Livret d'accueil du patient à l'AP-HM (document pdf) - CHU Marseille

Livret d’accueilLe téléphoneLes chambres en sont équipées. Vouspouvez recevoir gratuitement des appelsdans votre chambre. Pour téléphoner,vous devez souscrire un abonnement aubureau des entrées. Par ailleurs des téléphonespublics sont disponibles au seinde l’hôpital.Attention : les téléphones mobilespeuvent perturber certains dispositifsmédicaux fonctionnant avec des systèmesélectroniques et leur utilisation estvivement déconseillée.Une affiche vous signale les aires de circulationainsi que les unités de soins oùl’utilisation des téléphones portables eststrictement interdite.Le stationnementLes véhicules de vos visiteurs doiventstationner à l’extérieur de l’hôpital. Seulsceux identifiés comme appartenant àdes personnes handicapées sont autorisésà stationner sur des emplacementsréservés dans l’enceinte de l’établissement.L’hébergement d’unde vos prochesIl est envisageable dans les chambresparticulières sous réserve de l’accord dupersonnel soignant. Renseignez-vous auprèsdu cadre de santé. Les frais de sé-jour de l’accompagnant ne sont pas prisen charge par l’assureur.Pour les enfants de moins de 15 ans,la présence d’un des parents estfacilitée.POUR VOTRE SANTEET VOTRE SECURITEDANS L’HOPITALLes boutiquesVous trouverez des boutiques (presse,cadeaux, cafétéria…) au niveau de l’accueilde l’hôpital ainsi que des distributeursde boissons et de friandises répartisen différents points.La bibliothèqueUne bibliothèque est à votre dispositionau sein de l’hôpital. Des bénévoles passentdans les services de soins pour lespersonnes qui ne sont pas en mesure dese déplacer.Le courrierVous avez la possibilité d’envoyer et derecevoir du courrier. Remettez votrecourrier affranchi au cadre de santé.Les interprètesDes prestations d’interprétariat sont assuréesy compris en langue des signespour les personnes malentendantes.Une liste d’interprètes est disponible auprèsdu cadre de santé de votre service.LesmédicamentsSignalement de votre traitementmédicalSignalez dès votre arrivée tous les médicamentsque vous prenez au personnelsoignant. L’interaction de certains médicamentspeut être dangereuse pour votresanté.Munissez-vous de vos ordonnances et /ou boites de médicaments.Gestion de votre traitement médicamenteuxpendant votre séjourL’administration de tous les médicamentspendant votre séjour doit êtrenotée dans votre dossier ; ce qui estréalisé par le personnel soignant.Pourquoi ? Afin d’optimiser le suivi devotre traitement médicamenteux, malgréla rotation des équipes soignantes.Comment ? En confiant notammentvotre traitement habituel à l’équipe soignante(médecin ou infirmière).Signalement d’effets indésirablesVous devez signaler à l’équipe soignante,toute réaction anormale. En effet, cellecipourrait être due à votre traitement.Pourquoi ? Afin d’optimiser votre traitementet l’adapter si nécessaire.Comment ? En le signalant à l’infirmièreet lors de la visite du médecin.Les allergiesVous devez signalez au plus tôt l’existenced’allergies éventuelles (médicaments,latex, alimentation…).Pourquoi ? Afin d’éviter toute réactionallergique prévisible au cours de votreséjour.Comment ? En signalant vos antécédentsallergiques au médecin et à l’infirmière,dès votre arrivée dans le service.Denrées alimentaires : Pour votresécurité, l’accord du personnel soignantest obligatoire pour toute nourriture ouboisson ne provenant pas du régime alimentaireautorisé par le médecin.Boissons et produits illicites :L’introduction de boissons alcooliséeset de produits illicites à l’intérieur del’hôpital est formellement interdite.7