C4GAt

« Outils » pour agir sur l’organisationDu point de vue du conducteur de travaux, le système repose donc sur la gestion financière deschantiers et non sur chaque chantier-projet.Figure 1. Le réseau des artefacts informatiques proposés par l’entrepriseLogicielRéponseaux Appelsd’OffresLogicielPréparationQualité –Sécurité duChantierSystèmeERPLogicielPlanificationde Chantier=LogicielChef deChantierLogicielPlanificationMatérielLa méthodologieNous avons réalisé des observations ouvertes puis systématiques (25) auprès de conducteurs detravaux (11) de profils différents (parcours et ancienneté dans la fonction) et appartenant à desagences différentes (implantation géographique et situation économique). Parallèlement et/ouconsécutivement aux observations, nous avons eu recours aux verbalisations et auxautoconfrontations.Pour explorer la dimension instrumentale, nous avons eu recours à l’observation et à une adaptation(Forrierre, 2008) de la méthode de substitution et de défaillance des ressources (MDSR)développée par Bourmaud (2006). Son objectif est d’explorer systématiquement l’organisation desinstruments ; il s’agit de mettre en évidence les instruments des sujets en repérant les artefacts, lesclasses de situations (ensemble des situations pour lesquelles le sujet poursuit le même objet del’activité) dans lesquelles ils sont utilisés, les schèmes qui leur sont associés et les objets qu’ilspermettent de modifier. L’identification du système d’instruments et de l’instrument pivot est alorspossible. Cette MDSR a été réalisée auprès de deux groupes de conducteurs de travaux.Le système d’instruments du conducteur de travaux et l’usage de l’ERPLa fréquence d’usage des artefacts habituelsLes occurrences des artefacts habituels pour l’ensemble des classes de situations ont étérelevées pour les deux groupes ; nous présentons ici les plus fréquemment cités (Tableau 2).106 - 44 ème congrès de la Société d'Ergonomie de Langue Française