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en ligne. D’une part, Internet est une plateforme publicitaire
intéressante, d’autre part il est possible d’utiliser
des outils sur le web pour produire à moindre coût des
documents publicitaires comme p. ex. un mailing adressé.
Désormais il ne s’agit plus de créer d’un côté des mesures
en ligne (newsletter par e-mail) et de l’autre des
publicités traditionnelles (courrier publicitaire), mais de
combiner les canaux de communication entre eux.
Ce qu’explique Christine Beuret de la manière suivante:
«Les statistiques de connexion à notre site montrent
que notre public cible s’informe manifestement très
volontiers par Internet. Par contre dès qu’il s’agit de
demandes concrètes, comme p.ex. l’inscription à un
cours, la version papier fonctionne mieux.».
Jennifer Mauli est aussi d’avis qu’il vaut la peine
d’assurer le mix optimal entre médias en ligne et traditionnels.
Accompagner un mailing d’une campagne en
ligne peut augmenter significativement le taux de réponse.
Marc Riedo opte pour différentes variantes. Il
combinera un mailing physique avec une newsletter
par e-mail. «Nous avons déjà envoyé de petits mailings
par e-mail», ajoute-t-il. Et pour un petit tirage, il réalisera
une carte postale sur le logiciel DirectFactory de
la Poste (voir ci-contre).
Fidélisation idéale de la clientèle
Le marketing direct est adapté à l’acquisition de nouveaux
clients comme à la fidélisation de la clientèle
existante. Tant Christine Beuret que Marc Riedo se reposent
sur leur fi chier d’adresses; il est vrai qu’avec une
base de données à jour, la perte de diffusion est faible,
on atteint beaucoup de gens et on se rappelle à leur bon
souvenir. Car finalement, il est beaucoup plus avantageux
de rester dans l’esprit d’un client et de bâtir une
relation avec lui que d’en acquérir un nouveau.
Liens
Astuces et check-lists
Profi tez des auxiliaires de travail pratiques de
la Poste. Vous trouverez sous www.poste.ch/
astuces-md des plans de mesures et de budget,
ainsi que «10 astuces efficaces pour économiser
des frais publicitaires». Les bases «Briefing à une
agence de marketing direct» et «Définition de
groupes cibles et sélection d’adresses» se trouvent
sous www.poste.ch/listes-de-controle-md.
DirectFocus
DirectFactory
Vos mailings en 2–3 clics
Simple, rapide, avantageux: DirectFactory est la solution idéale pour
créer un mailing carte postale dès 24 envois. A vous de choisir quand
et où vous le réalisez! Cet outil en ligne de la Poste permet de concevoir
des cartes postales individualisées en quelques clics. Elles seront ensuite
imprimées puis expédiées aux adresses que vous aurez indiquées dans
les jours suivants, par DirectFactory. Depuis le début de cette année,
DirectFactory propose en outre toute une série d’illustrations permettant
de donner une touche personnelle à votre document. Et avec l’appui de
nouvelles technologies, produire un mailing est encore plus rapide et
plus facile qu’auparavant. www.poste.ch/directfactory.
InfoCard
Un tarif plus avantageux
Une carte postale originale et personnelle saute aux yeux. InfoCard
vous permet de l’expédier à un prix imbattable. Le tarif d’acheminement
pour cartes adressées dès 500 exemplaires, plus avantageux
qu’un envoi en nombre du courrier B, est la solution idéale pour l’envoi
de cartes en grande quantité. La distribution est effectuée au plus tard
le sixième jour ouvrable suivant le dépôt. www.poste.ch/infocard.
WebStamp
Votre timbre personnel
Photo de votre choix, graphique, logo ou sujet de la galerie WebStamp:
mettez une touche personnelle à vos lettres et colis. Cette solution
novatrice vous permet de réaliser et d’imprimer vos propres timbres
directement sur votre PC, en ne payant rien de plus que leur valeur
d’affranchissement. Avantage supplémentaire: les colis affranchis avec
WebStamp sont pris en charge chez vous. www.poste.ch/webstamp.
DirectPoint/DirectGuide
Un appui précieux
La plateforme en ligne DirectPoint offre des astuces et des check-lists
pour le marketing direct, de la conception au contrôle des résultats
en passant par la planifi cation, la réalisation, la production et l’envoi.
Vous y trouverez aussi des conseils sur la gestion du temps, les adresses,
l’acquisition et la fidélisation des clients, les demandes d’offres,
l’évaluation d’un mailing ou encore une base pour vos planifications
annuelles et trimestrielles. Usez de ce savoir-faire sans modération! Il
vous suffit de télécharger documents et modèles sous www.poste.ch/
directpoint. Ou alors commandez le DirectGuide – le manuel pratique
pour un plus grand succès de vente et de publicité, spécialement conçu
pour les PME. www.poste.ch/directguide.
DirectNews 1 | 2010 11