Tout simplement le meilleur! - Autosphere
Tout simplement le meilleur! - Autosphere
Tout simplement le meilleur! - Autosphere
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
P r O F i l d ’ e n t r e P r i s e<br />
Fix auto st-hyacinthe<br />
Un guichet unique pour<br />
l’entretien de votre auto<br />
Ce qui frappe en entrant chez Fix Auto St-hyacinthe, c’est la propreté et la luminosité de cet<br />
atelier de carrosserie situé sur la rue Cartier, dans <strong>le</strong> secteur industriel de St-hyacinthe. Même<br />
si l’entreprise s’est installée dans ses nouveaux locaux il y a un an, on serait porté à croire que<br />
tout est entièrement neuf.<br />
« C’est ce qu’on voulait donner comme<br />
image », nous dit Alain Desmarais,<br />
président de Fix Auto StHyacinthe.<br />
« On voulait se démarquer de l’image traditionnel<strong>le</strong><br />
d’un atelier de carrosserie. »<br />
L’objectif est atteint. Outre <strong>le</strong>s bureaux<br />
impeccab<strong>le</strong>s et la sal<strong>le</strong> d’attente confortab<strong>le</strong>,<br />
l’immense sal<strong>le</strong> qui accueil<strong>le</strong> <strong>le</strong>s<br />
voitures pour l’estimation des dommages<br />
jouit d’un éclairage naturel et artificiel qui<br />
permet au client et au conseil<strong>le</strong>r technique<br />
de bien voir l’état de l’automobi<strong>le</strong> accidentée.<br />
« Je voulais que ce soit clair. Pas de<br />
cachette, pas d’odeur, pas de bruit, tout a<br />
été pensé pour que notre processus soit <strong>le</strong><br />
plus transparent possib<strong>le</strong>. »<br />
Cette vaste sal<strong>le</strong> sert éga<strong>le</strong>ment de sas<br />
d’entrée pour l’atelier, et c’est éga<strong>le</strong>ment<br />
là que la voiture est remise au client après<br />
<strong>le</strong>s réparations, pour lui permettre de bien<br />
prendre <strong>le</strong> temps d’examiner <strong>le</strong>s travaux<br />
qui ont été effectués.<br />
Côté peinture, Fix Auto StHyacinthe a choisi<br />
Sherwin Williams. « Ils ont l’équipe pour nous<br />
soutenir », dit Alain Desmarais. « Quand il a<br />
12 | Le Carrossier | Octobre 2010 | www.autosphere.ca |<br />
fallu faire <strong>le</strong> transfert vers la peinture à l’eau,<br />
nous avons eu tout <strong>le</strong> soutien nécessaire de<br />
l’équipe de Sherwin William. »<br />
Beaucoup plus qu’un atelier de<br />
carrosserie<br />
L’entreprise d’Alain Desmarais est en progression<br />
constante depuis sa fondation<br />
dans <strong>le</strong>s années 60 par son père, Gaston<br />
Desmarais. Un premier agrandissement en<br />
1991 a permis à Fix Auto StHyacinthe de<br />
mieux servir ses clients, mais <strong>le</strong> déménagement<br />
de l’an dernier a porté à 4 180 mètres<br />
carrés la surface de l’atelier. L’objectif<br />
d’Alain Desmarais : offrir à sa clientè<strong>le</strong> un<br />
guichet unique pour l’entretien automobi<strong>le</strong>.<br />
En plus des travaux de peinture et de<br />
carrosserie, l’entreprise offre un éventail<br />
comp<strong>le</strong>t de services, de l’esthétique à la<br />
mécanique, en passant par la pose de parebrise<br />
et <strong>le</strong> réglage de la géométrie. Le but :<br />
permettre au client de tout trouver sous<br />
un même toit, et de faire l’ensemb<strong>le</strong> des<br />
travaux à l’intérieur même d’un seul atelier.<br />
Sylvain Lamoureux et Alain Desmarais Fix Auto St-Hyacinthe<br />
« Nous voulons créer un sentiment d’appartenance<br />
auprès du client. Nous ne<br />
sommes pas qu’un carrossier et nous<br />
voulons être la référence en entretien<br />
d’automobi<strong>le</strong>s à SaintHyacinthe. »<br />
En plus d’une équipe de 20 techniciens<br />
qualifiés et employés administratifs,<br />
Alain Desmarais s’est adjoint l’aide<br />
d’un partenaire solide en la personne<br />
de Sylvain Lamoureux. Avec sa longue<br />
expérience dans <strong>le</strong> domaine, notamment<br />
chez Sherwin Williams, Sylvain<br />
Lamoureux est un apport important au<br />
sein de l’entreprise. « Alain et moi partageons<br />
la même vision de l’entreprise,<br />
nous dit <strong>le</strong> nouveau directeur de Fix<br />
Auto StHyacinthe. Ce que nous voulons,<br />
c’est que <strong>le</strong> client sorte de chez nous<br />
en se disant qu’il n’aurait pas pu avoir<br />
mieux ail<strong>le</strong>urs. »<br />
Une formu<strong>le</strong> gagnante, pour une entre<br />
prise qui a fait <strong>le</strong>s bons choix pour se<br />
démarquer.