Télécharger le livret d'accueil - AFP, Résidences retraite

L’HEBERGEMENTIl s’agit soit de chambre (22 / 25 m 2 ) ou de studio (32 m 2 ) avec kitchenette.Chaque chambre ou studio comprend une salle d’eau avec W­C., lavabo, douche,rangements, une prise de télévision et une ligne directe de téléphone, un système d’appelrelié au personnel soignant.A votre arrivée, il vous est remis la clef de votre chambre et de votre boîte aux lettres. Lecourrier est distribué par le facteur aux environs de 11 h 00 dans les boîtes aux lettres,situées à l’extérieur de la Résidence, à gauche de la porte d’entrée.Aménagement d’un studioVous êtes locataire d’une chambre ou d’un studio, et vous avez le choix d’amener votremobilier ou de louer le mobilier fourni par l’établissement.Nous sommes disponibles pour identifier avec vous les objets appropriés pourpersonnaliser votre intérieur.LA RESTAURATIONLe salon de la Résidence de l’AbbayeLA RESTAURATION

La salle de restaurationLes cuisiniers proposent une alimentation variée et équilibrée, cuisinée sur place en tenantcompte des goûts, des habitudes et des régimes de chacun.Une commission menu se réunie une fois par mois pour prendre en compte les souhaits desRésidents.Le petit déjeuner est servi en chambre de 7 h 30 à 8 h 30 et les repas sont pris en commun àla salle à manger à 12 h 00 et 18 h 30.Vous avez la possibilité de recevoir des invités, un espace est réservé à cet effet. Il est alorsconseillé de prévenir à l’avance le service administratif.A la Macary, la salle à manger est un lieu de stimulation où l’on retrouve les gestes familiersen dressant la table, en évoquant le menu du jour et les souvenirs culinaires, avant de passerà table.

LES SOINSIls sont assurés 24h/24 par un personnel soignant qualifié.L’équipe est constituée de :- 1 Médecin coordonnateur,- 1 Infirmière référente,- 2 Infirmières Diplômées d’Etat,- 11 Aides Soignantes, Aides Médico­Psychologiques de jour,- 1 Auxiliaire de vie de nuit,- 3 Aides Soignantes, Aides Médico­psychologiques de nuit,- 1 Ergothérapeute.Un ergothérapeute intervient à mi­temps sur la structure. Son travail réside dans laréappropriation des gestes de la vie quotidienne.Le projet de soins retient l’individualisation de la prise en charge afin de respecter chaqueusager dans sa globalité et sa singularité, d’apporter des points de repères au quotidien, dedévelopper des activités adaptées.L’équipe de nuit assure un service de 21 h 00 à 7 h 00 et veille à la sécurité et au confort desrésidents tout au long de la nuit.Le résident garde le libre choix de son médecin traitant, de son kinésithérapeute, ou de toutautre intervenant libéral.Le Médecin coordonnateur contribue à l’amélioration de la qualité des soins dispensés auxrésidents d’EHPAD avec l’infirmière coordinatrice tout en engageant des projets sur laqualité de vie en lien direct avec la Directrice de l’établissement.La distribution des médicaments s’effectue sous le concept Manrex qui assure une totaletraçabilité.La préparation des doses à administrer est réalisée par un pharmacien d’officine.

L’ANIMATIONL’animation est assurée conjointement par une animatrice et plusieurs employés du servicehébergement.Elle est proposée et non imposée.Les activités ont lieu en fin de matinée et tout au long de l’après­midi selon un planninghebdomadaire affiché à 3 endroits différents dans la Résidence.A travers de multiples ateliers, l’animation contribue à lutter contre l’isolement dans unclimat dynamique et chaleureux où chacun peut y trouver un intérêt.Chaque après­midi à 16 heures au salon est proposé une distribution de boisson chaude oufraîche selon la saison.Animation Musicale

Atelier cuisine confection deGaufres.Un lotoUn pique­nique sur les bords dela Charente

L’admission :VOTRE ACCUEIL ET VOTRE PRISE EN CHARGEToute personne âgée de plus de 60 ans peut être accueillie, après accord du Directeur et duMédecin coordonnateur.Toute personne de moins de 60 ans peut être accueillie sur avis du Conseil Général àcondition qu’elle soit reconnue travailleur adulte handicapé ou inapte au travail.L’établissement peut accueillir des personnes âgées en séjour temporaire.Lors d’une première visite, la Directrice vous expliquera comment se déroule la vie dansl’établissement, vous fera connaître les lieux et vous remettra un dossier d’inscriptioncomprenant :- une fiche de renseignements,- un dossier médical complet,- les conditions tarifaires,- la charte des droits et libertés de la personne accueillie, et celle de la personne âgéedépendante,- le contrat de séjour,- le recueil des habitudes de vie de la personne,- la liste des représentants des droits et usagers,- un formulaire de désignation d’une personne de confiance,- un questionnaire concernant vos centres d’intérêt.Un contrat de séjour et un règlement intérieur sera établi et signé conjointement par lerésident ou son représentant légal et la Directrice.Vous serez ensuite invité avec votre famille à rencontrer l’infirmière et le médecincoordonnateur afin de prendre connaissance de votre dossier médical. Egalement, aussi lepsychologue qui pourra recueillir vos demandes et vos craintes.Après un mois de présence nous vous proposerons une rencontre avec la Directrice ou sareprésentante, le médecin coordonnateur, l’infirmière coordinatrice et votre personneréférente. Le but de cet entretien est d’échanger sur vos premières impressions et d’abordertous les points qui vous posent soucis de façon à répondre au plus près de vos attentes.

Les frais de séjour :Les tarifs sont annexés à la plaquette de présentation.Les prix de journée sont fixés en fonction d’une convention tripartite signée entre le ConseilGénéral, la DDASS et la Résidence.Le tarif dépendance est fixé par le Conseil Général.Les prix sont révisables selon les dispositions règlementaires le 1 er janvier de chaque annéepour les prestations de services.Enfin, le résident imposable reçoit sa taxe d’habitation, qu’il doit remettre au secrétariat ; lerèglement étant pris en charge par la résidence.Les aides :L’établissement est éligible à l’aide personnalisé au logement et/ou à l’aide au logement.A ce titre les résidents, suivant leurs revenus peuvent prétendre à l’Aide Personnalisée auLogement (APL).Ces dossiers sont réalisés à l’entrée du résident par l’établissement et sur demande dedocuments.Les résidents peuvent bénéficier de l’A.P.A. selon leur degré d’autonomie.Les personnes hébergées, hors département, peuvent faire une demande d’AllocationPersonnalisée d’Autonomie auprès de leur département d’origine.L’établissement est habilité à l’aide sociale pour les personnes domiciliées en Charente. Il estsoumis au tarif du prix de journée moyen départemental fixé par Arrêté du Conseil Général.Assurance :Au titre du contrat d’assurance souscrit par l’AFP, les résidents bénéficient de la garantieresponsabilité civile vie privée. Ils sont donc couverts pour les dommages causés à autrui.Vous êtes invités, dès votre arrivée, à effectuer sans délai, le dépôt des objets de valeur dansle coffre fort, auprès de la Direction. Un reçu vous sera remis et vous permettra de lesrécupérer à tout moment.L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de bijoux, argent oueffets personnels conservés dans votre chambre.(voir détail dans le règlement de fonctionnement)

L’accueil :Le service administratif est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h sauf les weekendset les jours fériés.Une permanence téléphonique existe pour les urgences 24h/24.Le Médecin coordonnateur Pierre DAMY est présent tous les lundi et Mercredi.Un Ergothérapeute Frédéric NGUE est présent tous les lundi, Mercredi et Vendredi.Une psychologue Estelle LATERRADE est présente tous les lundi et Mardi.Sécurité :L’équipe de nuit est composée d’Aides­soignants et d’AMP qui fonctionnent en binôme de21h à 7h.Chaque résident est muni d’un système d’appel malade en cas de problème.Le coiffeur :Le salon de coiffure est ouvert le mercredi après midi ; les rendez­vous se prennent la veilleà midi en salle à manger.La pédicure :2 passages sont prévus : le 1 er et 3 ème mardi de chaque mois.Le personnel soignant peut gérer vos demandes et organiser votre calendrier.L’office religieux :Il se tient le premier vendredi de chaque mois pour les personnes qui le souhaitent et estouvert aux habitants de la commune, aux visiteurs, aux familles.Animaux familiers :Ils sont acceptés à condition que le Résident gère lui­même son animal de compagnie.

Literie :Si vous occupez une chambre et/ou un studio meublé par l’établissement, la literie vous estfournie (matelas, alèze). L’établissement vous procure le linge plat.Le linge personnel du résident :Un service de blanchisserie est proposé à l’interne. Le linge est facturé à la pièce. Si vousoptez pour ce service, l’étiquetage de votre linge est obligatoire.Les sorties :Les sorties sont libres, néanmoins toutes absences doivent être signalées au secrétariat.L’établissement n’est pas tenu responsable des départs fortuits, ou en cas de fugues.Les visites :Il n’y a pas d’heures pour les visites. Chaque famille peut venir à la Résidence à son gré touten respectant les exigences de la vie en collectivité (heures des repas).Participation à la vie de l’établissement :Vous êtes invité tout au long de votre séjour à participer à la vie de l’établissement,notamment par le biais du Conseil de Vie Sociale. Des membres élus (familles, Résidents etpersonnel) se réunissent 3 fois par an pour aborder les questions de fonctionnement del’établissement.Vous pouvez nous faire part de vos suggestions éventuelles. Si vous le souhaitez vouspouvez devenir membre. Les élections ont lieu tous les 3 ans. Information à l’accueil.

VOS DROITSAccès à vos dossiers administratif et médical :Données médicalesToutes les informations médicales vous concernant sont répertoriées dans undossier médical individuel.Ces données médicales sont transmises au Médecin coordonnateur del’établissement et sont protégées par le secret médical.Vous pouvez accéder aux informations contenues dans votre dossier médical,dans les conditions prévues par la loi n°2003­303 du 4 mars 2002 relative auxdroits des malades et à la qualité du système de santé.La communication des données médicales est possible par l’intermédiaire d’unpraticien que vous, ou votre représentant légal, aurez désigné à cet effet.Autres données concernant votre prise en chargeL’information relative à votre prise en charge est protégée par le secretprofessionnel auquel est tenu l’ensemble des personnels sociaux, soignants,administratifs.Vous avez accès, sur demande auprès de la Directrice de l’établissement, à touteinformation concernant votre prise en charge.A cet effet, il est constitué dans l’établissement pour chaque personne accueillieun dossier où sont centralisées toutes les informations nécessaires au suivi de saprise en charge.Pour toute contestation ou réclamation, vous avez la possibilité de contacter leMédecin coordonnateur ou la Directrice.Par ailleurs, les informations vous concernant font l’objet d’un traitementautomatisé dans les conditions prévues par la loi 78­17 du 6 janvier 1978 relative àl’informatique, aux fichiers et libertés individuelles.Vous pourrez vous opposer à ce que les informations nominatives vousconcernant fassent l’objet d’un traitement informatisé, dans les conditions fixées àl’article 26 de cette même loi.

Recours à un médiateur en cas de non respect de vos droits (loi2002-2 du 2 janvier 2002)En cas de réclamation, de non respect de vos droits, vous pouvez contacter ladirectrice de l’établissement.Par ailleurs si vous le jugez nécessaire, vous pouvez gratuitement, vous ou votrereprésentant légal, sur simple demande faire appel à un médiateur. Vous pouvezchoisir ce médiateur sur la liste des personnes qualifiées de votre département,joint en annexe de ce présent livret.Ces médiateurs sont prévus pour vous assister et vous orienter en cas dedésaccord avec l’établissement.Désignation « d’une personne de confiance »L’article L.1111­6 du code de la santé publique prévoit la possibilité pour « toutepersonne majeure de désigner une personne de confiance qui peut être un parent, unproche ou le médecin traitant, et qui sera consultée au cas où elle­même serait hors d'étatd'exprimer sa volonté et de recevoir l'information nécessaire à cette fin. Cette désignationest faite par écrit. Elle est révocable à tout moment. La personne de confiance peutl'accompagner dans ses démarches et assiste aux entretiens médicaux afin de l'aider dansses décisions. »Cette désignation est facultative, elle est faite par écrit lors de votre accueil etfigure dans votre dossier médical.Ce livret a été réalisé à votre attention ; il est destiné à faciliter votre séjour et vosdémarches. Toutes vos suggestions seront les bienvenues !

ANNEXESAnnexe 1 : un dossier d’inscription completAnnexe 2 : liste des personnes qualifiéesAnnexe 3 : les différents tarifs (hébergement et dépendance)