be ... où il fait bon travailler (PDF, 3.83 MB) - Fedweb - Belgium

BPR: 5 années de modernisation
Les services publics fédéraux consentent d’énormes
efforts pour être au service de leurs clients et travailler de
manière plus efficace et efficiente. Depuis 2000, une vingtaine
de BPR ont été lancés dans le cadre de cette modernisation.
Le 12 mai, le SPF P&O rassemble les principaux acteurs
de la modernisation de l’administration fédérale afin de
dresser un bilan et d’envisager l’avenir.
Au programme: des témoignages de présidents et de chefs
de projet et quelques bonnes pratiques. L’accent est mis
sur les efforts consentis et surtout sur les résultats concrets.
L’échange d’expériences occupe également une
place importante dans le programme.
Les 424 inscriptions à cette première journée confirment
l’importance des projets BPR et l’intérêt qu’ils suscitent.
Il ressort des 211 formulaires d’évaluation que:
• 72% des participants trouvent qu’il s’agit là d’une très
bonne initiative et 25%, d’une bonne initiative
• 86,7% en ont retiré de nouvelles idées
• 80,1% en ont retiré des idées directement applicables
dans leur propre organisation.
Projets
En 2005, six projets BPR se clôturent avec succès. Bien que le monde extérieur ne s’en aperçoive pas encore toujours,
ils entraînent des changements importants.
Projets BPR clôturés en 2005
Service Nom Exemples de résultats
SPF Finances Trésorerie L’implémentation se réalise en interne
SPF Justice Just-in-time Informatisation, gestion de projets, nouvelle structure d’organisation
SPF Intérieur MPM Intégration de la planification d’urgence au Centre de crise, optimalisation
du service des Calamités
SPF Affaires
étrangères
Coperworld Introduction et organisation de la gestion des connaissances, réduction
de moitié des délais d’attente des demandes de carte d’identité pour les
Belges à l’étranger
SPF Mobilité et
Transports
SPF Personnel et
Organisation
VPA Mobilité
Analyse du poste
de travail service
d’encadrement P&O
Approche coordonnée pour le contrôle et l’inspection, simplification de la
reconnaissance de la navigation intérieure, suppression du timbre fiscal,
guichet unique affaires maritimes
Plan d’action
Dans le prolongement de cette journée BPR, un rapport
reprenant la situation des 22 projets BPR menés dans 13
services publics entre 2002 et mai 2005 est présenté au
Conseil des Ministres.
Plus d’informations:www.p-o.be > information générale >
publications > projets BPR: état des lieux et résultats
Workshop
Afin d’encore mieux adapter les projets BPR aux attentes
des SPF et d’en garantir une mise en œuvre réussie,
un workshop est organisé le 23 novembre 2005 avec les
présidents de plusieurs SPF et leurs chefs de projets BPR.