Tout simplement le meilleur! - Autosphere

echerche et commande de pièces
Vous utilisez encore le téléphone ?
les développements informatiques ont été si grands depuis une décennie, qu’on ne parle plus
d’être avant-gardistes. il s’agit maintenant d’éviter d’être gravement en retard.
Lors des activités du Forum canadien
de l’industrie de la carrosserie, te­
nues le 25 septembre à Montréal, la
recherche et la commande en ligne ont fait
l’objet d’une des sélectes présentations de
la journée.
En présence d’une majorité de carrossiers
et de représentants de l’industrie québécoise
de la carrosserie, Patrick Turcotte,
de Progi-Pac, a démontré à quel point il
est devenu, à toutes fins utiles, obligatoire
d’utiliser l’Internet.
Ultra-performance
Les longues et fastidieuses tournées téléphoniques
pour s’informer de la disponibilité
et du coût des pièces sont non
seulement révolues, mais synonymes de
non­productivité et de non­rentabilité,
sinon de pertes.
Pour l’industrie, la magie de l’Internet dépasse
de loin ce qu’on en tire sur le plan
des loisirs, a­t­il fait ressortir. Elle permet
d’obtenir rapidement un flot d’information
cruciale autrement inaccessible.
Quelques clics suffisent, sur un tableau de
bord virtuel de la plus grande simplicité,
pour avoir instantanément ou presque un
aperçu complet de ce dont les divers marchés
ont en stock et à quel prix, ainsi que
pour commander.
20 | Le Carrossier | Octobre 2010 | www.autosphere.ca |
Du choix à profusion
À l’instar de certains jeux vidéo interactifs,
les pages de sélection s’affichent en
présentant l’information appropriée pour
chaque pièce et en comparant la qualité et
le prix selon qu’elle soit d’origine, similaire
ou recyclée.
Le processus de commande en ligne est le
seul moyen par lequel un carrossier peut dresser
de façon optimale une estimation qui, le
précise Patrick, fera parfois la différence entre
une réparation et une perte totale.
Il appuie ce fait par des statistiques
révélant que la recherche
en ligne, par le service ARPAC.
COM, par exemple, augmente
de 86 % le choix de pièces par
rapport à une recherche par
téléphone faite auprès de quelques
fournisseurs.
Guy O’Bomsawin
guy.obomsawin@autosphere.ca
patrick turcotte occupe chez Progi-Pac le poste de directeur du développement des affaires. créée il y a 20 ans, cette entreprise
de trois-rivières occupe une niche enviable dans le marché des services en ligne dédiés à l’industrie de la carrosserie.
2011 à portée de doigts
Terminée l’époque où on demeurait interloqué
devant un écran d’ordinateur. Les
choses ont tellement changé que quelques
minutes suffisent désormais pour
s’informer des « règles de conduite » et
en profiter au maximum.
La recherche en ligne atteint un tel degré
de précision, en raison des diverses codifications
par lesquelles il est généralement
impossible de faire erreur, que
l’usage du téléphone est à cette fin totalement
dépassé.
Exploiter tout le potentiel des services
en ligne est la seule façon d’optimiser
ses relations avec les fournisseurs et les
assureurs. Une démonstration et une
brève formation suffisent pour passer au
mode 2011 !