Manuel de l'UEFA sur les responsables de l ... - UEFA.com

Définition du RES2. Définition standard du responsablede l'encadrement des supporters etpersonnes ciblées2.1. Définition standard du responsablede l'encadrement des supportersAfin de nous entendre sur la fonction exactedu RES, nous avons établi la définitionstandard suivante de leur rôle:• Le responsable de l'encadrementdes supporters (RES) constitue unlien entre les supporters et le club, etcontribue à améliorer le dialogue entreces deux parties.• Son travail dépend des informationsqu'il reçoit des deux parties et de lacrédibilité dont il jouit auprès d'elles.• Le RES informe les supporters desdécisions prises par la direction duclub qui peuvent les intéresser etcommunique le point de vue dessupporters à la direction du club.• Le RES établit des relations nonseulement avec différents groupeset groupements de supporters, maiségalement avec la police et avec lesresponsables de la sécurité.• Le RES s'engage, avec les RES desautres clubs, à contribuer au respectdes directives de sécurité par lessupporters.Comme son nom l'indique, un responsablede l'encadrement des supporters sertd'intermédiaire et de médiateur entre lessupporters et le club, l'association nationaleet la ligue. Il constitue également un traitd'union avec d'autres parties prenantes dufootball, comme la police et les stadiers.Idéalement, le RES est engagé par leclub pour servir d'intermédiaire avec lessupporters. Il représente les intérêts À LAFOIS du club (ou de l'association nationale/la ligue) ET des supporters.«J'ai été engagé par les supporterset par le club. Le club paie juste lacontribution des supporters à monsalaire.»(Patrick Vestphael, RES de Brøndby IF)Pour pouvoir remplir sa fonction, le RES doitrecevoir des informations fiables de toutesles parties. Il est donc essentiel qu'il soitcrédible et qu'il soit accepté et respectépar toutes les parties impliquées, à savoir leclub, les supporters, l'association nationale,la ligue, la police, les stadiers, etc.S'agissant des décisions prises par ladirection du club, il est souvent préférablequ'elles soient communiquées auxsupporters par le RES plutôt qu'elles leurparviennent par la presse ou le site Internetdu club. De leur côté, les supporterspeuvent également faire part de leurssuggestions au club par l'intermédiaire duRES. Dans ce processus, le RES peut aiderle club à prendre de meilleures décisions encommuniquant les opinions, les besoins etles inquiétudes des supporters à la directiondu club. Le RES peut donc jouer un rôleactif en contribuant à la politique et auxprocédures du club: il n'est pas un simpleprestataire de services.Nouer des relations avec les différentes10 Manuel de l'UEFA sur les responsables de l'encadrement des supporters