Manuel de l'UEFA sur les responsables de l ... - UEFA.com

Personnes ciblées2.2.2. Direction et services du clubComme le RES est désigné et engagépar le club, il doit respecter les directivesde la direction du club. Il est cependantimportant pour chaque club qu'il établissedes relations étroites avec les supporters.En effet, accroître la base de supporterssert à la fois les objectifs financiers et lesresponsabilités sociales du club. En outre, ilest prioritaire de créer un environnement sûrlors des matches, et le RES peut contribuerà la réalisation de ces objectifs en travaillanten collaboration étroite avec les différentsservices du club durant la semaine et lesjours de match.2.2.3. Agents de sécurité et policeLa sécurité sur les terrains de football etaux alentours les jours de match est unequestion d'une importance primordiale. LeRES devrait donc être en communicationconstante avec le responsable de la sécuritédu club, la police, les stadiers, les sociétésde transport, etc. Il devrait égalementorganiser un débriefing avec le personnelde sécurité après les jours de match afind'identifier les problèmes et les tendances,et de recueillir le feed-back sur les élémentspositifs et négatifs. Afin de lever touteambiguïté, le RES n'est pas responsablede la sécurité mais peut y contribuer (sinécessaire et approprié).2.2.4. Responsables de l'encadrementdes supporters d'autres clubsEntretenir de bonnes relations avec les RESd'autres clubs est crucial pour comprendreet communiquer les besoins et les désirs dessupporters respectifs. Les RES de tous lesclubs devraient notamment échanger desinformations sur les dispositions de voyage,les règlements des stades et les coutumeslocales, et développer des programmes afinque chacun vive une belle expérience lorsdes matches.«La bonne gouvernance consisteà protéger les supporters.» (SteveCoppell, ancien ailier de ManchesterUnited et de l'équipe d'Angleterre, etentraîneur de plusieurs clubs anglais)2.2.5. Associations nationales et liguesLes instances dirigeantes nationaless'efforcent de gérer le football avecprofessionnalisme, en impliquant toutes lesparties prenantes concernées. La relationentre les supporters et leur club joue unrôle important dans ce cadre. L'associationnationale ou la ligue, selon qui est le bailleurde licence dans le cadre de la procédured’octroi de licence aux clubs de l'UEFA, doit18 Manuel de l'UEFA sur les responsables de l'encadrement des supporters