Image Brochure FR

– L’EXPERTISE DÈS LE DÉBUT DE LA MISSION
58
Pour pouvoir offrir à ses clients toute la force
d'innovation des sociétés du Groupe, SCHEUER-
LE, NICOLAS, KAMAG et TII India ont regroupé
leurs services de conseil clientèle pour toutes les
marques et tous les sites dans une même organisation
commerciale, la société TII Sales GmbH &
Co KG. Avec son vaste réseau de représentants et
de points de vente, TII Sales dispose de la présence
mondiale nécessaire. Des prestations de conseil
étendues sont ainsi garanties aux clients sur place
dès le départ.
L'équipe commerciale réagit aux requêtes individuelles
des clients. Qu'il s'agisse d'un nouveau
client intéressé par un véhicule unique ou d'une
demande d'offre à satisfaire à court terme sur des
composants de véhicules standard devant compléter
une flotte existante, TII Sales, en s'appuyant sur
SCHEUERLE, NICOLAS, KAMAG et TII India, dispose
de l'expertise requise pour répondre aux requêtes
des clients. C'est également vrai pour le renouvellement
complet d'une flotte existante ou la résolution
de problèmes de transport individuels. Grâce à la
base de données dont dispose l'entreprise, les
exigences spécifiques sont identifiées rapidement,
puis discutées avec le client avant la soumission
d'une offre. Ainsi par exemple, toute consultation
étudie systématiquement la possibilité de coupler
entre eux les nouveaux véhicules et les véhicules
existants.
Une compétence tout à fait essentielle de TII Group
est l'élaboration de solutions client individuelles
pour des problèmes spéciaux dans le transport
lourd. Dès la première rencontre avec le client,
les spécialistes et experts des différentes sociétés
conçoivent des solutions de transport personnalisées
en étroite coopération avec TII Sales. En phase
de préparation déjà, de nombreuses questions se
posent sur une mission de transport donnée, qu'il
convient de clarifier. Les ingénieurs et les techniciens
de TII Group disposent des outils les plus
modernes, tels que le programme de simulation
de transport SALSA Plus développé en propre : les
processus et les situations peuvent être simulés
avec une précision au millimètre. Les ingénieurs
expérimentés du Groupe connaissent les effets d'un
environnement donné sur les systèmes et entraînements
des modules et véhicules de transport,
et savent comment il faudra les modifier, voire
les transformer en profondeur, pour tenir compte
de la situation locale. Ce savoir est un capital
irremplaçable pour le client. En coopération étroite
avec les responsables du développement et de la
conception, les ingénieurs de projet de TII Group
mettent au point des solutions spécifiques aux
applications prévues. À cet effet, ils font également
appel au savoir-faire de nos fournisseurs clés. En
étroite coopération avec les clients, les exigences
de la mission, avec tous ses détails, sont d'abord
définies et analysées au cours de discussions techniques.
On examine ensuite quelles modifications
de modèles existants sont nécessaires ou comment
devrait se présenter un nouveau développement
pour répondre aux exigences spécifiques du client.
Le client est également accompagné pendant tout
le traitement de la commande par le service commercial,
qui garantit que les accords contractuels
individuels sont mis en œuvre. Ainsi des essais
sont p. ex. prévus pour les solutions de transport
personnalisées. De même, des formations à la
manipulation de nouveaux véhicules et à la maintenance
font partie intégrante du processus. Une fois
la réception effectuée par le client, les transporteurs
sont livrés comme convenu et mis en service sur le
site. Tout au long de ces étapes, TII Sales accompagne
les clients, depuis la soumission de l'offre à
la livraison, en passant par la réalisation du projet.
Les membres de l'organisation commerciale se
déplacent dans le monde entier. Ils possèdent un
solide savoir-faire sectoriel et une intuition sans
faille pour les solutions individuelles. Pour cela,
ils recourent aux outils d'aide à la vente les plus
modernes et garantissent de la sorte aux clients, dès
le premier contact, une implémentation compétente
et professionnelle de leurs demandes.