– L’EXPERTISE DÈS LE DÉBUT DE LA MISSION 58 Pour pouvoir offrir à ses clients toute la force d'innovation des sociétés du Groupe, SCHEUER- LE, NICOLAS, KAMAG et TII India ont regroupé leurs services de conseil clientèle pour toutes les marques et tous les sites dans une même organisation commerciale, la société TII Sales GmbH & Co KG. Avec son vaste réseau de représentants et de points de vente, TII Sales dispose de la présence mondiale nécessaire. Des prestations de conseil étendues sont ainsi garanties aux clients sur place dès le départ. L'équipe commerciale réagit aux requêtes individuelles des clients. Qu'il s'agisse d'un nouveau client intéressé par un véhicule unique ou d'une demande d'offre à satisfaire à court terme sur des composants de véhicules standard devant compléter une flotte existante, TII Sales, en s'appuyant sur SCHEUERLE, NICOLAS, KAMAG et TII India, dispose de l'expertise requise pour répondre aux requêtes des clients. C'est également vrai pour le renouvellement complet d'une flotte existante ou la résolution de problèmes de transport individuels. Grâce à la base de données dont dispose l'entreprise, les exigences spécifiques sont identifiées rapidement, puis discutées avec le client avant la soumission d'une offre. Ainsi par exemple, toute consultation étudie systématiquement la possibilité de coupler entre eux les nouveaux véhicules et les véhicules existants. Une compétence tout à fait essentielle de TII Group est l'élaboration de solutions client individuelles pour des problèmes spéciaux dans le transport lourd. Dès la première rencontre avec le client, les spécialistes et experts des différentes sociétés conçoivent des solutions de transport personnalisées en étroite coopération avec TII Sales. En phase de préparation déjà, de nombreuses questions se posent sur une mission de transport donnée, qu'il convient de clarifier. Les ingénieurs et les techniciens de TII Group disposent des outils les plus modernes, tels que le programme de simulation de transport SALSA Plus développé en propre : les processus et les situations peuvent être simulés avec une précision au millimètre. Les ingénieurs expérimentés du Groupe connaissent les effets d'un environnement donné sur les systèmes et entraînements des modules et véhicules de transport, et savent comment il faudra les modifier, voire les transformer en profondeur, pour tenir compte de la situation locale. Ce savoir est un capital irremplaçable pour le client. En coopération étroite avec les responsables du développement et de la conception, les ingénieurs de projet de TII Group mettent au point des solutions spécifiques aux applications prévues. À cet effet, ils font également appel au savoir-faire de nos fournisseurs clés. En étroite coopération avec les clients, les exigences de la mission, avec tous ses détails, sont d'abord définies et analysées au cours de discussions techniques. On examine ensuite quelles modifications de modèles existants sont nécessaires ou comment devrait se présenter un nouveau développement pour répondre aux exigences spécifiques du client. Le client est également accompagné pendant tout le traitement de la commande par le service commercial, qui garantit que les accords contractuels individuels sont mis en œuvre. Ainsi des essais sont p. ex. prévus pour les solutions de transport personnalisées. De même, des formations à la manipulation de nouveaux véhicules et à la maintenance font partie intégrante du processus. Une fois la réception effectuée par le client, les transporteurs sont livrés comme convenu et mis en service sur le site. Tout au long de ces étapes, TII Sales accompagne les clients, depuis la soumission de l'offre à la livraison, en passant par la réalisation du projet. Les membres de l'organisation commerciale se déplacent dans le monde entier. Ils possèdent un solide savoir-faire sectoriel et une intuition sans faille pour les solutions individuelles. Pour cela, ils recourent aux outils d'aide à la vente les plus modernes et garantissent de la sorte aux clients, dès le premier contact, une implémentation compétente et professionnelle de leurs demandes.
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