Ce qu'ils en disent - JIQHS

Evoquons enfin, la naissance d’AFQUARIS, dont Isam Khay assure la présidence depuisson lancement officiel, lors de son premier congrès, à Marrakech, en janvier 2013.Quelle certification idéale à l’horizon 2020 ?Un atelier de prospective en partenariat avec la HAS« C’était très stimulant et d’un bon niveau. Je le recommande vivement » dit unparticipant.Pour la troisième fois aux JIQHS, des ateliers ont promu de nouvelles méthodes de travailcollaboratif. Il s’agissait cette année, en suivant la méthode du diagramme des affinités,de répondre à une question ouverte sur un sujet complexe et d’intérêt général. D’abordrépartis en trois sous-groupes, les participants ont ensuite présentés ensemble leurspréconisations à la HAS. C’était une bonne façon d’exprimer des attentes fortes en pleinediscussions sur le contenu de la future V2014. La restitution des conclusions a eu lieu surplace, devant Thomas LE LUDEC (représenté par François BERARD) Directeur del’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.Les participants indiquent des modalités et des usages pratiques cibles, en 2020. Ils enretiennent ceux les plus indispensables. Le détail correspond à un cahier des chargesstratégique pour définir, conduire et réussir la certification dans nos établissements. Puisils et en tirent les éléments de synthèses. En voici une synthèse :• LA GOUVERNANCE COUVRE TOUT LE SECTEUR, LE SANITAIRE ET LE SOCIALSONT ASSOCIÉS, LA CERTIFICATION ÉVALUE LA PRISE EN CHARGE GLOBALE DUPATIENT, ELLE REPOSE SUR UN CONSENSUS DE TOUS LES ACTEURS, PATIENTSINCLUS• LE LIEN VILLE / HOPITAL EST CERTIFIÉE, LA CERTIFICATION CONCERNEL’ENSEMBLE DU PARCOURS DE SANTÉ, ELLE FAIT PROGRESSER LESPRATIQUES, ELLE MESURE, ELLE REGULE, ELLE EST AU MEME NIVEAU QUEL’EPRD DANS LA STRATEGIE, ELLE EST CONNECTÉE AUX PRIORITÉS DURABLES• ON A SIMPLIFIE LA DÉMARCHE CELLE-CI EST INTÉGRÉE ET CONTINUE, LESMOYENS ET LE BUDGET QUALITÉ SONT COHÉRENTS AVEC LES EXIGENCES ETLES NÉCESSITÉS• LA CERTIFICATION EST LE REFLET RÉEL DES PRATIQUES, LE RESSENTI ESTPOSITIF, LA DÉMARCHE EST ADAPTÉE AUX ATTENTES DES PROFESSIONNELS,ELLE EST APPRENANTE, LA CERTIFICATION PRIVILÉGIE LES INDICATEURS DEPRATIQUE CLINIQUE ET DE SATISFACTION PATIENT, ON DISPOSE DE BASES DEDONNÉES « EPP » CENTRALISÉES, CONSULTABLES (POUR LE BENCHMARKING)• LES SOINS SONT TOUS PERTINENTS ET INDISPENSABLES, MEILLEURE PRISE ENCHARGE THERAPEUTIQUE, MEILLEURE ÉCOUTE DES FAMILLESLes préconisations détaillées sont téléchargeables sur www.jiqhs.fr* Remerciement particulier aux animateurs : Gilbert Mounier, Dr François Pernin et Laurent Dufourtdu cabinet Reor qui les ont animés bénévolement.Risques & Qualité N°3 2013. Article « En Direct des 14 èmes JIQHS » 19/21