Manuel de l'UEFA sur les responsables de l ... - UEFA.com

Personnes ciblées2.2 Personnes cibléesDans l'exercice de ses fonctions, le RES entrera en contact avec différents groupes d'intérêt,dont les besoins et les attentes sont souvent contradictoires et qui demandent un type desoutien différent.Supporters(locaux/nationaux)Clubs (direction,billetterie, responsabledes médias, directeur dustade, personnel le jourdu match, etc.)Coordinateur des RES(associationnationale/ligue)AssociationsnationalesOrganisations desupporters nationaleset européennesRESUEFALiguesAgents de sécuritéet policeAutoritéslocalesMédiasDélégués de match(UEFA/nationaux)2.2.1. SupportersComme le nom de sa fonction le suggère,le RES est essentiellement en contact avecles supporters. Les supporters de footballsont personnellement et émotionnellementengagés envers le club qu'ils soutiennent, maisils ne constituent pas un groupe homogèneet disposent de besoins et d'attentes trèsdivers, auxquels le RES sera confronté dansson travail quotidien. Au sein des clubs et desassociations nationales, les RES s'efforcentd’établir un pont avec les supporters. Mais quisont ces supporters?Dans une certaine mesure, le football est unmiroir de la société et des communautés ausein desquelles les clubs sont établis. Lesraisons pour lesquelles les gens se rendent austade pour voir un match sont nombreuses.Elles sont influencées par des facteursculturels, historiques, sociaux et mêmepsychologiques, qui interagissent les uns avecles autres et changent constamment. Il n'existepas de supporter type. Au contraire, chaqueclub dispose d'une culture des supportersdifférente. Il est donc impossible de classer lessupporters dans des catégories rigides. Nouspouvons seulement dresser une esquisse deceux que le RES devrait cibler dans le cadrede ses tâches.La base de supporters comprend différentsgroupes, dont le RES doit s'occuper. Cesgroupes varient en fonction des structureset de la culture locales et n'existent pas tousdans tous les pays.14 Manuel de l'UEFA sur les responsables de l'encadrement des supporters