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Impact des nouvelles technologies sur l’activité et l’organisation du travailUsages des tic et évolution du commandement :premiers questionnementsGerard VallérySylvain LeducLaure GuilbertIngrid Demailly &Harmony OgeProfesseurUniversité de PicardieJules Vernegerard.vallery@wanadoo.frMaître de conférencesUniversité de laMéditerranéeAix en Provence, Francesylvain.leduc@univmed.frMaître de conférencesUniversité de RouenLaure.guibert@univrouen.frÉtudiantes Master 2Professionnel « FacteursHumains et Systèmes deTravail »Université de PicardieJules Verneharmony.o@hotmail.fringrid.demailly@voila.frCette recherche-action a pour objectif d’étudier le rôle des Technologies de l'Information et de laCommunication (TIC) dans l’évolution du commandement en gendarmerie départementale aveccomme hypothèse générale qu'elles participent à son évolution vers le management. La populationétudiée se compose de « subordonnés » (militaires n'ayant pas de fonction d'encadrement) etd’« encadrants » (commandants et commandants adjoints). L’enquête a été réalisée sur une annéepar le biais d’entretiens et d’observations ouvertes et systématiques au sein de différentes unités degendarmeries en Picardie. Les résultats montrent que même si les TIC sont généralement perçuscomme une aide dans la réalisation de l’activité de commandement, leur introduction n’a pasvraiment fait apparaître de nouveaux usages car ceux-ci sont avant tout définis au regard despratiques préexistantes.Mots-clés : TIC, Commandement/Management, Gendarmerie, Conduite du changement.Commandement et TICLe commandement peut être défini comme "l'acte de conduire les travailleurs" (Albou, 1975). Lesrecherches antérieures sur ce thème ont permis d’une part, de décrire les comportementsdéveloppés par les chefs et d'identifier leurs caractéristiques personnelles associées et d’autre part,de préciser les effets des styles de leadership sur le management des groupes (Louche, 2007).Toutefois, peu d'éléments sont apportés quant aux outils ou canaux empruntés par ceux quicommandent pour encadrer les subordonnés. Récemment, les recherches menées sur la populationdes cadres (Guilbert & Lancry, 2005, 2007) ont souligné la place essentielle occupée par destechnologies comme le téléphone, l’ordinateur et les fonctionnalités d’Internet, dans l'exercice dutravail.Parallèlement, de nouvelles approches se développent et le terme de "e-leadership" est employépour signifier l’association des technologies avancées de l'information et du management qui lesemploie (Avolio & Dodge, 2001). Dans cette perspective, il y aurait d'une part, une interactionentre les TIC et les structures organisationnelles pouvant être à l'origine de changements sur le plandu leadership ; d'autre part, ces mêmes technologies seraient en mesure de faire évoluer les modesd’organisation ayant un impact sur le rôle du management (comme la transversalité del’information ou la reconfiguration des périmètres des fonctions…). Quelle est la situation dans lagendarmerie départementale française actuellement ? Comment, dans le cadre de leur travail decommandement, les officiers utilisent-ils ces technologies pour diriger leurs unités et indiquer àleurs subordonnés les missions qu'ils ont à remplir ? Quels sont les usages réels du GSM, desmessageries électroniques ou de l'Intranet par les commandants mais aussi par leurs subordonnés ?44 ème congrès de la Société d'Ergonomie de Langue Française - 11