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P r O F i l d ’ e n t r e P r i s e
Fix auto st-hyacinthe
Un guichet unique pour
l’entretien de votre auto
Ce qui frappe en entrant chez Fix Auto St-hyacinthe, c’est la propreté et la luminosité de cet
atelier de carrosserie situé sur la rue Cartier, dans le secteur industriel de St-hyacinthe. Même
si l’entreprise s’est installée dans ses nouveaux locaux il y a un an, on serait porté à croire que
tout est entièrement neuf.
« C’est ce qu’on voulait donner comme
image », nous dit Alain Desmarais,
président de Fix Auto St­Hyacinthe.
« On voulait se démarquer de l’image traditionnelle
d’un atelier de carrosserie. »
L’objectif est atteint. Outre les bureaux
impeccables et la salle d’attente confortable,
l’immense salle qui accueille les
voitures pour l’estimation des dommages
jouit d’un éclairage naturel et artificiel qui
permet au client et au conseiller technique
de bien voir l’état de l’automobile accidentée.
« Je voulais que ce soit clair. Pas de
cachette, pas d’odeur, pas de bruit, tout a
été pensé pour que notre processus soit le
plus transparent possible. »
Cette vaste salle sert également de sas
d’entrée pour l’atelier, et c’est également
là que la voiture est remise au client après
les réparations, pour lui permettre de bien
prendre le temps d’examiner les travaux
qui ont été effectués.
Côté peinture, Fix Auto St­Hyacinthe a choisi
Sherwin Williams. « Ils ont l’équipe pour nous
soutenir », dit Alain Desmarais. « Quand il a
12 | Le Carrossier | Octobre 2010 | www.autosphere.ca |
fallu faire le transfert vers la peinture à l’eau,
nous avons eu tout le soutien nécessaire de
l’équipe de Sherwin William. »
Beaucoup plus qu’un atelier de
carrosserie
L’entreprise d’Alain Desmarais est en progression
constante depuis sa fondation
dans les années 60 par son père, Gaston
Desmarais. Un premier agrandissement en
1991 a permis à Fix Auto St­Hyacinthe de
mieux servir ses clients, mais le déménagement
de l’an dernier a porté à 4 180 mètres
carrés la surface de l’atelier. L’objectif
d’Alain Desmarais : offrir à sa clientèle un
guichet unique pour l’entretien automobile.
En plus des travaux de peinture et de
carrosserie, l’entreprise offre un éventail
complet de services, de l’esthétique à la
mécanique, en passant par la pose de parebrise
et le réglage de la géométrie. Le but :
permettre au client de tout trouver sous
un même toit, et de faire l’ensemble des
travaux à l’intérieur même d’un seul atelier.
Sylvain Lamoureux et Alain Desmarais Fix Auto St-Hyacinthe
« Nous voulons créer un sentiment d’appartenance
auprès du client. Nous ne
sommes pas qu’un carrossier et nous
voulons être la référence en entretien
d’automobiles à Saint­Hyacinthe. »
En plus d’une équipe de 20 techniciens
qualifiés et employés administratifs,
Alain Desmarais s’est adjoint l’aide
d’un partenaire solide en la personne
de Sylvain Lamoureux. Avec sa longue
expérience dans le domaine, notamment
chez Sherwin Williams, Sylvain
Lamoureux est un apport important au
sein de l’entreprise. « Alain et moi partageons
la même vision de l’entreprise,
nous dit le nouveau directeur de Fix
Auto St­Hyacinthe. Ce que nous voulons,
c’est que le client sorte de chez nous
en se disant qu’il n’aurait pas pu avoir
mieux ailleurs. »
Une formule gagnante, pour une entre­
prise qui a fait les bons choix pour se
démarquer.