travail - Guillaume Gronier

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L’utilisabilité• L’utilisabilité est identifiée comme un des critères de lanorme ISO 9241-11 (Exigences ergonomiques pour<strong>travail</strong> de bureau avec terminaux à écrans devisualisation).• Elle désigne le « degré selon lequel un produit peut êtreutilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre desbuts définis avec efficacité, efficience et satisfaction,dans un contexte d’utilisation spécifié ».33
Méthodes associées• L’utilisabilité peut être évaluée à l’aide :• des facteurs d’efficacité, d’efficience et de satisfaction• de critères ergonomiques (Bastien & Scapin, 1992)• de tests-utilisateurs sur scénarios• d’enquêtes d’usage• de groupes de discussion (focus group)• d’une analyse de l’activité (dans certaines conditions)34
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