Manuel de l'UEFA sur les responsables de l ... - UEFA.com

Alors que le RES sert d'intermédiaire entreles supporters et la direction du club,améliorant le flux d'informations, il peutégalement réguler les relations entre lesofficiels du club et les supporters, offrantun point de contact fixe aux supportersdu club, qui bombarderaient sinon dequestions le directeur sportif, l'attaché depresse ou le responsable de la sécurité. Iloffre également l'assurance aux supportersque leur voix est entendue. Les supportersont le sentiment que leurs besoins et désirssont pris au sérieux, et la réputation duclub auprès des supporters s'en trouverenforcée. Les rapports entre les clubs etles supporters sont ainsi considérablementaméliorés.En outre, les clubs et les associationsnationales devraient bénéficier degroupes de supporters mieux organiséset, par conséquent, de meilleures voiesde communication avec des partenairescontractuels fixes. Traiter avec un petitnombre d'organisations de supportersétablies plutôt qu'avec de nombreuxgroupes de supporters non organisés signifieque les clubs bénéficient de davantagede partenaires fiables, de procéduresaméliorées et d'une plus grande influencesur le dialogue. Le rôle du RES du clubd'Arsenal, en Premier League, par exemple,consiste à réunir les clubs de supporters,qui sont environ 120. Dans le cadre de ceprocessus, il est important que les clubs desupporters conservent leur indépendance.Les clubs doivent reconnaître les RES et leuroffrir la marge de manœuvre nécessaire, touten leur demandant de respecter certainesdirectives.Le résultat devrait être une meilleuretransparence, car le RES est mieux enmesure de communiquer les décisionsprises par la direction du club, notammenten matière de prix des billets. Consulterles supporters dans ce processus peutaméliorer la qualité des décisions prises etcontribuer à éviter des erreurs coûteuses. Ilest toujours souhaitable pour les supporters ▷Manuel de l'UEFA sur les responsables de l'encadrement des supporters 21