9. EXCLUSIONS<br />
Sont exclus :<br />
• Les acci<strong>de</strong>nts lorsque l'Assuré, conducteur du véhicule, n'est pas titulaire d'un permis <strong>de</strong> conduire en état <strong>de</strong> validité. Il est toutefois précisé<br />
que cette exclusion n'est pas opposable au conjoint ou au concubin en tant que passager.<br />
• Les acci<strong>de</strong>nts causés lorsque l'Assuré participe, en tant que conducteur ou passager, à <strong>de</strong>s épreuves sportives, compétitions sur route ou<br />
pistes, rallyes à l'exception <strong>de</strong>s rallyes - promena<strong>de</strong>s.<br />
• Les acci<strong>de</strong>nts causés ou provoqués intentionnellement par l'Assuré, le suici<strong>de</strong> <strong>de</strong> l'Assuré consommé ou tenté.<br />
• Les acci<strong>de</strong>nts causés par l'usage <strong>de</strong> stupéfiants, <strong>de</strong> drogues ou <strong>de</strong> médicaments non prescrits par une autorité médicale compétente.<br />
• Les acci<strong>de</strong>nts dont l'Assuré est victime lorsqu'il est conducteur d'un véhicule terrestre à moteur et que son taux d'alcoolémie est supérieur à<br />
celui fixé par la loi régissant la circulation routière.<br />
• Les acci<strong>de</strong>nts résultant <strong>de</strong> la guerre civile, étrangère ou militaire déclarée ou non. Toutefois la garantie reste acquise à l'Assuré pendant<br />
quinze jours alors que l'Assuré se trouvant préalablement dans un pays est surpris par le déclenchement d'un état <strong>de</strong> guerre.<br />
• Les acci<strong>de</strong>nts résultant <strong>de</strong> l'explosion d'un engin <strong>de</strong>stiné à exploser par suite <strong>de</strong> transmutation du noyau <strong>de</strong> l'atome et <strong>de</strong>s installations<br />
utilisant l'énergie atomique.<br />
• Si l'acci<strong>de</strong>nt est causé ou provoqué volontairement par les bénéficiaires <strong>de</strong> l'Assuré, ces <strong>de</strong>rniers seront déchus <strong>de</strong> leurs droits.<br />
6. AIDE ROUTIÈRE ET ASSISTANCE : DÉFINITIONS<br />
6.1. QUELLES SONT LES PERSONNES BÉNÉFICIAIRES <br />
Selon la formule <strong>de</strong> prestation souscrite, sont bénéficiaires les personnes suivantes voyageant ensemble ou séparément, à titre privé ou.<br />
professionnel :<br />
• Pour l’Assistance Routière (ou formule Dépannage ou Multiservices), tout adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, à jour <strong>de</strong> sa cotisation, résidant en<br />
France Métropolitaine. Pour les sociétaires ayant leur rési<strong>de</strong>nce principale à l'étranger, les garanties seront valables uniquement en France<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
Métropolitaine, pour leur déplacement privé et à partir <strong>de</strong> l'adresse en France qu'ils auront donnée à L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> et qui sera considérée<br />
comme leur domicile habituel.<br />
• Pour la formule 2** (ou Extension Conjoint) est également couvert son conjoint vivant sous le même toit que lui, ou son compagnon en cas <strong>de</strong><br />
concubinage notoire.<br />
• Pour La Formule Premium (ou Extension Foyer fiscal ou Cercle d'Or) sont également couverts les ascendants et <strong>de</strong>scendants fiscalement à<br />
charge, vivant sous le même toit.<br />
• Les personnes transportées à titre gratuit, quand le véhicule est conduit par l'adhérent, sont garanties dans les mêmes conditions que l'adhérent,<br />
si elles sont victimes d'une panne ou d'un acci<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> la route mettant en jeu ledit véhicule.<br />
Le nombre <strong>de</strong> personnes pouvant bénéficier <strong>de</strong>s garanties est limité au nombre <strong>de</strong> passagers autorisés par la carte grise du véhicule assuré.<br />
6.2. QUELS SONT LES VÉHICULES CONCERNÉS <br />
• Les véhicules conduits par l'adhérent, son conjoint ou ses <strong>de</strong>scendants fiscalement à charge, selon la formule <strong>de</strong> prestation souscrite (voir<br />
ci-<strong>de</strong>ssus),<br />
• Les véhicules quel que soit l'âge, sous réserve qu'ils soient en conformité avec la législation française, et notamment qu'ils aient fait l'objet <strong>de</strong>s<br />
contrôles techniques obligatoires,<br />
• Les véhicules dits <strong>de</strong> collection, <strong>de</strong> l'adhérent, <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 20 ans d'âge au jour <strong>de</strong> l'événement et sous réserve qu'ils aient satisfait à la réglementation<br />
en vigueur relative au contrôle technique et qu'ils soient inscrits à l'une <strong>de</strong>s sections " Voitures <strong>de</strong> collection" <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>.<br />
Par véhicule, on entend exclusivement :<br />
• les voitures dont le poids total en charge est inférieur ou égal à 3,5 tonnes,. .<br />
• les caravanes dont le poids total en charge est inférieur ou égal à 3,5 tonnes,. .<br />
• les remorques dont le poids total en charge est inférieur ou égal à 750 kg,............. .<br />
• les camping-cars dont le poids total en charge est inférieur ou égal à 3,5 tonnes,<br />
• les motos <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 125 cm 3 .<br />
6.3. EXCLUSIONS<br />
Sont exclus :<br />
• les véhicules <strong>de</strong> location,<br />
• les véhicules utilisés même à titre occasionnel pour le transport onéreux <strong>de</strong> voyageurs ou <strong>de</strong> marchandises,<br />
• les remorques spécialement aménagées pour le transport <strong>de</strong>s véhicules, <strong>de</strong>s bateaux ou <strong>de</strong>s animaux.<br />
6.4. QUELLE EST LA VALIDITÉ DU CONTRAT <br />
• Le contrat prend effet à compter du len<strong>de</strong>main <strong>de</strong> l'adhésion à L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>.<br />
• Il est souscrit pour une durée <strong>de</strong> 12 mois, sans tacite reconduction.<br />
• Les garanties sont acquises pendant la durée <strong>de</strong> validité <strong>de</strong> l'adhésion à L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> .<br />
•..En cas <strong>de</strong> souscription d'une option complémentaire, celle-ci prend effet à sa date <strong>de</strong> souscription jusqu'à échéance <strong>de</strong> l'adhésion à L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>.<br />
6.5. VOS OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE<br />
Vous <strong>de</strong>vez, vous ou vos ayants droit, contacter préalablement à toute intervention le Service Assistance "<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>", afin d'obtenir un<br />
numéro <strong>de</strong> dossier qui seul justifiera une prise en charge <strong>de</strong>s interventions.<br />
Pour toute <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> remboursement, vous avez un délai <strong>de</strong> 5 jours à partir <strong>de</strong> celui où vous avez connaissance <strong>de</strong> l'événement sauf cas fortuit<br />
ou <strong>de</strong> force majeure. Passé ce délai, vous vous exposeriez à un refus <strong>de</strong> prise en charge <strong>de</strong> votre sinistre.<br />
Vous <strong>de</strong>vez joindre à votre déclaration tous les documents ou factures originales qui justifient votre <strong>de</strong>man<strong>de</strong>.<br />
6.6. DÉFINITIONS<br />
• ACCIDENT POUR LA PERSONNE : Tout événement soudain, imprévisible et violent, extérieur à la victime, et indépendant <strong>de</strong> sa volonté,.<br />
constituant la cause d'une atteinte corporelle grave qui empêche la continuation normale du voyage.<br />
• ACCIDENT POUR LES VÉHICULES : Tout événement soudain, imprévisible et violent, extérieur à la victime, et indépendant <strong>de</strong> sa volonté,.<br />
constituant la cause d'un dommage, qui empêche la continuation normale du voyage.<br />
• ATTEINTE CORPORELLE GRAVE : Blessure ou maladie dont la nature risque <strong>de</strong> porter atteinte à la vie même du patient ou d'engendrer à brève<br />
échéance, une aggravation importante <strong>de</strong> son état si <strong>de</strong>s soins adéquats ne lui sont pas prodigués rapi<strong>de</strong>ment.<br />
• AUTORITÉ MÉDICALE : Toute personne titulaire d'un diplôme <strong>de</strong> mé<strong>de</strong>cine ou <strong>de</strong> chirurgie en état <strong>de</strong> validité dans le pays où vous vous trouvez.<br />
• ÉQUIPE MÉDICALE : Structure <strong>de</strong> soins adaptée à chaque cas particulier et définie par le mé<strong>de</strong>cin régulateur du Service Assistance "<strong>Automobile</strong><br />
<strong>Club</strong>", et le mé<strong>de</strong>cin traitant.<br />
• FRANCE : France Métropolitaine, y compris Corse et Principauté <strong>de</strong> Monaco.<br />
• FRANCHISE : Part <strong>de</strong>s dommages qui reste à votre charge.<br />
• MALADIE : Toute altération soudaine et imprévisible <strong>de</strong> la santé constatée par une autorité médicale compétente et qui empêche la continuation<br />
normale du voyage.<br />
• NOUS : Le terme "nous" désigne le Service Assistance <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>.<br />
• PROCHES PARENTS : Les ascendants et <strong>de</strong>scendants au 1 er <strong>de</strong>gré, le conjoint, les frères et sœurs, la belle-fille, le gendre, le beau-père ou la<br />
belle-mère.<br />
• SINISTRE : Tout événement justifiant l'intervention du Service Assistance <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>.<br />
• VOUS : Le terme "vous" est employé dans le texte pour le sociétaire adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
7. AIDE ROUTIÈRE ET ASSISTANCE : CONDITIONS D’APPLICATION<br />
QUAND <br />
OÙ <br />
Lors <strong>de</strong>s déplacements privés ou professionnels n'excédant pas 90 jours consécutifs et pendant la pério<strong>de</strong> <strong>de</strong> validité du présent<br />
contrat.<br />
Dès que vous vous trouvez hors <strong>de</strong> votre domicile.<br />
7.1. SITUATIONS OÙ NOUS NE POUVONS PAS INTERVENIR<br />
• Dans l'organisation <strong>de</strong>s premiers secours qui reste dans tous les cas à la charge <strong>de</strong>s autorités locales.<br />
• Pour les séjours à l'étranger supérieurs à 90 jours consécutifs.<br />
• Pour les prestations que vous n'aurez pas utilisées lors <strong>de</strong> la durée <strong>de</strong> la garantie, celles-ci excluent un remboursement ou une in<strong>de</strong>mnité.<br />
compensatoire.<br />
• Pour les dommages résultant <strong>de</strong> votre participation à toutes épreuves sportives, courses, compétitions motorisées ou leurs essais.<br />
• Pour les faits que vous auriez provoqués intentionnellement.<br />
• Dans tous les cas <strong>de</strong> toxicomanie, d'alcoolisme et <strong>de</strong> leurs conséquences.<br />
• Pour les acci<strong>de</strong>nts provoqués par un taux d'alcoolémie supérieur à la législation française en vigueur et considéré comme un délit.<br />
• Toute frau<strong>de</strong>, falsification ou faux témoignages intentionnels, nous permettra <strong>de</strong> vous opposer la nullité du présent contrat.<br />
• Tout sinistre occasionné au véhicule par la conséquence manifeste d'un défaut d'entretien ou d'une défaillance mécanique connue au moment<br />
du départ, ne sera pas garanti.<br />
7.2. NE SONT PAS PRIS EN CHARGE LES FRAIS<br />
• <strong>de</strong> restauration, taxi, hôtel sauf s'ils font l'objet <strong>de</strong> notre accord,<br />
• <strong>de</strong> réparations <strong>de</strong>s véhicules,<br />
• d'essence, <strong>de</strong> péage, <strong>de</strong> douane,<br />
• consécutifs à une panne <strong>de</strong> batterie conséquence d'un défaut d'entretien, sauf panne fortuite,<br />
• relatifs au vol <strong>de</strong>s bagages,<br />
• ceux qui n'auraient pas reçu un accord préalable par notre Direction Technique ou Médicale (communication d'un numéro <strong>de</strong> dossier).<br />
7.3. CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES<br />
Nous nous engageons à mobiliser tous les moyens d'action dont nous disposons pour effectuer l'ensemble <strong>de</strong>s prestations d'assistance prévues<br />
dans le contrat.<br />
Cependant, nous ne pouvons être tenus pour responsables ni <strong>de</strong> la non-exécution, ni <strong>de</strong>s retards provoqués par :<br />
• la guerre civile ou étrangère déclarée ou non,<br />
• la mobilisation générale,<br />
• la réquisition <strong>de</strong>s hommes et du matériel par les autorités,<br />
• tout acte <strong>de</strong> sabotage ou <strong>de</strong> terrorisme commis dans le cadre d'actions concertées,<br />
• les conflits sociaux tels que grèves, émeutes, mouvements populaires, lock-out, etc,<br />
• les cataclysmes naturels,<br />
• les effets <strong>de</strong> la radioactivité,<br />
• tous les cas <strong>de</strong> force majeure rendant impossible l'exécution du contrat.<br />
8. ASSISTANCE ROUTIERE EN FRANCE<br />
Ce service est mis en place par Mondial Assistance France, Société par <strong>Actions</strong> Simplifiée au capital <strong>de</strong> 7 584 076,86 ¤, immatriculée 490 381 753<br />
RCS Paris, Société <strong>de</strong> courtage d’assurances. Inscription ORIAS 07 026 669. Siège social 54 rue <strong>de</strong> Londres 75008 Paris. Il s’applique en France .<br />
métropolitaine, pour les adhérents ayant souscrit l’Assistance Routière (ou une form le Dépannage, Multiservices, 2**, La Formule Premium ou<br />
Cercle d'Or). Sa mise en œuvre suppose un appel préalable au N° Vert 0800 0800 01.<br />
8.1. FRAIS DE DÉPANNAGE ET DE REMORQUAGE EN FRANCE<br />
En cas <strong>de</strong> panne ou d'acci<strong>de</strong>nt survenus en France, nous prenons en charge :<br />
• les frais <strong>de</strong> dépannage sur place<br />
OU • les frais <strong>de</strong> remorquage jusqu'au garage susceptible d'effectuer les réparations le plus proche du lieu <strong>de</strong> la panne ou <strong>de</strong> l'acci<strong>de</strong>nt.<br />
Le nombre d'interventions est limité à 2 par an et par conducteur bénéficiaire. Ce nombre est porté à 4 pour les adhérents Cercle d'Or.<br />
8.2. IMMOBILISATION DU VÉHICULE SUITE À PANNE OU ACCIDENT EN FRANCE<br />
Nous prenons en charge vos frais d'hôtel, à concurrence <strong>de</strong> 55 € par nuit et par personne, si votre véhicule n'est pas réparé à 20 heures, le jour <strong>de</strong> la panne.<br />
Si l'immobilisation doit dépasser 24 heures ou si la réparation doit durer plus <strong>de</strong> 5 heures, selon le barème constructeur, nous prenons en .<br />
charge si nécessaire :<br />
• une nuit supplémentaire, à concurrence <strong>de</strong> 55 € par nuit et par personne,<br />
OU • nous vous permettons <strong>de</strong> rejoindre votre domicile ou <strong>de</strong> parvenir à votre lieu <strong>de</strong> <strong>de</strong>stination (en France en mettant à votre disposition un billet<br />
<strong>de</strong> chemin <strong>de</strong> fer (1 ère classe), ou, le cas échéant, un billet d'avion classe touriste, ou un véhicule <strong>de</strong> location.<br />
L'appel à l'Assistance Routière vous permet <strong>de</strong> bénéficier d'un véhicule <strong>de</strong> remplacement pendant 3 jours (7 jours pour les adhérents<br />
Cercle d'Or).<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
8.3. RÉCUPÉRATION DU VÉHICULE EN FRANCE<br />
Si le véhicule a été réparé sur place à la suite d'une panne ou d'un acci<strong>de</strong>nt, nous mettons à votre disposition un billet aller simple <strong>de</strong> chemin <strong>de</strong> fer<br />
(1 ère classe) ou, le cas échéant, un billet d'avion (classe touriste) afin d'aller récupérer le véhicule et <strong>de</strong> le ramener à votre domicile en France.<br />
8.4. VOL DU VÉHICULE EN FRANCE<br />
En cas <strong>de</strong> vol déclaré aux autorités <strong>de</strong> police locale en France, nous prenons en charge votre séjour à l'hôtel dans la limite <strong>de</strong> 55 € par nuit, pendant<br />
2 nuits maximum par personne.<br />
Si votre véhicule volé n'est pas retrouvé dans un délai <strong>de</strong> 48 heures suivant la déclaration <strong>de</strong> vol :<br />
• nous vous permettons <strong>de</strong> rejoindre votre domicile,<br />
OU • <strong>de</strong> parvenir à votre lieu <strong>de</strong> <strong>de</strong>stination,<br />
en mettant à votre disposition un billet <strong>de</strong> chemin <strong>de</strong> fer (1 ère Classe), ou, le cas échéant, un billet d'avion (classe touriste), ou un véhicule <strong>de</strong><br />
location.<br />
8.5. RÉCUPÉRATION DU VÉHICULE SUITE À UN VOL<br />
Si le véhicule volé a été retrouvé et doit subir <strong>de</strong>s réparations, nous organisons le remorquage dans le garage le plus proche. Pour<br />
la récupération du véhicule réparé en France, nous mettons à votre disposition un billet <strong>de</strong> train (1 ère classe) ou, le cas échéant, un<br />
billet d'avion (classe touriste) afin d'aller récupérer le véhicule réparé et <strong>de</strong> le ramener à votre domicile en France. Ces dispositions<br />
s'appliquent pendant un délai <strong>de</strong> 6 mois, à partir <strong>de</strong> la date effective du vol <strong>de</strong> votre véhicule, à condition que vous soyez toujours<br />
propriétaire du véhicule au moment <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d'assistance. Si votre véhicule volé est une caravane ou une remorque <strong>de</strong> plus <strong>de</strong><br />
350 kg, nous intervenons dans les conditions prévues ci-<strong>de</strong>ssus et participons aux frais engagés pour le retour <strong>de</strong> votre caravane ou <strong>de</strong><br />
votre remorque à votre domicile, dans la limite du prix d'un billet <strong>de</strong> train (1 ère classe) ou d'avion (classe touriste) <strong>de</strong> votre domicile en<br />
France au lieu d'immobilisation.<br />
• Concernant les véhicules <strong>de</strong> location : véhicule adapté dans toute la mesure du possible à votre situation au moment <strong>de</strong> la survenance <strong>de</strong>s<br />
faits, selon les disponibilités locales, et les conditions <strong>de</strong> la Société <strong>de</strong> location, notamment en ce qui concerne les dispositions<br />
relatives au permis <strong>de</strong> conduire.<br />
• Les décisions relatives à votre mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> transport en cas d’assistance ou <strong>de</strong> rapatriement nous appartiennent exclusivement.<br />
9. VEHICULE DE REMPLACEMENT EN CAS DE PANNE OU D’ACCIDENT<br />
Ce service est mis en place par Mondial Assistance France, Société par <strong>Actions</strong> Simplifiée au capital <strong>de</strong> 7 584 076,86 ¤, immatriculée .<br />
490 381 753 RCS Paris, Société <strong>de</strong> courtage d’assurances. Inscription ORIAS 07 026 669. Siège social 54 rue <strong>de</strong> Londres 75008 Paris. Il s’applique<br />
en France métropolitaine, pour les adhérents ayant souscrit l’Assistance Routière (ou une formule Dépannage, Multiservices, 2**, La Formule<br />
Premium ou Cercle d'Or). Sa mise en œuvre suppose un appel préalable au N° Vert 0800 0800 01.<br />
9.1. DÉFINITIONS<br />
BÉNÉFICIAIRE : l'adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> titulaire d'un permis <strong>de</strong> conduire en état <strong>de</strong> validité.<br />
PRESTATAIRE : Mondial Assistance France.<br />
VÉHICULE : le véhicule terrestre à moteur d'un poids total en charge inférieur ou égal à 3,5 tonnes <strong>de</strong> P.T.A.C. utilisé par l'adhérent.<br />
9.2. CONDITIONS D'INTERVENTION<br />
Le prestataire intervient en cas d'immobilisation immédiate du véhicule <strong>de</strong> l'adhérent :<br />
• suite à une panne aléatoire et imprévisible <strong>de</strong> celui-ci ou suite à un acci<strong>de</strong>nt ayant dans tous les cas entraîné un remorquage obligatoire,<br />
ET • pour une durée supérieure à 24 heures ou nécessitant au minimum 5 heures <strong>de</strong> main-d'œuvre selon le barème constructeur.<br />
9.3. TERRITORIALITÉ<br />
La prestation s'exerce pour tout sinistre qui survient en France Métropolitaine, Corse, Monaco et dans le pays frontalier qui jouxte le département<br />
<strong>de</strong> domiciliation <strong>de</strong> l'assuré.<br />
9.4. OBLIGATION D'ENTRETIEN<br />
L'adhérent s'engage à entretenir le véhicule assuré conformément aux recommandations et prescriptions du constructeur automobile.<br />
9.5. OBLIGATIONS DE L'ADHÉRENT LORS D'UN SINISTRE<br />
Sous peine <strong>de</strong> déchéance, l'adhérent doit déclarer à son club ou au prestataire tout sinistre susceptible d'ouvrir droit à la prestation dès qu'il en a<br />
eu connaissance, sauf cas fortuit ou <strong>de</strong> force majeure et, en tout état <strong>de</strong> cause, avant d'avoir pris une initiative quelconque et au plus tard dans un<br />
délai maximum <strong>de</strong> 5 jours ouvrés.<br />
9.6. SANCTION<br />
Tout adhérent qui aura surpris ou tenté <strong>de</strong> surprendre la bonne foi du prestataire par <strong>de</strong>s déclarations intentionnellement inexactes, soit sur les<br />
circonstances ou conséquences d'un sinistre, soit sur le montant <strong>de</strong> sa réclamation, sera tenu <strong>de</strong> rembourser au prestataire les sommes versées<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
par celui-ci du fait du sinistre (y compris les sommes correspondant aux expertises et aux enquêtes d'assurance).<br />
9.7. MISE EN ŒUVRE DE LA PRESTATION<br />
En vue d'obtenir la mise à disposition d'un véhicule <strong>de</strong> remplacement, l'adhérent contacte la plate-forme au numéro figurant sur la carte d'adhérent<br />
à savoir 0800.0800.01.<br />
9.8. OBJET DE LA PRESTATION<br />
Le prestataire met à la disposition <strong>de</strong> l'adhérent un véhicule <strong>de</strong> remplacement <strong>de</strong> catégorie A pour le temps nécessaire <strong>de</strong>s réparations dans la<br />
limite <strong>de</strong> :<br />
• 3 jours par sinistre par conducteur, pour les bénéficiaires <strong>de</strong> l’Assistance Routière (ou d'une formule Dépannage, Multiservices, 2**, .<br />
et La Formule Premium),<br />
• 7 jours par sinistre par conducteur pour les adhérents Cercle d'Or.<br />
L'adhérent peut librement choisir un véhicule <strong>de</strong> catégorie supérieure à celle accordée au titre du présent contrat. Il prendra alors à sa charge<br />
le coût supplémentaire <strong>de</strong> location lors <strong>de</strong> la mise à disposition du véhicule. La fourniture du véhicule <strong>de</strong> remplacement s'entend assurance .<br />
obligatoire comprise en kilométrage illimité, le rachat partiel <strong>de</strong> franchise selon les conditions appliquées par les loueurs (CDW) TP et P.A.I.<br />
inclus. En cas <strong>de</strong> panne survenant un vendredi soir ou la veille au soir d'un jour férié, la durée <strong>de</strong> mise à disposition du véhicule est prorogée <strong>de</strong> .<br />
24 heures. Les jours <strong>de</strong> mise à disposition du véhicule sont fractionnables par journée. La mise à disposition du véhicule <strong>de</strong> remplacement .<br />
s'effectue dans la limite <strong>de</strong>s disponibilités locales et suivant les conditions générales <strong>de</strong> la société <strong>de</strong> location notamment en ce qui concerne le .<br />
permis <strong>de</strong> conduire.<br />
Ne sont jamais pris en charge :<br />
• les frais <strong>de</strong> péage ou <strong>de</strong> douane,<br />
• les frais <strong>de</strong> réparation du véhicule assuré,<br />
• les frais relatifs aux vols <strong>de</strong> bagages, à la perte <strong>de</strong>s titres <strong>de</strong> transport, <strong>de</strong> papiers d'i<strong>de</strong>ntité et documents divers, à <strong>de</strong>s compétitions.<br />
sportives, matchs, concours ou rallyes,<br />
• la franchise facturée suite à un sinistre.<br />
9.9. PRISE D'EFFET ET DURÉE DE LA PRESTATION<br />
La prestation prend effet à la date <strong>de</strong> paiement par l'adhérent auprès <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> <strong>de</strong> sa cotisation.<br />
Elle est acquise pendant toute la durée <strong>de</strong> l'adhésion auprès <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>.<br />
Au renouvellement <strong>de</strong> cette adhésion, la prestation se poursuit sans interruption sous réserve du paiement <strong>de</strong> la cotisation dans le mois suivant<br />
la date <strong>de</strong> renouvellement.<br />
À défaut, la prestation ne prend effet qu'à la date du paiement effectif <strong>de</strong> la cotisation.<br />
9.10. LE RECOURS À L'ARBITRAGE<br />
En cas <strong>de</strong> désaccord entre le prestataire, le <strong>Club</strong> et l'adhérent sur la prise en charge et le règlement du sinistre, le différend doit être soumis à <strong>de</strong>ux<br />
arbitres-experts désignés, I'un par le prestataire, l'autre par l'adhérent.<br />
À défaut d'entente entre les <strong>de</strong>ux arbitres, ils sont départagés par un troisième désigné par leurs soins, ou faute d'accord sur cette désignation, par<br />
ordonnance du Prési<strong>de</strong>nt du Tribunal <strong>de</strong> Gran<strong>de</strong> Instance du domicile <strong>de</strong> l'assuré.<br />
Chaque partie prend à sa charge les honoraires <strong>de</strong> son arbitre et la moitié <strong>de</strong>s honoraires du tiers arbitre lorsqu'il est désigné.<br />
En cas <strong>de</strong> désaccord sur le montant <strong>de</strong>s honoraires, le différend est réglé selon la procédure d'arbitrage ci-<strong>de</strong>ssus.<br />
9.11. PRESCRIPTION<br />
Toute action dérivant <strong>de</strong> cette prestation est prescrite par un délai <strong>de</strong> 2 ans à compter <strong>de</strong> l'événement qui y donne naissance.<br />
9.12. EXCLUSIONS<br />
Sont exclus les sinistres :<br />
• résultant <strong>de</strong> la guerre étrangère, <strong>de</strong> la guerre civile, d'actes <strong>de</strong> terrorisme ou <strong>de</strong> sabotage commis dans le cadre d'actions concertées, ou <strong>de</strong><br />
vandalisme,<br />
• survenus lors <strong>de</strong> conflits sociaux tels que grèves, émeutes, mouvements populaires, lock-out,<br />
• causés ou aggravés par <strong>de</strong>s crimes ou <strong>de</strong>s engins <strong>de</strong>stinés à exploser par modification <strong>de</strong> la structure du noyau <strong>de</strong> l'atome ou par tout<br />
combustible nucléaire, produit ou déchet radioactif ou par toute source <strong>de</strong> rayonnements ionisants,<br />
• résultant <strong>de</strong> la mobilisation générale ou d'une réquisition par les autorités.<br />
Sont exclus les sinistres résultant :<br />
• <strong>de</strong> la négligence, <strong>de</strong> la faute intentionnelle ou dolosive <strong>de</strong> l'assuré ou causée avec sa complicité, d'une tentative <strong>de</strong> frau<strong>de</strong> ou d'abus<br />
caractérisé, d'une révision ou <strong>de</strong> l'entretien courant du véhicule assuré, <strong>de</strong> l'immobilisation volontaire ou prévisible du véhicule assuré, d'un vol<br />
ou d'une tentative <strong>de</strong> vol,<br />
• d'une immobilisation ne répondant pas aux conditions d'intervention définies en page 8,<br />
• <strong>de</strong> la non conformité du véhicule assuré aux exigences en vigueur du contrôle technique ou consécutif au non respect <strong>de</strong> la clause d'entretien,<br />
• d'un événement antérieur à la souscription.<br />
Outre les exclusions ci-<strong>de</strong>ssus, l'assureur ne peut être tenu responsable <strong>de</strong>s manquements ou contretemps à l'exécution <strong>de</strong> ses<br />
obligations qui résulteraient d'un cas <strong>de</strong> force majeure.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
10. ASSISTANCE AUX PERSONNES<br />
Garantie souscrite pour votre compte auprès <strong>de</strong> Mondial Assistance France, Société par <strong>Actions</strong> Simplifiée au capital <strong>de</strong> 7 584 076,86 ¤, .<br />
immatriculée 490 381 753 RCS Paris, Société <strong>de</strong> courtage d’assurances. Inscription ORIAS 07 026 669. Siège social 54 rue <strong>de</strong> Londres 75008 Paris.<br />
Ces garanties sont acquises dans le cadre <strong>de</strong>s formules 2**, La Formule Premium et Cercle d'Or et <strong>de</strong>s options Assistance Europe et Assistance<br />
Mon<strong>de</strong> entier.<br />
Elles s'appliquent dans les pays suivants :<br />
• Pour la formule 2** et l'option Assistance Europe :<br />
Andorre, Algérie, Allemagne, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bulgarie, Canaries, Chypre, Danemark, Egypte, Espagne, Estonie, Finlan<strong>de</strong>, France<br />
Métropolitaine, Grèce, Hongrie, Irlan<strong>de</strong>, Islan<strong>de</strong>, Israël, Italie, Liban, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Maroc, Monaco, Norvège,<br />
Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume Uni, Saint-Siège, Saint Marin, République Slovaque, Suè<strong>de</strong>, Suisse, République Tchèque,<br />
Tunisie, Turquie, Ex-Yougoslavie (Croatie, Slovenie, Fyrom. La Serbie et la Bosnie sont exclues <strong>de</strong> la territorialité).<br />
• Dans le Mon<strong>de</strong> Entier pour La Formule Premium, Cercle d'Or et l'option Assistance Mon<strong>de</strong> Entier.<br />
10.1. DISPOSITIONS COMMUNES<br />
• Lorsque votre transport est pris en charge vous êtes tenu <strong>de</strong> nous restituer le billet <strong>de</strong> retour initialement prévu OU son remboursement.<br />
• Un mé<strong>de</strong>cin que nous aurons éventuellement commis <strong>de</strong>vra avoir libre accès auprès <strong>de</strong> vous et <strong>de</strong> votre dossier médical pour constater l’opportunité<br />
<strong>de</strong> la prise en charge <strong>de</strong>s frais <strong>de</strong> transport sanitaire.<br />
• Sauf impossibilité démontrée, vous ou votre entourage doit nous contacter au plus tard dans les trois jours <strong>de</strong> survenance <strong>de</strong> l'événement médical<br />
susceptible d'entraîner votre rapatriement, faute <strong>de</strong> quoi, vous pourrez vous voir réclamer une in<strong>de</strong>mnité proportionnée au préjudice que ce .<br />
manquement nous aura fait subir.<br />
10.2. ASSISTANCE RETOUR<br />
Dans le cas où votre rapatriement aura été décidé, les autres personnes vous accompagnant pourront être rapatriées, si votre rapatriement est .<br />
susceptible <strong>de</strong> les empêcher <strong>de</strong> rejoindre leur domicile par les moyens initialement prévus.<br />
10.3. BILLET DE VISITE<br />
Si vous êtes hospitalisé plus <strong>de</strong> 7 jours, nous mettons à la disposition d'un <strong>de</strong> vos proches parents, un billet aller et retour <strong>de</strong> train 1 ère classe ou<br />
d'avion classe touriste, afin que ce <strong>de</strong>rnier se ren<strong>de</strong> à votre chevet. Nous remboursons également les frais d'hôtel à concurrence <strong>de</strong> 55 € par nuit,<br />
pendant 10 nuits maximum. Les frais <strong>de</strong> nourriture et annexes ne sont pas pris en charge.<br />
10.4. RAPATRIEMENT SANITAIRE TRANSPORT MÉDICAL<br />
Vous êtes mala<strong>de</strong> ou victime d'un acci<strong>de</strong>nt corporel, nous nous mettons le cas échéant, en rapport avec le mé<strong>de</strong>cin traitant sur place afin .<br />
d'intervenir dans les conditions les mieux adaptées à votre état.<br />
Dès que notre équipe médicale déci<strong>de</strong> <strong>de</strong> votre transport vers le centre médical le plus proche <strong>de</strong> votre domicile en France ou vers un centre mieux<br />
équipé ou plus spécialisé, nous organisons et prenons en charge l'évacuation selon la gravité du cas :<br />
• Si vous vous trouvez dans un <strong>de</strong>s pays d'Europe, du pourtour <strong>de</strong> la Méditerranée ou d'Afrique au nord <strong>de</strong> l'équateur, votre transport est effectué<br />
par avion <strong>de</strong> ligne, ambulance, chemin <strong>de</strong> fer ou tout autre moyen adéquat. Si votre transport s'avère médicalement impossible par avion <strong>de</strong> ligne,<br />
il sera effectué par avion sanitaire si les conditions matérielles le permettent.<br />
• Lorsque vous vous trouvez dans un autre pays, votre transport est effectué par avion <strong>de</strong> ligne, ambulance et chemin <strong>de</strong> fer ou tout autre moyen<br />
adéquat à l'exclusion <strong>de</strong> l'avion sanitaire.<br />
Nous organisons et prenons en charge votre transport lorsque vous êtes en état <strong>de</strong> quitter le centre médical jusqu'à votre domicile en France, et ce<br />
par les moyens les plus appropriés selon la décision <strong>de</strong> nos mé<strong>de</strong>cins.<br />
10.5. EXCLUSIONS SPÉCIFIQUES À LA GARANTIE RAPATRIEMENT SANITAIRE<br />
Ne donnent pas lieu au rapatriement :<br />
• les affections ou lésions bénignes qui peuvent être traitées sans risque sur place et qui ne vous empêchent pas <strong>de</strong> poursuivre votre voyage ;<br />
• les affections pour lesquelles votre transport peut constituer un risque majeur ;<br />
• les états <strong>de</strong> grossesse à moins d'une complication imprévisible ;<br />
• les interruptions volontaires <strong>de</strong> grossesse ainsi que les accouchements à terme ou prématurés ;<br />
• les voyages entrepris dans un but <strong>de</strong> diagnostic et/ou <strong>de</strong> traitement ;<br />
• les affections aiguës en cours <strong>de</strong> traitement ;<br />
• les états <strong>de</strong> convalescence non encore consolidés ;<br />
• les acci<strong>de</strong>nts liés à la pratique <strong>de</strong> sports à titre professionnel.<br />
10.6. REMBOURSEMENT ET AVANCE DES FRAIS MÉDICAUX À L'ÉTRANGER<br />
• Remboursement<br />
Nous vous remboursons à concurrence <strong>de</strong> 4 600 € si vous avez souscrit la Formule 2** ou l'option Europe, ou 76 225 € si vous avez souscrit<br />
la Formule Premium, Cercle d'Or ou l'option Mon<strong>de</strong>, sous déduction d'une franchise <strong>de</strong> 15 €, les frais médicaux, pharmaceutiques et .<br />
d'hospitalisation. Les soins <strong>de</strong>ntaires d'urgence dans la limite <strong>de</strong> 77 €. Ces dispositions concernent les frais engagés à la suite d'un acci<strong>de</strong>nt ou<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
d'une maladie imprévisible survenue pendant la durée <strong>de</strong> validité <strong>de</strong>s garanties. Seront pris en charge les frais d'ambulance sur place ordonnés<br />
par un mé<strong>de</strong>cin, pour effectuer un trajet local, autres que ceux <strong>de</strong> premiers secours. Le paiement complémentaire <strong>de</strong> ces frais est fait par le<br />
Service Assistance <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> dès votre retour en France, sur présentation <strong>de</strong> toutes pièces justificatives et après recours auprès <strong>de</strong> la<br />
Sécurité Sociale ou tout autre régime <strong>de</strong> prévoyance collective.<br />
Vous vous engagez à effectuer toutes les démarches nécessaires auprès <strong>de</strong> ces organismes. La prise en charge <strong>de</strong>s frais d'hospitalisation<br />
cesse à dater du jour où le Service Assistance <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> est en mesure d'effectuer votre rapatriement en<br />
France.<br />
• Avance<br />
Si vous êtes hospitalisé, nous pouvons faire l'avance <strong>de</strong>s fonds nécessaires, dans la limite du plafond <strong>de</strong> garantie et contre engagement <strong>de</strong> votre<br />
part <strong>de</strong> nous rembourser cette avance dans un délai <strong>de</strong> 3 mois :<br />
• si vous êtes déjà hospitalisé dans un hôpital agréé par le Service Assistance <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>,<br />
OU • si vous acceptez d'être transféré dans l'établissement désigné par notre équipe médicale.<br />
10.7. REMBOURSEMENT DES FRAIS DE SECOURS EN MER OU EN MONTAGNE<br />
Nous vous remboursons dans la limite <strong>de</strong> 1 525 €, les frais d'opérations mises en oeuvre par tout organisme <strong>de</strong> secours public ou privé, en cas<br />
d'acci<strong>de</strong>nt corporel ou <strong>de</strong> disparition.<br />
10.8. RECHERCHE DE MÉDICAMENTS<br />
Si pour <strong>de</strong>s raisons imprévisibles liées à votre séjour, vous ne pouvez obtenir les médicaments nécessaires à la poursuite <strong>de</strong> votre traitement, nous<br />
vous communiquons une équivalence <strong>de</strong> médicaments. Si vous ne pouvez obtenir les médicaments, nous les recherchons et nous les expédions<br />
dans les meilleurs délais. Le coût <strong>de</strong>s médicaments reste à votre charge.<br />
10.9. RETOUR ANTICIPÉ EN CAS DE DÉCÈS D'UN PROCHE PARENT<br />
En cas <strong>de</strong> décès soudain et imprévisible d'un proche parent résidant en France, nous mettons à votre disposition, si vous êtes alors en voyage, un<br />
billet d'avion en classe touriste ou en train 1 ère classe pour assister aux obsèques, au lieu d'inhumation en France.<br />
Nous prenons en charge, si cela s'avère indispensable, votre retour jusqu'à votre lieu <strong>de</strong> séjour pour permettre aux personnes vous accompagnant<br />
<strong>de</strong> rentrer par les moyens initialement prévus ou pour ramener votre véhicule s'il était resté sur place.<br />
10.10. PRÉSENCE AUPRÈS DE L'ASSURÉ HOSPITALISÉ<br />
Si vous êtes mala<strong>de</strong> ou blessé et que votre état ne vous permet pas ou ne nécessite pas votre rapatriement, et si votre hospitalisation sur place est supérieure<br />
à 7 jours, nous organisons et prenons en charge, le séjour à l'hôtel <strong>de</strong> l'un <strong>de</strong> vos proches parents ou d'une personne se trouvant déjà sur place, dans<br />
la limite <strong>de</strong> 55 € par nuit jusqu'à votre rapatriement, pendant 10 nuits maximum. Les frais <strong>de</strong> nourriture et annexes ne sont pas pris en charge.<br />
10.11. FRAIS DE PROLONGATION DE SÉJOUR<br />
Si vous êtes mala<strong>de</strong> ou blessé et que vous ne pouvez pas entreprendre votre retour à la date initialement prévue, et si votre état ne justifie pas une<br />
hospitalisation ou un rapatriement médical, nous organisons et prenons en charge, les frais <strong>de</strong> prolongation à l'hôtel, à concurrence <strong>de</strong> 55 € par<br />
nuit pendant 10 nuits maximum, ainsi que pour un montant i<strong>de</strong>ntique, ceux <strong>de</strong> la personne vous accompagnant. Vous <strong>de</strong>vez obtenir l'accord <strong>de</strong> notre<br />
mé<strong>de</strong>cin pour retar<strong>de</strong>r la date <strong>de</strong> votre retour. Les frais <strong>de</strong> nourriture et annexes ne sont pas pris en charge.<br />
10.12. RAPATRIEMENT DU CORPS EN CAS DE DÉCÈS<br />
En cas <strong>de</strong> décès d'une personnes assurée, survenu au cours d'un séjour ou déplacement, nous organisons et prenons en charge, le transfert <strong>de</strong> la<br />
dépouille mortelle jusqu'au lieu d'inhumation en France. Nous nous occupons <strong>de</strong> toutes les formalités à accomplir sur place et prenons en charge<br />
les frais <strong>de</strong> traitement post mortem, <strong>de</strong> mise en bière et <strong>de</strong> cercueil indispensable au transport à l'exclusion <strong>de</strong>s frais d'obsèques ou d'inhumation.<br />
Le choix <strong>de</strong>s Sociétés intervenant dans le processus du rapatriement (pompes funèbres, transporteurs, etc..) est <strong>de</strong> notre ressort exclusif. Nous<br />
prenons en charge les frais supplémentaires <strong>de</strong> transport <strong>de</strong>s autres personnes assurées participant au voyage, dans la mesure où les moyens<br />
initialement prévus pour leur retour en France ne peuvent pas êtres utilisés du fait <strong>de</strong> ce rapatriement. Si <strong>de</strong>s raisons administratives imposent une<br />
inhumation provisoire ou définitive sur place, nous organisons et prenons en charge :<br />
• un voyage aller et retour (avion classe touriste) d'un proche parent, si aucune <strong>de</strong> ces personnes ne se trouvent sur place,<br />
• le séjour <strong>de</strong> cette personne à concurrence <strong>de</strong> 55 € TTC par nuit pendant 10 nuits maximum.<br />
Les frais <strong>de</strong> nourriture et annexes ne sont pas pris en charge.<br />
10.13. RAPATRIEMENT DES ANIMAUX DE COMPAGNIE<br />
En cas <strong>de</strong> maladie ou d'acci<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> la personne assurée nécessitant un rapatriement, nous organisons et prenons en charge le retour <strong>de</strong> l'animal<br />
(chiens, chats) I'accompagnant, sauf impossibilité technique ou juridique.<br />
10.14. MISE À DISPOSITION D'UN CHAUFFEUR<br />
Si une maladie ou un acci<strong>de</strong>nt ne vous permet pas ou ne permet pas à l'un <strong>de</strong> vos passagers <strong>de</strong> conduire le véhicule, nous mettons à disposition un<br />
chauffeur, pendant 3 jours maximum. II ramène le véhicule à votre domicile après réparations éventuelles par l'itinéraire le plus direct. Toutefois,<br />
nous ne sommes pas tenus d'exécuter cet engagement, s'il s'agit d'un véhicule qui n'est pas en parfait état <strong>de</strong> fonctionnement ou qui présente<br />
une ou plusieurs anomalies en infraction aux Co<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la route français et étranger. Vous supportez les frais <strong>de</strong> péage, <strong>de</strong> carburant et <strong>de</strong><br />
stationnement.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
Seules les autorités médicales du Service Assistance <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> sont habilitées à déci<strong>de</strong>r du rapatriement, du choix <strong>de</strong>s<br />
moyens <strong>de</strong> transport et du lieu d'hospitalisation.<br />
10.15. FORMALITÉS ADMINISTRATIVES ET AVANCE DE FONDS À L'ÉTRANGER<br />
Formalités administratives<br />
A la suite d'un vol ou d'une perte <strong>de</strong> documents (vol <strong>de</strong> papiers d'i<strong>de</strong>ntité, cartes <strong>de</strong> crédit, titre <strong>de</strong> transport) déclaré aux Autorités <strong>de</strong> Police locale :<br />
• nous vous indiquons les démarches à effectuer,<br />
• nous intervenons pour faire les oppositions nécessaires dans la mesure où vous nous donnez procuration par télécopie en ce sens.<br />
Avance <strong>de</strong> fonds<br />
Si vous vous trouvez dépourvu <strong>de</strong> toutes ressources, nous nous chargeons <strong>de</strong> vous faire parvenir par les moyens les plus rapi<strong>de</strong>s les fonds qui vous<br />
sont nécessaires et dont vous avez immédiatement besoin. Nous ne sommes tenus à cet envoi, que sous réserve qu'une caution soit préalablement<br />
versée par l'un <strong>de</strong> vos proches ou par tout organisme désigné par ce <strong>de</strong>rnier.<br />
De même, nous organisons et prenons en charge votre retour ou la poursuite <strong>de</strong> votre voyage, contre paiement préalable auprès <strong>de</strong> nos services par<br />
un tiers, d'une somme équivalente au coût <strong>de</strong> ce voyage. Cette avance <strong>de</strong> fonds totale ne peut toutefois être supérieure à 3 050 €.<br />
10.16. EXCLUSIONS AU REMBOURSEMENT ET AVANCE DES FRAIS MÉDICAUX<br />
Sont exclus :<br />
• les frais médicaux engagés pour un traitement prescrit en France avant le départ ou nécessitant un contrôle médical régulier,<br />
• les frais consécutifs à une tentative <strong>de</strong> suici<strong>de</strong>,<br />
• les frais <strong>de</strong> contraception, d'interruption volontaire <strong>de</strong> grossesse et d'accouchement,<br />
• les frais occasionnés par les conséquences physiques et psychiques <strong>de</strong> l'usage <strong>de</strong> stupéfiants ou drogue non ordonnés médicalement,<br />
• les interventions ou traitements d'ordre esthétique,<br />
• les cures thermales, d'héliothérapie,<br />
• les frais <strong>de</strong> prothèse en général,<br />
• les frais d'optique,<br />
• les frais <strong>de</strong> vaccination,<br />
• les frais engagés en France qu'ils soient ou non consécutifs à un acci<strong>de</strong>nt ou à une maladie survenus à l'étranger.<br />
11. ASSISTANCE AUX VÉHICULES A L’ÉTRANGER<br />
Garantie souscrite pour votre compte auprès <strong>de</strong> Mondial Assistance France, Société par <strong>Actions</strong> Simplifiée au capital <strong>de</strong> 7 584 076,86 ¤, .<br />
immatriculée 490 381 753 RCS Paris, Société <strong>de</strong> courtage d’assurances. Inscription ORIAS 07 026 669. Siège social 54 rue <strong>de</strong> Londres 75008 Paris.<br />
Ces garanties sont acquises dans le cadre <strong>de</strong>s formules 2**, La Formule Premium ou Cercle d'Or et <strong>de</strong>s options Assistance Europe .<br />
et Assistance Mon<strong>de</strong> entier.<br />
Elles s'appliquent dans les pays suivants : Andorre, Algérie, Allemagne, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bulgarie, Canaries, Chypre, Danemark,<br />
Egypte, Espagne, Estonie, Finlan<strong>de</strong>, Grèce, Hongrie, Irlan<strong>de</strong>, Islan<strong>de</strong>, Israël, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malte,<br />
Maroc, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume Uni, République Slovaque, Saint Siège, Saint Marin, Suè<strong>de</strong>, Suisse,<br />
République Tchèque, Tunisie, Turquie, Ex-Yougoslavie (Croatie, Slovenie, Fyrom. La Serbie et la Bosnie sont exclues <strong>de</strong> la territorialité).<br />
11.1. FRAIS DE DÉPANNAGE ET DE REMORQUAGE À L'ÉTRANGER<br />
En cas <strong>de</strong> panne ou d'acci<strong>de</strong>nt survenu à l'étranger, nous prenons en charge :<br />
• les frais <strong>de</strong> dépannage sur place,<br />
OU • les frais <strong>de</strong> remorquage jusqu'au garage susceptible d'effectuer les réparations le plus proche du lieu <strong>de</strong> la panne ou <strong>de</strong> l'acci<strong>de</strong>nt, et ce,<br />
dans le pays dans lequel l'inci<strong>de</strong>nt a eu lieu.<br />
Pour la formule 2** et l'option Assistance Europe le nombre d'interventions est illimité pour l'adhérent et son conjoint, tel que défini aux personnes<br />
assurées.<br />
Pour La Formule Premium, l'option Assistance Mon<strong>de</strong> Entier et la formule Cercle d'Or : le nombre d'interventions est illimité pour la famille <strong>de</strong><br />
l'adhérent, tel que défini aux personnes assurées.<br />
11.2. EXPÉDITION DES PIÈCES DÉTACHÉES<br />
Si à la suite d'une panne mécanique ou d'un acci<strong>de</strong>nt immobilisant le véhicule, vous ne pouvez trouver sur place les pièces détachées indispensables<br />
à la réparation <strong>de</strong> votre véhicule, nous les expédions par les moyens les plus rapi<strong>de</strong>s sous réserve <strong>de</strong> l'application <strong>de</strong>s législations locales.<br />
Nous faisons l'avance du prix <strong>de</strong> ces pièces dans la limite <strong>de</strong> 2 290 € T.T.C. L'abandon <strong>de</strong> la fabrication par le constructeur et la non-disponibilité<br />
<strong>de</strong> la pièce en France constituent <strong>de</strong>s cas <strong>de</strong> force majeure et peuvent retar<strong>de</strong>r ou rendre impossible l'exécution <strong>de</strong> cet engagement. Si nécessaire,<br />
nous vous permettons d'aller retirer les pièces à l'aéroport douanier le plus proche du lieu d'immobilisation du véhicule, en prenant en charge un<br />
billet aller et retour, en train 1 ère classe. Vous vous engagez à nous rembourser le prix <strong>de</strong>s pièces détachées qui vous sont adressées, majoré <strong>de</strong>s frais<br />
éventuels <strong>de</strong> dédouanement et/ou <strong>de</strong> transit éventuel, dès présentation <strong>de</strong>s factures. Seuls les frais <strong>de</strong> recherche, <strong>de</strong> conditionnement, d'emballage,<br />
d'expédition et <strong>de</strong> transport sont pris en charge par le Service Assistance <strong>de</strong> L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>.<br />
DISPOSITIONS COMMUNES AUX ASSISTANCES ET RAPATRIEMENTS :<br />
les décisions relatives à votre mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> retour nous appartiennent exclusivement.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
11.3. IMMOBILISATION SUITE À PANNE OU ACCIDENT À L'ÉTRANGER<br />
Nous prenons en charge vos frais d'hôtel, à concurrence <strong>de</strong> 55 € T.T.C. par nuit et par personne, si le véhicule n'est pas réparé à 20 heures, le jour<br />
<strong>de</strong> la panne.<br />
Si l'immobilisation doit dépasser 24 heures ou si la réparation doit durer plus <strong>de</strong> 5 heures, selon le barème constructeur :<br />
• nous prenons en charge, pendant la durée <strong>de</strong>s réparations et avec un maximum <strong>de</strong> 3 nuits supplémentaires, vos frais d'hôtel à concurrence<br />
<strong>de</strong> 55 € T.T.C. par nuit et par personne,<br />
OU • nous vous permettons <strong>de</strong> rejoindre votre domicile en France ou <strong>de</strong> parvenir à votre lieu <strong>de</strong> <strong>de</strong>stination en mettant à votre disposition : un billet<br />
d'avion, classe touriste ou un billet <strong>de</strong> chemin <strong>de</strong> fer 1 ère Classe,<br />
OU • un véhicule <strong>de</strong> location (véhicule adapté dans toute la mesure du possible à votre situation au moment <strong>de</strong> la survenance <strong>de</strong>s faits, selon<br />
les disponibilités locales, et les conditions <strong>de</strong> la Société <strong>de</strong> location, notamment en ce qui concerne les dispositions relatives au permis <strong>de</strong><br />
conduire).<br />
Si la <strong>de</strong>stination initiale <strong>de</strong>s personnes transportées se trouve à l'étranger, nous prenons en charge la poursuite du voyage, dans la<br />
limite <strong>de</strong>s dépenses que supposerait leur retour à votre domicile.<br />
11.4. RÉCUPÉRATION DU VÉHICULE À L'ÉTRANGER<br />
Si le véhicule a été réparé sur place à la suite d'une panne ou d'un acci<strong>de</strong>nt, nous mettons à disposition un billet aller simple <strong>de</strong> chemin <strong>de</strong> fer, 1 ère<br />
classe ou d'avion, classe touriste, ou un chauffeur afin d'aller récupérer le véhicule et <strong>de</strong> le ramener à votre domicile en France.<br />
11.5. RAPATRIEMENT DU VÉHICULE DE L'ÉTRANGER<br />
Si à la suite d'une panne ou d'un acci<strong>de</strong>nt survenu à l'étranger, votre véhicule n'est pas réparable sur place : nous organisons le rapatriement du<br />
véhicule jusqu'au garage le plus proche <strong>de</strong> votre domicile en France et prenons en charge les frais <strong>de</strong> rapatriement <strong>de</strong> ce véhicule sous réserve<br />
que les frais <strong>de</strong> réparations et <strong>de</strong> transport soient inférieurs ou égaux à la valeur vénale du véhicule avant sinistre. Si les frais <strong>de</strong> réparations et <strong>de</strong><br />
transport sont supérieurs à la valeur vénale du véhicule avant sinistre, seuls seront pris en charge les frais d'abandon sur place sans contrepartie<br />
financière. Avant le rapatriement, vous <strong>de</strong>vez nous faire connaître l'état <strong>de</strong>scriptif <strong>de</strong> ce véhicule, avec mention <strong>de</strong>s dégâts et avaries par lettre<br />
recommandée expédiée dans les 24 heures suivant la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> rapatriement. Le rapatriement du véhicule est effectué dans les meilleurs délais.<br />
Tout retard intervenant dans l'opération ne peut nous être opposé.<br />
11.6. IMMOBILISATION DE LA CARAVANE À L'ÉTRANGER<br />
Si votre caravane ou votre camping-car est acci<strong>de</strong>nté et inhabitable ou est immobilisé, pour <strong>de</strong>s réparations <strong>de</strong>vant dépasser 2 heures selon le barème<br />
constructeur, nous organisons et prenons en charge votre séjour à l'hôtel, dans la limite <strong>de</strong> 55 € T.T.C. par nuit, pendant 4 nuits maximum par personne.<br />
11.7. ENVOI D'UN DOUBLE DES CLÉS<br />
En cas <strong>de</strong> perte <strong>de</strong>s clés <strong>de</strong> votre véhicule, à l'étranger, nous en faisons un double et nous vous l'envoyons. Dans ce cas, vous <strong>de</strong>vez nous .<br />
communiquer le double <strong>de</strong> votre carte grise et la preuve que vous êtes le propriétaire du véhicule.<br />
Le coût <strong>de</strong>s clés est à votre charge et doit nous être remboursé, dès votre retour en France.<br />
11.8. VOL DU VÉHICULE À L'ÉTRANGER<br />
En cas <strong>de</strong> vol déclaré aux autorités <strong>de</strong> police locale à l'étranger, nous prenons en charge votre séjour à l'hôtel dans la limite <strong>de</strong> 55 € T.T.C. par nuit,<br />
pendant 2 nuits maximum par personne.<br />
Si votre véhicule volé n'est pas retrouvé dans un délai <strong>de</strong> 48 heures suivant la déclaration <strong>de</strong> vol :<br />
• nous vous permettons <strong>de</strong> rejoindre votre domicile en France,<br />
OU • <strong>de</strong> parvenir à votre lieu <strong>de</strong> <strong>de</strong>stination, dans la limite <strong>de</strong>s frais que nous aurions engagés pour vous ramener à votre domicile en France, en<br />
mettant à votre disposition, un billet d'avion, classe touriste ou un billet <strong>de</strong> chemin <strong>de</strong> fer 1ère classe ou un véhicule <strong>de</strong> location (véhicule<br />
adapté dans toute la mesure du possible à votre situation au moment <strong>de</strong> la survenance <strong>de</strong>s faits, selon les disponibilités locales, et les<br />
conditions <strong>de</strong> la Société <strong>de</strong> location, notamment en ce qui concerne les dispositions relatives au permis <strong>de</strong> conduire).<br />
11.9. RÉCUPÉRATION DU VÉHICULE SUITE À VOL<br />
Si le véhicule volé a été retrouvé et doit subir <strong>de</strong>s réparations dont la durée est supérieure à 5 heures, selon le barème constructeur ou doit être<br />
immobilisé plus <strong>de</strong> 24 heures :<br />
• nous organisons et prenons en charge le rapatriement du véhicule, jusqu'à un garage proche <strong>de</strong> votre domicile en France..<br />
Les frais à notre charge ne pourront dépasser le montant <strong>de</strong> la valeur résiduelle du véhicule après le vol, au moment où votre véhicule est .<br />
retrouvé. Avant le rapatriement, vous <strong>de</strong>vez nous faire connaître l'état <strong>de</strong>scriptif du véhicule, avec mention <strong>de</strong>s dégâts et avaries par lettre<br />
recommandée expédiée dans les 24 heures suivant la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> rapatriement. Nous faisons le maximum pour rapatrier votre véhicule, dès<br />
que possible, mais nous ne pouvons être tenus pour responsable <strong>de</strong>s retards qui ne nous seraient pas imputables.<br />
OU • mettons à votre disposition un billet <strong>de</strong> train 1 ère classe ou d'avion classe touriste ou un chauffeur afin d'aller récupérer le véhicule réparé et<br />
<strong>de</strong> le ramener à votre domicile en France.<br />
Ces dispositions s'appliquent pendant un délai <strong>de</strong> 6 mois, à partir <strong>de</strong> la date effective du vol <strong>de</strong> votre véhicule, à condition que votre véhicule soit.<br />
retrouvé à plus <strong>de</strong> 50 km <strong>de</strong> votre domicile, et que vous soyez toujours propriétaire du véhicule au moment <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d'assistance.<br />
Si votre véhicule volé est une caravane ou une remorque <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 350 kg, nous intervenons dans les conditions prévues ci-<strong>de</strong>ssus et participons<br />
aux frais engagés pour le retour <strong>de</strong> votre caravane ou <strong>de</strong> votre remorque à votre domicile, dans la limite du prix d'un billet <strong>de</strong> train 1ère classe ou<br />
d'avion classe touriste <strong>de</strong> votre domicile en France au lieu d'immobilisation.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
11.10. FRAIS DE GARDIENNAGE OU D'ABANDON À L'ÉTRANGER<br />
Dans le cas où, dans l'attente d'un rapatriement, le véhicule acci<strong>de</strong>nté entraîne <strong>de</strong>s frais <strong>de</strong> gardiennage, nous prenons en charge les frais engagés<br />
jusqu'à concurrence <strong>de</strong> 77 € T.T.C. Si le véhicule est en panne, acci<strong>de</strong>nté, volé et retrouvé hors d'état <strong>de</strong> marche et est irréparable, nous prenons<br />
en charge les frais d'abandon du véhicule.<br />
11.11. REMBOURSEMENT DES FRAIS<br />
Nous vous remboursons les frais <strong>de</strong> télégramme, <strong>de</strong> téléphone ou <strong>de</strong> télécopie que vous nous aurez adressés sur présentation <strong>de</strong>s originaux et<br />
<strong>de</strong>s justificatifs.<br />
11.12. ASSISTANCE JURIDIQUE À L'ÉTRANGER<br />
Si l'assuré est incarcéré ou menacé <strong>de</strong> l'être à la suite d'un acci<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> la circulation, nous désignons un homme <strong>de</strong> loi et prenons en charge ses<br />
honoraires à concurrence <strong>de</strong> 1 525 € T.T.C.<br />
11.13. CAUTION PÉNALE À L'ÉTRANGER À CONCURRENCE DE 8 000 €<br />
Nous faisons l'avance dans la limite <strong>de</strong> 8 000 €, <strong>de</strong> la caution exigée par la législation <strong>de</strong> certains pays, en vue d'obtenir votre libération, si à la<br />
suite d'un acci<strong>de</strong>nt dont vous êtes l'auteur, vous êtes incarcéré ou menacé <strong>de</strong> l'être. Nous vous accordons pour le remboursement <strong>de</strong> cette somme,<br />
un délai <strong>de</strong> 3 mois, à compter du jour <strong>de</strong> l'avance. Si cette caution est remboursée avant ce délai, par les autorités du pays, elle <strong>de</strong>vra aussitôt<br />
nous être restituée.<br />
Si vous êtes cité <strong>de</strong>vant un Tribunal et que vous ne vous présentez pas, nous exigerons immédiatement le remboursement <strong>de</strong> la caution qui n'aura<br />
pas pu être récupéré du fait <strong>de</strong> votre non-présentation. Des poursuites judiciaires pourront être engagées si le remboursement <strong>de</strong> la caution n'est<br />
pas effectué dans le délai prévu. Cette avance sur cautionnement ne peut intervenir pour les raisons ci-après :<br />
• trafic <strong>de</strong> stupéfiants et <strong>de</strong> drogues,<br />
• votre participation à <strong>de</strong>s mouvements politiques.<br />
11.14. TRANSMISSION DES MESSAGES URGENTS<br />
Si vous en faites la <strong>de</strong>man<strong>de</strong>, nous nous chargeons <strong>de</strong> retransmettre gratuitement par les moyens les plus rapi<strong>de</strong>s, vos messages ou nouvelles, .<br />
à toute personne restée en France. D'une manière générale, la retransmission <strong>de</strong>s messages est subordonnée à :<br />
• une justification <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong>,<br />
• une expression claire et explicite du message à retransmettre,<br />
• une indication précise <strong>de</strong>s nom, prénom, adresse complète et éventuellement, numéro <strong>de</strong> téléphone <strong>de</strong> la personne à contacter.<br />
Cette transmission est effectuée sous votre responsabilité.<br />
Dans quelles conditions s'exerce la prescription <br />
Toute action dérivant du présent contrat est prescrite par <strong>de</strong>ux ans à compter <strong>de</strong> l'événement qui lui donne naissance, dans les conditions<br />
déterminées par les articles L 114-1 et 2 du Co<strong>de</strong> <strong>de</strong>s Assurances.<br />
12. DISPOSITIONS PARTICULIÈRES D’ASSISTANCE APPLICABLES À « LA CARTE AU FEMININ »<br />
Ce service est mis en place par Mondial Assistance France, Société par <strong>Actions</strong> Simplifiée au capital <strong>de</strong> 7 584 076,86 ¤, immatriculée 490 381 753<br />
RCS Paris, Société <strong>de</strong> courtage d’assurances. Inscription ORIAS 07 026 669. Siège social 54 rue <strong>de</strong> Londres 75008 Paris.<br />
12.1 MODALITES<br />
Il s’applique en France métropolitaine et à l’étranger (voir liste citée au point 11 p.41), pour les adhérents ayant souscrit l’adhésion « La Carte Au<br />
Feminin ». Sa mise en œuvre suppose un appel préalable au N° Vert 0800 0800 01.<br />
12.2. FRAIS PRIS EN CHARGE<br />
En cas <strong>de</strong> crevaison<br />
• En France ou à l’étranger, nous organisons et prenons en charge l’intervention d’un dépanneur pour changer la roue crevée. Cette prise en charge<br />
ne peut excé<strong>de</strong>r 153 € TTC. Sur autoroute et voies concédées, les frais avancés par le bénéficiaire sont remboursés dans la même limite.<br />
• Dans le cas <strong>de</strong> véhicules non équipés <strong>de</strong> roues <strong>de</strong> secours par le constructeur, notre intervention se limite au remorquage du véhicule jusqu’au<br />
garage le plus proche.<br />
• Dans le cas <strong>de</strong>s véhicules équipés d’une roue <strong>de</strong> secours défectueuse ou manquante, notre intervention se limitera au déplacement du<br />
dépanneur. Toute intervention supplémentaire (fourniture d’une bombe anti-crevaison, frais <strong>de</strong> réparation du ou <strong>de</strong>s pneus…) reste à la charge<br />
du bénéficiaire.<br />
En cas <strong>de</strong> panne, d’insuffisance, d’erreur ou <strong>de</strong> gel du carburant<br />
En France ou à l’étranger, nous organisons et prenons en charge l’intervention d’un dépanneur, jusqu’à l’atelier qualifié le plus proche, à hauteur<br />
maximum <strong>de</strong> 153 € TTC. Sur autoroute et voies concédées, les frais avancés par le bénéficiaire sont remboursés dans la même limite.<br />
Les frais <strong>de</strong> réparation et <strong>de</strong> carburant proprement dits restent à la charge du bénéficiaire.<br />
En cas <strong>de</strong> perte, <strong>de</strong> vol ou d’enfermement dans le véhicule <strong>de</strong>s clés ou <strong>de</strong>s cartes <strong>de</strong> démarrage<br />
En France ou à l’étranger (pays <strong>de</strong> la Carte Verte), nous organisons et prenons en charge :.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
• Soit l’ouverture du véhicule sur place, si les clés se trouvent à l’intérieur du véhicule fermé, et sur <strong>de</strong>man<strong>de</strong> expresse du bénéficiaire, et/ou, si<br />
le véhicule ne peut être ouvert sur place, l’intervention d’un dépanneur, jusqu’à l’atelier le plus proche, à hauteur maximum <strong>de</strong> 153 € TTC, pour<br />
faire procé<strong>de</strong>r à l’ouverture du véhicule. Dans ce cas, les dégradations volontaires ou non, effectuées sous la responsabilité du bénéficiaire<br />
restent à sa charge. Sur autoroute et voies concédées, les frais avancés par le bénéficiaire sont remboursés dans la même limite ;<br />
• Soit la mise à disposition d’un taxi dans la limite <strong>de</strong> 75 € TTC, pour aller chercher un double <strong>de</strong>s clefs si celles-ci se trouvent dans un rayon <strong>de</strong><br />
50 km du lieu d’immobilisation du véhicule ;<br />
• Soit la récupération et l’expédition d’un double <strong>de</strong>s clefs par un prestataire <strong>de</strong> l’assisteur, à condition que le prestataire puisse les récupérer.<br />
13. VEHICULE DE REMPLACEMENT EN CAS DE VOL (OPTION)<br />
Garantie souscrite pour votre compte auprès <strong>de</strong> Mondial Assistance France, Société par <strong>Actions</strong> Simplifiée au capital <strong>de</strong> 7 584 076,86 ¤, .<br />
immatriculée 490 381 753 RCS Paris, Société <strong>de</strong> courtage d’assurances. Inscription ORIAS 07 026 669. Siège social 54 rue <strong>de</strong> Londres 75008 Paris.<br />
13.1. ASSURÉ<br />
• L'adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes (ou <strong>Club</strong> associé), à jour <strong>de</strong> cotisation, nommément désigné, ayant<br />
souscrit l'option "Véhicule <strong>de</strong> remplacement en cas <strong>de</strong> vol".<br />
• Son conjoint vivant sous le même toit que lui ou son compagnon en cas <strong>de</strong> concubinage notoire (pour l'extension conjoint ou la formule 2**).<br />
• Les <strong>de</strong>scendants fiscalement à charge (pour l'extension Foyer Fiscal et les formules Premium et Cercle d'Or).<br />
13.2. MODALITÉS<br />
Le véhicule <strong>de</strong> location doit être pris et restitué dans la même agence. La mise à disposition d'un véhicule reste toujours soumise aux disponibilités<br />
locales et aux conditions exigées par les sociétés <strong>de</strong> location notamment en ce qui concerne le permis <strong>de</strong> conduire. La prestation est limitée à une<br />
seule mise à disposition par an.<br />
Documents à fournir en cas <strong>de</strong> vol :<br />
• la copie <strong>de</strong> la déclaration <strong>de</strong> vol remise par les autorités <strong>de</strong> Police<br />
• le certificat <strong>de</strong> découverte du véhicule le cas échéant<br />
• une déclaration sur l'honneur que le véhicule n'a pas été retrouvé durant la pério<strong>de</strong> pendant laquelle l'assuré a bénéficié <strong>de</strong> la mise à disposition<br />
du véhicule <strong>de</strong> location<br />
• un <strong>de</strong>vis <strong>de</strong>s réparations à effectuer avec l'indication du temps nécessaire si l'assuré <strong>de</strong>man<strong>de</strong> à bénéficier <strong>de</strong> la prolongation <strong>de</strong> la mise à<br />
disposition du véhicule pour réparation<br />
• une copie <strong>de</strong> la facture <strong>de</strong>s réparations réglées.<br />
13.3. VÉHICULE<br />
Sont assurés :<br />
• Ies véhicules, dont l'immatriculation est communiquée par le sociétaire, quel que soit l'âge sous réserve qu'il soit en conformité avec la législation<br />
française,<br />
• par véhicule, nous entendons exclusivement les voitures d'un poids inférieur à 3,5 t <strong>de</strong> P.T.A.C. et les motos <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 125 cc.<br />
Sont exclus <strong>de</strong>s garanties les véhicules <strong>de</strong> location, les véhicules utilisés même à titre occasionnel pour le transport onéreux <strong>de</strong> voyageurs ou <strong>de</strong><br />
marchandises.<br />
13.4. OÙ S'APPLIQUE LA GARANTIE <br />
En France Métropolitaine, Andorre et Monaco, ainsi que sur le lieu <strong>de</strong> rési<strong>de</strong>nce dans les pays frontaliers <strong>de</strong> la France métropolitaine pour les<br />
sociétaires frontaliers.<br />
13.5. EXCLUSIONS<br />
Pour les véhicules, sont exclus :<br />
• Ies droits <strong>de</strong> douane, les frais d'autoroute, les frais <strong>de</strong> carburant, les frais <strong>de</strong> péage,<br />
• Ies acci<strong>de</strong>nts provoqués par un taux d'alcoolémie supérieur à la législation française en vigueur et considérés comme un délit,<br />
• Ies dommages résultant <strong>de</strong> l'utilisation du véhicule pendant <strong>de</strong>s compétitions ou toute activité sportive autre qu'une activité <strong>de</strong> loisir,<br />
• Ies dommages consécutifs à <strong>de</strong>s défaillances mécaniques connues au moment du départ,<br />
• Ies prix <strong>de</strong>s pièces détachées, les frais <strong>de</strong> réparations,<br />
• Ies frais <strong>de</strong> taxes, <strong>de</strong> restauration et <strong>de</strong> séjour.<br />
13.6. VÉHICULE DE REMPLACEMENT EN CAS DE VOL (sans franchise kilométrique)<br />
Si le véhicule garanti est volé et non retrouvé dans un délai <strong>de</strong> 24 heures, l'assureur met à disposition <strong>de</strong> l'assuré un véhicule <strong>de</strong> location (catégorie<br />
A) pendant une durée <strong>de</strong> 30 jours maximum. La garantie cesse dès que le véhicule est retrouvé.<br />
Si le véhicule volé est retrouvé non roulant dans ce délai <strong>de</strong> 30 jours et que les dégâts occasionnés nécessitent un temps <strong>de</strong> main d'œuvre supérieur<br />
ou égal à 4 heures <strong>de</strong> réparation l'assureur prolongera pendant la durée <strong>de</strong>s réparations, la mise à disposition du véhicule <strong>de</strong> location pendant un<br />
délai <strong>de</strong> 4 jours maximum (catégorie A).<br />
La garantie cesse dès que le véhicule est réparé.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
La prestation « Véhicule <strong>de</strong> remplacement en cas <strong>de</strong> vol sans franchise kilométrique » est incluse dans la Formule Premium et Cercle d’Or. La mise<br />
à disposition d’un véhicule <strong>de</strong> remplacement <strong>de</strong>s catégories A ou B, dans la limite <strong>de</strong> 30 jours consécutifs, est effectuée si le véhicule volé n’a pas<br />
été retrouvé dans les 2 jours suivant la déclaration <strong>de</strong> vol ou si le véhicule retrouvé n’est pas en état <strong>de</strong> rouler. Le prêt prend fin nécessairement dès<br />
que le véhicule retrouvé est restitué en état <strong>de</strong> marche au bénéficiaire ou dès que le bénéficiaire a été in<strong>de</strong>mnisé par l’assureur.<br />
13.7. VÉHICULE DE REMPLACEMENT EN CAS DE VOL (avec franchise kilométrique)<br />
Si le véhicule garanti est volé à plus <strong>de</strong> 50 kilomètres du domicile et non retrouvé dans un délai <strong>de</strong> 24 heures, l'assureur met à disposition <strong>de</strong> .<br />
l'assuré un véhicule <strong>de</strong> location (catégorie A) pendant une durée <strong>de</strong> 30 jours maximum.<br />
DEMANDE D'ASSISTANCE - Tél. 0800 0800 01 n° vert<br />
Ces prestations ne sont prises en charge que si nous avons été prévenus au préalable et avons organisé nous-mêmes la<br />
prestation.<br />
14. RAPATRIEMENT DU VEHICULE EN FRANCE (OPTION)<br />
Garantie souscrite pour votre compte auprès <strong>de</strong> Mondial Assistance France, Société par <strong>Actions</strong> Simplifiée au capital <strong>de</strong> 7 584 076,86 ¤, .<br />
immatriculée 490 381 753 RCS Paris, Société <strong>de</strong> courtage d’assurances. Inscription ORIAS 07 026 669. Siège social 54 rue <strong>de</strong> Londres 75008 Paris.<br />
14.1. ASSURÉ<br />
• L'adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, à jour <strong>de</strong> cotisation, nommément désigné, bénéficiant <strong>de</strong> l'Assistance Routière en France, et ayant souscrit .<br />
l'option Rapatriement du véhicule en France.<br />
• Son conjoint vivant sous le même toit que lui ou son compagnon en cas <strong>de</strong> concubinage notoire (pour l'extension Conjoint et la formule 2**).<br />
• Les <strong>de</strong>scendants fiscalement à charge (pour l'extension Foyer Fiscal et la Formule Premium et Cercle d'Or).<br />
Cette option ne peut être mise en jeu qu’une seule fois par an.<br />
14.2. VÉHICULE<br />
Sont assurés :<br />
• Ies véhicules, dont l'immatriculation est communiquée par le sociétaire, quel que soit l'âge sous réserve qu'il soit en conformité avec la .<br />
législation française.<br />
• par véhicule, nous entendons exclusivement les voitures d'un poids inférieur à 3,5 tonnes <strong>de</strong> P.T.A.C. et les motos <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 125 cc.<br />
• les véhicules <strong>de</strong> collection.<br />
Sont exclus <strong>de</strong>s garanties les véhicules <strong>de</strong> location, les véhicules utilisés même à titre occasionnel pour le transport onéreux <strong>de</strong><br />
voyageurs ou <strong>de</strong> marchandises.<br />
14.3. OÙ S'APPLIQUE LA GARANTIE <br />
En France Métropolitaine, Andorre et Monaco, ainsi que sur le lieu <strong>de</strong> rési<strong>de</strong>nce dans les pays frontaliers <strong>de</strong> la France métropolitaine pour les .<br />
sociétaires frontaliers.<br />
14.4. OBJET DE LA GARANTIE<br />
Si à la suite d'une panne ou d'un acci<strong>de</strong>nt survenu en France, le véhicule est non réparable sur place dans les 2 heures, l'assureur<br />
organise le rapatriement du véhicule jusqu'au garage le plus proche du domicile <strong>de</strong> l'assuré en France et prend en charge les frais<br />
<strong>de</strong> rapatriement sous réserve que les frais <strong>de</strong> réparations et <strong>de</strong> transport soient inférieurs ou égaux à la valeur du véhicule avant<br />
le sinistre.<br />
Si le véhicule n'est pas rapatrié dans un délai <strong>de</strong> 8 jours suivant le retour au domicile <strong>de</strong> l'assuré en France, l'assureur met à disposition,<br />
au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong> ce délai, un véhicule <strong>de</strong> remplacement (catégorie A) jusqu'au jour du rapatriement du véhicule et au maximum<br />
pendant 15 jours.<br />
Le véhicule <strong>de</strong> location doit être pris et restitué dans la même station. La mise à disposition d'un véhicule reste toujours soumise<br />
aux disponibilités locales et aux conditions exigées par les sociétés <strong>de</strong> location notamment en ce qui concerne le permis <strong>de</strong><br />
conduire.<br />
Dans le cas où l'attente du rapatriement du véhicule entraîne <strong>de</strong>s frais <strong>de</strong> gardiennage, l'assureur prend en charge les frais engagés<br />
jusqu'à concurrence <strong>de</strong> 122 € T.T.C. Garantie applicable une fois par an.<br />
Si les frais <strong>de</strong> réparations et <strong>de</strong> transport sont supérieurs à la valeur vénale du véhicule avant sinistre, l'assureur ne procé<strong>de</strong>ra pas au retour du<br />
véhicule.<br />
DEMANDE D'ASSISTANCE - Tél. 0800 0800 01 n° vert<br />
Ces prestations ne sont prises en charge que si nous avons été prévenus au préalable et avons organisé nous-mêmes la<br />
prestation.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
15. VÉRIFICATION DEVIS AUTO RÉPARATION<br />
15.1. DÉFINITIONS<br />
BÉNÉFICIAIRE : l’adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes (ou <strong>Club</strong> associé) à jour <strong>de</strong> cotisation (Adhésion<br />
+ Assistance Routière et/ou Assistance Juridique et Permis, Défense, Multiservices, <strong>Club</strong>, Retraité, titulaire <strong>de</strong> La Carte Au Féminin, 2**,.<br />
La Formule Premium ou Cercle d’Or).<br />
PRESTATAIRE : L’<strong>Automobile</strong> CLub, Association française <strong>de</strong>s Automobilistes, 5 avenue <strong>de</strong> la Paix, 67000 Strasbourg.<br />
15.2. OBJET DE LA PRESTATION<br />
À l’occasion d’une intervention effectuée par un professionnel du commerce et <strong>de</strong> la réparation automobile sur un véhicule conduit par le .<br />
bénéficiaire, le prestataire étudiera le <strong>de</strong>vis d’intervention établi par le garagiste en charge <strong>de</strong>s réparations et rendra un avis. Si le bénéficiaire le<br />
souhaite, le prestataire pourra négocier la facture avec le garagiste. Le <strong>de</strong>vis pourra être transmis par fax au prestataire ou s’il est simple, dicté<br />
par téléphone par le bénéficiaire.<br />
DEMANDE DE VÉRIFICATION À FAIRE - Tél. 0 821 74 11 11 (0,12 e TTC/min. <strong>de</strong>puis un poste fixe)<br />
15.3. EXCLUSIONS<br />
Ne peuvent bénéficier <strong>de</strong> la prestation :<br />
• Les réparations découlant d’un fait intentionnel du bénéficiaire.<br />
• Les réparations faites par <strong>de</strong>s intervenants étrangers (hors France métropolitaine).<br />
• Les réparations découlant <strong>de</strong> la participation du bénéficiaire à toutes épreuves sportives, courses, compétitions motorisées ou leurs essais.<br />
16. PRISE EN CHARGE SOS JOKER TAXI<br />
16.1. DÉFINITIONS<br />
BÉNÉFICIAIRE : l’adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes (ou <strong>Club</strong> associé) à jour <strong>de</strong> cotisation (Adhésion<br />
+ Assistance Routière et/ou Assistance Juridique et Permis, Défense, Multiservices, <strong>Club</strong>, Retraité, titulaire <strong>de</strong> La Carte Au Féminin, 2**,.<br />
La Formule Premium ou Cercle d’Or).<br />
PRESTATAIRE : ce service est mis en place par Mondial Assistance France, Société par <strong>Actions</strong> Simplifiée au capital <strong>de</strong> 7 584 076,86 ¤, immatriculée<br />
490 381 753 RCS Paris, Société <strong>de</strong> courtage d’assurances. Inscription ORIAS 07 026 669. Siège social 54 rue <strong>de</strong> Londres 75008 Paris.<br />
16.2. OBJET DE LA PRISE EN CHARGE<br />
Le prestataire rembourse au bénéficiaire les frais <strong>de</strong> taxi occasionnés par un retour au domicile nécessité par l’état physique du bénéficiaire, ne lui<br />
permettant plus <strong>de</strong> conduire en toute sécurité, ou d’être en mesure <strong>de</strong> respecter les prescriptions du Co<strong>de</strong> <strong>de</strong> la route.<br />
La prestation s’exerce exclusivement sur le territoire français, et est acquise une fois par an et par bénéficiaire, dans la limite <strong>de</strong> 70 €.<br />
16.3. MODALITÉS<br />
La prise en charge suppose un appel préalable aux services d’assistance du prestataire - N° Vert 0800 0800 01.<br />
Aucune prise en charge ne pourra être effectuée à postériori, sans qu’il y ait eu accord du prestataire.<br />
17. PRISE EN CHARGE SOS JOKER FOURRIÈRE<br />
17.1. DÉFINITIONS<br />
BÉNÉFICIAIRE : l’adhérent <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>, Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes (ou <strong>Club</strong> associé) à jour <strong>de</strong> cotisation (Adhésion<br />
+ Assistance Routière et/ou Assistance Juridique et Permis, Défense, Multiservices, <strong>Club</strong>, Retraité, titulaire <strong>de</strong> La Carte Au Féminin, 2**, .<br />
La Formule Premium ou Cercle d’Or).<br />
PRESTATAIRE : ce service est mis en place par Mondial Assistance France, Société par <strong>Actions</strong> Simplifiée au capital <strong>de</strong> 7 584 076,86 ¤, immatriculée<br />
490 381 753 RCS Paris, Société <strong>de</strong> courtage d’assurances. Inscription ORIAS 07 026 669. Siège social 54 rue <strong>de</strong> Londres 75008 Paris.<br />
17.2. OBJET DE LA PRISE EN CHARGE<br />
Lorsque le bénéficiaire constate la disparition <strong>de</strong> son véhicule <strong>de</strong> l’endroit où il était stationné, le prestataire met à sa disposition les services ci-après :<br />
• 17.2.1. Recherche du véhicule en fourrière<br />
Le prestataire effectue <strong>de</strong>s recherches pour vérifier si le véhicule a été emmené dans une fourrière sur <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong>s autorités. Si le véhicule est<br />
effectivement localisé dans une fourrière, le prestataire en informe le bénéficiaire et à sa <strong>de</strong>man<strong>de</strong>, organise et prend en charge son transport en taxi<br />
vers la fourrière, OU vers son domicile si les horaires d'ouverture <strong>de</strong> la fourrière ne permettent pas la récupération du véhicule dans l'immédiat. La<br />
prestation s’exerce exclusivement sur le territoire français et les frais <strong>de</strong> taxi sont pris en charge dans la limite <strong>de</strong> 70 € TTC, une fois par an et par<br />
bénéficiaire. La prise en charge suppose un appel préalable aux services d’assistance du prestataire - N° Vert 0800 0800 01. Aucune prise en charge<br />
ne pourra être effectuée à postériori, sans qu’il y ait eu accord du prestataire.<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
• 17.2.2. Rapatriement domicile<br />
Si le véhicule ne peut être localisé, le prestataire en informe le bénéficiaire et à sa <strong>de</strong>man<strong>de</strong>, organise et prend en charge son transport en taxi<br />
vers son domicile. La prestation s’exerce exclusivement sur le territoire français et les frais <strong>de</strong> taxi sont pris en charge dans la limite <strong>de</strong> 70 € TTC,<br />
une fois par an et par bénéficiaire. La prise en charge suppose un appel préalable aux services d’assistance du prestataire - N° Vert 0800 0800 01.<br />
Aucune prise en charge ne pourra être effectuée à postériori, sans qu’il y ait eu accord du prestataire.<br />
17.3. EXCLUSIONS<br />
Tous les autres frais, notamment ceux liés à la mise en fourrière du véhicule (contravention, remorquage, gardiennage) restent à la charge du<br />
bénéficiaire.<br />
17.4. MODALITÉS<br />
Le prestataire se réserve le droit <strong>de</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong>r un justificatif <strong>de</strong> déclaration <strong>de</strong> vol lorsque la voiture n'est pas localisée en fourrière.<br />
18. PARRAINAGE<br />
Chaque parrainage vous permet <strong>de</strong> gagner cinq points :<br />
• soit vous choisissez immédiatement un ca<strong>de</strong>au dans la liste disponible sur simple <strong>de</strong>man<strong>de</strong> ou consultable dans votre espace membre sur<br />
Internet (liste qui peut évoluer en cours d’année),<br />
• soit vous choisissez une réduction <strong>de</strong> 20 % sur le renouvellement <strong>de</strong> votre cotisation d’une valeur égale au montant <strong>de</strong> votre adhésion en cours,<br />
• soit vous déci<strong>de</strong>z <strong>de</strong> cumuler vos points et vous choisissez un ca<strong>de</strong>au ou une réduction sur le renouvellement <strong>de</strong> votre adhésion (20 points<br />
maximum pour le ca<strong>de</strong>au, 25 points maximum pour la réduction).<br />
> Consultez votre compte points 24h/24 sur le site Internet <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> http://membres.automobile-club.org<br />
Comment faire pour parrainer <br />
• Par courrier : remplissez la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’adhésion qui se trouve dans la revue du <strong>Club</strong> l’Automobiliste ou le coupon page 25 du présent gui<strong>de</strong>,<br />
joignez-y le règlement et envoyez le tout à l’adresse indiquée,<br />
• Par téléphone : au 0821 74 11 11 (0.12 € TTC/ min, à partir d’un poste fixe),<br />
• Par Internet : connectez-vous à la rubrique parrainage sur le site <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> http://membres.automobile-club.org.<br />
Extrait du règlement *<br />
• Les membres <strong>de</strong> L'<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong> qui ont recueilli l’adhésion <strong>de</strong>s membres actifs obtiendront 5 points à chaque nouveau parrainage. .<br />
Le maximum <strong>de</strong> points cumulables est <strong>de</strong> 20, soit 4 parrainages pour le ca<strong>de</strong>au, 25 soit 5 parrainages pour la réduction sur le renouvellement<br />
<strong>de</strong> la cotisation. Au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong> cette limite, le parrain sera obligé <strong>de</strong> choisir son ou ses ca<strong>de</strong>aux ou ses réductions.<br />
• Dans le cadre <strong>de</strong> la recommandation, 1 point supplémentaire sera accordé si la personne contactée adhère à L’<strong>Automobile</strong> <strong>Club</strong>.<br />
• Pour que le parrainage et la recommandation soient validés et les points accordés, il est impératif que le parrain soit i<strong>de</strong>ntifié au<br />
moment même où le filleul souscrit sa cotisation.<br />
• Au cas où l’un <strong>de</strong>s ca<strong>de</strong>aux ne serait plus disponible, le <strong>Club</strong> se réserve le droit <strong>de</strong> le remplacer par un article similaire ou au moins <strong>de</strong><br />
même valeur.<br />
* Le règlement complet est disponible sous simple <strong>de</strong>man<strong>de</strong>, ainsi que dans tous les bureaux du <strong>Club</strong>. Le <strong>Club</strong> se réserve la possibilité <strong>de</strong> modifier<br />
les conditions d’applications du système <strong>de</strong> parrainage et <strong>de</strong>s concours qui y sont associés en cours d’année.<br />
Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes<br />
GUIDE DE L’ADHÉRENT u 2011/12
CONTACTS<br />
Association Française <strong>de</strong>s Automobilistes<br />
ALSACE<br />
p. STRASBOURG (67)<br />
5 avenue <strong>de</strong> la Paix - 67000<br />
Tél. 03 88 36 62 62 - Fax. 03 88 36 00 63.<br />
info@automobile-club.org<br />
p. COLMAR (68)<br />
58 avenue <strong>de</strong> la République - 68000<br />
Tél. 03 89 41 31 56 - Fax. 03 89 23 55 21<br />
colmar@automobile-club.org<br />
p. MULHOUSE (68)<br />
15 boulevard <strong>de</strong> l’Europe - 68100<br />
Tél. 03 89 45 38 72 - Fax. 03 89 56 40 85.<br />
mulhouse@automobile-club.org<br />
AUVERGNE<br />
p. CLERMONT-FERRAND (03, 15, 43, 63)<br />
3 rue Nicolas Joseph Cugnot.<br />
ZI du Brézet - 63100<br />
Tél. 04 73 98 16 80 - Fax. 04 73 98 16 88.<br />
auvergne@automobile-club.org<br />
BOURGOGNE<br />
p. DIJON (21, 71, 89)<br />
ZAE CAPNORD - Village Auto,<br />
9 rue <strong>de</strong>s Ar<strong>de</strong>nnes - 21000.<br />
Tél. 03 80 60 09 70 - Fax. 03 80 60 09 79.<br />
bourgogne@automobile-club.org<br />
NORMANDIE<br />
p. ADRESSE POSTALE :<br />
ROUEN (14, 27, 50, 61, 76)<br />
11 avenue Pasteur - BL64 - 76000.<br />
GESTION : PARIS<br />
14 avenue <strong>de</strong> la Gran<strong>de</strong> Armée - 75017.<br />
Tél. 01 40 55 43 00 - Fax. 01 43 80 90 51.<br />
normandie@automobile-club.org<br />
CENTRE<br />
p LOIRET / ORLÉANS (28, 37, 41, 45)<br />
Zone Expo Sud.<br />
Rue Anthelme Brillat Savarin - 45100.<br />
Tél./Fax 02 38 66 50 50<br />
loiret@automobile-club.org<br />
CHAMPAGNE-ARDENNE<br />
p REIMS (08, 10, 51, 52)<br />
CIS <strong>de</strong> Champagne - 21 chaussée.<br />
Bocquaire - 51100 - Tél. 03 26 47 34 76.<br />
champar<strong>de</strong>n@automobile-club.org<br />
FRANCHE-COMTÉ<br />
p. BELFORT ANDELNANS (90)<br />
13, rue <strong>de</strong>s Près - 90400<br />
Tél. 03 84 28 00 30 - Fax. 03 84 28 51 46.<br />
belfort@automobile-club.org<br />
p. BESANÇON (25, 70)<br />
Office <strong>de</strong> Tourisme - 2, place <strong>de</strong> la 1 ère<br />
Armée Française - 25000.<br />
Tél. 03 81 40 53 71 - Fax. 03 80 60 09 79.<br />
comtois@automobile-club.org<br />
p. JURA / LONS-LE-SAUNIER (39)<br />
1 rue Pasteur - 39000.<br />
Tél. 03 84 24 20 63.<br />
jurassien@automobile-club.org<br />
PICARDIE<br />
p. ADRESSE POSTALE :<br />
AMIENS (02, 60, 80)<br />
472 avenue du 14 Juillet 1789 - 80000.<br />
GESTION : STRASBOURG<br />
5 avenue <strong>de</strong> la Paix - 67000.<br />
Tél. 0 821 74 11 11 - Fax. 03 88 36 00 63.<br />
picardie@automobile-club.org<br />
ILE-DE-FRANCE<br />
p PARIS (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95)<br />
14 avenue <strong>de</strong> la Gran<strong>de</strong> Armée - 75017.<br />
Tél. 01 40 55 43 00 - Fax. 01 43 80 90 51.<br />
paris@automobile-club.org<br />
LORRAINE<br />
p BAR-LE-DUC (55)<br />
22 avenue du 94 e RI - 55000.<br />
Tél. 03 29 77 10 65 - Fax. 03 29 77 11 64.<br />
acl@automobile-club.org<br />
p VANDŒUVRE-LES-NANCY (54)<br />
Blvd Barthou - 54500.<br />
Tél. 03 83 50 12 12 - Fax. 03 83 50 12 19.<br />
acl@automobile-club.org<br />
p MOSELLE / METZ-MARLY (57)<br />
10 rue <strong>de</strong> la Ferme St-Ladre - BP 60050 - 57151.<br />
Tél. 03 87 66 80 15 - Fax. 03 87 62 75 87.<br />
moselle@automobile-club.org<br />
p VOSGES / EPINAL (88)<br />
Tél. 03 89 41 31 56 - Fax. 03 89 23 55 21.<br />
epinal@automobile-club.org<br />
RHÔNE-ALPES<br />
p AIN / BOURG-EN-BRESSE (O1)<br />
63 rue <strong>de</strong> la République - 01000.<br />
Tél. 04 74 21 87 68 - Fax. 04 74 21 85 71.<br />
ain@automobile-club.org<br />
p FOREZ / SAINT-ETIENNE (42)<br />
47 rue Gauthier Dumont - 42100.<br />
Tél. 04 77 32 55 99 - Fax. 04 77 32 18 44.<br />
forez@automobile-club.org<br />
p RHÔNE / LYON (69)<br />
18 quai Jean Moulin - 69002.<br />
Tél. 04 78 42 51 01 - Fax. 04 78 37 73 74.<br />
rhone@automobile-club.org<br />
Ne pas jeter sur la voie publique.<br />
Bloc-notes<br />
> EN CAS DE PANNE OU D’ACCIDENT<br />
contactez notre N° Vert :<br />
> POUR TOUT CONSEIL ET INFORMATION,<br />
du lundi au vendredi <strong>de</strong> 8h30 à 12h<br />
et <strong>de</strong> 13h30 à 18h, 17h le vendredi,<br />
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