Manuel d\'exploitation (derniÃ¨re version)

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Etape3 : Sélectionner la date et l’heure et cliquer sur « planifier » = la publication est programmée Etape 4 : La publication apparaît en « publication planifiée ». Cliquer sur « voir la publication » pour visualiser la ou les publication(s) en attente. Etape 5 et 6 : Sélectionner la publication et cliquer sur « actions » pour la modifier, supprimer, publier immédiatement. 2.1.3.2.7 - Application téléphone Cette application permettra d’être en lien direct avec vos adhérents (notifications d’actualité, planning en ligne…)
2.1.4 - Conclusion ACCUEIL Se rendre disponible- Détendre le prospect – mettre en confiance et à l’aise le client DECOUVERTE DU CLIENT Détecter le profil type du client – connaître ses objectifs PHASE DE NEGOCIATION SECURISATION Trouver le meilleur argumentaire clair, concis et adapté au client. Traiter les objections et toujours rester dans le positif Faire au moins une pré-inscription pour être sûr de l’inscription du client ou prendre les coordonnées pour une relance FIDELISATION Être présent- Suivi personnalisé- Animation plateau et évènementiels 2.2 - La concurrence à connaître La veille concurrentielle consiste à rechercher, analyser et exploiter les informations relatives à votre entreprise, vos concurrents et votre secteur d’activité, dans le but d’accroître votre productivité et votre compétitivité. Il est donc nécessaire de savoir où l’on se situe, ce que l’on propose, les méthodes employées par rapport à la concurrence locale. Intéressant également de voir plus large et de porter son attention au niveau national ou à l’étranger. Analyser les différentes méthodes de travail de nos concurrents, leurs installations, jouer les clients mystères par exemple, ce qui nous permettra de rester en adéquation avec le marché et surtout parmi les meilleurs.
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