Manuel d\'exploitation (dernière version)

3.4 - Partie commerciale et fidélisation
Suite à la tenue des tableaux de bords de vos activités ainsi que des
bilans faits de votre club, plusieurs points peuvent être mis en place pour
redonner un coup de booste à vos inscriptions mais aussi à savoir garder
sa clientèle.
(Ex : Pour la gestion de votre suivi programmes adhérents : voir en
exemple, le tableau Excel disponible sur le site Intranet rubrique
« Documents », « Documents administratifs »)
3.4.1 - Relance des prospects, séances d’essais
Le tableau de bord pour la gestion des séances d’essais vous permettra de
relancer les clients qui ont déjà fait une découverte de la salle. (Voir
l’exemple du tableau Excel via le site Intranet rubrique « Documents »,
« Documents administratifs »). En les appelant pour, par exemple ; les
avertir d’une offre promotionnelle et les inciter à venir s’inscrire dans
votre club.
La relance peut se faire deux semaines après la venue du client suite à
son essai.
(Exemple d’une relance : bonjour, suite à votre essai au club Sun Form,
nous vous informons qu’en ce moment les frais d’inscriptions sont à -50%
soit seulement 49 euros au lieu de 99 euros, je vous invite à convenir
ensemble d’un rendez- vous pour déterminer vos attentes dans une salle
de remise en forme et pouvoir y répondre au mieux. Etes-vous plutôt
disponible en début ou en fin de semaine, plutôt le matin ou à partir de
17h ? …. ).
3.4.2 - Organisation d’événements
L’organisation d’événements vous permettra plusieurs choses : de
fidéliser vos adhérents, de créer un esprit de convivialité dans votre club
et de faire découvrir votre enseigne aux gens extérieurs.
Il peut s’agir d’un simple pot au sein de la salle avec une animation de
cours où les adhérents auront pour occasion de faire participer leurs
proches.
Mais aussi d’un repas en extérieur avec juste vos adhérents etc.…